MonoChat Start
अपनी वेबसाइट दें और पाएँ एक AI असिस्टेंट जो WhatsApp, Instagram, Telegram या आपकी वेबसाइट चैट पर आपके ग्राहकों को जवाब देता है।
ओवरव्यू
MonoChat Start आपकी वेबसाइट पढ़ता है: आप क्या करते हैं, क्या बेचते हैं, कहाँ हैं और कब खुलते हैं। इन्हीं पेजों से वह आपके असिस्टेंट का नॉलेज बेस लिखता है: बिज़नेस प्रोफ़ाइल, आपके प्रोडक्ट और सेवाएँ, आपकी लोकेशन, आपकी पॉलिसी और लगभग चालीस ऐसे सवाल जो आपके ग्राहक सचमुच पूछते हैं।
दो मिनट बाद असिस्टेंट WhatsApp, Instagram, Telegram या आपकी साइट के चैट विजेट पर, हर ग्राहक की अपनी भाषा में जवाब दे रहा होता है।
वेबसाइट नहीं है, या ऐसी है जिससे कुछ पढ़ने को नहीं मिलता? इसके बजाय पाँच सवालों के जवाब दें और वह आपके जवाबों से वही नॉलेज बेस लिख देता है।
मुख्य विशेषताएँ
- यह सिर्फ़ वही कहता है जो लिखा है। असिस्टेंट जो कुछ कह सकता है, वह सब उसकी अपनी स्क्रीन के चार टैब में रहता है। जो कीमत, डिलीवरी का समय या गारंटी वहाँ लिखी नहीं है, उसे वह कभी नहीं बताता।
- अंदाज़े से जवाब देने के बजाय यह मैसेज ले लेता है। जब उसके पास जवाब नहीं होता, तो वह अनुरोध आपके लिए लिख लेता है और ग्राहक को बताता है कि कोई इंसान उनसे संपर्क करेगा।
- लाइव होने से पहले “जाँचें”। जो जवाब उसने आपकी साइट के बजाय आपके सेक्टर की सामान्य जानकारी से लिखे हैं, वे “जाँचें” बैज के साथ बंद अवस्था में आते हैं, जब तक आप उन्हें मंज़ूर नहीं करते।
- ग्राहक की भाषा में जवाब देता है। ग्राहक अपनी भाषा में लिख सकते हैं और उसी भाषा में जवाब पा सकते हैं।
इंस्टॉल और सेट अप करें
- सेटिंग › MonoStore › ऐप से MonoChat Start इंस्टॉल करें, या इंस्टॉल लिंक app.monochat.ai/apps/KdwdYNjtSYf8RNCyf खोलें। अगर आपके पास MonoChat अकाउंट नहीं है, तो लिंक आपको पहले साइन अप करने देता है और फिर आपके लिए ऐप इंस्टॉल कर देता है।
- बाएँ मेन्यू में MonoChat Start खोलें और हेडर में Fill in पर क्लिक करें (यही चरण शुरू करें टैब पर भी दिखता है)। Read my website चुनें: अपना Website address दर्ज करें, वह भाषा चुनें जिसमें आपके जवाब लिखे जाएँ (Write them in) और How many questions to write (5–60; ज़्यादातर बिज़नेस के लिए चालीस काफ़ी हैं)। वेबसाइट नहीं है? इसके बजाय Answer five questions चुनें।
- Questions, Products & services, Locations और Policies टैब पर पढ़ें कि उसने क्या लिखा है। आपके सेक्टर की सामान्य जानकारी से लिखे जवाब Check this बैज के साथ बंद अवस्था में आते हैं; जब आप उनसे सहमत हों, तब उन्हें चालू करें।
- Handover टैब पर चुनें कि Who picks it up: एक टीम, या नाम से एक व्यक्ति। वहीं अपने काम के घंटे भी सेट करें, ताकि उनके बाहर असिस्टेंट बताए कि आप कब वापस आएँगे और मैसेज ले ले।
- चाहें तो How it talks (लहजा, जवाब की लंबाई, ग्राहकों को कैसे संबोधित करता है, खुद को क्या कहता है) और What to watch (विषय और भावना) बदलें।
- हेडर में हरे पावर बटन (Turn on) पर क्लिक करें और Turn the assistant on की पुष्टि करें। इसे तभी चालू किया जा सकता है जब यह आपकी वेबसाइट या आपके जवाब पढ़ चुका हो। पावर बटन सिर्फ़ वही व्यक्ति देख सकता है और असिस्टेंट को चालू या बंद कर सकता है जो वर्कस्पेस में ऑटोमेशन प्रबंधित कर सकता है।
- अगर अभी तक चैनल कनेक्ट नहीं किया है, तो करें: WhatsApp, Instagram, Telegram या आपकी वेबसाइट का चैट विजेट। देखें चैनल।
- विषयों को फ़ॉलो करना मुफ़्त है और शुरू से चालू रहता है।
- भावना की रीडिंग तब तक बंद रहती है जब तक आप उसे चालू न करें। यह हर पूरी हुई बातचीत पर एक AI कॉल इस्तेमाल करती है।
- असिस्टेंट बंद अवस्था में इंस्टॉल होता है। जब तक आप इसे चालू नहीं करते, आपके ग्राहकों तक कुछ नहीं पहुँचता।
सुविधाएँ
चार नॉलेज टैब
सवाल, प्रोडक्ट और सेवाएँ, लोकेशन और पॉलिसी में वह सब है जो असिस्टेंट जानता है। किसी भी एंट्री को एडिट करें, चालू या बंद करें, या एक्सपोर्ट करें।
फ़ॉलो-अप
आप जिस विषय को फ़ॉलो करते हैं, उसका ज़िक्र करने वाली बातचीत एक जगह इकट्ठा।
विषय
वे विषय जिनके बारे में आप जानना चाहते हैं। यह कुछ सुझाता है और ग्राहक जब नए विषय उठाते हैं तो उन्हें पहचान लेता है।
लिए गए मैसेज
हर वह अनुरोध जो असिस्टेंट ने आपके लिए लिख लिया क्योंकि उसके पास जवाब नहीं था।
ग्राहक कार्ड
हर बातचीत के साथ: बातचीत में भावना का रुझान, वे विषय जो ग्राहक बार-बार उठाता है और वह सब जो अभी आपके जवाब का इंतज़ार कर रहा है।
सवालों जैसी सेटिंग
आपका बिज़नेस, यह कैसे बात करता है, हैंडओवर और किन बातों पर नज़र रखें।
आपकी टीम को हैंडओवर
कहे जाने पर, ग्राहक के नाराज़ होने पर या जवाब न होने पर यह बातचीत किसी इंसान को सौंप देता है। आप एक टीम या एक व्यक्ति चुन सकते हैं। काम के घंटों के बाहर वह बताता है कि आप कब वापस आएँगे और मैसेज ले लेता है।
रिपोर्ट
कितनी बातचीत उसने आपके बिना संभालीं, और उन सवालों की सूची जिनका वह जवाब नहीं दे सका।
स्क्रीनशॉट
MonoChat Start आपकी वेबसाइट को AI असिस्टेंट में बदलता है: बाईं ओर एक वेबसाइट, दाईं ओर ग्राहक को जवाब देता असिस्टेंट
किसी वेबसाइट के प्रोडक्ट, सेवाएँ, लोकेशन, पॉलिसी और FAQ पेज एक AI असिस्टेंट में पहुँचते हुए, जो ग्राहक को जवाब देता है
MonoChat Start आपकी वेबसाइट से नॉलेज बेस बनाता है: बिज़नेस प्रोफ़ाइल, प्रोडक्ट और सेवाएँ, लोकेशन, पॉलिसी और लगभग 40 FAQ
वेबसाइट से जवाबों तक तीन चरण: यह आपके पेज पढ़ता है, नॉलेज बनाता है, फिर WhatsApp, Instagram, Telegram या आपकी वेबसाइट पर जवाब देता है
एक असिस्टेंट जो WhatsApp, Instagram, Telegram और वेबसाइट चैट विजेट पर ग्राहकों को जवाब देता है
जब असिस्टेंट को जवाब नहीं पता होता, तो वह ग्राहक को बताता है कि कोई इंसान जवाब देगा और सवाल को बिना जवाब वाले सवालों की सूची में जोड़ देता हैअक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
अगर मेरी कोई वेबसाइट नहीं है तो?
इसके बजाय अपने बिज़नेस के बारे में पाँच सवालों के जवाब दें। MonoChat Start आपके जवाबों से वही नॉलेज बेस लिखता है: बिज़नेस प्रोफ़ाइल, प्रोडक्ट और सेवाएँ, लोकेशन, पॉलिसी और आम सवाल।
क्या असिस्टेंट कीमतें या वादे खुद गढ़ लेगा?
नहीं। वह सिर्फ़ वही कहता है जो उसके चार नॉलेज टैब में लिखा है। जो कीमत, डिलीवरी का समय या गारंटी वहाँ लिखी नहीं है, उसे वह कभी नहीं बताता, और आपके सेक्टर की सामान्य जानकारी से लिखे उसके जवाब “जाँचें” बैज के साथ बंद अवस्था में आते हैं।
जवाब न दे पाने पर क्या होता है?
वह अंदाज़े से जवाब नहीं देता। वह अनुरोध आपके लिए “लिए गए मैसेज” में लिख लेता है और ग्राहक को बताता है कि कोई इंसान उनसे संपर्क करेगा। जब ग्राहक किसी इंसान से बात करना चाहता है या नाराज़ होता है, तब भी वह आपकी टीम को बातचीत सौंप देता है। काम के घंटों के बाहर वह बताता है कि आप कब वापस आएँगे और मैसेज ले लेता है।
यह किन चैनल पर जवाब देता है?
WhatsApp, Instagram, Telegram और आपकी वेबसाइट का चैट विजेट। चैनल आप सेटअप के आख़िरी चरण में कनेक्ट करते हैं।
क्या मैं बदल सकता हूँ कि वह क्या जानता है?
हाँ। हर सवाल, प्रोडक्ट, लोकेशन और पॉलिसी एडिट की जा सकती है, चालू या बंद की जा सकती है और एक्सपोर्ट की जा सकती है।
क्या भावना की रीडिंग में AI का अतिरिक्त इस्तेमाल लगता है?
भावना की रीडिंग तब तक बंद रहती है जब तक आप उसे चालू न करें, और चालू होने पर हर पूरी हुई बातचीत पर एक AI कॉल इस्तेमाल करती है। विषयों को फ़ॉलो करना मुफ़्त है और शुरू से चालू रहता है।