Treceți la conținutul principal

MonoChat Start

MonoChat Start icon
Asistent AI

Indicați site-ul dvs. și obțineți un asistent AI care răspunde clienților pe WhatsApp, Instagram, Telegram sau în chatul de pe site.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Telegram
  • Chat pe site
Instalați din MonoStoreVedeți-o pe monochat.ai

Prezentare generală​

MonoChat Start citește site-ul dvs.: ce faceți, ce vindeți, unde vă aflați și când aveți program. Din aceste pagini scrie baza de cunoștințe a asistentului: un profil al afacerii, produsele și serviciile, locațiile, politicile și în jur de patruzeci de întrebări pe care clienții dvs. le pun cu adevărat.

Două minute mai târziu, asistentul răspunde pe WhatsApp, Instagram, Telegram sau în widgetul de chat de pe site, în limba fiecărui client.

Nu aveți site sau site-ul nu oferă nimic de citit? Răspundeți în schimb la cinci întrebări și se scrie aceeași bază de cunoștințe pe baza răspunsurilor dvs.

Puncte forte​

  • Spune doar ce este scris. Tot ce are voie să spună asistentul se află în patru file ale propriului ecran. Nu afirmă niciodată un preț, un termen de livrare sau o garanție care nu este scrisă acolo.
  • Preia un mesaj în loc să improvizeze. Când nu are răspuns, notează solicitarea pentru dvs. și îi spune clientului că cineva îi va răspunde.
  • „Verifică” înainte de lansare. Răspunsurile scrise din cunoștințe generale despre domeniul dvs., nu de pe site, apar dezactivate, cu insigna „Verifică”, până le aprobați.
  • Răspunde în limba clientului. Clienții pot scrie în propria limbă și primesc răspunsul în aceeași limbă.

Instalare și configurare​

  1. Instalați MonoChat Start din Setări › MonoStore › Aplicații sau deschideți linkul de instalare app.monochat.ai/apps/KdwdYNjtSYf8RNCyf. Dacă nu aveți un cont MonoChat, linkul vă permite să vă înregistrați mai întâi și instalează aplicația pentru dvs.
  2. Deschideți MonoChat Start în meniul din stânga și faceți clic pe Completați în antet (același pas apare și în fila Începeți). Alegeți Citește site-ul meu: introduceți Adresa site-ului, alegeți limba în care se scriu răspunsurile (Scrie-le în) și Câte întrebări să scrie (5–60; patruzeci acoperă majoritatea afacerilor). Nu aveți site? Alegeți în schimb Răspund la cinci întrebări.
  3. Citiți ce a scris în filele Întrebări, Produse și servicii, Locații și Politici. Răspunsurile scrise din cunoștințe generale despre domeniul dvs. apar dezactivate, cu insigna Verifică; activați-le după ce sunteți de acord cu ele.
  4. În fila Predare, alegeți Cine preia conversația: o echipă sau o singură persoană, pe nume. Setați acolo și programul de lucru, astfel încât în afara lui asistentul să spună când vă întoarceți și să preia un mesaj.
  5. Opțional, ajustați Cum vorbește (ton, lungimea răspunsurilor, cum se adresează clienților, cum își spune) și Ce să urmărească (subiecte și sentiment).
  6. Faceți clic pe butonul verde de pornire (Pornește) din antet și confirmați Porniți asistentul. Poate fi pornit după ce a citit site-ul sau răspunsurile dvs. Doar cine poate gestiona automatizările din spațiul de lucru vede butonul de pornire și poate porni sau opri asistentul.
  7. Conectați un canal, dacă nu ați făcut-o încă: WhatsApp, Instagram, Telegram sau widgetul de chat de pe site-ul dvs. Consultați Canale.
notă
  • Urmărirea subiectelor este gratuită și activă de la început.
  • Analiza sentimentului rămâne dezactivată până o activați. Folosește un apel AI pentru fiecare conversație încheiată.
  • Asistentul se instalează dezactivat. Nimic nu ajunge la clienții dvs. până nu îl porniți.

Funcționalități​

Patru file de cunoștințe​

Întrebări, Produse și servicii, Locații și Politici conțin tot ce știe asistentul. Editați orice intrare, activați-o sau dezactivați-o ori exportați-o.

Urmăriri​

Conversațiile care au menționat un subiect pe care îl urmăriți, adunate într-un singur loc.

Subiecte​

Subiectele despre care vreți să aflați. Sugerează unele și le observă pe cele noi pe măsură ce apar la clienți.

Mesaje preluate​

Fiecare solicitare pe care asistentul a notat-o pentru dvs. pentru că nu avea răspuns.

Fișa clientului​

Lângă fiecare conversație: sentimentul din conversații, subiectele pe care clientul le readuce și tot ce mai așteaptă o acțiune din partea dvs.

Setări formulate ca întrebări​

Afacerea dvs., Cum vorbește, Predarea conversației și Ce să urmărească.

Predare către echipă​

Predă conversația unei persoane la cerere, când clientul este nemulțumit sau când nu are răspuns. Alegeți o echipă sau o singură persoană. În afara programului spune când vă întoarceți și preia un mesaj.

Rapoarte​

Câte conversații a gestionat fără dvs. și lista întrebărilor la care nu a știut să răspundă.

Capturi de ecran​

MonoChat Start transformă site-ul dvs. într-un asistent AI: un site web în stânga, asistentul care răspunde unui client în dreaptaMonoChat Start transformă site-ul dvs. într-un asistent AI: un site web în stânga, asistentul care răspunde unui client în dreaptaProdusele, serviciile, locațiile, politicile și paginile de întrebări frecvente ale unui site ajung într-un asistent AI care răspunde unui clientProdusele, serviciile, locațiile, politicile și paginile de întrebări frecvente ale unui site ajung într-un asistent AI care răspunde unui clientMonoChat Start construiește o bază de cunoștințe din site-ul dvs.: profilul afacerii, produse și servicii, locații, politici și aproximativ 40 de întrebări frecventeMonoChat Start construiește o bază de cunoștințe din site-ul dvs.: profilul afacerii, produse și servicii, locații, politici și aproximativ 40 de întrebări frecventeTrei pași de la site la răspunsuri: citește paginile, creează cunoștințele, apoi răspunde pe WhatsApp, Instagram, Telegram sau pe siteTrei pași de la site la răspunsuri: citește paginile, creează cunoștințele, apoi răspunde pe WhatsApp, Instagram, Telegram sau pe siteUn singur asistent care răspunde clienților pe WhatsApp, Instagram, Telegram și în widgetul de chat de pe siteUn singur asistent care răspunde clienților pe WhatsApp, Instagram, Telegram și în widgetul de chat de pe siteCând asistentul nu știe, îi spune clientului că o persoană va răspunde și adaugă întrebarea într-o listă de întrebări fără răspunsCând asistentul nu știe, îi spune clientului că o persoană va răspunde și adaugă întrebarea într-o listă de întrebări fără răspuns

Întrebări frecvente​

Ce fac dacă nu am site?​

Răspundeți în schimb la cinci întrebări despre afacerea dvs. MonoChat Start scrie aceeași bază de cunoștințe din răspunsurile dvs.: profilul afacerii, produse și servicii, locații, politici și întrebări frecvente.

Va inventa asistentul prețuri sau promisiuni?​

Nu. Spune doar ce este scris în cele patru file de cunoștințe. Nu afirmă niciodată un preț, un termen de livrare sau o garanție care nu este scrisă acolo, iar răspunsurile scrise din cunoștințe generale despre domeniul dvs. apar dezactivate, cu insigna „Verifică”.

Ce se întâmplă când nu poate răspunde?​

Nu improvizează. Notează solicitarea pentru dvs. la Mesaje preluate și îi spune clientului că cineva îi va răspunde. Predă conversația și echipei dvs. când clientul cere o persoană sau este nemulțumit. În afara programului spune când vă întoarceți și preia un mesaj.

Pe ce canale răspunde?​

WhatsApp, Instagram, Telegram și widgetul de chat de pe site-ul dvs. Conectați canalul la ultimul pas al configurării.

Pot schimba ce știe?​

Da. Fiecare întrebare, produs, locație și politică poate fi editată, activată sau dezactivată și exportată.

Analiza sentimentului consumă utilizare AI suplimentară?​

Analiza sentimentului este dezactivată până o activați, apoi folosește un apel AI pentru fiecare conversație încheiată. Urmărirea subiectelor este gratuită și activă de la început.