トラブルシューティングとFAQ
このページでは、WhatsApp、Instagram、Facebookのメッセージングチャネルで発生する問題を素早く診断し、解決できます。エラーコードの一覧とその意味、推奨される対処法に加えて、よくある問題への対処やメッセージングの設定の最適化に役立つよくある質問（FAQ）も掲載しています。
よくある質問
MonoChatで接続できるコミュニケーションチャネルは何ですか？
MonoChatは、WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Telegram、ライブチャット、SIPチャネルなど、複数のコミュニケーションチャネルに対応しています。すべての会話を、一つに統合された受信トレイで管理できます。
どのくらいで使い始められますか？
数分で使い始められます。サインアップし、ご希望のチャネルを接続し、チームを招待して、MonoChatの直感的なセットアップでワークフローを作成するだけです。長いオンボーディングは必要ありません。
AIアシスタントを作成するのに、技術的な知識は必要ですか？
いいえ、技術的な知識は必要ありません。MonoChatは、わかりやすく使いやすいインターフェースを提供しており、コーディング不要で、わずか数分でAIアシスタントを作成してカスタマイズできます。アシスタントの性格、トーン、タスクを、直感的な設定で簡単に調整できます。アシスタントに何をさせたいかに集中できるように、技術的な部分はMonoChatが担います。
MonoChatでデータは安全に保護されますか？
はい、MonoChatはデータセキュリティを重視しています。すべてのデータは、転送中も保存中も暗号化されます。業界標準のセキュリティ対策に従い、お客様の情報を保護します。
請求はどのように行われますか？
請求はシンプルで柔軟です。月額または年額のサブスクリプションプランを選べ、必要に応じて追加パッケージを加えることもできます。選択したプランと利用状況に応じて請求されます。
どのような支払い方法に対応していますか？
クレジットカードまたはデビットカードを使って、MonoChatプラットフォーム上で簡単に直接お支払いいただけます。すべての支払いオプションは、アカウントの請求セクションから利用でき、支払い方法を簡単に管理・更新できます。
サブスクリプションの変更やキャンセルはできますか？
はい、アカウントから直接、いつでもサブスクリプションのアップグレード、ダウングレード、キャンセルができます。変更は、プランに応じて、すぐに、または次回の請求サイクルから反映されます。
無料トライアルはありますか？
はい、MonoChatでは、有料プランに申し込む前にプラットフォームを試せる無料トライアルを提供しています。トライアルには、1チャネル、1ユーザー、最大1,000件のメッセージが含まれます。
問題が発生した場合や、セットアップや連携でサポートが必要な場合は、どこで助けを受けられますか？
MonoChatでは、ニーズに合わせたさまざまなサポートパッケージを提供しており、WhatsAppのサポートチャネルはすべてのユーザーがご利用いただけます。セットアップ時のガイダンス、連携のサポート、トラブルシューティングなど、チームがお手伝いします。
アプリをインストールしたのに、アシスタントが応答しません。なぜですか？
お客様に応答するアプリは、ボットのフローがオフの状態でインストールされます。これは、まだ設定が済んでいないアシスタントがお客様と会話してしまうことを防ぐためです。アプリのセットアップステップ（はじめましょうパネルまたはアプリ独自の画面）を完了してから、アプリの画面で、または設定 › オートメーション › フローでフローを有効にして、アシスタントをオンにしてください。アプリを後で更新しても、選択したオン・オフの状態は維持されます。MonoStoreをご覧ください。
クーポンを利用できません。
エラーメッセージに理由が表示されます。クーポンは一度しか使えず、有効期限があり、特定のワークスペースに限定されている場合があります。たとえば、ここ数日以内に作成されたワークスペースのみ、直近数か月で最低金額を入金したワークスペースのみ、または最近ほかのクーポンを使用していないワークスペースのみ、といった条件です。条件を満たしていない場合、クーポンは使用済みにならないため、条件を満たしてから再度お試しいただけます。また、ワークスペースでの請求に関する権限も必要です。クーポンをご覧ください。
以前のWhatsAppの会話はどこにありますか？
チャネルを接続すると、過去のメッセージは履歴の会話として届きます。大量の古いメッセージで新しいメッセージが埋もれないように、これらは会話一覧には表示されません。履歴の会話がある場合は、一覧の上部にグレーのバーで履歴の会話がありますと表示されます。表示をクリックして確認すると、一覧が履歴の会話に絞り込まれます。×を押すと、ページを再読み込みするまでバーが非表示になります。
インターフェースの言語が違っています。
MonoChatは、ブラウザーの言語で起動します。変更するには、ナビゲーションバーの下部にあるアカウントボタンを開き、デフォルト言語で言語を選んで保存してください。サインインページでは、下部の言語セレクターを使います。この設定はブラウザーごとに記憶されます。ワークスペースに関するメール（請求、週次サマリー）には、設定 › CRM › 言語で設定したワークスペースのデフォルト言語が使われます。インターフェースの言語をご覧ください。
チェックアウトで、プランの料金より少ない金額の支払いを求められたのはなぜですか？
プランを変更したりパッケージを購入したりするときに、残高だけでは足りない場合、MonoChatは料金と残高の差額のみを請求します。残高がマイナスの場合は、その不足分が加算されます。残高で料金をまかなえる場合は、チェックアウトは開きません。プランまたはパッケージの直接購入をご覧ください。
「はじめましょう」パネルが見当たりません。
はじめましょうタブは、すべてのステップが完了するまで、未完了のステップ数とともにナビゲーションバーに表示され、完了すると自動的に消えます。これを非表示は、自動で開かなくなるだけです。ナビゲーションバーのツアーをもう一度見るには、はじめましょうを開いて案内を見るをクリックしてください。「はじめましょう」パネルをご覧ください。
エラーコード – WhatsApp、Instagram、Facebook
ここでは、各メッセージングチャネルで発生しやすいエラーコードを、その説明と推奨される対処法とともに紹介します。
WhatsApp（Cloud API）のエラーコード
これらのエラーコードは、WhatsApp Business APIから返されます。このリストを使って、WhatsAppのメッセージングに影響する配信の問題、設定の問題、レート制限、権限に関するエラーを特定してください。
| エラーコード | 詳細 | 考えられる原因と解決策 |
|---|---|---|
| 368 - ポリシー違反により一時的にブロック | ポリシー違反とその解決方法については、ポリシー適用に関するドキュメントをご覧ください。プラットフォームのポリシーに違反したため、制限または無効化されました。 | ペイロードの形式と必須フィールドを確認してください。 |
| 130497 - ビジネスアカウントは、この国のユーザーへのメッセージ送信が制限されています。 | WhatsApp Businessアカウントは、特定の国のユーザーへのメッセージ送信が制限されています。 | お客様のビジネスカテゴリでメッセージ送信が認められている国については、WhatsApp Businessメッセージングポリシーをご覧ください。 |
| 2388019 - メッセージテンプレートの上限を超過 | このWhatsApp Businessアカウントで作成できるメッセージテンプレートの最大数を超えました。 | WhatsApp Businessアカウントには、最大250件のメッセージテンプレートを作成できます。テンプレートの上限をご覧ください。 |
| 1 - API不明 | 無効なリクエスト、またはサーバーエラーの可能性があります。 | WhatsApp Business Platformのステータスページで、APIのステータス情報を確認してください。サーバーの障害がない場合は、エンドポイントのリファレンスを確認し、リクエストの形式が正しく、エンドポイントのすべての要件を満たしていることを確認してください。 |
| 2 - APIサービス | ダウンタイムまたは過負荷により、一時的に発生しています。 | 再試行する前に、WhatsApp Business Platformのステータスページで、APIのステータス情報を確認してください。 |
| 33 - パラメーターの値が無効 | ビジネス電話番号が削除されました。 | ビジネス電話番号が正しいことを確認してください。 |
| 100 - 無効なパラメーター | リクエストに、サポートされていない、またはスペルが間違っているパラメーターが1つ以上含まれていました。 | サポートされているパラメーターとそのスペルについては、エンドポイントのリファレンスをご覧ください。 |
| 130472 - ユーザーの番号が実験の対象 | 実験の一環として、メッセージが送信されませんでした。 | マーケティングメッセージの実験をご覧ください。 |
| 131000 - 問題が発生しました | 不明なエラーにより、メッセージの送信に失敗しました。 | もう一度お試しください。エラーが解消しない場合は、Direct Supportチケットを開いてください。 |
| 131005 - アクセスが拒否されました | 権限が付与されていないか、削除されています。 | アクセストークンデバッガーを使って、アプリにエンドポイントで必要な権限が付与されていることを確認してください。認証と認可のエラーをご覧ください。 |
| 131008 - 必須パラメーターがありません | リクエストに必須のパラメーターがありません。 | 必須のパラメーターについては、エンドポイントのリファレンスをご覧ください。 |
| 131009 - パラメーターの値が無効 | パラメーターの値が1つ以上無効です。 | 各パラメーターでサポートされている値についてはエンドポイントのリファレンスを、WhatsApp Businessアカウントに電話番号を追加する方法については電話番号をご覧ください。 |
| 131016 - サービスを利用できません | サービスが一時的に利用できません。 | 再試行する前に、WhatsApp Business Platformのステータスページで、APIのステータス情報を確認してください。 |
| 131021 - 受信者は送信者と同じにできません | 送信者と受信者の電話番号が同じです。 | 送信者とは異なる電話番号にメッセージを送信してください。 |
| 131026 - メッセージを配信できません | メッセージを配信できません。考えられる原因は次のとおりです。受信者の電話番号がWhatsAppの電話番号ではない。受信者が新しい利用規約とプライバシーポリシーに同意していない。受信者が古いバージョンのWhatsAppを使用している。次のバージョン以降を使用する必要があります。Android: 2.21.15.15 SMBA: 2.21.15.15 iOS: 2.21.170.4 SMBI: 2.21.170.4 KaiOS: 2.2130.10 Web: 2.2132.6 | WhatsApp以外の連絡手段で、WhatsAppのユーザーに次のことを依頼してください。お客様のWhatsAppビジネス電話番号に実際にメッセージを送信できることを確認する。最新の利用規約に同意していることを確認する（最新の規約やポリシーに未同意の場合は、設定 > ヘルプ、または設定 > アプリケーション情報で同意を求められます）。WhatsAppクライアントを最新バージョンに更新する。 |
| 131037 - メッセージを送信する前に、WhatsAppが提供する番号の表示名の承認が必要です。 | リクエストの送信に使用した555のビジネス電話番号に、承認済みの表示名がありません。 | 555のビジネス電話番号の表示名を変更してください。WhatsApp Businessの表示名の変更方法に関するヘルプセンターの記事もご覧ください。 |
| 131042 - ビジネスの利用資格に関する支払いの問題 | お支払い方法に関するエラーが発生しました。 | WhatsApp Businessアカウントの請求についてをご覧になり、請求が正しく設定されていることを確認してください。よくある問題: 支払いアカウントがWhatsApp Businessアカウントに紐づいていない / クレジットラインが上限を超えている / クレジットライン（支払いアカウント）が未設定または無効 / WhatsApp Businessアカウントが削除されている / WhatsApp Businessアカウントが停止されている / タイムゾーンが未設定 / 通貨が未設定 / MessagingForリクエスト（On Behalf Of）が保留中または拒否されている |
| 131045 - 証明書が正しくありません | 電話番号の登録エラーにより、メッセージの送信に失敗しました。 | 再試行する前に、電話番号を登録してください。 |
| 131047 - 再エンゲージメントメッセージ | 受信者が送信者の番号に最後に返信してから、24時間以上経過しています。 | 代わりに、受信者にテンプレートメッセージを送信してください。 |
| 131049 - Metaが配信しないことを選択しました。 | このメッセージは、健全なエコシステムのエンゲージメントを維持するために配信されませんでした。 | このエラーコードが返され、上限が原因だと思われる場合は、テンプレートメッセージを再送信する前に、少なくとも24時間待ってください。上限が有効な期間はさまざまなため、すぐに再送信しても、再びエラーになるだけです。 |
| 131050 - ユーザーがマーケティングメッセージの受信を停止しました。 | メッセージを配信できません。この受信者は、お客様のビジネスからのWhatsAppでのマーケティングメッセージの受信を停止することを選択しています。 | このユーザーにはメッセージが届かないため、再送信しないでください。WhatsAppのユーザーがお客様のビジネスからのマーケティングテンプレートメッセージの配信を停止または再開したときに通知を受け取るには、user_preferences webhookを購読してください。 |
| 131051 - サポートされていないメッセージタイプ | サポートされていないメッセージタイプです。 | サポートされているメッセージタイプについてはメッセージをご覧になり、サポートされているメッセージタイプで再試行してください。 |
| 131052 - メディアのダウンロードエラー | ユーザーが送信したメディアをダウンロードできません。 | WhatsAppのユーザーのメッセージに含まれているメディアをダウンロードできませんでした。詳しくは、このメッセージの受信時にトリガーされたメッセージのwebhookにあるerror.error_data.detailsの値をご確認ください。WhatsApp以外の方法で、WhatsAppのユーザーにメディアファイルを送ってもらうよう依頼してください。 |
| 131057 - アカウントがメンテナンスモード | ビジネスアカウントがメンテナンスモードです | WhatsApp Businessアカウントがメンテナンスモードです。アカウントがスループットのアップグレード中であることが理由の一つとして考えられます。 |
| 132000 - テンプレートのパラメーター数の不一致 | リクエストに含まれる変数パラメーターの値の数が、テンプレートで定義された変数パラメーターの数と一致しませんでした。 | パラメーターについてはテンプレートのドキュメントをご覧になり、リクエストにテンプレートで必要なすべてのパラメーターの値が含まれていることを確認してください。 |
| 132001 - テンプレートが存在しません | 指定された言語にテンプレートが存在しないか、テンプレートが承認されていません。 | テンプレートが承認されており、テンプレート名と言語ロケールが正しいことを確認してください。テンプレートについて詳しくは、テンプレートのドキュメントをご覧ください。 |
| 132005 - テンプレートの展開後のテキストが長すぎます | 翻訳されたテキストが長すぎます。 | WhatsApp Managerで、テンプレートが翻訳されていることを確認してください。テンプレートのステータスを確認する方法については、テンプレートの品質に関するドキュメントをご覧ください。 |
| 132007 - テンプレートの書式文字のポリシーに違反 | テンプレートの内容がWhatsAppのポリシーに違反しています。 | 違反の考えられる理由については、テンプレートの審査に関するドキュメントをご覧ください。 |
| 132012 - テンプレートのパラメーター形式の不一致 | 変数パラメーターの値の形式が正しくありません。 | リクエストに含まれる変数パラメーターの値が、テンプレートで指定された形式になっていません。テンプレートのパラメーターと形式について詳しくは、テンプレートのドキュメントをご覧ください。 |
| 132015 - テンプレートが一時停止中です | 品質が低いためテンプレートが一時停止されており、テンプレートメッセージで送信できません。 | テンプレートを編集して品質を改善し、承認された後に再試行してください。 |
| 132016 - テンプレートが無効です | 品質が低いためテンプレートが何度も一時停止され、現在は完全に無効になっています。 | 内容を変えた新しいテンプレートを作成してください。 |
| 132068 - フローがブロックされています | フローがブロックされた状態です。 | フローを修正してください |
| 132069 - フローが制限されています | フローが制限された状態で、直近の1時間にこのフローを使ったメッセージがすでに10件送信されています。 | フローを修正してください |
| 133000 - 登録解除が未完了 | 以前の登録解除の試行が失敗しました。 | 登録する前に、番号の登録をもう一度解除してください。 |
| 133004 - サーバーが一時的に利用できません | サーバーが一時的に利用できません。 | 再試行する前に、WhatsApp Business Platformのステータスページで、APIのステータス情報を確認し、レスポンスの詳細の値を確認してください。 |
| 133005 - 2段階認証のPINの不一致 | 2段階認証のPINが正しくありません。 | リクエストに含まれる2段階認証のPINが正しいことを確認してください。PINをリセットするには、2段階認証を無効にしてから、新しいPINを設定します。2段階認証をご覧ください。 |
| 133006 - 電話番号の再認証が必要 | 登録する前に、電話番号を認証する必要があります。 | 電話番号を認証して登録してください。 |
| 133010 - 電話番号が未登録 | 電話番号がWhatsApp Business Platformに登録されていません。 | 再試行する前に、電話番号を登録してください。 |
| 135000 - 一般的なユーザーエラー | リクエストパラメーターに関する不明なエラーにより、メッセージの送信に失敗しました。 | 正しい構文でエンドポイントにクエリしているかどうかを、エンドポイントのリファレンスで確認してください。このエラーコードが返され続ける場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。 |
Instagram Messaging APIのエラーコード
これらのエラーは、Messenger Platformで発生します。ユーザーの権限、ページの設定、APIの制限、レート制限、メッセージ配信の制限に関する問題の診断に役立ちます。
| エラーコード | ユーザー向けメッセージ | 推奨される解決策 |
|---|---|---|
| 2207003 | メディアのダウンロードに時間がかかりすぎています。 | メディアのダウンロード中にタイムアウトが発生しました。もう一度お試しください。 |
| 2207020 | アクセスしようとしているメディアの有効期限が切れています。もう一度アップロードしてください。 | 新しいコンテナIDを生成して、再試行してください。 |
| 2207001 | Instagramサーバーのエラーです。もう一度お試しください。 | Instagramサーバーのエラーです。もう一度お試しください。 |
| 2207032 | メディアの作成に失敗しました。メディアを再作成してください | メディアコンテナの作成に失敗しました。もう一度お試しください。 |
| 2207053 | 不明なアップロードエラー | アップロード中に不明なエラーが発生しました。新しいコンテナを生成して、再試行してください。これは、動画のアップロードにのみ影響します。 |
| 2207057 | サムネイルのオフセットは、0以上で、動画の長さ未満である必要があります（{video-length}） | サムネイルのオフセットが範囲外です。有効なオフセットをミリ秒で入力してください。 |
| 2207051 | コミュニティを守るため、特定のアクティビティを制限しています。誤りだと思われる場合はお知らせください。 | 公開アクションがスパムの疑いと判断されました。誤りの場合はフィードバックを送信し、繰り返しの操作を減らしてください。 |
| 2207042 | Content Publishing APIで公開できる投稿の最大数に達しました。 | 1日の公開上限に達しました。明日もう一度お試しください。 |
| 2207006 | {media-id}のメディアが見つかりません | 権限が不足しているか、トークンの有効期限が切れている可能性があります。新しいコンテナを生成して、再試行してください。 |
| 2207008 | creation id = {creation-id}のメディアビルダーが存在しないか、有効期限が切れています。 | 一時的なエラーです。30〜120秒間、再試行してください。それでも失敗する場合は、新しいコンテナを作成してください。 |
| 2207050 | Instagramアカウントが制限されています。 | Instagramプロフェッショナルアカウントが非アクティブか、制限されています。Instagramにログインして、必要な操作を完了してください。 |
| 2207023 | メディアタイプ{media-type}が不明です。 | メディアタイプが無効です。サポートされているメディアタイプを使用してください。 |
| 2207028 | この投稿はカルーセルとして機能しません。カルーセルには、写真/動画が2件以上10件以下必要です。 | 項目を写真/動画2〜10件に調整してください。 |
| 2207035 | 動画メディアには、商品タグの位置を指定できません。 | 動画はX/Y座標に対応していません。座標を削除してください。 |
| 2207036 | 写真メディアには、商品タグの位置が必要です。 | 画像のタグにはX/Y座標が必要です。追加してください。 |
| 2207037 | 商品タグをすべて追加できませんでした。商品IDが正しくない、削除されている、または権限が不足している可能性があります。 | カタログを更新し、対象となる商品IDのみを使用してください。 |
| 2207040 | 作成したメディアごとに{max-tag-count}個を超えるタグは使用できません。 | タグは最大20個までです。タグの数を減らしてください。 |
| 2207026 | 動画の形式はサポートされていません。サポートされている{video}形式については、仕様をご確認ください。 | サポートされていない形式です。MP4またはMOVを使用してください。 |
| 2207052 | このURIからメディアを取得できませんでした: {uri} | URIが無効か、アクセスできません。公開されていて、到達可能であることを確認してください。 |
| 2207027 | メディアは公開の準備ができていません。しばらくお待ちください | コンテナのステータスがFINISHEDのときにのみ公開してください。 |
| 2207004 | 画像が大きすぎてダウンロードできません。{size}未満にする必要があります。 | 最大8MiBまでです。より小さい画像をアップロードしてください。 |
| 2207005 | 画像形式{current-image-format}はサポートされていません。サポートされている形式: {format}。 | サポートされていない画像形式か、トークンの有効期限が切れています。コンテナを再作成してください。 |
| 2207009 | 送信された画像のアスペクト比{submitted-ratio}では公開できません。有効なアスペクト比の画像を送信してください。 | 4:5〜1.91:1の範囲内である必要があります。有効な比率でアップロードしてください。 |
| 2207010 | 送信された画像のキャプションは{submitted-caption-length}文字でした。最大は{maximum-caption-length}です。 | 上限: 2200文字、ハッシュタグ30個、@タグ20個。より短いキャプションにしてください。 |
Facebook Messengerのエラーコード
これらのコードは、Instagram Messaging APIに固有のものです。このリストを参照して、アカウントのリンク、ユーザーの権限、メッセージタイプ、Instagram固有のプラットフォームルールに関する問題を把握してください。
| エラーコード | 説明 | 詳細 / 考えられる原因 |
|---|---|---|
| 1 – 99 | 不明なエラーが発生しました | 権限が不足している、アプリにAdvanced Access、ビジネス認証、または追加の権限が必要な場合があります |
| 1 – 1357046 | 無効なJSON応答 | システムの遅延、または不正な形式のメッセージバッチの応答 |
| 2 | 予期しないエラーです。後でもう一度お試しください | Metaプラットフォームの障害、またはお客様がビジネスをブロックしています |
| 2 – 2018344 | サービスが一時的に利用できません | 受信トレイラベルAPIを使うには、ページ管理者がプライバシー利用規約に同意する必要があります |
| 4 | レート制限に達しました | リクエストが多すぎます。送信を一時停止してください |
| 4 – 2018354 | マーケティングメッセージの頻度が高すぎます | 2つの通知の間に必要な最小の間隔が守られていません |
| 9 – 2018352 | ユーザーが多すぎる操作を行っています | マーケティングメッセージのオプトイン上限を超えました |
| 10 | この操作の権限がありません | User Profile APIは、Instant Gamesでは利用できません |
| 10 – 1404170 | アプリに権限がありません | マーケティングメッセージのオプトインについて、ページが一時的に制限されています |
| 10 – 1893015 | ユーザーが通知メッセージを停止しました | ユーザーが「これらのメッセージを停止」をクリックしました |
| 10 – 2018336 | ユーザースレッドへの影響 | スレッドが影響を受けています。User Level Menu APIを確認してください |
| 10 – 2534022 | メッセージが許可された期間外です | 24時間の期間内にメッセージを送信する必要があります |
| 10 – 2534077 | IGとFBの接続の問題 | IGとページがリンクされていないか、2FAがありません |
| 10 – 2018278 | メッセージが許可された期間外です | 更新されたMetaのポリシーをご覧ください |
| 10 – 2018065 | 許可された期間外です。News Messagingの権限が必要です | News Messagingの承認が必要です |
| 10 – 2018108 | この人はメッセージを受信できません | ユーザーが、ビジネスからのメッセージを受け付けていません |
| 100 | 無効なパラメーター | 無効なFBID、または無効か期限切れの通知トークン |
| 100 – 33 | サポートされていないGETリクエスト | 権限が不足している、またはオブジェクトが存在しません |
| 100 – 2018001 | 一致するユーザーが見つかりません | ユーザー識別子が無効か、ありません |
| 100 – 2018008 | ファイルを取得できませんでした | URL、SSL、サイズ、またはタイムアウトの問題 |
| 100 – 2018014 | メッセージとステートの両方を送信できません | 競合するフィールドのどちらかを削除してください |
| 100 – 2018047 | 添付ファイルのアップロードに失敗しました | メディアタイプの不一致 |
| 100 – 2018074 | 添付ファイルが無効、または許可されていません | 添付ファイルの所有者が異なる、または無効です |
| 100 – 2018109 | 添付ファイルのサイズが大きすぎます | ファイルサイズを小さくしてください |
| 100 – 2018164 | アプリIDが正しくありません | アプリIDが無効です |
| 100 – 2018294 | 動画のアップロードがタイムアウトしたか、破損しています | 75秒以内に取得できません |
| 100 – 2018320 | 無効な商品ID | 商品が存在しないか、権限がありません |
| 100 – 2018328 | 商品テンプレートはサポートされていません | APIバージョン8以降を使用する必要があります |
| 100 – 2534013 | ページがIGにリンクされていません | FacebookページをInstagramプロフェッショナルアカウントにリンクしてください |
| 100 – 2534014 | 一致するIGユーザーがいません | Instagram-scoped IDが無効です |
| 100 – 2534015 | 無効なメッセージデータ | このメッセージタイプでは許可されていないコンテンツです |
| 100 – 2534025 | プライベート返信に対するコメントが無効です | プライベート返信では許可されていないデータです |
| 100 – 2534029 | ビジネスがIG Messaging APIからブロックされています | ポリシー違反を解決する必要があります |
| 100 – 2534037 | スレッドの所有者ではありません | 会話に対する権限がありません |
| 190 | 無効なOAuthアクセストークン | トークンの有効期限が切れているか、無効です |
| 200 | 権限エラー | pages_messaging権限が必要です |
| 200 – 1545041 | この人は利用できません | ユーザーが現在利用できません |
| 200 – 2018021 | 電話番号マッチングの料金が必要です | 電話番号マッチングのアクセス料金が必要です |
| 200 – 2018027 | メッセージ送信が制限されています | pages_messaging_phone_number権限がありません |
| 200 – 2018028 | メッセージ送信が制限されています | pages_messaging権限がありません |
| 200 – 2534041 | IGのダイレクトメッセージが無効です | 所有者がAPIアクセスを無効にしました |
| 551 | ユーザーがお客様のビジネスをブロックしました | ユーザーにメッセージが届きません |
| 551 – 1545041 | ユーザーが利用できません | 上記と同じ |
| 613 – 1893016 | オプトインリクエストが重複しています | 同じトピックで複数のオプトインリクエストがあります |
| 613 – 2018338 | 警告: 不正な行為 | メッセージの送信頻度を下げてください |
| 613 – 2534040 | レート制限を超えました | APIの呼び出しを一時停止してください |
| 2022 | コマースメッセージが無効です | ポリシー違反のため |
| 10303 | アカウントリンクのトークンが無効です | トークンが正しくないか、期限切れです |
| 24001 | ユーザーが決済フローをキャンセルしました | 決済がキャンセルされました |
| 24002 | プライバシーURLがありません | 決済にはプライバシーURLを指定してください |
| 24005 | ユーザーIDを取得できませんでした | ユーザーの識別に関する問題 |
| 36103 | IGアカウントはAPIの対象外です | 段階的な展開の一部です |
| 2018144 | Instant Gameの上限 | 10日間で通知は5件のみ |
| 2018154 | Messenger Extensionsのエラー | 予期しないSDKエラー |
| 2018163 | シェアパラメーターの検証エラー | 無効なシェアパラメーター |
| 2018166 | 無効なSDK権限 | 権限がありません |
| 2018171 | プライマリ/セカンダリの受信者のみ | アクセスが制限されています |
| 2018218 | 利用できるプロフィールがありません | ユーザーが電話番号で作成されました |
| 2018234 | 可視性が拒否されました | セカンダリ受信者の分離 |
| 2018247 | プロフィールの権限が不足しています | User Profileの権限がありません |
| 2018300 | 別のアプリがスレッドを制御しています | ハンドオフイベントが有効です |
| 2018321 | 自動のQ&Aフローが有効です | フローが終了するまでお待ちください |
| 2071010 | サポートされていないSDKメソッド | Messengerクライアントを更新してください |
| 2071011 | Messenger Extensionsが無効です | ドメインが許可リストにないか、クライアントが古くなっています |
| 2071014–1025 | 無効なメッセージコンテンツのフィールド | タイトル、URL、添付ファイル、テンプレートが無効です |
| 9000001 | メッセージが削除されました | 削除されたコンテンツは取得できません |
| OAuthException | 認証の問題 | 一般的なOAuthエラー |
| 2018389 | ページが許可リストに登録されていません | ページを許可リストに登録する必要があります |
| 2018390 | 無効な通話ID | 通話IDの不一致 |
| 2018391 | 無効な接続パラメーター | 空にできません |
| 2018392 | 無効なSDPパラメーター | JSON辞書の仕様に従う必要があります |
| 2018393 | 無効な通話参加者 | ページが通話に参加していません |
| 2018394 | 通話に参加する権限が不足しています | ページに権限がありません |
| 2018395 | 失敗した通話には参加できません | コールバックをお待ちください |
| 2018396 | 終了した通話には参加できません | 通話はすでに終了しています |
| TBD | 通話のレート制限を超えました | 通話の頻度を下げてください |