MonoChat Start
Web sitenizi gösterin; WhatsApp'ta, Instagram'da, Telegram'da veya web sitenizin sohbetinde müşterilerinizi yanıtlayan bir yapay zekâ asistanı edinin.
Genel bakış
MonoChat Start web sitenizi okur: ne yaptığınızı, ne sattığınızı, nerede olduğunuzu ve ne zaman açık olduğunuzu. Bu sayfalardan asistanınızın bilgi bankasını yazar: işletme profili, ürün ve hizmetleriniz, konumlarınız, politikalarınız ve müşterilerinizin gerçekten sorduğu yaklaşık kırk soru.
İki dakika sonra asistan, her müşterinin kendi dilinde WhatsApp'ta, Instagram'da, Telegram'da veya sitenizdeki sohbet widget'ında yanıt vermeye başlar.
Web siteniz yok mu ya da okunacak bir şey sunmuyor mu? Bunun yerine beş soruyu yanıtlayın; aynı bilgi bankasını yanıtlarınızdan yazar.
Öne çıkanlar
- Yalnızca yazılı olanı söyler. Asistanın söylemesine izin verilen her şey kendi ekranındaki dört sekmede durur. Orada yazmayan hiçbir fiyatı, teslimat süresini veya garantiyi belirtmez.
- Doğaçlama yapmak yerine mesaj alır. Yanıtı olmadığında talebi sizin için not eder ve müşteriye bir kişinin kendisine döneceğini söyler.
- Yayına girmeden önce “Kontrol edin”. Sitenizden değil de sektörünüz hakkındaki genel bilgiden yazdığı yanıtlar, siz onaylayana kadar “Kontrol edin” rozetiyle kapalı gelir.
- Müşterinin dilinde yanıt verir. Müşteriler kendi dillerinde yazabilir ve yanıtı o dilde alır.
Kurulum
- MonoChat Start uygulamasını Ayarlar › MonoStore › Uygulamalar bölümünden yükleyin ya da kurulum bağlantısını açın: app.monochat.ai/apps/KdwdYNjtSYf8RNCyf. MonoChat hesabınız yoksa bağlantı önce kaydolmanızı sağlar ve uygulamayı sizin için yükler.
- Sol menüden MonoChat Start öğesini açın ve başlıktaki Otomatik doldur düğmesine tıklayın (aynı adım Başlangıç sekmesinde de görünür). Sitemi oku'yu seçin: Web sitesi adresini girin, cevapların hangi dilde yazılacağını (Hangi dilde yazılsın) ve Kaç soru yazılsın değerini (5–60; kırk soru çoğu işletme için yeterli) belirleyin. Web siteniz yoksa bunun yerine Beş soruyu yanıtlayın'ı seçin.
- Yazdıklarını Sorular, Ürün ve hizmetler, Konumlar ve Kurallar sekmelerinde okuyun. Sitenizden değil, sektörünüzle ilgili genel bilgiden yazdığı cevaplar Bunu kontrol edin rozetiyle kapalı gelir; katıldığınızda bunları açın.
- Devir sekmesinde Kim devralır alanından bir ekip ya da ismiyle tek bir kişi seçin. Çalışma saatlerinizi de burada ayarlayın; asistan bu saatlerin dışında ne zaman döneceğinizi söyler ve mesaj alır.
- İsterseniz Nasıl konuşuyor (üslup, cevap uzunluğu, müşteriye hitap, kendine verdiği ad) ve Neye dikkat edilsin (konular ve duygu) sekmelerini düzenleyin.
- Başlıktaki yeşil güç düğmesine (Aç) tıklayın ve Asistanı açın adımını onaylayın. Asistan, web sitenizi ya da cevaplarınızı okuduktan sonra açılabilir. Güç düğmesini yalnızca çalışma alanında otomasyonları yönetebilen kullanıcılar görür ve asistanı yalnızca onlar açıp kapatabilir.
- Henüz bağlamadıysanız bir kanal bağlayın: WhatsApp, Instagram, Telegram ya da web sitenizdeki sohbet widget'ı. Bkz. Kanallar.
- Konuları takip etmek ücretsizdir ve baştan açıktır.
- Duygu analizi siz açana kadar kapalı kalır. Tamamlanan her konuşma için bir yapay zekâ çağrısı kullanır.
- Asistan kapalı olarak yüklenir. Siz açana kadar müşterilerinize hiçbir şey gitmez.
Özellikler
Dört bilgi sekmesi
Sorular, Ürün ve hizmetler, Konumlar ve Politikalar asistanın bildiği her şeyi içerir. Her kaydı düzenleyebilir, açıp kapatabilir veya dışa aktarabilirsiniz.
Takipler
Takip ettiğiniz bir konuyu anan konuşmalar, tek bir yerde toplanır.
Konular
Duymak istediğiniz konular. Bazılarını önerir, müşteriler yeni konular gündeme getirdikçe fark eder.
Alınan mesajlar
Yanıtı olmadığı için asistanın sizin adınıza not ettiği her talep.
Müşteri kartı
Her konuşmanın yanında: konuşmalar boyunca duygu durumu, müşterinin sürekli gündeme getirdiği konular ve sizi bekleyen her şey.
Soru gibi okunan ayarlar
İşletmeniz, Nasıl konuşur, Devir ve Nelere dikkat edilir.
Ekibinize devir
İstendiğinde, müşteri memnun olmadığında veya yanıtı olmadığında bir kişiye devreder. Bir ekip ya da tek bir kişi seçin. Çalışma saatleri dışında ne zaman döneceğinizi söyler ve mesaj alır.
Raporlar
Sizin müdahaleniz olmadan kaç konuşmayı yönettiği ve yanıtlayamadığı soruların listesi.
Ekran görüntüleri
MonoChat Start web sitenizi yapay zekâ asistanına dönüştürür: solda bir web sitesi, sağda bir müşteriyi yanıtlayan asistan
Bir web sitesinin ürünleri, hizmetleri, konumları, politikaları ve SSS sayfalarının, müşteriyi yanıtlayan bir yapay zekâ asistanına akışı
MonoChat Start web sitenizden bir bilgi bankası oluşturur: işletme profili, ürün ve hizmetler, konumlar, politikalar ve yaklaşık 40 SSS
Web sitesinden yanıtlara üç adım: sayfalarınızı okur, bilgiyi oluşturur, ardından WhatsApp'ta, Instagram'da, Telegram'da veya web sitenizde yanıt verir
WhatsApp'ta, Instagram'da, Telegram'da ve web sitesi sohbet widget'ında müşterileri yanıtlayan tek bir asistan
Asistan bilmediğinde müşteriye bir kişinin yanıt vereceğini söyler ve soruyu yanıtlanmamış sorular listesine eklerSık sorulan sorular
Web sitem yoksa ne olur?
Bunun yerine işletmenizle ilgili beş soruyu yanıtlayın. MonoChat Start aynı bilgi bankasını yanıtlarınızdan yazar: işletme profili, ürün ve hizmetler, konumlar, politikalar ve sık sorulan sorular.
Asistan fiyat veya vaat uydurur mu?
Hayır. Yalnızca dört bilgi sekmesinde yazanı söyler. Orada yazmayan hiçbir fiyatı, teslimat süresini veya garantiyi belirtmez; sektörünüz hakkındaki genel bilgiden yazdığı yanıtlar “Kontrol edin” rozetiyle kapalı gelir.
Yanıtlayamadığında ne olur?
Doğaçlama yapmaz. Talebi Alınan mesajlar altında sizin için not eder ve müşteriye bir kişinin kendisine döneceğini söyler. Müşteri bir kişi istediğinde veya memnun olmadığında ekibinize de devreder. Çalışma saatleri dışında ne zaman döneceğinizi söyler ve mesaj alır.
Hangi kanallarda yanıt verir?
WhatsApp, Instagram, Telegram ve web sitenizdeki sohbet widget'ı. Kanalı kurulumun son adımında bağlarsınız.
Bildiklerini değiştirebilir miyim?
Evet. Her soru, ürün, konum ve politika düzenlenebilir, açılıp kapatılabilir ve dışa aktarılabilir.
Duygu analizi ek yapay zekâ kullanımına mal olur mu?
Duygu analizi siz açana kadar kapalıdır; açıldığında tamamlanan her konuşma için bir yapay zekâ çağrısı kullanır. Konuları takip etmek ücretsizdir ve baştan açıktır.