Real Estate Assistant
조건에 맞는 매물을 WhatsApp 카드로 보내고, 방문 예약과 리마인더를 처리하며, 모든 리드의 유입 경로를 추적하고, 신규 분양 프로젝트 캠페인을 운영하고, 세입자의 월세·서류·수리까지 챙기는 부동산 중개사무소용 AI 프런트 데스크입니다.
개요
Real Estate Assistant는 WhatsApp, Instagram, 웹 채팅에서 부동산 중개사무소의 프런트 데스크 역할을 합니다. 매매, 임대, 신규 분양, 부동산 관리를 모두 다루고, 24시간 운영되며, 음성 메시지를 포함해 고객이 쓰는 언어로 답변합니다.
고객이 원하는 조건에 맞는 매물을 찾아 매물 카드로 보내고, 방문을 예약하고 미리 알려 주며, 방문 후 어땠는지도 물어봅니다. 신규 프로젝트에 대한 질문에 답하고, 세입자에게는 월세, 서류, 수리를 안내합니다.
사람이 필요한 순간에는 상담원에게 연결합니다.
주요 기능
- WhatsApp 카드로 보내는 매물. 매수·임차 여부, 지역, 예산, 방 개수, 유형을 고객이 말한 그대로 기록합니다. 가장 잘 맞는 매물은 사진, 입력하신 그대로의 가격, 방 개수, 면적, 지역과 함께 사진 더 보기, 방문 예약 버튼이 달린 카드로 발송됩니다.
- 지어내지 않습니다. 가격이 없는 매물은 “가격 문의”로 표시하고, 예산을 조금 넘거나 다른 지역에 있는 매물에는 솔직하게 “다만”을 덧붙이며, 이미 보낸 매물은 다시 보내지 않습니다.
- 리드가 오는 곳. 포털(이름별), Meta 광고(광고 제목 포함), Instagram, Facebook, 웹사이트, 소개, 직접 방문, 현수막 등 유입 경로별로 리드가 몇 건인지, 그중 몇 건이 방문으로 이어지고 몇 건이 계약되는지 리포트로 확인할 수 있습니다.
설치 및 설정
- 설정 › MonoStore › 앱에서 Real Estate Assistant를 설치하거나 설치 링크 app.monochat.ai/apps/9moF27RWoG5bECwgB를 여세요. MonoChat 계정이 없다면 링크에서 먼저 가입할 수 있으며, 앱은 자동으로 설치됩니다.
- MonoChat 홈 페이지에서 Get started 탭을 열고 Set up your agency를 선택하세요. 양식에서 What kind of agency?(매매, 임대, 매매 및 임대, 시행사 또는 신규 분양 사무소, 부동산 관리), Agency name, Office address, 전화번호, 통화, 면적 단위, 시간대, 영업 시간, Areas you cover, Property portals you list on, How should viewings be booked?(상담원이 확정하는 요청 방식, 또는 어시스턴트가 빈 방문 시간에 바로 예약)를 입력합니다. 모든 화면을 예시 기록으로 채우고 싶다면 Also load sample data so I can see it full을 선택하세요. Save and continue를 클릭합니다.
- Property desk › Listings를 열고 사진과 함께 매물을 추가하세요. 가격이 없는 매물은 "가격 문의"로 안내됩니다. 신규 분양을 판매한다면 Projects 탭에서 납부 일정, 평면도, 브로셔와 함께 추가하세요.
- 왼쪽 메뉴에서 Property desk를 열고 헤더의 초록색 전원 버튼(Turn on)을 클릭하세요. Turn the assistant on 패널에 시작될 항목이 표시되며, 이를 확인하면 됩니다. 제목 옆의 배지가 Off에서 On으로 바뀝니다. 워크스페이스에서 자동화를 관리할 수 있는 사용자만 전원 버튼을 볼 수 있으며 어시스턴트를 켜고 끌 수 있습니다.
- Get started 탭에서 Try it on your own phone을 선택하고, 고객이 보내듯 본인 번호로 메시지를 보내 보세요.
- 자동 메시지마다 개별 스위치가 있습니다. 방해 금지 시간이나 수신 중단을 요청한 사람에게는 아무것도 발송되지 않습니다.
- 분양 캠페인은 승인된 WhatsApp 마케팅 메시지로 조금씩 나누어 발송되며, 최근 14일 이내에 연락한 사람은 제외됩니다.
- 화면은 영어, 터키어, 독일어, 프랑스어, 아랍어, 인도네시아어, 베트남어로 제공되고, 자동 메시지는 루마니아어도 지원합니다. 어시스턴트는 고객이 쓰는 언어로 답변합니다.
기능
캐러셀과 포털 문의
여러 매물은 WhatsApp에서는 넘겨 볼 수 있는 캐러셀로, 다른 채널에서는 카드로 하나씩 발송됩니다. 포털 광고에 적힌 매물 번호는 바로 조회됩니다.
방문
상담원이 한 번의 탭으로 확정하는 요청 방식, 또는 설정한 방문 가능 요일, 시간, 소요 시간, 동시에 안내할 수 있는 상담원 수에 맞춰 빈 시간에 바로 예약하는 방식 중에서 선택합니다.
리마인더와 피드백
방문 전날 저녁과 당일 아침에 참석할게요, 시간 변경, 취소 버튼이 달린 리마인더를 보냅니다. 방문 후에는 관심 있음, 더 고민 중, 맞지 않음 중에서 선택하게 하고, “맞지 않음”을 고른 고객에게는 더 잘 맞는 매물을 안내합니다.
리드 단계
신규, 검토 완료, 방문, 제안, 계약 성사, 실패. 모든 리드에 요구 조건, 맞는 매물, 방문 일정이 함께 정리됩니다. 신규 리드는 상담원에게 순번대로 배정할 수 있습니다.
신규 프로젝트와 분양 캠페인
시행사, 유닛 유형, 분양 시작가, 입주 시기, 납부 일정을 담은 프로젝트를 등록하고, 발송할 납부 일정, 평면도, 브로셔, 사진도 함께 설정합니다. 분양 캠페인은 직접 선택한 세그먼트에 발송되며, 기본값은 꺼짐이고 수신을 거부한 사람에게는 절대 발송되지 않습니다.
월세 리마인더
납부일 전, 당일, 이후에 지금 결제, 이미 결제함, 문의하기 버튼과 함께 안내합니다. 결제 연동이 있으면 지금 결제를 누를 때 결제 링크가 발송되고 영수증이 전달되며, 연동이 없으면 입력해 둔 결제 안내가 발송됩니다.
임대 서류와 수리
새 세입자에게 필요한 서류는 채팅에서 요청하고, 승인하실 수 있도록 정리해 보관합니다. 수리는 사진과 함께 접수되어 긴급도에 따라 분류되며, 요청을 업체에 전달하면 진행 상황이 바뀔 때마다 세입자에게 안내됩니다.
데스크
오늘의 방문, 방문 요청, 신규 리드, 연체된 월세와 수리, 모든 대화 옆의 리드 카드, 그리고 유입 경로별 리드, 방문, 수납한 월세, 캠페인 답장에 대한 리포트.
스크린샷
조건에 맞는 아파트를 WhatsApp 매물 카드로 보내는 Real Estate Assistant
가격, 방 개수, 면적, 지역, 사진 더 보기, 방문 예약 버튼이 있는 매물 카드
참석할게요, 시간 변경, 취소 버튼이 있는 예약된 방문
유입 경로별 리드와 문의에서 계약까지의 전환율을 보여 주는 리드 파이프라인
납부 일정, 평면도, 방문 예약 버튼이 있는 신규 프로젝트 분양 메시지
월세, 임대 서류, 수리를 한눈에 보는 세입자 패널자주 묻는 질문
어떤 중개사무소를 위한 서비스인가요?
매매, 임대, 신규 분양, 부동산 관리를 하는 부동산 중개사무소를 위한 서비스입니다.
발송할 매물은 어떻게 고르나요?
매수·임차 여부, 지역, 예산, 방 개수, 유형을 고객이 말한 그대로 기록하고, 가장 잘 맞는 매물을 카드로 보냅니다. 예산을 조금 넘거나 다른 지역에 있는 매물에는 솔직하게 “다만”을 덧붙입니다.
방문을 자동으로 예약할 수 있나요?
직접 선택하실 수 있습니다. 상담원이 한 번의 탭으로 확정하는 요청 방식이나, 설정한 방문 가능 요일, 시간, 소요 시간, 동시에 안내할 수 있는 상담원 수에 맞춰 빈 시간에 바로 예약하는 방식 중에서 고르세요.
신규 프로젝트도 홍보할 수 있나요?
네. 프로젝트를 고르고, 한두 문장을 작성한 뒤 세그먼트를 선택하면 됩니다. 메시지에는 납부 일정, 평면도, 방문 예약 버튼이 달리며, 승인된 WhatsApp 마케팅 메시지로 발송됩니다. 캠페인은 기본값이 꺼짐입니다.
월세도 수납하나요?
납부일 전, 당일, 이후에 월세 리마인더를 보냅니다. 워크스페이스에 결제 연동이 있으면 지금 결제를 누를 때 결제 링크가 발송되고 결제 내역은 자동으로 처리되며, 없으면 입력해 둔 결제 안내가 발송됩니다.
어떤 언어를 지원하나요?
어시스턴트는 고객이 쓰는 언어로 답변합니다. 화면은 영어, 터키어, 독일어, 프랑스어, 아랍어, 인도네시아어, 베트남어로 제공되고, 자동 메시지는 루마니아어도 지원합니다.