Clinic Assistant
منسّق مرضى بالذكاء الاصطناعي لعيادات الأسنان والتجميل وزراعة الشعر والعيون، يردّ بكل اللغات على WhatsApp وInstagram، ويرسل بطاقات العلاجات الخاصة بك، ويحجز المواعيد أو يرتّب مكالمات معاودة الاتصال، ويتابع المريض بعد العلاج.
نظرة عامة
Clinic Assistant هو منسّق المرضى في عيادة أسنان أو تجميل أو زراعة شعر أو عيون، أو في مركز طبي، على WhatsApp وInstagram ودردشة الويب. يعمل على مدار الساعة وبلغة المريض نفسه، بما في ذلك الرسائل الصوتية.
يجيب من بطاقات العلاجات والأطباء والفروع الخاصة بك، ويوصل الناس إلى موعد أو إلى مكالمة من فريقك، ويعتني بالمرضى القادمين من الخارج، ويطمئن عليهم بعد العلاج.
لا يشخّص أبدًا ولا يختلق أي سعر.
أبرز المزايا
- بطاقات علاجاتك أنت، لا ارتجال الذكاء الاصطناعي. كل علاج بطاقة تكتبها أنت: ما هو، وسعر البداية، ومدة الإجراء، والإقامة، والتعافي، وصور قبل/بعد. يرسل المساعد البطاقة، فتبقى كل إجابة متوافقة مع رسالتك.
- السلامة الطبية مدمجة. لا تشخيص ولا قراءة للصور أو النتائج. عند ورود عبارات الطوارئ يُرسل رقم الطوارئ الخاص بك ويُحوَّل الأمر إلى شخص، ويُصعَّد أي كلام عن إيذاء النفس فورًا. لا تُحفظ المعلومات الصحية إلا بموافقة المريض.
- طريقتك في الحجز. دع مركز الاتصال لديك يحدد المواعيد، مع جمع العلاجات ورقم الهاتف في قائمة معاودة اتصال مع أوقات الانتظار، أو دع المساعد يحجز بنفسه الأوقات المتاحة من ساعات دوام أطبائك.
التثبيت والإعداد
- ثبّت Clinic Assistant من الإعدادات › MonoStore › التطبيقات، أو افتح رابط التثبيت app.monochat.ai/apps/nZMMmuL9yjKMvAZc2. إذا لم يكن لديك حساب MonoChat، يتيح لك الرابط التسجيل أولاً ثم يثبّت التطبيق لك.
- افتح تبويب لنبدأ في الصفحة الرئيسية لـ MonoChat واختر أعدّ عيادتك. يسألك النموذج عن نوع العيادة (تُملأ لك قائمة علاجات مبدئية)، واسم العيادة، والمدينة، والعنوان، والهاتف، والعملة، والمنطقة الزمنية، وساعات الدوام، وأطبائك، وكيف تُحجز المواعيد؟ (يحدد مركز الاتصال لديك الأوقات من قائمة معاودة الاتصال، أو يحجز المساعد الأوقات المتاحة من ساعات دوام أطبائك). حدّد حمّل أيضًا بيانات تجريبية لأراه كاملاً إن أردت ملء كل شاشة بسجلات تجريبية. انقر حفظ ومتابعة.
- افتح العيادة › العلاجات واكتب بطاقات علاجاتك بكلماتك: ما هو العلاج، وسعر البداية، ومدة الإجراء، والإقامة، والتعافي، وصور قبل/بعد. أضف الأطباء والفروع، وحدّد في الترحيب بمن يأتي من الإعلانات أي إعلان يقود إلى أي بطاقة.
- افتح العيادة في القائمة اليسرى وانقر زر التشغيل الأخضر (تشغيل) في الترويسة. يعرض درج شغّل المساعد ما الذي سيبدأ؛ أكّد ذلك. تتغير الشارة بجانب العنوان من إيقاف إلى تشغيل. لا يرى زر التشغيل ولا يستطيع تشغيل المساعد أو إيقافه إلا من يملك صلاحية إدارة الأتمتة في مساحة العمل.
- اختر جرّبه على هاتفك في تبويب لنبدأ وراسل رقمك كما يفعل العميل.
- عند تشغيل المساعد تُرسل قوالب WhatsApp التي تحتاجها رسائله التلقائية للموافقة على رقمك؛ وتظهر حالة الموافقة في التطبيق.
- المريض الذي يكتب STOP لا يتلقى رسائل تلقائية بعد ذلك. ولا تُرسل رسائل إلى المرضى التجريبيين أبدًا.
- تملأ البيانات التجريبية التقويم ومعاودة الاتصال واللوحة الدولية والمتابعات والتقارير لتجرّب كل شيء من اليوم الأول، وتُزال بنقرة واحدة.
الميزات
رحّب بمن يأتيك من إعلاناتك
من ينقر على إعلان Click-to-WhatsApp أو إعلان Instagram تصله بطاقة ذلك العلاج فورًا. حدّد أي إعلان يقود إلى أي بطاقة، أو دع أسماء العلاجات تقوم بذلك.
المرضى الدوليون
تُسجَّل الدولة والعلاج وتواريخ السفر على لوحة (جديد، صور، عرض سعر، تحديد الموعد، تم العلاج). تُحتسب الصور المرسلة في الدردشة، وتُنبَّه منسّقتك أو منسّقك عندما ينتظر استفسار لفترة طويلة.
زيارات مُجهّزة وغياب أقل
تأكيد وتذكير مع خيارات سأحضر وتغيير الموعد وإلغاء، وأسئلة العلاج الخاصة قبل الزيارة، يُجاب عنها في الدردشة وتُرفق بالموعد.
الرعاية بعد العلاج
«كيف تشعر؟» في اليوم 1 و3 و7 بعد الإجراء. أي سؤال أو قلق مكتوب يصل مباشرة إلى فريق الرعاية لديك، ويصل المرضى الراضين رابط تقييمك.
الفروع
عند وجود عدة عيادات يسأل عن المدينة ويرسل العنوان مع دبوس الخريطة.
شاشات العيادة
تقويم حسب الطبيب، ومواعيد مع إجابات ما قبل الزيارة، وطلبات معاودة الاتصال، والمرضى، واللوحة الدولية، والمتابعات، والتقييمات، والرسائل المستلمة، إضافة إلى إعدادات العلاجات والأطباء والفروع والترحيب بمن يأتي من الإعلانات وقواعد الحجز والرسائل التلقائية وأسلوب الحديث والتحويل إلى موظف.
تقارير العيادة
المرضى القادمون من الإعلانات، وسرعة معاودة الاتصال وكم منها صار موعدًا، والغياب مع التذكير وبدونه، والأسئلة التي تمت الإجابة عنها، والمسار الدولي حسب الدولة، والمتابعات التي احتاجت إلى فريق الرعاية، والتقييمات.
بجانب المحادثة
موعد المريض القادم، وطلب معاودة الاتصال المفتوح، والاستفسار الدولي، وقلق المتابعة والملاحظات الصحية، مع زر للحجز.
لقطات الشاشة
Clinic Assistant يرسل بطاقة علاج تبييض الأسنان على WhatsApp ويعرض مكالمة أو مواعيد متاحة
بطاقات علاجات مع سعر البداية ومدة الإجراء والتعافي، تُرسل في الدردشة
من النقر على إعلان Instagram إلى بطاقة العلاج ثم إلى موعد أو معاودة اتصال
لوحة المرضى الدوليين من الاستفسار الجديد إلى تمام العلاج، حسب الدولة
تذكير بالموعد مع خيارات سأحضر وتغيير الموعد وإلغاء، ومتابعة بعد العلاج
تقرير نظرة عامة على العيادة مع استفسارات الإعلانات والمواعيد المحجوزة وسرعة معاودة الاتصال ونسبة الغيابالأسئلة الشائعة
لأي العيادات هو مناسب؟
عيادات الأسنان والتجميل وزراعة الشعر والعيون، والمراكز الطبية. عند الإعداد تختار نوع عيادتك وتُملأ لك قائمة علاجات مبدئية.
هل يقدّم نصيحة طبية؟
لا. لا يشخّص أبدًا ولا يقرأ الصور أو النتائج. يجيب من بطاقات العلاجات التي تكتبها، وعند ورود عبارات الطوارئ يُرسل رقم الطوارئ الخاص بك ويُحوَّل الأمر إلى شخص.
هل يمكنه ذكر الأسعار؟
فقط أسعار البداية التي تكتبها على بطاقات علاجاتك. لا يختلق أي سعر أبدًا.
هل يحجز المواعيد بنفسه؟
أنت تختار. يمكنه جمع العلاجات ورقم الهاتف في قائمة معاودة اتصال لمركز الاتصال لديك، أو حجز الأوقات المتاحة بنفسه من ساعات دوام أطبائك.
كيف يتعامل مع المرضى القادمين من الخارج؟
يجيب بلغة المريض نفسه ويضع الدولة والعلاج وتواريخ السفر على اللوحة الدولية. وتُنبَّه منسّقتك أو منسّقك عندما ينتظر استفسار لفترة طويلة.
ماذا يحدث بعد العلاج؟
يسأل «كيف تشعر؟» في اليوم 1 و3 و7 بعد الإجراء. أي سؤال أو قلق مكتوب يصل مباشرة إلى فريق الرعاية لديك، ويصل المرضى الراضين رابط تقييمك.