Real Estate Assistant
Uma recepção com IA para imobiliárias que envia os imóveis compatíveis como cartões no WhatsApp, agenda visitas com lembretes, registra de onde vem cada lead, executa campanhas de lançamento de empreendimentos e cuida do aluguel, dos documentos e dos reparos dos inquilinos.
Visão geral
O Real Estate Assistant é a recepção de uma imobiliária no WhatsApp, no Instagram e no chat do site. Cobre vendas, locação, vendas de lançamentos e administração de imóveis, trabalha 24 horas por dia e responde no idioma do próprio cliente, inclusive a mensagens de voz.
Ele encontra os imóveis que combinam com o que as pessoas pedem e os envia como cartões de imóvel, agenda visitas, lembra as pessoas delas e pergunta como foi cada uma. Responde a dúvidas sobre os seus novos empreendimentos e, para os inquilinos, cuida do aluguel, dos documentos e dos reparos.
Sempre que for preciso uma pessoa, ele passa para um atendente.
Destaques
- Imóveis como cartões no WhatsApp. Comprar ou alugar, região, orçamento, quartos e tipo são registrados do jeito que o cliente diz. As melhores opções saem como cartões com foto, o preço como você cadastrou, quartos, metragem e região, além dos botões Mais fotos e Agendar visita.
- Nada inventado. Um imóvel sem preço aparece como “preço sob consulta”, um imóvel um pouco acima do orçamento ou em outra região vem com um “mas” honesto, e imóveis já enviados não são enviados de novo.
- De onde vêm os seus leads. Portal (pelo nome), anúncio da Meta (com o título), Instagram, Facebook, site, indicação, visita ao escritório ou placa, com um relatório de quantos leads cada origem traz, quantos chegam a uma visita e quantos são fechados.
Instalação e configuração
- Instale o Real Estate Assistant em Configurações › MonoStore › Aplicativos, ou abra o link de instalação app.monochat.ai/apps/9moF27RWoG5bECwgB. Se você ainda não tem uma conta MonoChat, o link permite que você se cadastre primeiro e instala o app para você.
- Abra a aba Primeiros passos na página inicial do MonoChat e escolha Configure a sua imobiliária. O formulário pergunta Que tipo de imobiliária? (vendas, locação, vendas e locação, incorporadora ou escritório de vendas de lançamentos, ou administração de imóveis), o Nome da imobiliária, o Endereço do escritório, telefone, moeda, a unidade de medida dos tamanhos, fuso horário, horário de atendimento, Regiões que você atende, Portais imobiliários em que você anuncia e Como as visitas devem ser agendadas? (solicitações que um corretor confirma, ou o assistente agenda um horário livre de visita na hora). Marque Carregar também dados de exemplo para ver tudo preenchido se quiser que todas as telas sejam preenchidas com registros de exemplo. Clique em Salvar e continuar.
- Abra Painel imobiliário › Imóveis e adicione os seus imóveis com fotos. Um imóvel sem preço é oferecido como "preço sob consulta". Se você vende lançamentos, adicione-os na aba Empreendimentos com as condições de pagamento, as plantas e o folder.
- Abra Painel imobiliário no menu à esquerda e clique no botão verde de ligar (Ativar) no cabeçalho. A gaveta Ativar o assistente lista o que vai começar a funcionar; confirme. O selo ao lado do título muda de Desativado para Ativado. Somente quem pode gerenciar automações no workspace vê o botão de ligar e pode ativar ou desativar o assistente.
- Escolha Teste no seu próprio celular na aba Primeiros passos e envie uma mensagem para o seu próprio número como um cliente faria.
- Cada mensagem automática tem o seu próprio interruptor. Nada é enviado em horários de silêncio nem a quem pediu para parar.
- As campanhas de lançamento saem aos poucos como mensagens de marketing do WhatsApp aprovadas e deixam de fora quem foi contatado nos últimos 14 dias.
- As telas estão em inglês, turco, alemão, francês, árabe, indonésio e vietnamita; as mensagens automáticas também em romeno. O assistente responde no idioma em que cada cliente escreve.
Recursos
Carrossel e consultas de portais
Vários imóveis são enviados como um carrossel deslizante no WhatsApp, ou como cartões um a um em outros canais. A referência citada em um anúncio de portal é consultada na hora.
Visitas
Solicitações que um atendente confirma com um toque, ou agendamento imediato de um horário livre conforme os seus dias e horários de visita, a duração e o número de corretores que podem mostrar imóveis ao mesmo tempo.
Lembretes e feedback
Lembretes na noite anterior e na manhã da visita com Eu vou, Mudar horário e Cancelar. Depois da visita: Tenho interesse, Ainda estou pensando ou Não é para mim, e “não é para mim” leva a imóveis mais adequados.
Etapas do lead
Novo, Qualificado, Visita, Proposta, Ganho ou Perdido, com os requisitos, os imóveis compatíveis e as visitas em cada lead. Novos leads podem ser distribuídos aos seus corretores em rodízio.
Novos empreendimentos e campanhas de lançamento
Empreendimentos com incorporadora, tipos de unidade, preço inicial, entrega e condições de pagamento, além da tabela de pagamento, das plantas, do folder e das fotos para enviar. As campanhas de lançamento vão para um segmento que você escolhe, vêm desativadas por padrão e nunca chegam a quem pediu para não receber.
Lembretes de aluguel
Antes, no dia e depois do vencimento, com Pagar agora, Já paguei e Falar conosco. Com uma integração de pagamento, Pagar agora envia um link de pagamento e um recibo é enviado; sem ela, as suas instruções de pagamento são enviadas.
Documentos de locação e reparos
Os documentos de que um novo inquilino precisa são pedidos no chat e arquivados para você aprovar. Os reparos são informados com fotos e classificados por urgência; encaminhe uma solicitação a um prestador e cada atualização chega ao inquilino.
O painel
Visitas de hoje, solicitações de visita, novos leads, aluguéis em atraso e reparos, um cartão do lead ao lado de cada conversa e relatórios de leads por origem, visitas, aluguel recebido e respostas às campanhas.
Capturas de tela
O Real Estate Assistant enviando apartamentos compatíveis como cartões de imóvel no WhatsApp
Um cartão de imóvel com preço, quartos, metragem, região, Mais fotos e Agendar visita
Uma visita agendada com os botões Eu vou, Mudar horário e Cancelar
Funil de leads com leads por origem e conversão de consulta em negócio
Uma mensagem de lançamento de empreendimento com os botões Condições de pagamento, Plantas e Agendar visita
Painel do inquilino com aluguel, documentos de locação e reparosPerguntas frequentes
Para quais imobiliárias é?
Imobiliárias que fazem vendas, locação, vendas de lançamentos e administração de imóveis.
Como ele escolhe quais imóveis enviar?
Ele registra comprar ou alugar, região, orçamento, quartos e tipo do jeito que o cliente diz e envia as melhores opções como cartões. Um imóvel um pouco acima do orçamento ou em outra região vem com um “mas” honesto.
Ele agenda visitas sozinho?
Você escolhe. As visitas podem ser solicitações que um atendente confirma com um toque, ou agendadas na hora em um horário livre conforme os seus dias e horários de visita, a duração e o número de corretores que podem mostrar imóveis ao mesmo tempo.
Ele consegue divulgar novos empreendimentos?
Sim. Escolha um empreendimento, escreva uma ou duas frases e escolha o segmento. A mensagem leva os botões Condições de pagamento, Plantas e Agendar visita e sai como uma mensagem de marketing do WhatsApp aprovada. As campanhas vêm desativadas por padrão.
Ele cobra o aluguel?
Ele envia lembretes de aluguel antes, no dia e depois do vencimento. Quando o seu workspace tem uma integração de pagamento, Pagar agora envia um link de pagamento e o pagamento é marcado automaticamente; caso contrário, as suas instruções de pagamento são enviadas.
Quais idiomas ele aceita?
O assistente responde no idioma em que cada cliente escreve. As telas estão em inglês, turco, alemão, francês, árabe, indonésio e vietnamita, e as mensagens automáticas também em romeno.