Garage Assistant
مكتب استقبال بالذكاء الاصطناعي لوكلاء السيارات والورش، يرسل السيارات المناسبة من مخزونك كبطاقات واتساب، ويحجز تجارب القيادة وزيارات الصيانة، ويأخذ تفاصيل سيارة الاستبدال، ويحصل على موافقة العميل على الأعمال الإضافية بلمسة واحدة، ويرسل رابط الدفع عندما تصبح السيارة جاهزة.
نظرة عامة
Garage Assistant هو مكتب الاستقبال لوكيل السيارات أو المعرض أو الورشة على WhatsApp وInstagram ودردشة الموقع. يعمل على مدار الساعة ويرد بلغة العميل نفسها، بما في ذلك الرسائل الصوتية.
يتكون من جزأين، ويمكنك تشغيل كل منهما أو إيقافه. في المعرض يجد السيارات في مخزونك التي تناسب ما يطلبه العملاء، ويحجز تجارب القيادة، ويأخذ تفاصيل سيارة الاستبدال، ويقدم أمثلة على أقساط التمويل. في الورشة يحجز موعد استلام السيارات، ويخبر أصحابها بتقدم أعمالهم، ويحصل على موافقتهم على الأعمال الإضافية بلمسة واحدة، ويرسل الإجمالي ورابط الدفع عندما تصبح السيارة جاهزة.
وعندما يلزم تدخل شخص، يحوّل المحادثة إلى فريقك.
أبرز المزايا
- مخزونك على شكل بطاقات واتساب. يُسجَّل كل ما يذكره العميل: جديدة أو مستعملة، الماركة، الطراز، نوع الهيكل، الوقود، ناقل الحركة والميزانية. وتُرسل أفضل النتائج كبطاقات تضم صورة والسعر كما كتبته والسنة وعدد الكيلومترات والوقود وناقل الحركة، مع زرّي المزيد من الصور واحجز تجربة قيادة.
- موافقة على الأعمال الإضافية بلمسة واحدة. أضف بنود عرض السعر إلى أمر العمل واطلب الموافقة. يصل إلى العميل القائمة والإجمالي مع أزرار موافقة ورفض واتصلوا بي، وتظهر الإجابة على أمر العمل.
- لا شيء مختلَق. السيارة التي لا سعر لها تظهر «السعر عند الطلب»، والسيارة التي تتجاوز الميزانية قليلًا يُذكر ذلك بصدق، ولا يحدد المساعد بنفسه قيمة سيارة الاستبدال أبدًا. وأقساط التمويل معلَّمة بوضوح على أنها أمثلة وليست عروضًا.
التثبيت والإعداد
- ثبّت Garage Assistant من الإعدادات › MonoStore › التطبيقات، أو افتح رابط التثبيت app.monochat.ai/apps/PsGbjDW6m53iTCCdY. إذا لم يكن لديك حساب MonoChat، يتيح لك الرابط التسجيل أولاً ثم يثبّت التطبيق لك.
- افتح تبويب لنبدأ في الصفحة الرئيسية لـ MonoChat واختر أعدّ نشاطك، ثم أعدّ النشاط. يسألك النموذج عن ما نوع نشاطك؟ (وكيل بمعرض وورشة، أو معرض للبيع فقط، أو ورشة / مركز صيانة، أو مركز إطارات وخدمة سريعة؛ يفعّل هذا الاختيار بيع السيارات والورشة أو يوقفهما ويضبط الرسائل التلقائية المعتادة)، واسم النشاط، والهاتف، والعنوان، والماركات التي تبيعها أو تصونها، ومواقع إعلانات السيارات التي تعلن فيها، وكيف تُحجز تجارب القيادة وزيارات الصيانة؟ (يستقبل المساعد الطلب ويؤكده فريقك، أو يحجز المساعد وقتًا متاحًا فورًا)، والعملة، وهل المسافات بالكيلومتر أم بالميل، والمنطقة الزمنية، وساعات عملك لكل يوم (تُعرض تجارب القيادة وتسليم السيارات في هذه الأيام). حدّد حمّل أيضًا بيانات تجريبية لأراه كاملاً إن أردت ملء كل شاشة بسجلات تجريبية. انقر حفظ ومتابعة.
- افتح لوحة الكراج › المخزون وأضف سياراتك مع الصور والأسعار. في تبويب إعدادات الورشة حدّد أوقات تسليم السيارات وعدد السيارات لكل وقت تسليم، وأضف الخدمات والأسعار التي يجوز للمساعد ذكرها، واختر طريقة دفع الفاتورة. راجع أيضًا تبويبات المعرض والرسائل التلقائية وطريقة الحديث والتحويل.
- افتح لوحة الكراج في القائمة اليسرى وانقر زر التشغيل الأخضر (تشغيل) في الترويسة. يعرض درج فعّل المساعد ما ينقصك بعد (اسم النشاط والعملة، وساعات العمل، وتفعيل المبيعات أو الورشة، وسيارة واحدة على الأقل في المخزون إذا كانت المبيعات مفعّلة) وما الذي سيبدأ؛ فعّل المساعد يرد على العملاء وأكّد. تتغير الشارة بجانب العنوان من إيقاف إلى تشغيل. لا يرى زر التشغيل ولا يستطيع تشغيل المساعد أو إيقافه إلا من يملك صلاحية إدارة الأتمتة في مساحة العمل.
- اختر جرّبه على هاتفك في تبويب لنبدأ وراسل رقمك كما يفعل مشترٍ أو صاحب سيارة.
- لكل رسالة تلقائية مفتاحها الخاص، وتُكتب قوالب WhatsApp وتُرسل للاعتماد على رقمك نيابةً عنك. لا يُرسل شيء في ساعات الهدوء ولا إلى من طلب التوقف.
- تُرسل الحملات تدريجيًا كرسائل تسويقية معتمدة على WhatsApp، وهي متوقفة افتراضيًا وتستثني من تم التواصل معهم خلال آخر 14 يومًا.
- الشاشات متوفرة بالإنجليزية والتركية والألمانية والفرنسية والعربية والإندونيسية والفيتنامية، والرسائل التلقائية أيضًا بالرومانية. يرد المساعد بلغة كتابة كل عميل.
الميزات
تجارب القيادة
طلبات يؤكدها مندوب المبيعات بلمسة واحدة، أو حجز فوري لوقت متاح ضمن ساعات عملك. تذكير في مساء اليوم السابق، ثم خيارات مهتم أو ما زلت أفكر أو لا يناسبني بعد التجربة. ويصل اهتمام العميل إلى مندوب المبيعات كملاحظة عاجلة.
الاستبدال والتمويل
تُسجَّل ماركة سيارة العميل وطرازها وسنتها وعدد كيلومتراتها وحالتها وصورها لتقييمك. وانطلاقًا من نسبتك وأدنى دفعة أولى وشروطك، يحسب المساعد قسطًا شهريًا تقريبيًا كمثال.
عملاء المبيعات المحتملون
ينتقل العملاء المحتملون عبر المراحل جديد ومؤهل وتجربة قيادة وعرض وتم الفوز أو خسارة، ويمكن توزيعهم على مندوبي المبيعات بالتناوب. ويُبحث فورًا عن رقم المخزون المذكور من إعلان أو موقع إعلانات.
حجز الورشة
تُحدَّد أوقات التسليم بحسب ساعات عملك وعدد السيارات التي تستقبلها في الوقت نفسه. يمكن لمستشار الخدمة تأكيد الحجز أو يؤخذ فورًا، ويمكن للعملاء إرسال صور للمشكلة.
تحديثات أمر العمل
تم الاستلام، قيد التنفيذ، بانتظار قطع الغيار، فحص الجودة، جاهزة وتم التسليم: يعرف صاحب السيارة بكل مرحلة، مع وقت «الجاهزية» الذي تعد به.
السيارة جاهزة والدفع
تعرض رسالة الجاهزية الإجمالي مع زر ادفع الآن. عند وجود تكامل للدفع يُرسل رابط دفع، ويُعلَّم أمر العمل كمدفوع تلقائيًا ويُرسل إيصال؛ وبدونه تُرسل تعليمات الدفع الخاصة بك.
سجل الصيانة وقطع الغيار
يُحفظ كل أمر عمل مُسلَّم على السيارة، ويُدعى أصحابها إلى الحجز قبل موعد الصيانة التالية. ويُحدَّث رف قطع غيار بسيط بحد أدنى للمخزون من أوامر العمل المسلَّمة.
التقييمات والحملات والتقارير
يقود التقييم بعد الزيارة (رائع أو مقبول أو غير راضٍ) العملاء الراضين إلى رابط مراجعاتك، وتُسجَّل التقييمات المنخفضة لفريقك. وحملات أصحاب السيارات أو المشترين متوقفة افتراضيًا. وتغطي التقارير خلال 30 يومًا المشترين حسب المصدر وأعمال الورشة والموافقات والمبالغ المحصّلة والتقييمات وردود الحملات.
لقطات الشاشة
Garage Assistant يرحّب بعميل مع خياري ابحث عن سيارة واحجز صيانة
سيارات مناسبة من المخزون تُرسل كبطاقات واتساب مع زرّي المزيد من الصور واحجز تجربة قيادة
حجز تجربة قيادة أو زيارة صيانة في المحادثة مع الأوقات المتاحة
عرض سعر لأعمال إضافية مع أزرار موافقة ورفض واتصلوا بي
رسالة جاهزية السيارة مع إجمالي الصيانة وزر ادفع الآن
نظرة عامة على عملاء المبيعات المحتملين وتجارب القيادة وأعمال الورشة والإيرادات والتقييماتالأسئلة الشائعة
لأي أنشطة تجارية هو مناسب؟
وكلاء السيارات والمعارض والورش. فيه جزء للمعرض وجزء للورشة، ويمكنك تشغيل كل منهما أو إيقافه.
كيف يختار السيارات التي يرسلها؟
يسجل ما يذكره العميل: جديدة أو مستعملة، الماركة، الطراز، نوع الهيكل، الوقود، ناقل الحركة والميزانية، ويرسل أفضل النتائج من مخزونك كبطاقات. وعلى واتساب تصل عدة سيارات في شكل شريط بطاقات قابل للتمرير.
هل يقيّم سيارات الاستبدال أو يقدم التمويل؟
لا يقيّم السيارات: يسجل تفاصيل سيارة العميل وصورها ليقيّمها فريقك. ويمكنه حساب قسط شهري تقريبي من نسبتك ودفعتك الأولى وشروطك، معلَّم بوضوح على أنه مثال وليس عرضًا.
كيف تتم الموافقة على الأعمال الإضافية؟
تضيف بنود عرض السعر إلى أمر العمل وتطلب الموافقة. يصل إلى العميل القائمة والإجمالي على واتساب مع أزرار موافقة ورفض واتصلوا بي، وتظهر الإجابة على أمر العمل.
هل يمكن للعملاء الدفع عندما تصبح السيارة جاهزة؟
نعم. تعرض رسالة الجاهزية الإجمالي مع زر ادفع الآن. عند وجود تكامل للدفع يرسل رابط دفع ويعلّم أمر العمل كمدفوع؛ وبدونه تُرسل تعليمات الدفع الخاصة بك.
ما القنوات واللغات التي يدعمها؟
واتساب وإنستغرام ودردشة الموقع، على مدار الساعة، بلغة العميل نفسها، بما في ذلك الرسائل الصوتية.