Garage Assistant

自動車販売店・整備工場向け

在庫の中から条件に合うお車を WhatsApp カードで送信し、試乗や入庫の予約、下取り情報の受付、追加作業のワンタップ承認、お車の準備ができた際の支払いリンク送信までこなす、自動車販売店・整備工場向けの AI フロントです。

WhatsApp
Instagram
Web チャット
音声メッセージ

概要

Garage Assistant は、自動車販売店、ショールーム、整備工場の WhatsApp、Instagram、Web チャットの窓口を担います。24時間対応し、音声メッセージを含め、お客様の言語で返信します。

機能は2つに分かれており、それぞれオン・オフを切り替えられます。ショールームでは、お客様の希望に合う在庫車を探し、試乗を予約し、下取り情報を受け付け、ローン支払いの例を案内します。整備工場では、入庫を予約し、作業の進み具合をオーナー様にお知らせし、追加作業をワンタップで承認してもらい、お車の準備ができたら合計金額と支払いリンクを送信します。

人の対応が必要なときは、いつでもチームに引き継ぎます。

特長

在庫車を WhatsApp カードで。 新車・中古車、メーカー、車種、ボディタイプ、燃料、ミッション、予算は、お客様の言葉のまま記録されます。条件に合うお車は、写真、ご入力どおりの価格、年式、走行距離、燃料、ミッションを載せたカードで送信され、「写真をもっと見る」と「試乗を予約」のボタンも付きます。
追加作業をワンタップで承認。 作業に見積もり明細を追加して承認を依頼します。お客様には明細と合計金額が「承認」「却下」「電話をください」のボタン付きで届き、回答は作業に反映されます。
事実のみを案内。 価格のないお車は「価格はお問い合わせください」と表示し、予算を少し超えるお車はその旨を正直にお伝えします。アシスタントが下取り価格を自分で提示することはありません。ローンの支払い額は、提案ではなく例であることを明示します。

インストールと設定

設定 › MonoStore › アプリ から Garage Assistant をインストールするか、インストールリンク app.monochat.ai/apps/PsGbjDW6m53iTCCdY を開きます。MonoChat アカウントをお持ちでない場合は、リンクから先にサインアップすると、アプリが自動的にインストールされます。
MonoChat のホームページの はじめましょう タブを開き、ビジネスを設定 を選んでから ビジネスを設定する を選びます。フォームでは次の項目を入力します：どのような事業ですか？（ショールームと整備工場を持つ販売店、販売のみのショールーム、整備工場・サービスセンター、またはタイヤ・クイックサービスセンター。この選択で車の販売と整備工場のオン・オフが切り替わり、一般的な自動メッセージが設定されます）、事業名、電話番号、住所、取り扱い・整備メーカー、掲載している中古車情報サイト、試乗と整備の予約はどのように受け付けますか？（アシスタントがリクエストを受け付けてチームが確定する方法、または空き時間にその場で予約する方法）、通貨、距離の単位（km またはマイル）、タイムゾーン、そして曜日ごとの営業時間（試乗と納車はこれらの日に案内されます）。すべての画面にサンプルの記録を表示したい場合は、サンプルデータも読み込んで、すべての画面を確認する にチェックを入れます。保存して続行 をクリックします。
Garage desk › 在庫 を開き、お車を写真と価格付きで追加します。整備工場 設定タブで、入庫時間と 入庫時間ごとの台数 を設定し、アシスタントが案内してよいサービスと料金を追加して、お支払い方法を選びます。ショールーム、自動メッセージ、話し方、引き継ぎ の各タブも確認してください。
左メニューの Garage desk を開き、ヘッダーの緑の電源ボタン（オンにする）をクリックします。アシスタントをオンにする ドロワーに、まだ足りない項目（事業名と通貨、営業時間、販売または整備工場のオン、販売がオンの場合は在庫に1台以上のお車）と、開始される内容が一覧表示されます。アシスタントがお客様に返信する スイッチをオンにして確認してください。タイトルの横のバッジがオフからオンに変わります。電源ボタンが表示され、アシスタントをオン・オフできるのは、ワークスペースでオートメーションを管理できるユーザーのみです。
はじめましょう タブで ご自身の電話で試す を選び、購入希望者や車のオーナー様と同じようにご自身の番号へメッセージを送ります。

注記

自動メッセージごとに個別のスイッチがあり、WhatsApp のメッセージテンプレートは、お客様の番号で作成・申請されます。静音時間帯や、配信停止を希望された方には送信されません。
キャンペーンは承認済みの WhatsApp マーケティングメッセージとして少しずつ送信され、初期設定ではオフで、過去14日以内に連絡した方は対象外になります。
画面は英語、トルコ語、ドイツ語、フランス語、アラビア語、インドネシア語、ベトナム語に対応し、自動メッセージはルーマニア語にも対応しています。アシスタントは、お客様が書き込んだ言語で返信します。

機能

試乗

営業担当者がワンタップで確定するリクエスト、または営業時間内の空き時間への即時予約に対応します。前日の夜にリマインダーを送り、試乗後は「興味あり」「検討中」「見送る」の選択肢をご案内します。興味を持ったお客様は、緊急メモとして営業担当者に届きます。

下取りとローン

お客様のお車のメーカー、車種、年式、走行距離、状態、写真を、査定用に記録します。設定された金利、最低頭金、条件をもとに、毎月の支払い額の例を算出します。

営業リード

リードは「新規」「見込みあり」「試乗」「見積もり」「成約」または「失注」と進み、営業担当者へ順番に割り当てられます。広告や掲載サイトで見た在庫番号は、すぐに照会されます。

整備の予約

入庫可能な時間は、営業時間と同時に受け入れられる台数から決まります。予約はアドバイザーが確定することも、即時に確定することもでき、お客様は不具合の写真を送れます。

作業の進捗連絡

入庫、作業中、部品待ち、品質チェック、完了、納車済みの各段階をオーナー様にお知らせし、お約束の「完了予定」時刻も添えます。

お車の準備完了とお支払い

準備完了のメッセージには、合計金額と「今すぐ支払う」ボタンが表示されます。決済連携がある場合は支払いリンクを送信し、作業は自動で支払い済みになり、領収書が送られます。連携がない場合は、お支払い方法の案内を送信します。

整備履歴と部品

納車済みの作業はすべてお車ごとに保存され、次回の点検時期が近づくとオーナー様に予約をご案内します。最低在庫数を設定したシンプルな部品棚は、納車済みの作業から更新されます。

評価、キャンペーン、レポート

ご来店後の評価（「最高」「まあまあ」「不満」）で、満足されたお客様をレビュー用リンクへご案内します。低い評価はチームが確認できるよう記録されます。お車のオーナー様や購入者様へのキャンペーンは、初期設定ではオフです。レポートでは、30日間の流入元別の購入者、整備作業、承認、回収金額、評価、キャンペーンへの返信を確認できます。