Clinic Assistant
डेंटल, एस्थेटिक, हेयर ट्रांसप्लांट और आई क्लिनिक के लिए AI पेशेंट कोऑर्डिनेटर, जो WhatsApp और Instagram पर हर भाषा में जवाब देता है, आपके ट्रीटमेंट कार्ड भेजता है, अपॉइंटमेंट बुक करता है या कॉल-बैक की व्यवस्था करता है, और इलाज के बाद फ़ॉलो-अप करता है।
ओवरव्यू
Clinic Assistant, WhatsApp, Instagram और वेब चैट पर डेंटल, एस्थेटिक, हेयर ट्रांसप्लांट या आई क्लिनिक, या मेडिकल सेंटर का पेशेंट कोऑर्डिनेटर है। यह चौबीसों घंटे और मरीज़ की अपनी भाषा में काम करता है, वॉइस मैसेज सहित।
यह आपके अपने ट्रीटमेंट कार्ड, डॉक्टरों और लोकेशन के आधार पर जवाब देता है, लोगों को अपॉइंटमेंट या आपकी टीम के कॉल तक पहुँचाता है, विदेश से आने वाले मरीज़ों का ध्यान रखता है, और इलाज के बाद हालचाल पूछता है।
यह कभी डायग्नोसिस नहीं करता और कभी कोई कीमत अपनी तरफ़ से नहीं गढ़ता।
मुख्य विशेषताएँ
- आपके ट्रीटमेंट कार्ड, AI का अंदाज़ा नहीं। हर ट्रीटमेंट एक कार्ड है जो आप लिखते हैं: वह क्या है, शुरुआती कीमत, प्रक्रिया का समय, ठहरने की अवधि, रिकवरी और बिफ़ोर/आफ़्टर फ़ोटो। असिस्टेंट वही कार्ड भेजता है, इसलिए हर जवाब आपकी बताई बातों के अनुसार ही रहता है।
- मेडिकल सुरक्षा पहले से शामिल। कोई डायग्नोसिस नहीं, और फ़ोटो या रिज़ल्ट पढ़ना भी नहीं। इमरजेंसी वाले शब्द आने पर आपका इमरजेंसी नंबर और एक व्यक्ति दिया जाता है, और खुद को नुकसान पहुँचाने की बात तुरंत एस्केलेट की जाती है। सेहत की जानकारी तभी रखी जाती है जब मरीज़ सहमत हो।
- बुकिंग आपके तरीक़े से। आप अपने कॉल सेंटर को समय बताने दे सकते हैं, जहाँ ट्रीटमेंट और फ़ोन नंबर इंतज़ार के समय के साथ कॉल-बैक सूची में इकट्ठा हो जाते हैं, या असिस्टेंट को आपके डॉक्टरों के समय के आधार पर खाली समय खुद बुक करने दे सकते हैं।
इंस्टॉल और सेट अप करें
- सेटिंग › MonoStore › ऐप से Clinic Assistant इंस्टॉल करें, या इंस्टॉल लिंक app.monochat.ai/apps/nZMMmuL9yjKMvAZc2 खोलें। अगर आपके पास MonoChat अकाउंट नहीं है, तो लिंक आपको पहले साइन अप करने देता है और फिर आपके लिए ऐप इंस्टॉल कर देता है।
- अपने MonoChat होम पेज पर शुरू करें टैब खोलें और Set up your clinic चुनें। फ़ॉर्म में पूछा जाता है: What kind of clinic? (शुरुआती ट्रीटमेंट सूची आपके लिए भर दी जाती है), Clinic name, शहर, पता, फ़ोन, करेंसी, टाइम ज़ोन, Opening hours, Your doctors और How should appointments be made? (आपका कॉल सेंटर कॉल-बैक सूची से समय बताता है, या असिस्टेंट आपके डॉक्टरों के समय के आधार पर खाली समय बुक करता है)। अगर आप चाहते हैं कि हर स्क्रीन उदाहरण रिकॉर्ड से भरी दिखे, तो Also load sample data so I can see it full पर टिक करें। Save and continue पर क्लिक करें।
- Clinic › Treatments खोलें और अपने ट्रीटमेंट कार्ड अपने शब्दों में लिखें: वह क्या है, शुरुआती कीमत, प्रक्रिया का समय, ठहरने की अवधि, रिकवरी और बिफ़ोर/आफ़्टर फ़ोटो। अपने Doctors और Locations जोड़ें, और Welcome from ads में तय करें कि कौन-सा विज्ञापन किस कार्ड पर ले जाए।
- बाएँ मेन्यू में Clinic खोलें और हेडर में हरे पावर बटन (Turn on) पर क्लिक करें। Turn the assistant on ड्रॉअर में दिखता है कि क्या शुरू होगा; उसकी पुष्टि करें। शीर्षक के बगल का बैज Off से On हो जाता है। पावर बटन सिर्फ़ वही व्यक्ति देख सकता है और असिस्टेंट को चालू या बंद कर सकता है जो वर्कस्पेस में ऑटोमेशन प्रबंधित कर सकता है।
- शुरू करें टैब पर Try it on your own phone चुनें और अपने ही नंबर पर वैसे मैसेज भेजें जैसे कोई ग्राहक भेजता।
- असिस्टेंट चालू करने पर उसके ऑटोमैटिक मैसेज के लिए ज़रूरी WhatsApp टेम्पलेट आपके नंबर पर सबमिट हो जाते हैं; उनकी अनुमोदन स्थिति ऐप में दिखती है।
- जो मरीज़ STOP लिखता है, उसे आगे कोई ऑटोमैटिक मैसेज नहीं भेजा जाता। सैंपल मरीज़ों को कभी मैसेज नहीं भेजा जाता।
- सैंपल डेटा कैलेंडर, कॉल-बैक, अंतरराष्ट्रीय बोर्ड, फ़ॉलो-अप और रिपोर्ट भर देता है ताकि आप पहले ही दिन सब कुछ आज़मा सकें, और एक क्लिक में हट जाता है।
सुविधाएँ
अपने विज्ञापनों से आए लोगों का स्वागत
जो व्यक्ति Click-to-WhatsApp या Instagram विज्ञापन पर टैप करता है, उसे उसी ट्रीटमेंट का कार्ड तुरंत मिल जाता है। आप तय कर सकते हैं कि कौन-सा विज्ञापन किस कार्ड पर ले जाए, या यह काम ट्रीटमेंट के नामों पर छोड़ सकते हैं।
अंतरराष्ट्रीय मरीज़
देश, ट्रीटमेंट और यात्रा की तारीख़ें एक बोर्ड (नया, फ़ोटो, कोटेशन, तारीख़ तय, इलाज हुआ) पर दर्ज होती हैं। चैट में भेजी गई फ़ोटो गिनी जाती हैं, और कोई पूछताछ बहुत देर तक पड़ी रहे तो आपके कोऑर्डिनेटर को अलर्ट मिलता है।
तैयार विज़िट, कम नो-शो
कन्फ़र्मेशन, “मैं आऊँगा/आऊँगी”, “समय बदलें” और “रद्द करें” वाला रिमाइंडर, और विज़िट से पहले ट्रीटमेंट के अपने सवाल, जिनके जवाब चैट में आते हैं और अपॉइंटमेंट में दर्ज हो जाते हैं।
इलाज के बाद की देखभाल
प्रक्रिया के बाद दिन 1, 3 और 7 पर “आप कैसा महसूस कर रहे हैं?”। कोई सवाल या लिखी हुई चिंता सीधे आपकी केयर टीम तक जाती है; संतुष्ट मरीज़ों को आपका रिव्यू लिंक मिलता है।
लोकेशन
कई क्लिनिक होने पर यह पूछता है कि कौन-सा शहर, और मैप पिन के साथ पता भेजता है।
क्लिनिक स्क्रीन
डॉक्टर के अनुसार कैलेंडर, विज़िट से पहले के जवाबों के साथ अपॉइंटमेंट, कॉल-बैक अनुरोध, मरीज़, अंतरराष्ट्रीय बोर्ड, फ़ॉलो-अप, रेटिंग और लिए गए मैसेज, साथ ही ट्रीटमेंट, डॉक्टर, लोकेशन, विज्ञापनों से स्वागत, बुकिंग नियम, ऑटोमैटिक मैसेज, बातचीत का तरीक़ा और हैंडओवर की सेटिंग।
क्लिनिक रिपोर्ट
विज्ञापनों से आए मरीज़, कॉल-बैक की गति और कितने अपॉइंटमेंट बने, रिमाइंडर के साथ और बिना नो-शो, जवाब दिए गए सवाल, देश के अनुसार अंतरराष्ट्रीय पाइपलाइन, जिन फ़ॉलो-अप में केयर टीम की ज़रूरत पड़ी, और रेटिंग।
बातचीत के बगल में
मरीज़ का अगला अपॉइंटमेंट, खुला कॉल-बैक अनुरोध, अंतरराष्ट्रीय पूछताछ, फ़ॉलो-अप की चिंताएँ और सेहत के नोट, साथ में बुक करने का बटन।
स्क्रीनशॉट
WhatsApp पर टीथ व्हाइटनिंग का ट्रीटमेंट कार्ड भेजता और कॉल या उपलब्ध तारीख़ें सुझाता Clinic Assistant
शुरुआती कीमत, प्रक्रिया का समय और रिकवरी वाले ट्रीटमेंट कार्ड, चैट में भेजे गए
Instagram विज्ञापन के क्लिक से ट्रीटमेंट कार्ड और फिर अपॉइंटमेंट या कॉल-बैक तक
नई पूछताछ से इलाज होने तक, देश के अनुसार अंतरराष्ट्रीय मरीज़ों का बोर्ड
“मैं आऊँगा/आऊँगी”, “समय बदलें” और “रद्द करें” वाला अपॉइंटमेंट रिमाइंडर, और इलाज के बाद हालचाल पूछना
विज्ञापन से पूछताछ, बुक हुए अपॉइंटमेंट, कॉल-बैक की गति और नो-शो दर वाली क्लिनिक ओवरव्यू रिपोर्टअक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
यह किन क्लिनिक के लिए है?
डेंटल, एस्थेटिक, हेयर ट्रांसप्लांट और आई क्लिनिक, और मेडिकल सेंटर। सेट अप करते समय आप अपने क्लिनिक का प्रकार चुनते हैं और शुरुआती ट्रीटमेंट सूची आपके लिए भर दी जाती है।
क्या यह मेडिकल सलाह देता है?
नहीं। यह कभी डायग्नोसिस नहीं करता और फ़ोटो या रिज़ल्ट नहीं पढ़ता। यह आपके लिखे ट्रीटमेंट कार्ड के आधार पर जवाब देता है, और इमरजेंसी वाले शब्द आने पर आपका इमरजेंसी नंबर और एक व्यक्ति दिया जाता है।
क्या यह कीमतें बता सकता है?
सिर्फ़ वही शुरुआती कीमतें जो आप अपने ट्रीटमेंट कार्ड पर लिखते हैं। यह कभी कोई कीमत अपनी तरफ़ से नहीं गढ़ता।
क्या यह खुद अपॉइंटमेंट बुक करता है?
यह आप तय करते हैं। यह आपके कॉल सेंटर के लिए ट्रीटमेंट और फ़ोन नंबर कॉल-बैक सूची में इकट्ठा कर सकता है, या आपके डॉक्टरों के समय के आधार पर खाली समय खुद बुक कर सकता है।
विदेश से आए मरीज़ों को यह कैसे संभालता है?
यह मरीज़ की अपनी भाषा में जवाब देता है और देश, ट्रीटमेंट और यात्रा की तारीख़ें अंतरराष्ट्रीय बोर्ड पर दर्ज करता है। कोई पूछताछ बहुत देर तक पड़ी रहे तो आपके कोऑर्डिनेटर को अलर्ट मिलता है।
इलाज के बाद क्या होता है?
यह प्रक्रिया के बाद दिन 1, 3 और 7 पर “आप कैसा महसूस कर रहे हैं?” पूछता है। कोई सवाल या लिखी हुई चिंता सीधे आपकी केयर टीम तक जाती है, और संतुष्ट मरीज़ों को आपका रिव्यू लिंक मिलता है।