إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

لوحة البدء والجولة التعريفية

تفتح كل مؤسسة جديدة في MonoChat على لوحة لنبدأ. تسرد اللوحة القليل من الأمور التي تجعل المؤسسة مفيدة، وتتحقق بنفسها من إتمام كل منها، وتتابع مدى تقدمك. وبجانبها، تعرض جولة قصيرة لكل شخص جديد أماكن العناصر في شريط التنقل.

أين تجدها​

  • تصل المؤسسة الجديدة إلى لنبدأ مباشرةً بعد إنشائها.
  • ما دام هناك أمر متبقٍّ، يبقى لنبدأ في شريط التنقل مع عدد الخطوات المفتوحة بجانبه، مثل لنبدأ (3)، ونقطة إشعار.
  • عندما تكتمل كل الخطوات تعرض اللوحة اكتمل الإعداد ويختفي التبويب من تلقاء نفسه.

يعرض الرأس تقدمك (مثل 2 من 4 مكتملة). لا تُحتسب إلا الخطوات المنتهية؛ أما الخطوة التي أجّلتها فلا تُحتسب.

الخطوات​

نفّذها بأي ترتيب. تُعلَّم أول خطوة مفتوحة على أنها التالية وتحصل على الزر الأساسي الوحيد على الشاشة؛ وتبقى الخطوات الأخرى متاحة.

الخطوةما تفعلهتكتمل عندما
اربط قناةيفتح ربط قائمة القنوات (WhatsApp وInstagram وTelegram وأداة موقع إلكتروني وغيرها).يكون في المؤسسة قناة واحدة على الأقل ربطتها أنت. لا تُحتسب محادثة دعم MonoChat المدمجة.
أضف تطبيقًايفتح فتح المتجر الإعدادات › MonoStore. وعندما تقترح MonoChat تطبيقًا للمؤسسات الجديدة، يعرض الصف اسم ذلك التطبيق ووصفه مع زر تثبيت بدلًا من ذلك.يُثبَّت تطبيق. وإذا اقتُرح تطبيق، فلا تكتمل الخطوة إلا بتثبيت ذلك التطبيق.
ادعُ فريقكتفتح دعوة نموذج الدعوة.يكون في المؤسسة أكثر من مستخدم واحد.
راجع خطتكتعرض خطتك الحالية مع المستخدمين والرسائل المستخدمة، مثل الخطة الحالية Free · 1/1 مستخدم · 120/1000 رسالة. تفتح عرض الخطط خطط الاشتراك. وتفتح لدي رمز قسيمة نموذج القسيمة.تكون المؤسسة على خطة غير الخطة المجانية الافتراضية.

لا يرى كل شخص إلا الخطوات المسموح له بتنفيذها. فمن لا يستطيع دعوة المستخدمين، مثلًا، لا يرى ادعُ فريقك. ولا تحصل المؤسسات التي تُفوتَر عبر Microsoft Marketplace على خطوة الخطة.

ليس الآن وإخفاء هذا​

  • يؤجّل ليس الآن خطوة. تنتقل إلى أسفل القائمة، وتحصل على تسمية تم تجاوزه، ولا تُحتسب مفتوحة بعد ذلك، لكن يمكنك تنفيذها من اللوحة مع ذلك.
  • يغلق إخفاء هذا (أعلى اليسار) اللوحة للمؤسسة بأكملها وينقلك إلى لوحة التحكم. ولن تفتح MonoChat اللوحة لك تلقائيًا بعد ذلك.

تنزل الخطوات المنتهية إلى الأسفل، فتقصر القائمة بوضوح كلما تقدمت.

تثبيت التطبيق المقترح​

عندما يذكر صف أضف تطبيقًا اسم تطبيق:

  1. انقر على تثبيت في الصف. تُفتح معاينة بصورة التطبيق واسمه ووصفه.
  2. انقر على تثبيت في المعاينة.
  3. يظهر تبويب التطبيق في شريط التنقل فورًا، وتُضاف أي خطوات إعداد يجلبها التطبيق إلى أعلى اللوحة.
تحذير

تُثبَّت التطبيقات التي تجيب العملاء (تدفقات الروبوت) وهي متوقفة، حتى لا يصادف عملاءك مساعد لا يملك ما يقوله. أكمل خطوات الإعداد الخاصة بالتطبيق ثم شغّله. راجع MonoStore.

الخطوات التي تأتي من التطبيقات​

يمكن للتطبيق المثبَّت إضافة خطوة إعداد خاصة به إلى اللوحة، مثل نموذج قصير للتعبئة أو مفتاح لتشغيل المساعد. هذه الخطوات:

  • تظهر في أعلى القائمة، فوق خطوات المنصة نفسها،
  • تعرض نموذج التطبيق أو عناصر تحكمه مباشرةً داخل الصف،
  • يعلّمها التطبيق نفسه على أنها مكتملة بعد أن تنهي ما يحتاجه،
  • يمكن تأجيلها بـ ليس الآن مثل أي خطوة أخرى.

وعند إزالة التطبيق، تغادر خطواته اللوحة معه.

جولة شريط التنقل​

عند فتح مؤسسة لأول مرة، تعتّم MonoChat الصفحة وتصحبك في جولة عبر شريط التنقل، فقاعة تلو الأخرى:

  1. لوحتك: ما ورد، ومن هو متصل، وما رصيدك.
  2. المحادثات: كل محادثة من كل قناة، ويمكن إسنادها إلى شخص ما.
  3. جهات الاتصال: كل من راسلك.
  4. التقارير: كم ورد، وبأي سرعة تمت الإجابة، ومن تولّى ماذا.
  5. الإعدادات: القنوات وفريقك والتطبيقات والفوترة.
  6. أي تبويب تطبيق مثبَّت يصف نفسه، بالترتيب الذي تظهر به التبويبات في الشريط.
  7. حسابك: إعداداتك الخاصة ولغتك وكلمة مرورك.

تعرض كل فقاعة موضعها (مثل 3 / 7). ينقلك التالي إلى الخطوة التالية، وينهي تم في الفقاعة الأخيرة الجولة، وينهيها تخطي في أي وقت. النقر في مكان آخر لا يغلقها.

تُعرض الجولة مرة واحدة لكل شخص في كل مؤسسة، لذا فمن ينضم إلى مؤسسة جرى إعدادها بالفعل تُعرض عليه الجولة أيضًا. وإذا كانت لوحة جانبية مفتوحة (مثل مطالبة رقم الهاتف)، تنتظر الجولة حتى تُغلق.

لمشاهدتها مرة أخرى، افتح لنبدأ وانقر على أرِني الجولة في أعلى اللوحة.