Clinic Assistant
ڈینٹل، ایستھیٹک، ہیئر ٹرانسپلانٹ اور آئی کلینکس کے لیے AI پیشنٹ کوآرڈینیٹر، جو WhatsApp اور Instagram پر ہر زبان میں جواب دیتا ہے، آپ کے ٹریٹمنٹ کارڈز بھیجتا ہے، اپوائنٹمنٹ بک کرتا ہے یا کال بیک کا انتظام کرتا ہے، اور علاج کے بعد فالو اپ کرتا ہے۔
جائزہ
Clinic Assistant WhatsApp، Instagram اور ویب چیٹ پر ڈینٹل، ایستھیٹک، ہیئر ٹرانسپلانٹ یا آئی کلینک، یا میڈیکل سینٹر کا پیشنٹ کوآرڈینیٹر ہے۔ یہ چوبیس گھنٹے اور مریض کی اپنی زبان میں کام کرتا ہے، وائس میسجز سمیت۔
یہ آپ کے اپنے ٹریٹمنٹ کارڈز، ڈاکٹروں اور لوکیشنز کی بنیاد پر جواب دیتا ہے، لوگوں کو اپوائنٹمنٹ یا آپ کی ٹیم کی کال تک پہنچاتا ہے، بیرونِ ملک سے آنے والے مریضوں کا خیال رکھتا ہے، اور علاج کے بعد حال پوچھتا ہے۔
یہ کبھی تشخیص نہیں کرتا اور کبھی قیمت گھڑ کر نہیں بتاتا۔
نمایاں خصوصیات
- آپ کے ٹریٹمنٹ کارڈز، AI کا اندازہ نہیں۔ ہر ٹریٹمنٹ ایک کارڈ ہے جو آپ لکھتے ہیں: وہ کیا ہے، ابتدائی قیمت، طریقۂ کار کا وقت، قیام، صحت یابی اور پہلے/بعد کی تصاویر۔ اسسٹنٹ وہی کارڈ بھیجتا ہے، اس لیے ہر جواب آپ کے مؤقف کے مطابق رہتا ہے۔
- طبی تحفظ شامل۔ کوئی تشخیص نہیں اور تصاویر یا رپورٹس کو نہیں پڑھا جاتا۔ ہنگامی نوعیت کے الفاظ پر آپ کا ایمرجنسی نمبر اور ایک انسان دیا جاتا ہے، اور خود کو نقصان پہنچانے کی بات فوراً ایسکلیٹ کی جاتی ہے۔ صحت کی تفصیلات صرف مریض کی رضامندی سے رکھی جاتی ہیں۔
- بکنگ آپ کے طریقے سے۔ اپنے کال سینٹر کو اوقات بتانے دیں، اور ٹریٹمنٹس اور فون نمبر انتظار کے وقت کے ساتھ کال بیک فہرست میں جمع ہو جائیں؛ یا اسسٹنٹ کو آپ کے ڈاکٹروں کے اوقات سے خالی وقت خود بک کرنے دیں۔
انسٹال اور سیٹ اپ
- ترتیبات › MonoStore › ایپس سے Clinic Assistant انسٹال کریں، یا انسٹال لنک app.monochat.ai/apps/nZMMmuL9yjKMvAZc2 کھولیں۔ اگر آپ کے پاس MonoChat اکاؤنٹ نہیں ہے تو لنک پہلے آپ کو سائن اپ کرواتا ہے اور پھر ایپ آپ کے لیے انسٹال کر دیتا ہے۔
- اپنے MonoChat ہوم پیج پر شروع کریں ٹیب کھولیں اور Set up your clinic چنیں۔ فارم پوچھتا ہے What kind of clinic? (ابتدائی ٹریٹمنٹ فہرست آپ کے لیے بھر دی جاتی ہے)، Clinic name، شہر، پتہ، فون، کرنسی، ٹائم زون، Opening hours، Your doctors اور How should appointments be made? (آپ کا کال سینٹر کال بیک فہرست سے اوقات دیتا ہے، یا اسسٹنٹ آپ کے ڈاکٹروں کے اوقات سے خالی وقت بک کرتا ہے)۔ اگر آپ چاہتے ہیں کہ ہر اسکرین مثالی ریکارڈز سے بھری ہو تو Also load sample data so I can see it full پر نشان لگائیں۔ Save and continue پر کلک کریں۔
- Clinic › Treatments کھولیں اور اپنے ٹریٹمنٹ کارڈز اپنے الفاظ میں لکھیں: وہ کیا ہے، ابتدائی قیمت، طریقۂ کار کا وقت، قیام، صحت یابی اور پہلے/بعد کی تصاویر۔ اپنے Doctors اور Locations شامل کریں، اور Welcome from ads کے تحت طے کریں کہ کون سا اشتہار کس کارڈ تک لے جائے۔
- بائیں مینو میں Clinic کھولیں اور ہیڈر میں سبز پاور بٹن (Turn on) پر کلک کریں۔ Turn the assistant on ڈرار میں وہ سب فہرست ہوتا ہے جو شروع ہوگا؛ اس کی تصدیق کریں۔ عنوان کے ساتھ والا بیج Off سے On ہو جاتا ہے۔ صرف وہی شخص پاور بٹن دیکھ سکتا ہے اور اسسٹنٹ کو آن یا آف کر سکتا ہے جو ورک اسپیس میں آٹومیشنز کا نظم کر سکتا ہو۔
- شروع کریں ٹیب پر Try it on your own phone چنیں اور اپنے ہی نمبر کو اسی طرح میسج کریں جیسے کوئی گاہک کرتا ہے۔
- اسسٹنٹ آن کرنے پر آپ کے نمبر پر اس کے خودکار میسجز کے لیے درکار WhatsApp ٹیمپلیٹس جمع کرائے جاتے ہیں؛ ان کی منظوری کی حالت ایپ میں دکھائی جاتی ہے۔
- جو مریض STOP لکھتا ہے اسے مزید کوئی خودکار میسج نہیں ملتا۔ نمونہ مریضوں کو کبھی میسج نہیں کیا جاتا۔
- نمونہ ڈیٹا کیلنڈر، کال بیکس، بین الاقوامی بورڈ، فالو اپس اور رپورٹس کو بھر دیتا ہے تاکہ آپ پہلے ہی دن سب کچھ آزما سکیں، اور ایک کلک سے ہٹ جاتا ہے۔
خصوصیات
اشتہارات سے آنے والوں کا استقبال کریں
جو شخص Click-to-WhatsApp یا Instagram اشتہار پر ٹیپ کرتا ہے اسے فوراً اسی ٹریٹمنٹ کا کارڈ ملتا ہے۔ طے کریں کہ کون سا اشتہار کس کارڈ تک لے جائے، یا یہ کام ٹریٹمنٹ کے ناموں پر چھوڑ دیں۔
بین الاقوامی مریض
ملک، ٹریٹمنٹ اور سفر کی تاریخیں ایک بورڈ پر جاتی ہیں (نیا، تصاویر، کوٹیشن، تاریخ طے، علاج مکمل)۔ چیٹ میں بھیجی گئی تصاویر گنی جاتی ہیں اور جب کوئی دریافت بہت دیر انتظار میں رہے تو آپ کے کوآرڈینیٹر کو الرٹ ملتا ہے۔
تیار شدہ وزٹس، کم نو شوز
ایک تصدیق، “میں آؤں گا”، “وقت تبدیل کریں” اور “منسوخ کریں” کے ساتھ ایک یاد دہانی، اور وزٹ سے پہلے ٹریٹمنٹ کے اپنے سوالات، جن کے جواب چیٹ میں دیے جاتے ہیں اور اپوائنٹمنٹ کے ساتھ محفوظ ہوتے ہیں۔
علاج کے بعد کی دیکھ بھال
طریقۂ کار کے بعد دن 1، 3 اور 7 پر “آپ کیسا محسوس کر رہے ہیں؟”۔ کوئی سوال یا تحریری تشویش سیدھی آپ کی کیئر ٹیم کے پاس جاتی ہے؛ مطمئن مریضوں کو آپ کا ریویو لنک ملتا ہے۔
لوکیشنز
ایک سے زیادہ کلینکس ہوں تو یہ پوچھتا ہے کون سا شہر، اور میپ پن کے ساتھ پتہ بھیجتا ہے۔
کلینک اسکرینز
ڈاکٹر کے لحاظ سے کیلنڈر، وزٹ سے پہلے کے جوابات کے ساتھ اپوائنٹمنٹس، کال بیک درخواستیں، مریض، بین الاقوامی بورڈ، فالو اپس، ریٹنگز اور لیے گئے میسجز، نیز ٹریٹمنٹس، ڈاکٹروں، لوکیشنز، اشتہارات سے استقبال، بکنگ کے قواعد، خودکار میسجز، بات کرنے کے انداز اور ہینڈ اوور کی سیٹنگز۔
کلینک رپورٹس
اشتہارات سے آنے والے مریض، کال بیک کی رفتار اور کتنے اپوائنٹمنٹ بنے، یاد دہانی کے ساتھ اور اس کے بغیر نو شوز، جواب دیے گئے سوالات، ملک کے لحاظ سے بین الاقوامی پائپ لائن، وہ فالو اپس جن میں کیئر ٹیم کی ضرورت پڑی، اور ریٹنگز۔
گفتگو کے ساتھ ہی
مریض کی اگلی اپوائنٹمنٹ، کھلی کال بیک درخواست، بین الاقوامی دریافت، فالو اپ کی تشویشات اور صحت کے نوٹس، اور بک کرنے کا ایک بٹن۔
اسکرین شاٹس
Clinic Assistant WhatsApp پر دانتوں کی وائٹننگ کا ٹریٹمنٹ کارڈ بھیج رہا ہے اور کال یا دستیاب تاریخوں کی پیشکش کر رہا ہے
ابتدائی قیمت، طریقۂ کار کے وقت اور صحت یابی کے ساتھ ٹریٹمنٹ کارڈز، چیٹ میں بھیجے گئے
Instagram اشتہار کے کلک سے ٹریٹمنٹ کارڈ اور اپوائنٹمنٹ یا کال بیک تک
نئی دریافت سے علاج مکمل ہونے تک ملک کے لحاظ سے بین الاقوامی مریضوں کا بورڈ
“میں آؤں گا”، “وقت تبدیل کریں” اور “منسوخ کریں” کے ساتھ اپوائنٹمنٹ کی یاد دہانی، اور علاج کے بعد حال پوچھنا
اشتہارات سے دریافتوں، بک ہوئی اپوائنٹمنٹس، کال بیک کی رفتار اور نو شو کی شرح کے ساتھ کلینک اوور ویو رپورٹاکثر پوچھے گئے سوالات
یہ کن کلینکس کے لیے ہے؟
ڈینٹل، ایستھیٹک، ہیئر ٹرانسپلانٹ اور آئی کلینکس، اور میڈیکل سینٹرز۔ سیٹ اپ کے وقت آپ اپنے کلینک کی قسم چنتے ہیں اور ابتدائی ٹریٹمنٹ فہرست آپ کے لیے بھر دی جاتی ہے۔
کیا یہ طبی مشورہ دیتا ہے؟
نہیں۔ یہ کبھی تشخیص نہیں کرتا اور تصاویر یا رپورٹس کو نہیں پڑھتا۔ یہ آپ کے لکھے ہوئے ٹریٹمنٹ کارڈز کی بنیاد پر جواب دیتا ہے، اور ہنگامی نوعیت کے الفاظ پر آپ کا ایمرجنسی نمبر اور ایک انسان دیا جاتا ہے۔
کیا یہ قیمتیں بتا سکتا ہے؟
صرف وہ ابتدائی قیمتیں جو آپ اپنے ٹریٹمنٹ کارڈز پر لکھتے ہیں۔ یہ کبھی قیمت گھڑ کر نہیں بتاتا۔
کیا یہ خود اپوائنٹمنٹ بک کرتا ہے؟
یہ آپ کا انتخاب ہے۔ یہ آپ کے کال سینٹر کے لیے ٹریٹمنٹس اور فون نمبر کال بیک فہرست میں جمع کر سکتا ہے، یا آپ کے ڈاکٹروں کے اوقات سے خالی وقت خود بک کر سکتا ہے۔
یہ بیرونِ ملک کے مریضوں کو کیسے سنبھالتا ہے؟
یہ مریض کی اپنی زبان میں جواب دیتا ہے اور ملک، ٹریٹمنٹ اور سفر کی تاریخیں بین الاقوامی بورڈ پر ڈالتا ہے۔ جب کوئی دریافت بہت دیر انتظار میں رہے تو آپ کے کوآرڈینیٹر کو الرٹ ملتا ہے۔
علاج کے بعد کیا ہوتا ہے؟
یہ طریقۂ کار کے بعد دن 1، 3 اور 7 پر پوچھتا ہے “آپ کیسا محسوس کر رہے ہیں؟”۔ کوئی سوال یا تحریری تشویش سیدھی آپ کی کیئر ٹیم کے پاس جاتی ہے، اور مطمئن مریضوں کو آپ کا ریویو لنک ملتا ہے۔