Real Estate Assistant
不動産会社向けのAIフロントデスクです。条件に合う物件をWhatsAppのカードで送り、内覧をリマインダー付きで予約し、リードの流入元を記録し、プロジェクトのローンチキャンペーンを実施し、入居者の家賃・書類・修繕にも対応します。
概要
Real Estate Assistantは、WhatsApp、Instagram、Webチャットで不動産会社のフロントデスクを担います。売買、賃貸、新築分譲の販売、物件管理に対応し、24時間稼働して、音声メッセージを含め、お客様の言語で回答します。
お客様の希望に合う物件を探して物件カードで送り、内覧を予約してリマインドし、内覧後の感想も確認します。新規プロジェクトに関するご質問に答え、入居者の家賃・書類・修繕にも対応します。
担当者が必要な場面では、担当者に引き継ぎます。
主な特長
- WhatsAppカードで物件を紹介。 購入か賃貸か、エリア、予算、寝室数、物件タイプを、お客様の言葉のとおりに記録します。条件に合う物件は、写真、ご入力どおりの価格、寝室数、広さ、エリアに加え、「写真をもっと見る」ボタンと「内覧を予約」ボタンを付けたカードで送信されます。
- 情報を作り上げません。 価格のない物件は「価格はお問い合わせください」と表示します。予算をわずかに超える物件や別のエリアの物件には、正直に「ただし」と添えます。送信済みの物件は再送しません。
- リードの流入元を把握。 ポータル（名称別）、Meta広告（見出し付き）、Instagram、Facebook、ウェブサイト、紹介、来店、看板などの流入元ごとに、リード数、内覧に至った数、成約した数をレポートで確認できます。
インストールと設定
- 設定 › MonoStore › アプリ から Real Estate Assistant をインストールするか、インストールリンク app.monochat.ai/apps/9moF27RWoG5bECwgB を開きます。MonoChat アカウントをお持ちでない場合は、リンクから先にサインアップすると、アプリが自動的にインストールされます。
- MonoChat のホームページの はじめましょう タブを開き、Set up your agency を選びます。フォームでは次の項目を入力します：What kind of agency?（売買、賃貸、売買と賃貸、デベロッパーまたは新規プロジェクトの販売オフィス、物件管理）、Agency name、Office address、電話番号、通貨、面積の単位、タイムゾーン、営業時間、Areas you cover、Property portals you list on、How should viewings be booked?（担当者が確定するリクエスト方式、またはアシスタントが空いている内覧時間をその場で予約する方式）。すべての画面にサンプルの記録を表示したい場合は、Also load sample data so I can see it full にチェックを入れます。Save and continue をクリックします。
- Property desk › Listings を開き、写真付きで物件を追加します。価格のない物件は「価格はお問い合わせください」として案内されます。新築分譲を販売している場合は、Projects タブで支払いプラン、間取り図、パンフレットとともに追加します。
- 左メニューの Property desk を開き、ヘッダーの緑の電源ボタン（Turn on）をクリックします。Turn the assistant on ドロワーに開始される内容が一覧表示されるので、確認して実行します。タイトルの横のバッジが Off から On に変わります。電源ボタンが表示され、アシスタントをオン・オフできるのは、ワークスペースでオートメーションを管理できるユーザーのみです。
- はじめましょう タブで Try it on your own phone を選び、お客様と同じようにご自身の番号へメッセージを送ります。
- 自動メッセージはそれぞれ個別にオン・オフできます。サイレント時間帯や、配信停止を希望したお客様には何も送信されません。
- ローンチキャンペーンは、承認済みのWhatsAppマーケティングメッセージとして少しずつ送信され、直近14日以内に連絡したお客様は除外されます。
- 画面は英語、トルコ語、ドイツ語、フランス語、アラビア語、インドネシア語、ベトナム語に対応し、自動メッセージはルーマニア語にも対応しています。アシスタントは、お客様が書き込んだ言語で回答します。
機能
カルーセルとポータルからの問い合わせ
複数の物件は、WhatsAppではスワイプできるカルーセルで、その他のチャネルではカードを1件ずつ送信します。ポータル広告に記載された物件番号は、すぐに照会されます。
内覧
担当者がワンタップで確定するリクエスト方式と、設定した内覧可能日、時間帯、所要時間、同時に案内できる担当者数に基づいて空き時間に即時予約する方式から選べます。
リマインダーとフィードバック
内覧の前日夜と当日朝に、「参加します」「時間を変更」「キャンセル」付きのリマインダーを送ります。内覧後は「興味あり」「検討中」「希望に合わない」を確認し、「希望に合わない」を選んだお客様には、より条件に合う物件をご案内します。
リードのステージ
新規、見込みあり、内覧、オファー、成約、失注。すべてのリードに、ご希望条件、条件に合う物件、内覧が紐づきます。新規リードは担当者に順番に割り当てることもできます。
新規プロジェクトとローンチキャンペーン
デベロッパー、ユニットタイプ、販売開始価格、引き渡し時期、支払いプランを登録できるほか、送信する支払いプラン、間取り図、パンフレット、写真も設定できます。ローンチキャンペーンは、選択したセグメントに送信され、初期設定ではオフで、配信停止したお客様には届きません。
家賃のリマインダー
支払期日の前、当日、後に、「今すぐ支払う」「支払い済み」「相談する」付きでお知らせします。決済連携がある場合は、「今すぐ支払う」で支払いリンクを送り、領収書も送信されます。ない場合は、お支払い方法の案内が送信されます。
賃貸契約書類と修繕
新しい入居者に必要な書類はチャットで依頼し、承認用に整理して保管します。修繕は写真付きで報告され、緊急度に応じて振り分けられます。依頼を業者に引き継ぐと、進捗のたびに入居者へ連絡が届きます。
デスク
本日の内覧、内覧リクエスト、新規リード、滞納中の家賃、修繕、すべての会話の横に表示されるリードカード、そして流入元別リード、内覧、回収した家賃、キャンペーンへの返信に関するレポート。
スクリーンショット
条件に合うマンションをWhatsAppの物件カードで送信するReal Estate Assistant
価格、寝室数、広さ、エリア、「写真をもっと見る」「内覧を予約」ボタンが付いた物件カード
「参加します」「時間を変更」「キャンセル」ボタン付きの予約済み内覧
流入元別リードと、問い合わせから成約までの転換率を示すリードパイプライン
「支払いプラン」「間取り図」「見学を予約」ボタン付きの新規プロジェクトのローンチメッセージ
家賃、賃貸契約書類、修繕を管理する入居者パネルよくある質問
どのような会社向けですか？
売買、賃貸、新築分譲の販売、物件管理を行う不動産会社向けです。
送信する物件はどのように選びますか？
購入か賃貸か、エリア、予算、寝室数、物件タイプをお客様の言葉のとおりに記録し、条件に合う物件をカードで送信します。予算をわずかに超える物件や別のエリアの物件には、正直に「ただし」と添えます。
内覧を自動で予約できますか？
お選びいただけます。担当者がワンタップで確定するリクエスト方式、または設定した内覧可能日、時間帯、所要時間、同時に案内できる担当者数に基づく空き時間への即時予約方式です。
新規プロジェクトを告知できますか？
はい。プロジェクトを選び、1〜2文を入力してセグメントを選ぶだけです。メッセージには「支払いプラン」「間取り図」「見学を予約」ボタンが付き、承認済みのWhatsAppマーケティングメッセージとして送信されます。キャンペーンは初期設定ではオフです。
家賃を回収できますか？
支払期日の前、当日、後に家賃のリマインダーを送信します。ワークスペースに決済連携がある場合は、「今すぐ支払う」で支払いリンクを送り、入金は自動で記録されます。ない場合は、お支払い方法の案内が送信されます。
対応言語は？
アシスタントは、お客様が書き込んだ言語で回答します。画面は英語、トルコ語、ドイツ語、フランス語、アラビア語、インドネシア語、ベトナム語に対応し、自動メッセージはルーマニア語にも対応しています。