Lewati ke konten utama

Clinic Assistant

Clinic Assistant icon
Koordinasi pasien

Koordinator pasien berbasis AI untuk klinik gigi, estetika, transplantasi rambut, dan mata yang menjawab dalam semua bahasa di WhatsApp dan Instagram, mengirim kartu perawatan Anda, membuat janji temu atau mengatur panggilan balik, dan menindaklanjuti setelah perawatan.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Web chat
  • Semua bahasa
Pasang dari MonoStoreLihat di monochat.ai

Ringkasan​

Clinic Assistant adalah koordinator pasien bagi klinik gigi, estetika, transplantasi rambut, atau mata, maupun pusat medis, di WhatsApp, Instagram, dan web chat. Ia bekerja sepanjang waktu dan dalam bahasa pasien sendiri, termasuk pesan suara.

Ia menjawab berdasarkan kartu perawatan, dokter, dan lokasi Anda sendiri, mengarahkan pasien ke janji temu atau panggilan dari tim Anda, mendampingi pasien yang datang dari luar negeri, dan menanyakan kabar setelah perawatan.

Ia tidak pernah mendiagnosis dan tidak pernah mengarang harga.

Sorotan​

  • Kartu perawatan Anda, bukan improvisasi AI. Setiap perawatan adalah kartu yang Anda tulis: apa itu, harga mulai dari, lama prosedur, lama menginap, pemulihan, dan foto sebelum/sesudah. Asisten mengirim kartunya, sehingga setiap jawaban tetap sesuai pesan Anda.
  • Keamanan medis bawaan. Tanpa diagnosis dan tanpa membaca foto atau hasil pemeriksaan. Pesan darurat mendapatkan nomor darurat Anda dan seorang petugas, dan ancaman melukai diri sendiri langsung dieskalasi. Data kesehatan hanya disimpan jika pasien setuju.
  • Cara Anda membuat janji temu. Biarkan call center Anda yang memberikan jadwal, dengan perawatan dan nomor telepon terkumpul dalam daftar panggilan balik beserta waktu tunggu, atau biarkan asisten membuat janji temu sendiri pada jam kosong berdasarkan jam praktik dokter Anda.

Pasang dan siapkan​

  1. Pasang Clinic Assistant dari Pengaturan › MonoStore › Aplikasi, atau buka tautan instalasi app.monochat.ai/apps/nZMMmuL9yjKMvAZc2. Jika Anda belum punya akun MonoChat, tautan ini memungkinkan Anda mendaftar terlebih dahulu dan memasang aplikasinya untuk Anda.
  2. Buka tab Mulai di sini di beranda MonoChat Anda dan pilih Siapkan klinik Anda. Formulir menanyakan Klinik jenis apa? (daftar perawatan awal diisikan untuk Anda), Nama klinik, kota, alamat, telepon, mata uang, zona waktu, Jam buka, Dokter Anda, dan Bagaimana janji temu dibuat? (call center Anda memberikan jadwal dari daftar panggilan balik, atau asisten membuat janji temu pada jam kosong berdasarkan jam praktik dokter Anda). Centang Muat juga data contoh agar saya bisa melihat semuanya terisi jika Anda ingin setiap layar terisi dengan contoh data. Klik Simpan dan lanjutkan.
  3. Buka Clinic › Perawatan dan tulis kartu perawatan Anda dengan kata-kata Anda sendiri: apa itu, harga mulai dari, lama prosedur, lama menginap, pemulihan, dan foto sebelum/sesudah. Tambahkan Dokter dan Lokasi Anda, dan di bawah Sambutan dari iklan atur iklan mana yang mengarah ke kartu mana.
  4. Buka Clinic di menu kiri dan klik tombol daya hijau (Aktifkan) di header. Panel Aktifkan asisten mencantumkan apa saja yang akan mulai berjalan; konfirmasikan. Lencana di samping judul berubah dari Nonaktif menjadi Aktif. Hanya orang yang dapat mengelola otomatisasi di workspace yang melihat tombol daya dan dapat mengaktifkan atau menonaktifkan asisten.
  5. Pilih Coba di ponsel Anda sendiri di tab Mulai di sini dan kirim pesan ke nomor Anda sendiri seperti yang dilakukan pelanggan.
catatan
  • Mengaktifkan asisten akan mengajukan template WhatsApp yang dibutuhkan pesan otomatisnya pada nomor Anda; status persetujuannya ditampilkan di aplikasi.
  • Pasien yang menulis STOP tidak lagi menerima pesan otomatis. Pasien contoh tidak pernah dikirimi pesan.
  • Data contoh mengisi kalender, panggilan balik, papan internasional, tindak lanjut, dan laporan agar Anda bisa mencoba semuanya sejak hari pertama, dan dapat dihapus dengan satu klik.

Fitur​

Sambut orang yang datang dari iklan Anda​

Orang yang mengetuk iklan Click-to-WhatsApp atau Instagram langsung mendapatkan kartu perawatan terkait. Atur iklan mana yang mengarah ke kartu mana, atau biarkan nama perawatan yang menentukan.

Pasien internasional​

Negara, perawatan, dan tanggal perjalanan masuk ke papan (baru, foto, penawaran, tanggal ditetapkan, sudah dirawat). Foto yang dikirim di chat dihitung dan koordinator Anda diberi tahu saat sebuah pertanyaan menunggu terlalu lama.

Kunjungan yang siap, lebih sedikit pasien tidak hadir​

Konfirmasi, pengingat dengan Saya akan datang, Ubah jam, dan Batal, serta pertanyaan khusus perawatan sebelum kunjungan, dijawab di chat dan dicatat pada janji temu.

Perawatan setelah tindakan​

“Bagaimana kabar Anda?” pada hari ke-1, 3, dan 7 setelah prosedur. Pertanyaan atau kekhawatiran tertulis langsung diteruskan ke tim perawatan Anda; pasien yang puas mendapatkan tautan ulasan Anda.

Lokasi​

Jika klinik Anda lebih dari satu, ia menanyakan kota mana dan mengirim alamat dengan pin peta.

Layar klinik​

Kalender per dokter, janji temu beserta jawaban pra-kunjungan, permintaan panggilan balik, pasien, papan internasional, tindak lanjut, penilaian, dan pesan yang diterima, plus pengaturan untuk perawatan, dokter, lokasi, sambutan dari iklan, aturan pemesanan, pesan otomatis, gaya bicara, dan serah terima.

Laporan klinik​

Pasien dari iklan, kecepatan panggilan balik dan berapa yang menjadi janji temu, pasien tidak hadir dengan dan tanpa pengingat, pertanyaan yang terjawab, alur pasien internasional per negara, tindak lanjut yang membutuhkan tim perawatan, dan penilaian.

Di samping percakapan​

Janji temu berikutnya pasien, permintaan panggilan balik yang masih terbuka, pertanyaan internasional, kekhawatiran saat tindak lanjut dan catatan kesehatan, dengan tombol untuk membuat janji temu.

Tangkapan layar​

Clinic Assistant mengirim kartu perawatan pemutihan gigi di WhatsApp dan menawarkan panggilan atau tanggal yang tersediaClinic Assistant mengirim kartu perawatan pemutihan gigi di WhatsApp dan menawarkan panggilan atau tanggal yang tersediaKartu perawatan dengan harga mulai dari, lama prosedur, dan pemulihan, dikirim di chatKartu perawatan dengan harga mulai dari, lama prosedur, dan pemulihan, dikirim di chatDari klik iklan Instagram ke kartu perawatan lalu ke janji temu atau panggilan balikDari klik iklan Instagram ke kartu perawatan lalu ke janji temu atau panggilan balikPapan pasien internasional dari pertanyaan baru hingga sudah dirawat, per negaraPapan pasien internasional dari pertanyaan baru hingga sudah dirawat, per negaraPengingat janji temu dengan Saya akan datang, Ubah jam, dan Batal, serta pengecekan kabar setelah perawatanPengingat janji temu dengan Saya akan datang, Ubah jam, dan Batal, serta pengecekan kabar setelah perawatanLaporan ringkasan klinik dengan pertanyaan dari iklan, janji temu yang dibuat, kecepatan panggilan balik, dan tingkat pasien tidak hadirLaporan ringkasan klinik dengan pertanyaan dari iklan, janji temu yang dibuat, kecepatan panggilan balik, dan tingkat pasien tidak hadir

FAQ​

Untuk klinik apa saja?​

Klinik gigi, estetika, transplantasi rambut, dan mata, serta pusat medis. Saat pengaturan, Anda memilih jenis klinik dan daftar perawatan awal diisikan untuk Anda.

Apakah memberikan saran medis?​

Tidak. Ia tidak pernah mendiagnosis dan tidak membaca foto atau hasil pemeriksaan. Ia menjawab berdasarkan kartu perawatan yang Anda tulis, dan pesan darurat mendapatkan nomor darurat Anda dan seorang petugas.

Bisakah menyebutkan harga?​

Hanya harga mulai dari yang Anda tulis di kartu perawatan. Ia tidak pernah mengarang harga.

Apakah membuat janji temu sendiri?​

Anda yang memilih. Ia bisa mengumpulkan perawatan dan nomor telepon ke daftar panggilan balik untuk call center Anda, atau membuat janji temu sendiri pada jam kosong berdasarkan jam praktik dokter Anda.

Bagaimana menangani pasien dari luar negeri?​

Ia menjawab dalam bahasa pasien dan memasukkan negara, perawatan, dan tanggal perjalanan ke papan internasional. Koordinator Anda diberi tahu saat sebuah pertanyaan menunggu terlalu lama.

Apa yang terjadi setelah perawatan?​

Ia menanyakan “Bagaimana kabar Anda?” pada hari ke-1, 3, dan 7 setelah prosedur. Pertanyaan atau kekhawatiran tertulis langsung diteruskan ke tim perawatan Anda, dan pasien yang puas mendapatkan tautan ulasan Anda.