إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

MonoChat Start

MonoChat Start icon
مساعد ذكاء اصطناعي

وجّهه إلى موقعك الإلكتروني واحصل على مساعد ذكاء اصطناعي يجيب عملاءك على WhatsApp وInstagram وTelegram أو دردشة موقعك.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Telegram
  • دردشة الموقع
التثبيت من MonoStoreاطّلع عليه في monochat.ai

نظرة عامة​

يقرأ MonoChat Start موقعك: ما الذي تقدمه، وما الذي تبيعه، وأين تتواجد ومتى تفتح. ومن هذه الصفحات يكتب قاعدة معرفة مساعدك: نبذة عن نشاطك، ومنتجاتك وخدماتك، ومواقعك، وسياساتك، ونحو أربعين سؤالاً يطرحها عملاؤك فعلاً.

بعد دقيقتين يكون المساعد يجيب على WhatsApp وInstagram وTelegram أو أداة الدردشة في موقعك، بلغة كل عميل.

ليس لديك موقع، أو موقعك لا يحتوي ما يمكن قراءته؟ أجب عن خمسة أسئلة بدلاً من ذلك، وسيكتب قاعدة المعرفة نفسها من إجاباتك.

أبرز المزايا​

  • لا يقول إلا ما هو مكتوب. كل ما يُسمح للمساعد بقوله موجود في أربعة تبويبات على شاشته. لا يذكر أبداً سعراً أو موعد تسليم أو ضماناً غير مكتوب هناك.
  • يدوّن رسالة بدلاً من الارتجال. عندما لا يملك إجابة، يدوّن الطلب لك ويخبر العميل بأن أحد الأشخاص سيعود إليه.
  • “راجع هذا” قبل النشر. الإجابات التي كتبها من معرفة عامة بقطاعك، وليس من موقعك، تصل معطّلة مع شارة “راجع هذا” إلى أن توافق عليها.
  • يجيب بلغة العميل. يستطيع العملاء الكتابة بلغتهم والحصول على الإجابة بها.

التثبيت والإعداد​

  1. ثبّت MonoChat Start من الإعدادات › MonoStore › التطبيقات، أو افتح رابط التثبيت app.monochat.ai/apps/KdwdYNjtSYf8RNCyf. إذا لم يكن لديك حساب MonoChat، يتيح لك الرابط التسجيل أولاً ثم يثبّت التطبيق لك.
  2. افتح MonoChat Start في القائمة اليسرى وانقر املأ في الترويسة (تظهر الخطوة نفسها أيضاً في تبويب لنبدأ). اختر اقرأ موقعي: أدخل عنوان الموقع، واختر اللغة التي تُكتب بها إجاباتك (اكتبها بـ) وعدد الأسئلة المطلوب كتابتها (من 5 إلى 60؛ أربعون تكفي معظم الأنشطة). ليس لديك موقع؟ اختر أجب عن خمسة أسئلة بدلاً من ذلك.
  3. اقرأ ما كتبه في تبويبات الأسئلة والمنتجات والخدمات والمواقع والسياسات. الإجابات التي كتبها من معرفة عامة بقطاعك تصل معطّلة مع شارة راجع هذا؛ فعّلها عندما توافق عليها.
  4. في تبويب التحويل، اختر من يتولى المحادثة: فريقاً، أو شخصاً واحداً بالاسم. اضبط ساعات عملك هناك أيضاً، فخارجها يخبر المساعد بموعد عودتك ويدوّن رسالة.
  5. اضبط اختيارياً طريقة حديثه (النبرة، وطول الإجابة، وكيف يخاطب العملاء، وبماذا يسمّي نفسه) وما يجب مراقبته (المواضيع والمشاعر).
  6. انقر زر التشغيل الأخضر (تشغيل) في الترويسة وأكّد شغّل المساعد. يمكن تشغيله بعد أن يقرأ موقعك أو إجاباتك. لا يرى زر التشغيل ولا يستطيع تشغيل المساعد أو إيقافه إلا من يملك صلاحية إدارة الأتمتة في مساحة العمل.
  7. اربط قناة إن لم تفعل بعد: WhatsApp أو Instagram أو Telegram أو أداة الدردشة في موقعك. راجع القنوات.
ملاحظة
  • متابعة المواضيع مجانية ومفعّلة منذ البداية.
  • قراءة المشاعر تبقى معطّلة حتى تفعّلها. وتستخدم استدعاء ذكاء اصطناعي واحداً لكل محادثة منتهية.
  • يُثبَّت المساعد وهو متوقف. لا يصل شيء إلى عملائك حتى تشغّله.

الميزات​

أربعة تبويبات للمعرفة​

الأسئلة والمنتجات والخدمات والمواقع والسياسات تضم كل ما يعرفه المساعد. عدّل أي عنصر، أو فعّله أو عطّله، أو صدّره.

المتابعات​

المحادثات التي ذكرت موضوعاً تتابعه، مجمّعة في مكان واحد.

المواضيع​

الموضوعات التي تريد معرفة أخبارها. يقترح بعضها ويلاحظ المواضيع الجديدة حين يطرحها العملاء.

الرسائل المدوّنة​

كل طلب دوّنه المساعد لك لأنه لم يملك إجابة عنه.

بطاقة العميل​

بجانب كل محادثة: المشاعر عبر المحادثات، والموضوعات التي يكررها العميل، وكل ما ينتظر ردك.

إعدادات تُقرأ كأسئلة​

نشاطك، وطريقة حديثه، والتحويل، وما يجب مراقبته.

التحويل إلى فريقك​

يحوّل إلى شخص عند الطلب، أو عندما يكون العميل غير راضٍ، أو عندما لا يملك إجابة. اختر فريقاً أو شخصاً واحداً. خارج ساعات العمل يخبر العميل بموعد عودتكم ويدوّن رسالة.

التقارير​

عدد المحادثات التي تولّاها دونك، وقائمة الأسئلة التي لم يستطع الإجابة عنها.

لقطات الشاشة​

يحوّل MonoChat Start موقعك إلى مساعد ذكاء اصطناعي: موقع إلكتروني على اليسار، والمساعد يجيب عميلاً على اليمينيحوّل MonoChat Start موقعك إلى مساعد ذكاء اصطناعي: موقع إلكتروني على اليسار، والمساعد يجيب عميلاً على اليمينمنتجات موقع إلكتروني وخدماته ومواقعه وسياساته وصفحات الأسئلة الشائعة تتدفق إلى مساعد ذكاء اصطناعي يجيب عميلاًمنتجات موقع إلكتروني وخدماته ومواقعه وسياساته وصفحات الأسئلة الشائعة تتدفق إلى مساعد ذكاء اصطناعي يجيب عميلاًيبني MonoChat Start قاعدة معرفة من موقعك: نبذة عن النشاط، والمنتجات والخدمات، والمواقع، والسياسات، ونحو 40 سؤالاً شائعاًيبني MonoChat Start قاعدة معرفة من موقعك: نبذة عن النشاط، والمنتجات والخدمات، والمواقع، والسياسات، ونحو 40 سؤالاً شائعاًثلاث خطوات من الموقع إلى الإجابات: يقرأ صفحاتك، ثم ينشئ المعرفة، ثم يجيب على WhatsApp وInstagram وTelegram أ�و موقعكثلاث خطوات من الموقع إلى الإجابات: يقرأ صفحاتك، ثم ينشئ المعرفة، ثم يجيب على WhatsApp وInstagram وTelegram أو موقعكمساعد واحد يجيب العملاء على WhatsApp وInstagram وTelegram وأداة دردشة الموقعمساعد واحد يجيب العملاء على WhatsApp وInstagram وTelegram وأداة دردشة الموقععندما لا يعرف المساعد، يخبر العميل بأن أحد الأشخاص سيرد عليه ويضيف السؤال إلى قائمة الأسئلة التي لم يُجب عنهاعندما لا يعرف المساعد، يخبر العميل بأن أحد الأشخاص سيرد عليه ويضيف السؤال إلى قائمة الأسئلة التي لم يُجب عنها

الأسئلة الشائعة​

ماذا لو لم يكن لدي موقع إلكتروني؟​

أجب عن خمسة أسئلة حول نشاطك بدلاً من ذلك. يكتب MonoChat Start قاعدة المعرفة نفسها من إجاباتك: نبذة عن النشاط، والمنتجات والخدمات، والمواقع، والسياسات، والأسئلة الشائعة.

هل سيختلق المساعد أسعاراً أو وعوداً؟​

لا. لا يقول إلا ما هو مكتوب في تبويبات المعرفة الأربعة. لا يذكر أبداً سعراً أو موعد تسليم أو ضماناً غير مكتوب هناك، والإجابات التي كتبها من معرفة عامة بقطاعك تصل معطّلة مع شارة “راجع هذا”.

ماذا يحدث عندما لا يستطيع الإجابة؟​

لا يرتجل. يدوّن الطلب لك ضمن الرسائل المدوّنة ويخبر العميل بأن أحد الأشخاص سيعود إليه. كما يحوّل المحادثة إلى فريقك عندما يطلب العميل التحدث إلى شخص أو يكون غير راضٍ. خارج ساعات العمل يخبره بموعد عودتكم ويدوّن رسالة.

على أي القنوات يجيب؟​

WhatsApp وInstagram وTelegram وأداة الدردشة في موقعك. تربط القناة في الخطوة الأخيرة من الإعداد.

هل يمكنني تغيير ما يعرفه؟​

نعم. يمكن تعديل كل سؤال ومنتج وموقع وسياسة، وتفعيله أو تعطيله، وتصديره.

هل تتطلب قراءة المشاعر استخداماً إضافياً للذكاء الاصطناعي؟​

قراءة المشاعر معطّلة حتى تفعّلها، وبعد ذلك تستخدم استدعاء ذكاء اصطناعي واحداً لكل محادثة منتهية. أما متابعة المواضيع فمجانية ومفعّلة منذ البداية.