Clinic Assistant

Coordonare pacienți

Un coordonator AI de pacienți pentru clinici dentare, estetice, de transplant de păr și oftalmologice, care răspunde în orice limbă pe WhatsApp și Instagram, trimite fișele de tratament, programează sau stabilește apeluri de revenire și face follow-up după tratament.

• WhatsApp
• Instagram
• Web chat
• Toate limbile

Instalați din MonoStoreVedeți-o pe monochat.ai

Prezentare generală

Clinic Assistant este coordonatorul de pacienți al unei clinici dentare, estetice, de transplant de păr sau oftalmologice, ori al unui centru medical, pe WhatsApp, Instagram și web chat. Lucrează non-stop și în limba pacientului, inclusiv cu mesaje vocale.

Răspunde pe baza propriilor fișe de tratament, a medicilor și a locațiilor dvs., îi duce pe oameni către o programare sau un apel din partea echipei dvs., are grijă de pacienții care vin din străinătate și îi întreabă cum se simt după tratament.

Nu pune niciodată diagnostic și nu inventează niciodată un preț.

Puncte forte

• Fișele dvs. de tratament, nu improvizația AI. Fiecare tratament este o fișă pe care o scrieți dvs.: ce este, prețul de la, durata procedurii, șederea, recuperarea și fotografii înainte/după. Asistentul trimite fișa, astfel încât fiecare răspuns rămâne în linia mesajului dvs.
• Siguranță medicală integrată. Fără diagnostic și fără interpretarea fotografiilor sau a rezultatelor. Un mesaj de urgență primește numărul dvs. de urgență și un om, iar autovătămarea este escaladată imediat. Datele despre sănătate se păstrează doar cu acordul pacientului.
• Programarea, după modelul dvs. Lăsați call center-ul dvs. să ofere orele, cu tratamentele și numărul de telefon strânse într-o listă de apeluri de revenire cu timpii de așteptare, sau lăsați asistentul să programeze singur orele libere din programul medicilor dvs.

Instalare și configurare

1. Instalați Clinic Assistant din Setări › MonoStore › Aplicații sau deschideți linkul de instalare app.monochat.ai/apps/nZMMmuL9yjKMvAZc2. Dacă nu aveți un cont MonoChat, linkul vă permite să vă înregistrați mai întâi și instalează aplicația pentru dvs.
2. Deschideți fila Începeți din pagina de pornire MonoChat și alegeți Configurați-vă clinica. Formularul vă cere Ce tip de clinică? (o listă inițială de tratamente se completează pentru dvs.), Numele clinicii, orașul, adresa, telefonul, moneda, fusul orar, Program de funcționare, Medicii dvs. și Cum se fac programările? (call center-ul dvs. oferă orele dintr-o listă de apeluri de revenire sau asistentul programează orele libere din programul medicilor dvs.). Bifați Încarcă și date de exemplu, ca să văd totul completat dacă doriți ca fiecare ecran să fie umplut cu înregistrări de exemplu. Faceți clic pe Salvați și continuați.
3. Deschideți Clinică › Tratamente și scrieți-vă fișele de tratament cu cuvintele dvs.: ce este, prețul de la, durata procedurii, șederea, recuperarea și fotografii înainte/după. Adăugați Medicii și Locațiile dvs., iar la Întâmpinare din reclame stabiliți ce reclamă duce la ce fișă.
4. Deschideți Clinică în meniul din stânga și faceți clic pe butonul verde de pornire (Pornește) din antet. Panoul Porniți asistentul enumeră ce va începe să ruleze; confirmați. Insigna de lângă titlu trece de la Oprit la Pornit. Doar cine poate gestiona automatizările din spațiul de lucru vede butonul de pornire și poate porni sau opri asistentul.
5. Alegeți Încercați-l pe propriul telefon în fila Începeți și scrieți pe propriul număr așa cum ar face un client.

notă

• Pornirea asistentului trimite spre aprobare, pe numărul dvs., șabloanele WhatsApp de care au nevoie mesajele sale automate; starea aprobării se vede în aplicație.
• Un pacient care scrie STOP nu mai primește mesaje automate. Pacienții de exemplu nu primesc niciodată mesaje.
• Datele de exemplu completează calendarul, apelurile de revenire, tabloul internațional, follow-up-urile și rapoartele, ca să puteți încerca totul din prima zi, și se elimină cu un clic.

Funcționalități

Întâmpinați oamenii veniți din reclamele dvs.

Cine apasă pe o reclamă Click-to-WhatsApp sau Instagram primește pe loc fișa tratamentului respectiv. Stabiliți ce reclamă duce la ce fișă sau lăsați denumirile tratamentelor să o facă.

Pacienți internaționali

Țara, tratamentul și datele călătoriei ajung pe un tablou (nou, fotografii, ofertă, dată stabilită, tratat). Fotografiile trimise în chat sunt numărate, iar coordonatorul dvs. este alertat când o solicitare așteaptă prea mult.

Vizite pregătite, mai puține neprezentări

O confirmare, un memento cu Voi fi acolo, Schimbă ora și Anulează, plus întrebările specifice tratamentului înainte de vizită, cu răspunsuri în chat și atașate programării.

Îngrijire după tratament

„Cum vă simțiți?” în ziua 1, 3 și 7 după o procedură. O întrebare sau o îngrijorare scrisă ajunge direct la echipa dvs. de îngrijire; pacienții mulțumiți primesc linkul dvs. de recenzie.

Locații

Dacă aveți mai multe clinici, întreabă în ce oraș și trimite adresa cu un pin pe hartă.

Ecranele clinicii

Calendar pe medici, programări cu răspunsurile dinaintea vizitei, solicitări de apel de revenire, pacienți, tabloul internațional, follow-up-uri, evaluări și mesaje preluate, plus setări pentru tratamente, medici, locații, întâmpinarea din reclame, regulile de programare, mesajele automate, modul de exprimare și predarea către om.

Rapoartele clinicii

Pacienți din reclame, viteza apelurilor de revenire și câți au devenit programări, neprezentări cu și fără mementouri, întrebări la care s-a răspuns, fluxul internațional pe țări, follow-up-uri care au avut nevoie de echipa de îngrijire și evaluări.

Lângă conversație

Următoarea programare a pacientului, solicitarea de apel de revenire deschisă, solicitarea internațională, îngrijorările din follow-up și notele de sănătate, cu un buton pentru programare.

Capturi de ecran

Clinic Assistant trimite pe WhatsApp o fișă de tratament pentru albirea dinților și oferă un apel sau date disponibileFișe de tratament cu prețul de la, durata procedurii și recuperarea, trimise în chatDe la un clic pe o reclamă Instagram la o fișă de tratament și la o programare sau un apel de revenireTabloul pacienților internaționali, de la solicitarea nouă la pacientul tratat, pe țăriMemento de programare cu Voi fi acolo, Schimbă ora și Anulează, plus o verificare după tratamentRaport general al clinicii cu solicitări din reclame, programări făcute, viteza apelurilor de revenire și rata neprezentărilor

Întrebări frecvente

Pentru ce clinici este?

Clinici dentare, estetice, de transplant de păr și oftalmologice, precum și centre medicale. La configurare alegeți tipul clinicii, iar o listă inițială de tratamente se completează pentru dvs.

Oferă sfaturi medicale?

Nu. Nu pune niciodată diagnostic și nu interpretează fotografii sau rezultate. Răspunde pe baza fișelor de tratament pe care le scrieți dvs., iar un mesaj de urgență primește numărul dvs. de urgență și un om.

Poate comunica prețuri?

Doar prețurile de la pe care le scrieți pe fișele de tratament. Nu inventează niciodată un preț.

Face singur programări?

Alegeți dvs. Poate strânge tratamentele și numărul de telefon într-o listă de apeluri de revenire pentru call center-ul dvs. sau poate programa singur orele libere din programul medicilor dvs.

Cum se descurcă cu pacienții din străinătate?

Răspunde în limba pacientului și trece țara, tratamentul și datele călătoriei pe tabloul internațional. Coordonatorul dvs. este alertat când o solicitare așteaptă prea mult.

Ce se întâmplă după tratament?

Întreabă „Cum vă simțiți?” în ziua 1, 3 și 7 după o procedură. O întrebare sau o îngrijorare scrisă ajunge direct la echipa dvs. de îngrijire, iar pacienții mulțumiți primesc linkul dvs. de recenzie.

Articole conexe

• Salon Assistant
• Ads Referral Report
• Mesaje șablon
• MonoStore