برنامه‌های MonoStore
برنامه‌های MonoStore دستیارها، ابزارها و یکپارچه‌سازی‌های آماده را به فضای کاری MonoChat شما اضافه می‌کنند. هر برنامه در فهرست زیر صفحه‌ای مخصوص به خود دارد، با مراحل راه‌اندازی، قابلیت‌ها و پاسخ سؤالات متداول.
دستیارهای هوشمند
دستیارهایی که کسب‌وکار شما را از وب‌سایتتان یاد می‌گیرند و در همه کانال‌های متصل به مشتریان پاسخ می‌دهند.
MonoChat Start
آن را به وب‌سایت خود وصل کنید و دستیار هوش مصنوعی‌ای بگیرید که در واتساپ، Instagram، Telegram یا چت وب‌سایت شما به مشتریانتان پاسخ می‌دهد.
CompanyAI
از روی وب‌سایتتان یک دستیار هوش مصنوعی بسازید: محصولات، قوانین و سؤالات متداول شما را یاد می‌گیرد و در واتساپ و همه کانال‌ها به مشتریان پاسخ می‌دهد.
دستیارهای بخشی
میزهای پذیرشی که برای یک نوع کسب‌وکار ساخته شده‌اند: در همان گفتگو رزرو می‌کنند، یادآوری می‌فرستند و پیگیری می‌کنند، و صفحه‌ها و گزارش‌های خودشان را دارند.
Salon Assistant
پذیرش هوشمند برای سالن‌ها که در WhatsApp و Instagram نوبت ثبت می‌کند، یادآوری می‌فرستد و مشتریان را برمی‌گرداند.
Studio Assistant
یک پذیرش هوشمند برای استودیوهای تناسب‌اندام، پیلاتس و یوگا که کلاس‌ها و جلسه‌های آزمایشی رایگان را در واتساپ و اینستاگرام رزرو می‌کند، لیست انتظار را مدیریت می‌کند و جلسه‌های آزمایشی را به عضویت تبدیل می‌کند.
Clinic Assistant
هماهنگ‌کنندهٔ بیماران مبتنی بر هوش مصنوعی برای کلینیک‌های دندانپزشکی، زیبایی، کاشت مو و چشم که در واتساپ و اینستاگرام به هر زبانی پاسخ می‌دهد، کارت‌های درمان شما را ارسال می‌کند، وقت ملاقات رزرو می‌کند یا تماس مجدد را هماهنگ می‌کند و پس از درمان پیگیری می‌کند.
Rental Desk Assistant
میز رزرو هوش مصنوعی برای شرکت‌های کرایه خودرو که برای تاریخ‌های درخواستی در واتساپ و اینستاگرام قیمت واقعی اعلام می‌کند، رزرو ثبت می‌کند، تصاویر گواهینامه و مدارک هویتی را دریافت می‌کند، یادآوری‌های تحویل و بازگشت می‌فرستد و مشکلات جاده‌ای را پیگیری می‌کند.
Real Estate Assistant
پذیرش هوشمند برای آژانس‌های املاک که ملک‌های متناسب را به‌صورت کارت در واتساپ می‌فرستد، بازدیدها را با یادآوری رزرو می‌کند، منبع هر سرنخ را ردیابی می‌کند، کمپین‌های رونمایی از پروژه را اجرا می‌کند و اجاره، مدارک و تعمیرات مستاجران را مدیریت می‌کند.
Garage Assistant
پذیرش هوشمند برای نمایندگی‌های خودرو و تعمیرگاه‌ها که خودروهای مناسب از موجودی شما را به‌صورت کارت در واتساپ می‌فرستد، تست درایو و نوبت سرویس رزرو می‌کند، اطلاعات معاوضه خودرو را دریافت می‌کند، تأیید کارهای اضافه را با یک ضربه می‌گیرد و وقتی خودرو آماده است لینک پرداخت می‌فرستد.
بهره‌وری و گزارش‌ها
ابزارهایی برای جریان‌های خودتان، وظیفه‌هایی برای تیم و گزارش‌هایی درباره اینکه گفتگوها از کجا می‌آیند.
MonoChat Toolkit
ابزارهای هوش مصنوعی و گره‌های جریان آماده برای جریان‌های خودتان: جستجوی وب، ساعت کاری، انتقال به انسان، وب‌هوک، مسیریابی و موارد دیگر.
MonoChat Tasks
گفتگوها را به وظیفه تبدیل کنید: آن‌ها را به تیم خود واگذار کنید، وضعیتشان را پیگیری کنید، با نظرها درباره‌شان گفتگو کنید و یادآور تنظیم کنید، درست کنار چت.
Ads Referral Report
ببینید کدام تبلیغ‌ها و پست‌ها برایتان پیام می‌آورند: هر چتی که از تبلیغ کلیک‌به‌واتس‌اپ یا اینستاگرام شروع شده، به تفکیک تبلیغ، روز و کانال.
APIهای توسعه‌دهندگان
سیستم‌های خودتان را به MonoChat وصل کنید: از CRM، ERP یا فروشگاه اینترنتی خود الگو ارسال کنید و گفتگو باز کنید.
WhatsApp Template API
قالب‌های تأییدشده واتساپ را با یک فراخوانی API از سیستم‌های خودتان ارسال کنید؛ سپس گفتگو در MonoChat ادامه می‌یابد.
Session Link
از سیستم‌های خودتان پیوند مستقیم گفتگوی یک مشتری را بگیرید؛ اگر مشتری یا گفتگو هنوز وجود نداشته باشد، ساخته می‌شود.
نصب یک برنامه
همه برنامه‌ها از MonoStore نصب می‌شوند: به تنظیمات › MonoStore › برنامه‌ها بروید، برنامه را باز کنید و روی نصب کلیک کنید. درباره خود فروشگاه به MonoStore نگاه کنید.
هر برنامه یک لینک نصب هم دارد: https://app.monochat.ai/apps/<app id>. دکمه نصب در صفحه هر برنامه در بالا از همین لینک استفاده می‌کند.
- اگر وارد حساب خود شده باشید، لینک پنل نصب برنامه را در فضای کاری شما باز می‌کند.
- اگر هنوز حساب ندارید، ابتدا ثبت‌نام می‌کنید و برنامه در فضای کاری جدید شما نصب می‌شود.
برنامه‌هایی که با جریان ربات همراه‌اند (MonoChat Start، CompanyAI و دستیارهای بخشی) خاموش نصب می‌شوند، تا پیش از راه‌اندازی شما چیزی به مشتریانتان نرسد. راه‌اندازی را کامل کنید، سپس دستیار را با دکمه روشن/خاموش در صفحه برنامه روشن کنید (یا برای CompanyAI، با فعال‌کردن جریان آن در تنظیمات › اتوماسیون › جریان‌ها).
احراز هویت (توکن API)
برنامه‌های API، مانند WhatsApp Template API، Session Link، Message Bus و Bulk Template Message API، درخواست‌ها را با یک توکن API که در هدر ارسال می‌شود احراز هویت می‌کنند:
Authorization: Bearer <API_TOKEN>
توکن‌ها را در پروفایل › توکن‌های API بسازید و مدیریت کنید. توکن فقط یک بار نمایش داده می‌شود، پس هنگام ساخت آن را کپی کنید.
برای نحوه ساخت توکن به توکن‌های API نگاه کنید.
شناسه سازمان (Tenant slug)
بیشتر endpointهای API شامل tenant slug شما هستند که فضای کاری MonoChat شما را مشخص می‌کند. این بخشی از آدرس MonoChat شماست که بعد از /tenants/ می‌آید.
برای مثال، در https://app.monochat.ai/tenants/mybusiness مقدار tenant slug برابر mybusiness است.
این‌ها چگونه با هم کار می‌کنند
در برنامه‌های مبتنی بر API:
- برنامه عملکرد را فراهم می‌کند (ارسال الگو، باز کردن گفتگو، webhookها)،
- توکن API درخواست‌های شما را احراز هویت می‌کند،
- tenant slug درخواست را به فضای کاری شما می‌رساند.
صفحه هر برنامه دقیقاً نشان می‌دهد این‌ها چگونه استفاده می‌شوند. پیش از شروع با یک برنامه توسعه‌دهنده، هم توکن API و هم tenant slug خود را آماده داشته باشید.