Real Estate Assistant
مكتب استقبال بالذكاء الاصطناعي للوكالات العقارية: يرسل العقارات المناسبة كبطاقات على واتساب، ويحجز المعاينات مع تذكيرات، ويتتبع مصدر كل عميل محتمل، وينفذ حملات إطلاق المشاريع، ويتولى إيجارات المستأجرين ومستنداتهم وطلبات الصيانة.
نظرة عامة
Real Estate Assistant هو مكتب الاستقبال الخاص بالوكالة العقارية على WhatsApp وInstagram ودردشة الموقع. يغطي البيع والتأجير ومبيعات المشاريع الجديدة وإدارة الأملاك، ويعمل على مدار الساعة، ويرد بلغة العميل نفسه، بما في ذلك الرسائل الصوتية.
يجد العقارات التي تناسب طلبات العملاء ويرسلها كبطاقات عقارات، ويحجز المعاينات ويذكّر بها، ويسأل عن كيف كانت كل معاينة. يجيب عن الأسئلة حول مشاريعكم الجديدة، ويتولى للمستأجرين الإيجار والمستندات وطلبات الصيانة.
وعندما يلزم تدخل شخص، يحوّل المحادثة إلى موظف.
أبرز المزايا
- العقارات كبطاقات على WhatsApp. يُسجَّل الشراء أو الإيجار والمنطقة والميزانية وعدد الغرف والنوع كما يذكرها العميل. وتُرسل أفضل النتائج كبطاقات تتضمن صورة والسعر كما كتبتموه وعدد الغرف والمساحة والمنطقة، مع زرَّي المزيد من الصور وحجز معاينة.
- لا شيء مختلق. العقار بلا سعر يظهر بعبارة «السعر عند الطلب»، والعقار الذي يتجاوز الميزانية قليلاً أو في منطقة أخرى يأتي مع «لكن» صادقة، ولا تُرسل العقارات التي أُرسلت سابقاً مرة أخرى.
- من أين يأتي عملاؤكم المحتملون. البوابة العقارية (باسمها)، أو إعلان Meta (بعنوانه)، أو Instagram، أو Facebook، أو الموقع الإلكتروني، أو التوصية، أو الزيارة المباشرة أو اللافتة، مع تقرير بعدد العملاء المحتملين من كل مصدر، وكم منهم وصل إلى معاينة، وكم منهم تحوّل إلى صفقة.
التثبيت والإعداد
- ثبّتوا Real Estate Assistant من الإعدادات › MonoStore › التطبيقات، أو افتحوا رابط التثبيت app.monochat.ai/apps/9moF27RWoG5bECwgB. إذا لم يكن لديكم حساب MonoChat، يتيح لكم الرابط التسجيل أولاً ثم يثبّت التطبيق لكم.
- افتحوا تبويب لنبدأ في الصفحة الرئيسية لـ MonoChat واختاروا أعدّوا وكالتكم. يسألكم النموذج عن نوع الوكالة (بيع، أو تأجير، أو بيع وتأجير، أو مطوّر عقاري أو مكتب مبيعات مشاريع جديدة، أو إدارة أملاك)، واسم الوكالة، وعنوان المكتب، والهاتف، والعملة، ووحدة قياس المساحة، والمنطقة الزمنية، وساعات المكتب، والمناطق التي تغطونها، والبوابات العقارية التي تعرضون عليها، وكيف تُحجز المعاينات؟ (طلبات يؤكدها موظف، أو يحجز المساعد موعد معاينة متاحاً فوراً). حدّدوا حمّل أيضاً بيانات تجريبية لأراه كاملاً إن أردتم ملء كل شاشة بسجلات تجريبية. انقروا حفظ ومتابعة.
- افتحوا مكتب العقارات › العقارات وأضيفوا عقاراتكم مع الصور. العقار بلا سعر يُعرض بعبارة «السعر عند الطلب». إذا كنتم تبيعون مشاريع جديدة، أضيفوها في تبويب المشاريع مع خطة الدفع ومخططات الطوابق والكتيّب.
- افتحوا مكتب العقارات في القائمة اليسرى وانقروا زر التشغيل الأخضر (تشغيل) في الترويسة. يعرض درج فعّل المساعد ما الذي سيبدأ؛ أكّدوا ذلك. تتغير الشارة بجانب العنوان من إيقاف إلى تشغيل. لا يرى زر التشغيل ولا يستطيع تشغيل المساعد أو إيقافه إلا من يملك صلاحية إدارة الأتمتة في مساحة العمل.
- اختاروا جرّبه على هاتفك في تبويب لنبدأ وراسلوا رقمكم كما يفعل العميل.
- لكل رسالة تلقائية مفتاح تشغيل خاص بها. ولا يُرسل شيء في ساعات الهدوء ولا إلى من طلب التوقف.
- تُرسل حملات الإطلاق على دفعات صغيرة كرسائل تسويقية معتمدة على WhatsApp، وتستثني من تم الوصول إليهم خلال آخر 14 يوماً.
- الشاشات متوفرة بالإنجليزية والتركية والألمانية والفرنسية والعربية والإندونيسية والفيتنامية؛ والرسائل التلقائية بالرومانية أيضاً. ويرد المساعد بلغة كل عميل.
الميزات
العرض الدوّار واستفسارات البوابات
تُرسل عدة عقارات كعرض دوّار يمكن تمريره على WhatsApp، أو كبطاقات واحدة تلو الأخرى على القنوات الأخرى. ويُبحث فوراً عن الرقم المرجعي المذكور من إعلان في إحدى البوابات.
المعاينات
طلبات يؤكدها موظف بنقرة واحدة، أو حجز فوري لموعد متاح بحسب أيام المعاينة وساعاتها ومدتها وعدد الموظفين القادرين على العرض في الوقت نفسه.
التذكيرات والملاحظات
تذكيرات مساء اليوم السابق وصباح يوم المعاينة مع أزرار سأحضر وتغيير الموعد وإلغاء. وبعد المعاينة: مهتم أو ما زلت أفكر أو لا يناسبني، وعند اختيار «لا يناسبني» يُقترح عليه ما يناسبه أكثر.
مراحل العميل المحتمل
جديد، مؤهل، معاينة، عرض، تم الكسب أو خسارة، مع المتطلبات والعقارات المطابقة والمعاينات في كل عميل محتمل. ويمكن توزيع العملاء الجدد على موظفيكم بالتناوب.
المشاريع الجديدة وحملات الإطلاق
مشاريع مع المطوّر وأنواع الوحدات والسعر الابتدائي وموعد التسليم وخطة الدفع، إضافة إلى خطة الدفع ومخططات الطوابق والكتيّب والصور المراد إرسالها. تُرسل حملات الإطلاق إلى شريحة تختارونها، وهي متوقفة افتراضياً ولا تصل أبداً إلى من ألغى اشتراكه.
تذكيرات الإيجار
قبل موعد الاستحقاق وفي يومه وبعده، مع أزرار ادفع الآن وتم الدفع وتحدث إلينا. وعند وجود تكامل للدفع، يرسل زر ادفع الآن رابط دفع ثم يُرسل إيصال؛ وبدونه تُرسل تعليمات الدفع الخاصة بكم.
مستندات الإيجار وطلبات الصيانة
تُطلب المستندات التي يحتاجها المستأجر الجديد في المحادثة وتُحفظ لتعتمدوها. وتُبلَّغ طلبات الصيانة مع صور وتُصنَّف بحسب درجة الاستعجال؛ وعند إسناد طلب إلى مقاول يصل كل تحديث إلى المستأجر.
لوحة العمل
معاينات اليوم، وطلبات المعاينة، والعملاء الجدد، والإيجارات المتأخرة وطلبات الصيانة، وبطاقة عميل محتمل بجانب كل محادثة، وتقارير عن العملاء حسب المصدر والمعاينات والإيجارات المحصّلة وردود الحملات.
لقطات الشاشة
Real Estate Assistant يرسل شققاً مناسبة كبطاقات عقارات على WhatsApp
بطاقة عقار مع السعر وعدد الغرف والمساحة والمنطقة وزرَّي المزيد من الصور وحجز معاينة
معاينة محجوزة مع أزرار سأحضر وتغيير الموعد وإلغاء
مسار العملاء المحتملين مع العملاء حسب المصدر والتحويل من الاستفسار إلى الصفقة
رسالة إطلاق مشروع جديد مع أزرار خطة الدفع ومخططات الطوابق وحجز زيارة
لوحة المستأجر مع الإيجار ومستندات الإيجار وطلبات الصيانةالأسئلة الشائعة
لأي وكالات هو مناسب؟
الوكالات العقارية التي تعمل في البيع والتأجير ومبيعات المشاريع الجديدة وإدارة الأملاك.
كيف يختار العقارات التي يرسلها؟
يسجّل الشراء أو الإيجار والمنطقة والميزانية وعدد الغرف والنوع كما يذكرها العميل، ويرسل أفضل النتائج كبطاقات. والعقار الذي يتجاوز الميزانية قليلاً أو في منطقة أخرى يأتي مع «لكن» صادقة.
هل يمكنه حجز المعاينات بنفسه؟
الخيار لكم. يمكن أن تكون المعاينات طلبات يؤكدها موظف بنقرة واحدة، أو تُحجز فوراً في موعد متاح بحسب أيام المعاينة وساعاتها ومدتها وعدد الموظفين القادرين على العرض في الوقت نفسه.
هل يمكنه الترويج للمشاريع الجديدة؟
نعم. اختاروا مشروعاً، واكتبوا جملة أو جملتين، وحدّدوا الشريحة. تتضمن الرسالة أزرار خطة الدفع ومخططات الطوابق وحجز زيارة، وتُرسل كرسالة تسويقية معتمدة على WhatsApp. الحملات متوقفة افتراضياً.
هل يحصّل الإيجار؟
يرسل تذكيرات الإيجار قبل موعد الاستحقاق وفي يومه وبعده. وعندما يكون في مساحة عملكم تكامل للدفع، يرسل زر ادفع الآن رابط دفع ويُعلَّم الدفع تلقائياً؛ وإلا تُرسل تعليمات الدفع الخاصة بكم.
ما اللغات المدعومة؟
يرد المساعد بلغة كل عميل. الشاشات متوفرة بالإنجليزية والتركية والألمانية والفرنسية والعربية والإندونيسية والفيتنامية، والرسائل التلقائية بالرومانية أيضاً.