Przejdź do głównej zawartości

MonoChat Start

MonoChat Start icon
Asystent AI

Wskaż swoją stronę internetową i otrzymaj asystenta AI, który odpowiada klientom na WhatsApp, Instagramie, Telegramie lub czacie na Twojej stronie.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Telegram
  • Czat na stronie
Zainstaluj z MonoStoreZobacz na monochat.ai

Przegląd​

MonoChat Start czyta Twoją stronę: czym się zajmujesz, co sprzedajesz, gdzie jesteś i kiedy otwierasz. Na podstawie tych podstron tworzy bazę wiedzy asystenta: profil firmy, produkty i usługi, lokalizacje, zasady oraz około czterdziestu pytań, które zadają Twoi klienci.

Dwie minuty później asystent odpowiada na WhatsApp, Instagramie, Telegramie lub w widżecie czatu na Twojej stronie, w języku każdego klienta.

Nie masz strony albo nie ma na niej nic do odczytania? Odpowiedz na pięć pytań, a MonoChat Start utworzy tę samą bazę wiedzy na podstawie Twoich odpowiedzi.

Najważniejsze cechy​

  • Mówi tylko to, co zostało zapisane. Wszystko, co asystent może powiedzieć, znajduje się na czterech zakładkach jego ekranu. Nigdy nie poda ceny, czasu dostawy ani gwarancji, których tam nie ma.
  • Zamiast improwizować, przyjmuje wiadomość. Gdy nie zna odpowiedzi, zapisuje prośbę dla Ciebie i informuje klienta, że ktoś się z nim skontaktuje.
  • „Sprawdź to” przed uruchomieniem. Odpowiedzi, które powstały na podstawie ogólnej wiedzy o Twojej branży, a nie z Twojej strony, trafiają do Ciebie wyłączone i z odznaką „Sprawdź to”, dopóki ich nie zatwierdzisz.
  • Odpowiada w języku klienta. Klienci mogą pisać w swoim języku i otrzymywać odpowiedzi w tym samym języku.

Instalacja i konfiguracja​

  1. Zainstaluj MonoChat Start w Ustawienia › MonoStore › Aplikacje lub otwórz link instalacyjny app.monochat.ai/apps/KdwdYNjtSYf8RNCyf. Jeśli nie masz konta MonoChat, link pozwoli Ci najpierw się zarejestrować i zainstaluje aplikację za Ciebie.
  2. Otwórz MonoChat Start w menu po lewej stronie i kliknij Uzupełnij w nagłówku (ten sam krok pojawia się też na karcie Rozpocznij). Wybierz Przeczytaj moją stronę: wpisz Adres strony, wybierz język, w którym mają być napisane odpowiedzi (Napisz je w języku) oraz Ile pytań napisać (5–60; czterdzieści wystarcza większości firm). Nie masz strony? Wybierz zamiast tego Odpowiem na pięć pytań.
  3. Przeczytaj, co powstało, na zakładkach Pytania, Produkty i usługi, Lokalizacje i Zasady. Odpowiedzi napisane na podstawie ogólnej wiedzy o Twojej branży trafiają do Ciebie wyłączone i z odznaką Sprawdź to; włącz je, gdy się z nimi zgodzisz.
  4. Na zakładce Przekazanie rozmowy wybierz Kto przejmuje rozmowę: zespół albo jedną osobę z imienia i nazwiska. Ustaw tam też godziny pracy, aby poza nimi asystent informował, kiedy wrócisz, i przyjmował wiadomość.
  5. Opcjonalnie dostosuj Jak mówi (ton, długość odpowiedzi, sposób zwracania się do klientów, jak nazywa samego siebie) oraz Na co zwracać uwagę (tematy i nastrój).
  6. Kliknij zielony przycisk zasilania (Włącz) w nagłówku i potwierdź Włącz asystenta. Można go włączyć, gdy przeczyta Twoją stronę lub Twoje odpowiedzi. Przycisk zasilania widzi i może włączać lub wyłączać asystenta tylko osoba, która może zarządzać automatyzacjami w przestrzeni roboczej.
  7. Jeśli jeszcze tego nie zrobiono, podłącz kanał: WhatsApp, Instagram, Telegram lub widżet czatu na Twojej stronie. Zobacz Kanały.
notatka
  • Obserwowanie tematów jest bezpłatne i włączone od początku.
  • Analiza nastroju jest wyłączona, dopóki jej nie włączysz. Zużywa jedno wywołanie AI na każdą zakończoną rozmowę.
  • Asystent jest instalowany jako wyłączony. Nic nie trafia do Twoich klientów, dopóki go nie włączysz.

Funkcje​

Cztery zakładki wiedzy​

Pytania, Produkty i usługi, Lokalizacje oraz Zasady zawierają wszystko, co wie asystent. Każdy wpis możesz edytować, włączyć lub wyłączyć albo wyeksportować.

Obserwowane tematy​

Rozmowy, w których pojawił się obserwowany przez Ciebie temat, zebrane w jednym miejscu.

Tematy​

Zagadnienia, o których chcesz wiedzieć. Asystent podpowiada niektóre i zauważa nowe, gdy poruszają je klienci.

Przyjęte wiadomości​

Każda prośba, którą asystent zapisał dla Ciebie, bo nie znał odpowiedzi.

Karta klienta​

Obok każdej rozmowy: nastrój w kolejnych rozmowach, tematy, do których klient wraca, oraz wszystko, co nadal czeka na Ciebie.

Ustawienia w formie pytań​

Twoja firma, Jak mówi, Przekazanie rozmowy i Na co zwracać uwagę.

Przekazanie rozmowy zespołowi​

Przekazuje rozmowę człowiekowi na prośbę klienta, gdy klient jest niezadowolony lub gdy asystent nie zna odpowiedzi. Wybierz zespół albo jedną osobę. Poza godzinami pracy informuje, kiedy wrócisz, i przyjmuje wiadomość.

Raporty​

Ile rozmów asystent obsłużył bez Ciebie oraz lista pytań, na które nie potrafił odpowiedzieć.

Zrzuty ekranu​

MonoChat Start zamienia Twoją stronę w asystenta AI: po lewej strona internetowa, po prawej asystent odpowiadający klientowiMonoChat Start zamienia Twoją stronę w asystenta AI: po lewej strona internetowa, po prawej asystent odpowiadający klientowiProdukty, usługi, lokalizacje, zasady i strony FAQ ze strony internetowej trafiają do asystenta AI, który odpowiada klientowiProdukty, usługi, lokalizacje, zasady i strony FAQ ze strony internetowej trafiają do asystenta AI, który odpowiada klientowiMonoChat Start tworzy bazę wiedzy na podstawie Twojej strony: profil firmy, produkty i usługi, lokalizacje, zasady i około 40 pytań FAQMonoChat Start tworzy bazę wiedzy na podstawie Twojej strony: profil firmy, produkty i usługi, lokalizacje, zasady i około 40 pytań FAQTrzy kroki od strony do odpowiedzi: czyta Twoje strony, tworzy wiedzę, a potem odpowiada na WhatsApp, Instagramie, Telegramie lub na Twojej stronieTrzy kroki od strony do odpowiedzi: czyta Twoje strony, tworzy wiedzę, a potem odpowiada na WhatsApp, Instagramie, Telegramie lub na Twojej stronieJeden asystent odpowiadający klientom na WhatsApp, Instagramie, Telegramie i w widżecie czatu na stronieJeden asystent odpowiadający klientom na WhatsApp, Instagramie, Telegramie i w widżecie czatu na stronieGdy asystent nie zna odpowiedzi, informuje klienta, że ktoś odpowie, i dodaje pytanie do listy pytań bez odpowiedziGdy asystent nie zna odpowiedzi, informuje klienta, że ktoś odpowie, i dodaje pytanie do listy pytań bez odpowiedzi

FAQ​

Co, jeśli nie mam strony internetowej?​

Odpowiedz zamiast tego na pięć pytań o swoją firmę. MonoChat Start utworzy tę samą bazę wiedzy na podstawie Twoich odpowiedzi: profil firmy, produkty i usługi, lokalizacje, zasady i najczęstsze pytania.

Czy asystent wymyśli ceny lub obietnice?​

Nie. Mówi tylko to, co jest zapisane na jego czterech zakładkach wiedzy. Nigdy nie poda ceny, czasu dostawy ani gwarancji, których tam nie ma, a odpowiedzi stworzone na podstawie ogólnej wiedzy o Twojej branży trafiają do Ciebie wyłączone i z odznaką „Sprawdź to”.

Co się dzieje, gdy asystent nie potrafi odpowiedzieć?​

Nie improwizuje. Zapisuje prośbę dla Ciebie w sekcji Przyjęte wiadomości i informuje klienta, że ktoś się z nim skontaktuje. Przekazuje też rozmowę Twojemu zespołowi, gdy klient prosi o człowieka lub jest niezadowolony. Poza godzinami pracy informuje, kiedy wrócisz, i przyjmuje wiadomość.

Na jakich kanałach odpowiada?​

WhatsApp, Instagram, Telegram i widżet czatu na Twojej stronie. Kanał podłączasz w ostatnim kroku konfiguracji.

Czy mogę zmienić to, co asystent wie?​

Tak. Każde pytanie, produkt, lokalizację i zasadę można edytować, włączyć lub wyłączyć oraz wyeksportować.

Czy analiza nastroju zużywa dodatkowe zasoby AI?​

Analiza nastroju jest wyłączona, dopóki jej nie włączysz, a następnie zużywa jedno wywołanie AI na każdą zakończoną rozmowę. Obserwowanie tematów jest bezpłatne i włączone od początku.