إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

Lead Ads Follow-up

Lead Ads Follow-up icon
التسويق

يرسل رسائل قوالب واتساب إلى من يملؤون نماذج Lead Ads على فيسبوك وانستغرام، بعد المهلة التي تحددها ومن القناة والقالب اللذين تختارهما، ويتوقف عندما يتولى أحد أفراد فريقك المحادثة أو يردّ العميل.

  • WhatsApp
  • Facebook Lead Ads
  • Instagram Lead Ads
التثبيت من MonoStoreاطّلع عليه في monochat.ai

نظرة عامة​

يرسل Lead Ads Follow-up رسائل WhatsApp إلى من يملؤون نماذج Lead Ads على Facebook وInstagram في الوقت الذي تحدده، فيسمع العميل المحتمل الجديد منك وهو ما زال يتذكر الإعلان.

تضع قاعدة لكل صفحة أو نموذج أو إعلان: رقم WhatsApp الذي سترسل منه، والقالب المعتمد لكل رسالة، ومتى لا يتم الإرسال.

تعرض لوحة المتابعة العملاء المحتملين المنتظرين، وما أُرسل ومتى، ومن ردّ، ولماذا لم تُرسَل رسالة ما.

أبرز المزايا​

  • قناتك وقالبك. اختر رقم WhatsApp الذي سترسل منه والقالب المعتمد لكل رسالة. املأ متغيرات القالب من إجابات النموذج (الاسم، الخدمة التي اختارها، أي سؤال) أو من اسم النموذج أو الإعلان أو من نصك الخاص.
  • حتى ثلاث خطوات. مثلًا رسالة ترحيب بعد دقائق من إرسال النموذج، وتذكير في اليوم التالي، ورسالة أخيرة بعد ثلاثة أيام. عندما يردّ الشخص تتوقف الخطوات المتبقية.
  • جرّبه بالهمس. فعّل ملاحظة داخلية فقط على قاعدة ولن يصل شيء إلى العميل: تُكتب كل خطوة كملاحظة داخلية في محادثة WhatsApp الخاصة به في اللحظة التي كانت سترسل فيها، مع القالب بعد ملء بياناته.

قبل أن تبدأ​

يحتاج Lead Ads Follow-up إلى ثلاثة أشياء في مساحة عملك. يتحقق التطبيق من كل منها نيابة عنك في تبويب لنبدأ.

  1. نماذج العملاء المحتملين مفعّلة لصفحة على Facebook. اربط صفحة Facebook التي تدير إعلاناتك من الإعدادات › القنوات، ثم افتحها وفعّل نماذج العملاء المحتملين. بعدها يصل كل نموذج يملؤه شخص على Facebook أو Instagram إلى MonoChat (تصل عملاء إعلانات Instagram عبر صفحة Facebook المرتبطة).
  2. قناة WhatsApp موثّقة للإرسال منها، مربوطة من الإعدادات › القنوات.
  3. قالب WhatsApp معتمد على تلك القناة. أنشئه من قوالب قناة WhatsApp وانتظر موافقة Meta. لا يمكن اختيار إلا القوالب المعتمدة في القاعدة.
معلومات

يقرأ التطبيق العملاء المحتملين الجدد كل دقيقة. عند أول تشغيل يبدأ من تلك اللحظة: لا تُرسل رسائل إلى من ملؤوا النموذج قبل تفعيل التطبيق.

التثبيت والإعداد​

  1. ثبّت Lead Ads Follow-up من الإعدادات › MonoStore › التطبيقات، أو افتح رابط التثبيت app.monochat.ai/apps/9fFNrvBC2kMiNneHS. إن لم يكن لديك حساب MonoChat، يتيح لك الرابط التسجيل أولًا ثم يثبّت التطبيق لك.
  2. افتح لوحة متابعة العملاء المحتملين (أيقونة البرق في القائمة اليسرى). في الإعدادات، راجع رمز الدولة الافتراضي (يُضاف إلى الأرقام التي كتبها الأشخاص بدونه)، وأضف هاتفك للاختبارات، واترك المنطقة الزمنية كما في مساحة العمل أو اختر غيرها.
  3. في القواعد انقر قاعدة جديدة. اختر العملاء المحتملين الذين تتولاهم (الصفحات، النماذج، اسم النموذج أو الإعلان)، وقناة WhatsApp، وخطوة إلى ثلاث خطوات بمهلة وقالب لكل منها، وما لا يُرسل، وما يُفعل بعد ذلك. انقر حفظ.
  4. فعّل ملاحظة داخلية فقط على القاعدة أولًا إن أردت أن ترى ما سيُرسل إلى عملاء محتملين حقيقيين دون إرسال أي شيء، أو استخدم إرسال تجريبي لتصل أي خطوة إلى هاتفك.
  5. انقر زر التشغيل الأخضر (تفعيل) في رأس اللوحة. تسرد لوحة تفعيل متابعة العملاء المحتملين ما ينقص بعد، وإن وصل عملاء محتملون أثناء توقف التطبيق فإنها تسأل هل يتلقون رسائلهم أيضًا. تتحول الشارة بجوار العنوان من متوقف إلى مفعّل. لا يرى زر التشغيل إلا من يستطيع إدارة الأتمتة في مساحة العمل.
ملاحظة
  • لا تُرسل رسائل إلى العملاء المحتملين الذين وصلوا قبل تفعيل التطبيق.
  • تنتظر الرسائل التي تقع خارج ساعات الإرسال حتى الفتح التالي بدلًا من أن تُرسل ليلًا.

شاشة بشاشة​

يوجد Lead Ads Follow-up في لوحة متابعة العملاء المحتملين (أيقونة البرق في القائمة اليسرى)، وتقريره ضمن التقارير. تعرض لقطات الشاشة أدناه البيانات التجريبية: قاعدة تجريبية باسم “نموذج الاستشارة المجانية”، وأربعين عميلًا محتملًا من نموذجين، “استشارة مجانية” و“قائمة الأسعار”.

لنبدأ​

يضيف تبويب لنبدأ في صفحتك الرئيسية بطاقة إعداد متابعة العملاء المحتملين. تسرد ما هو جاهز (علامة صح) وما ينقص (علامة خطأ)، ولكلٍّ منها تلميح:

  • نماذج العملاء المحتملين مفعّلة لصفحة على Facebook أو Instagram: الإعدادات › القنوات › الصفحة › نماذج العملاء المحتملين.
  • قناة WhatsApp موثّقة: اربطها من الإعدادات › القنوات.
  • قالب WhatsApp معتمد يمكن للتطبيق إرساله: أنشئه من قوالب قناة WhatsApp؛ وتعتمده Meta.
  • قاعدة: أي العملاء المحتملين يتلقون أي رسائل ومتى.
  • تم تفعيل متابعة العملاء المحتملين: لا يُرسل شيء أثناء الإيقاف.

تفتح الأزرار تحت القائمة الشاشة التي تعالج كل بند: طريقة العمل وإضافة قاعدة وتفعيل. وعندما يصبح كل شيء جاهزًا، تذكر البطاقة أن العملاء المحتملين الجدد يتلقون رسائلهم.

بطاقة إعداد متابعة العملاء المحتملين في تبويب لنبدأ مع الفحوص الخمسة وأزرار طريقة العمل وإضافة قاعدة وتفعيل

رأس اللوحة​

يعرض رأس اللوحة مفعّل أو متوقف بجوار العنوان. يفتح الزر + نافذة قاعدة جديدة، ويفتح زر التشغيل نافذة تفعيل متابعة العملاء المحتملين (أو الإيقاف). تعرض عدّادات القائمة كم عميلًا حان وقته أو فشل (اليوم) وكم عميلًا ينتظر (العملاء المحتملون).

اليوم​

متابعة العملاء المحتملين › اليوم هي قائمة ما يجب فعله الآن. يعدّ الصف الأول الرسائل المرسلة اليوم، مع الردود وعدد العملاء المحتملين المنتظرين أو المعلّقين أو بلا قاعدة. وأثناء توقف التطبيق يذكر صف ثانٍ ذلك: لا يُرسل شيء، ويُحتفظ بالعملاء المحتملين الجدد كمعلّقين.

يعرض كل تبويب في الأعلى عددًا:

  • مستحق الآن: خطوات حان وقتها وتُرسل في التشغيل التالي.
  • التالي: الخطوة التالية لكل عميل منتظر، مع رقم الخطوة والنموذج والقالب وموعد إرسالها (يُرسل …).
  • أُرسلت: الخطوات المرسلة أو المكتوبة كملاحظة اليوم.
  • المشكلات: الخطوات الفاشلة مع السبب (مثل لم يقبله WhatsApp أو القالب لم يعد معتمدًا).

يفتح القلم العميل المحتمل. وللخطوة المنتظرة يمكنك إرسال الآن (تظل شروط القاعدة مفحوصة؛ ويُتخطى فقط التأخير ونافذة الإرسال) أو إلغاء؛ وللخطوة الفاشلة زر إعادة المحاولة.

تبويب اليوم مع الرسائل المرسلة اليوم وصف أن متابعة العملاء المحتملين متوقفة والخطوات التالية للعملاء المنتظرين وقوالبها وأوقاتها
تبويب المشكلات مع خطوتين فاشلتين: لم يقبله WhatsApp والقالب لم يعد معتمدًا

العملاء المحتملون​

متابعة العملاء المحتملين › العملاء المحتملون تسرد كل نموذج عملاء محتملين وصل إلى MonoChat، خلال دقيقة من ملئه. صفِّ حسب في الانتظار (ويشمل قيد التنفيذ والمعلّقين) أو أُرسلت (تلقى كل رسائله) أو تم الرد أو تم التخطي أو فشل أو الكل، أو ابحث بالاسم أو الهاتف.

يعرض كل صف الشخص والحالة (في الانتظار وقيد التنفيذ ومعلّق وتم الرد وتم التخطي وفشل …) والنموذج والإعلان والقاعدة وعدد الخطوات المرسلة (مثل أُرسلت 2 من 3) وموعد الخطوة التالية. تُظهر الأيقونة هل جاء العميل المحتمل من Facebook أو Instagram. العميل المعلّق وصل أثناء توقف التطبيق (كان التطبيق متوقفًا)؛ والمتخطَّى يُعرض سبب تخطيه، مثل يتولاه أحد أعضاء الفريق أو كتبوا أولًا أو تلقى رسالة مؤخرًا أو لديه وسم تخطٍّ أو لا يوجد رقم هاتف.

قائمة العملاء المحتملين المنتظرين وقيد التنفيذ والمعلّقين من Facebook وInstagram مع نماذجهم وإعلاناتهم وقواعدهم والخطوات المرسلة

عميل محتمل​

يفتح القلم العميل المحتمل. يعرض الجزء العلوي الشخص والهاتف والبريد الإلكتروني والحالة، والنموذج والإعلان والصفحة والقاعدة، ووقت ملء النموذج. وتحته:

  • الرسائل: كل خطوة من القاعدة مع قالبها وحالتها: أُرسلت أو كُتبت كملاحظة مع الوقت، أو في الانتظار مع موعد استحقاقها، أو سبب عدم إرسالها.
  • الإجابات: كل إجابة من النموذج (الاسم الكامل والبريد الإلكتروني والهاتف وأسئلتك الخاصة).
  • السجل: ما حدث ومتى: ملء النموذج، الإرسال، الرد، الإسناد، بدء التدفق.

تتيح الأزرار تحت الخطوات إرسال الآن أو إعادة المحاولة لخطوة فاشلة أو إيقاف متابعة العميل المحتمل (لا تصله رسائل أخرى من هذا التطبيق) أو فتح المحادثة. لا أزرار للعملاء المحتملين التجريبيين، ولا يظهر إرسال الآن إلا أثناء تشغيل التطبيق.

عميل محتمل واحد مع نموذجه وإعلانه وصفحته وقاعدته، وخطوتين مرسلتين والثالثة في الانتظار، وإجابات النموذج

القواعد​

متابعة العملاء المحتملين › القواعد تحدد أي العملاء المحتملين يتلقون أي رسائل ومتى. يتولى كل عميل محتمل جديد أول قاعدة فعّالة تناسبه، بحسب ترتيب القائمة. يعرض كل صف اسم القاعدة وحالتها (فعّالة أو متوقف أو ملاحظة داخلية فقط)، والصفحات والنماذج التي تتولاها، والخطوات بمهلها وقوالبها، والترتيب، وقناة WhatsApp، وعدد العملاء المحتملين الذين تولتهم وأرسلت إليهم ومن ردّوا ومن فشل إرسالهم.

استخدم القلم لتعديل القاعدة، وأيقونة التشغيل لتشغيلها أو إيقافها، وسلة المهملات لحذفها (يحتفظ العملاء المحتملون الذين تولتهم بسجلهم؛ ولا تُرسل رسائلهم المنتظرة). ويضيف قاعدة جديدة قاعدة.

قائمة القواعد مع القاعدة التجريبية نموذج الاستشارة المجانية وخطواتها الثلاث وترتيبها وقناتها وأعدادها

نموذج القاعدة​

يبدأ نموذج القاعدة بما هو صحيح لهذه القاعدة الآن (مثل أن التطبيق متوقف) وبعدد العملاء المحتملين الذين تولتهم وأرسلت إليهم ومن ردّوا ومن تم تخطيهم ومن فشل إرسالهم.

الحقلوظيفته
اسم القاعدةلك أنت، مثل نموذج الاستشارة المجانية.
الترتيبالأصغر أولًا. فارغ: الأخير.
فعّالةإيقاف: لا تتولى عملاء محتملين جددًا.
ملاحظة داخلية فقطلا يصل شيء إلى العميل: تُكتب كل خطوة كملاحظة داخلية (همس) في محادثة WhatsApp الخاصة به، فيرى فريقك ما كان سيُرسل ومتى. الرد يوقف الخطوات كالمعتاد؛ أما الملف الشخصي والوسوم والإسناد والتدفق فتُكتب كملاحظة فقط.
نموذج القاعدة مع اسم القاعدة والترتيب ومفتاح فعّالة ومفتاح ملاحظة داخلية فقط

أي العملاء المحتملين يحدّ من نطاق القاعدة. تعني الحقول الفارغة كل عميل محتمل:

  • الصفحات: فارغ يعني كل صفحات Facebook وInstagram. إن كانت نماذج العملاء المحتملين متوقفة في صفحة تختارها، ينبهك النموذج.
  • النماذج: فارغ يعني كل النماذج. لا تُعرض إلا النماذج التي أرسلت عملاء محتملين مؤخرًا.
  • اسم النموذج يحتوي على واسم الإعلان يحتوي على: اختياريان، مثل استشارة أو ربيع.

أُرسلت من هي قناة WhatsApp التي تُرسل منها الرسائل.

قسم أي العملاء المحتملين مع عوامل تصفية الصفحات والنماذج واسم النموذج واسم الإعلان وقناة WhatsApp التي تُرسل منها الرسائل

الخطوات: من واحدة إلى ثلاث. تُحسب الخطوة 1 من لحظة ملء النموذج، والخطوات اللاحقة من الخطوة السابقة. لكل خطوة:

  • الانتظار والوحدة (الدقائق أو الساعات أو الأيام).
  • القالب: لا تُعرض إلا القوالب المعتمدة على القناة.
  • متغيرات القالب: املأ كل متغير من إجابة النموذج أو الاسم الأول أو الاسم الكامل أو اسم النموذج أو اسم الإعلان أو اسم الصفحة، أو من نص ثابت، مع نص يُستخدم إذا كان فارغًا. يمكن رفع صورة أو فيديو أو PDF للترويسة أو لصقه كرابط؛ وإن تُرك فارغًا يُستخدم مثال القالب نفسه.
  • تعرض معاينة الرسالة معبأة بإجابات تجريبية، ويرسل إرسال تجريبي الخطوة إلى هاتفك للاختبارات في الإعدادات.

تضيف إضافة خطوة الخطوة التالية؛ وتحذف إزالة الخطوة واحدة.

الخطوتان 1 و2 من قاعدة مع مدد الانتظار والوحدات والقوالب والمعاينة والإرسال التجريبي

متى لا يتم الإرسال فيه مفتاح أو حقل لكل حالة:

الحقلوظيفته
يتولاه أحدهمالتخطي إذا كان أحد أعضاء الفريق قد تولى محادثة WhatsApp الخاصة بالشخص.
كتبواالتخطي إذا كتب الشخص على WhatsApp بعد النموذج، وإيقاف الخطوات التالية عندما يردّ.
عدم التكرار خلال (أيام)الهاتف نفسه تلقى بالفعل رسالة من هذا التطبيق. 0: متوقف.
متأخر جدًا بعد (ساعات)تُتخطى الخطوة التي لم يمكن إرسالها بعد موعدها بهذه المدة.
تخطي العملاء الموسومين بـمفصولة بفواصل، مثل عميل، لا-تتصل.
فقط العملاء الموسومون بـفارغ: الجميع.
نافذة الإرسالالإرسال فقط في هذه الأيام والساعات (الأيام ومن وإلى)؛ وخارجها تنتظر الخطوة الفتح التالي. بحسب المنطقة الزمنية في الإعدادات.
الخطوة 3 وقسم متى لا يتم الإرسال مع مفتاحي يتولاه أحدهم وكتبوا
عدم التكرار خلال ومتأخر جدًا بعد ووسوم التخطي والوسوم المطلوبة ونافذة الإرسال بالأيام والساعات

إجراءات إضافية تعمل إلى جانب الرسائل:

الحقلوظيفته
تعبئة الملف الشخصييذهب الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف وإجابات النموذج إلى ملف العميل الشخصي (أو إلى ملاحظة).
إضافة وسومتُضاف عند إرسال الرسالة الأولى. افصل بينها بفواصل.
وسم النموذجوسم إضافي باسم النموذج.
عند الرد، الإسناد إلىلا أحد أو فريق أو شخص.
عند الرد، بدء تدفقمثل مساعدك الذكي.

انقر حفظ. تتولى القاعدة العملاء المحتملين الجدد من تلك اللحظة.

قسم إجراءات إضافية مع تعبئة الملف الشخصي والوسوم ووسم النموذج والإسناد وبدء التدفق عند الرد وحفظ

الإعدادات​

تبدأ متابعة العملاء المحتملين › الإعدادات بقسم كيف تصل نماذج العملاء المحتملين إلى MonoChat: اربط صفحة Facebook التي تدير إعلاناتك من الإعدادات › القنوات، ثم افتحها وفعّل نماذج العملاء المحتملين. ينبهك إن لم تكن هناك صفحة مربوطة أو كانت النماذج متوقفة، ويعرض متى قُرئ العملاء المحتملون آخر مرة وكم عميلًا وُجد.

الحقلوظيفته
رمز الدولة الافتراضيأرقام فقط، مثل 48 أو 90. يُضاف إلى الأرقام التي كتبها الأشخاص بدونه.
هاتفك للاختباراتمع رمز الدولة، مثل 48501234567. تُرسل اختبارات القواعد إليه.
المنطقة الزمنيةلنوافذ الإرسال في القواعد. افتراضيًا مثل مساحة العمل.
أقدم عميل محتمل تتم متابعته (ساعات)يُتخطى العميل المحتمل الأقدم من هذه المدة عند العثور عليه، حتى لا تُرسل الرسائل المتراكمة دفعة واحدة.
الإ�عدادات مع كيف تصل نماذج العملاء المحتملين إلى MonoChat ورمز الدولة الافتراضي وهاتف الاختبار والمنطقة الزمنية وأقدم عميل محتمل تتم متابعته

البيانات التجريبية​

متابعة العملاء المحتملين › بيانات تجريبية تملأ اللوحة قبل وصول أول عميل محتمل حقيقي: قاعدة تجريبية باسم “نموذج الاستشارة المجانية” بثلاث خطوات WhatsApp، وأربعون عميلًا محتملًا تجريبيًا من نموذجين: في الانتظار، ومُرسلة، وتم الرد، وتم التخطي، وفاشلة، ومعلّقة، وبدون قاعدة، حتى يحتوي كل تبويب والتقرير على بيانات. لا يُرسل أي شيء أبدًا إلى العملاء المحتملين التجريبيين. تحذف إزالة البيانات التجريبية كل الصفوف التجريبية؛ ولا تتأثر قواعدك وعملاؤك المحتملون الحقيقيون.

تبويب البيانات التجريبية مع تحميل البيانات التجريبية وزري التحميل مجددًا وإزالة البيانات التجريبية

تفعيل متابعة العملاء المحتملين​

يفتح زر التشغيل الأخضر في رأس اللوحة نافذة تفعيل متابعة العملاء المحتملين. تسرد ما ينقص بعد، وتذكر ما سيحدث عند التفعيل، وتنبهك إذا كانت البيانات التجريبية محمّلة. وإن وصل عملاء محتملون أثناء توقف التطبيق، فإنها تسأل ماذا يُفعل بهم: من الآن فصاعدًا (يُتخطّون) أو والمنتظرون أيضًا (يتلقون الخطوة 1 الآن، أو في موعدها إن كان لا يزال قادمًا، ضمن شروط القاعدة). يؤدي الإيقاف إلى وقف كل الرسائل؛ ويظل العملاء المحتملون الجدد محفوظين كمعلّقين، فلا يضيع شيء.

نافذة تفعيل متابعة العملاء المحتملين مع البنود الناقصة وما يحدث عند التفعيل وملاحظة البيانات التجريبية

تقرير متابعة العملاء المحتملين​

يعرض التقارير › متابعة العملاء المحتملين كيف تسير متابعاتك. اختر المدة (آخر 7 أو 30 أو 90 يومًا من العملاء المحتملين الذين مُلئت نماذجهم).

  • كل القواعد: العملاء المحتملون، والرسائل المرسلة (لكل خطوة)، والعملاء الذين وصلتهم الرسائل، ومن ردّوا مع نسبة الرد، والمتخطَّون (وكم منهم بلا قاعدة أو بلا هاتف)، والفاشلون، والمنتظرون.
  • تم التخطي، حسب السبب وحسب اليوم (العملاء المحتملون والمرسل ومن ردّوا).
  • حسب القاعدة وحسب النموذج: العملاء المحتملون، وكل خطوة، والردود، ونسبة الرد.
تقرير متابعة العملاء المحتملين مع العملاء والرسائل المرسلة ومن وصلتهم الرسائل ومن ردّوا والمتخطَّين والفاشلين والمنتظرين وأسباب التخطي والتوزيع حسب اليوم

المزايا​

قواعد لكل نموذج​

متابعة مختلفة لكل صفحة أو نموذج أو إعلان. تُدعم صور الترويسة ومقاطع الفيديو والمستندات وأزرار الروابط في القوالب.

متى لا يرسل؟​

كل منها مفتاح في كل قاعدة: أحد أفراد فريقك يتولى المحادثة بالفعل، أو الشخص راسلك بالفعل، أو أُرسلت رسالة إلى الرقم نفسه في الأيام الأخيرة، أو لدى الشخص وسوم معينة (أو ليست لديه)، أو أنك خارج ساعات الإرسال.

بعد الرسالة​

املأ ملف العميل وملاحظة من إجابات النموذج وأضف وسومًا. عندما يردّ الشخص، أسند المحادثة إلى فريق أو إلى شخص، أو شغّل أحد مساراتك، مثل مساعدك الذكي.

لوحة المتابعة​

العملاء المحتملون المنتظرون، وما أُرسل ومتى، ومن ردّ، ولماذا لم تُرسَل رسالة ما. أرسل خطوة الآن، أو أوقف عميلًا محتملًا، أو أعد محاولة رسالة فاشلة.

أرسل رسالة اختبار​

يرسل زر الاختبار أي خطوة إلى رقمك الخاص قبل تفعيل القاعدة.

التقارير​

العملاء المحتملون والرسائل والردود لكل قاعدة ولكل نموذج.

لقطات الشاشة​

متابعة عبر WhatsApp أُرسلت بعد دقائق من نموذج Facebook Lead Ads، مع جدولة الخطوة التاليةمتابعة عبر WhatsApp أُرسلت بعد دقائق من نموذج Facebook Lead Ads، مع جدولة الخطوة التاليةقائمة العملاء المحتملين: المنتظرون، وقيد المعالجة، ومن ردّوا، والمتخطَّون، والفاشلونقائمة العملاء المحتملين: المنتظرون، وقيد المعالجة، ومن ردّوا، والمتخطَّون، والفاشلونعميل محتمل واحد مع خطواته وإجابات النموذج والسجلعميل محتمل واحد مع خطواته وإجابات النموذج والسجلقاعدة متابعة مع قناة WhatsApp والمهلة والقالب لكل خطوةقاعدة متابعة مع قناة WhatsApp والمهلة والقالب لكل خطوةقاعدة في وضع ملاحظة داخلية فقط والملاحظة الداخلية التي تكتبها في المحادثةقاعدة في وضع ملاحظة داخلية فقط والملاحظة الداخلية التي تكتبها في المحادثةتقرير العملاء المحتملين والرسائل والردود وأسباب التخطي لكل قاعدة ولكل نموذجتقرير العملاء المحتملين والرسائل والردود وأسباب التخطي لكل قاعدة ولكل نموذج

الأسئلة الشائعة​

ماذا يحتاج ليعمل؟​

نماذج العملاء المحتملين مفعّلة لصفحتك على Facebook في MonoChat (القنوات › صفحتك › نماذج العملاء المحتملين) وقوالب WhatsApp معتمدة على رقمك. يتحقق التطبيق من الأمرين نيابة عنك.

هل يعمل مع نماذج العملاء المحتملين في Instagram؟​

نعم. يتابع من يملؤون نماذج Lead Ads على Facebook وInstagram.

كم رسالة يمكنه إرسالها إلى عميل محتمل واحد؟​

حتى ثلاث خطوات لكل قاعدة، مثلًا رسالة ترحيب بعد دقائق من إرسال النموذج، وتذكير في اليوم التالي، ورسالة أخيرة بعد ثلاثة أيام. تتوقف الخطوات المتبقية عندما يردّ الشخص.

متى لا يرسل؟​

كل من هذه مفتاح في كل قاعدة: أحد أفراد فريقك يتولى المحادثة بالفعل، أو الشخص راسلك بالفعل، أو أُرسلت رسالة إلى الرقم نفسه في الأيام الأخيرة، والوسوم، وساعات الإرسال.

هل يمكنني تجربته دون مراسلة عملاء محتملين حقيقيين؟​

نعم. مع ملاحظة داخلية فقط تُكتب كل خطوة كملاحظة داخلية في محادثة WhatsApp الخاصة بالعميل بدلًا من إرسالها. كما يرسل زر الاختبار أي خطوة إلى رقمك الخاص.

هل تُرسل رسائل إلى العملاء المحتملين الأقدم؟​

لا. لا تُرسل رسائل إلى العملاء المحتملين الذين وصلوا قبل تفعيل التطبيق.