Clinic Assistant
ডেন্টাল, এস্থেটিক, হেয়ার ট্রান্সপ্ল্যান্ট ও চক্ষু ক্লিনিকের জন্য AI রোগী সমন্বয়কারী, যা WhatsApp ও Instagram-এ প্রতিটি ভাষায় উত্তর দেয়, আপনার ট্রিটমেন্ট কার্ড পাঠায়, অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করে বা কল-ব্যাকের ব্যবস্থা করে এবং চিকিৎসার পরে খোঁজখবর নেয়।
ওভারভিউ
Clinic Assistant হলো WhatsApp, Instagram ও ওয়েব চ্যাটে ডেন্টাল, এস্থেটিক, হেয়ার ট্রান্সপ্ল্যান্ট বা চক্ষু ক্লিনিক অথবা মেডিকেল সেন্টারের রোগী সমন্বয়কারী। এটি সারাক্ষণ কাজ করে এবং রোগীর নিজের ভাষায় সাড়া দেয়, ভয়েস মেসেজসহ।
এটি আপনার নিজের ট্রিটমেন্ট কার্ড, ডাক্তার ও লোকেশন থেকে উত্তর দেয়, মানুষকে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা আপনার টিমের কলে পৌঁছে দেয়, বিদেশ থেকে আসা রোগীদের দেখাশোনা করে এবং চিকিৎসার পরে খোঁজ নেয়।
এটি কখনো রোগ নির্ণয় করে না এবং কখনো দাম বানিয়ে বলে না।
হাইলাইট
- আপনার ট্রিটমেন্ট কার্ড, AI-এর আন্দাজ নয়। প্রতিটি ট্রিটমেন্ট একটি কার্ড, যা আপনি লেখেন: এটি কী, শুরুর দাম, প্রক্রিয়ার সময়, থাকার মেয়াদ, সেরে ওঠা এবং আগে/পরের ছবি। অ্যাসিস্ট্যান্ট সেই কার্ডটি পাঠায়, তাই প্রতিটি উত্তর আপনার বক্তব্যের মধ্যেই থাকে।
- চিকিৎসা নিরাপত্তা অন্তর্নির্মিত। কোনো রোগ নির্ণয় নেই এবং ছবি বা রিপোর্ট পড়া হয় না। জরুরি অবস্থার কথা এলে আপনার জরুরি নম্বর ও একজন মানুষ দেওয়া হয়, আর নিজের ক্ষতির কথা এলে তৎক্ষণাৎ এস্কেলেট করা হয়। স্বাস্থ্যের তথ্য রোগী সম্মত হলে তবেই রাখা হয়।
- আপনার নিজের বুকিং পদ্ধতি। আপনার কল সেন্টার সময় জানাক, আর ট্রিটমেন্ট ও ফোন নম্বর অপেক্ষার সময়সহ একটি কল-ব্যাক তালিকায় জমা হবে; অথবা অ্যাসিস্ট্যান্ট নিজেই আপনার ডাক্তারদের সময়সূচি থেকে খালি সময় বুক করুক।
ইনস্টল ও সেট আপ
- সেটিংস › MonoStore › অ্যাপ থেকে Clinic Assistant ইনস্টল করুন, অথবা ইনস্টল লিংক app.monochat.ai/apps/nZMMmuL9yjKMvAZc2 খুলুন। MonoChat অ্যাকাউন্ট না থাকলে লিংকটি আগে সাইন আপ করার সুযোগ দেয় এবং আপনার জন্য অ্যাপটি ইনস্টল করে দেয়।
- আপনার MonoChat হোম পেজের শুরু করুন ট্যাব খুলে Set up your clinic বেছে নিন। ফর্মে জানতে চাওয়া হয় What kind of clinic? (শুরুর একটি ট্রিটমেন্ট তালিকা আপনার জন্য ভরে দেওয়া হয়), Clinic name, শহর, ঠিকানা, ফোন, মুদ্রা, টাইম জোন, Opening hours, Your doctors এবং How should appointments be made? (আপনার কল সেন্টার কল-ব্যাক তালিকা থেকে সময় জানায়, অথবা অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনার ডাক্তারদের সময়সূচি থেকে খালি সময় বুক করে)। প্রতিটি স্ক্রিন উদাহরণ রেকর্ড দিয়ে ভরা দেখতে চাইলে Also load sample data so I can see it full টিক দিন। Save and continue ক্লিক করুন।
- Clinic › Treatments খুলুন এবং নিজের ভাষায় ট্রিটমেন্ট কার্ড লিখুন: এটি কী, শুরুর দাম, প্রক্রিয়ার সময়, থাকার মেয়াদ, সেরে ওঠা এবং আগে/পরের ছবি। আপনার Doctors ও Locations যোগ করুন, আর Welcome from ads-এর অধীনে ঠিক করুন কোন বিজ্ঞাপন কোন কার্ডে যাবে।
- বাম মেনুতে Clinic খুলুন এবং হেডারে সবুজ পাওয়ার বোতামে (Turn on) ক্লিক করুন। Turn the assistant on ড্রয়ারে কী কী শুরু হবে তার তালিকা দেখানো হয়; নিশ্চিত করুন। শিরোনামের পাশের ব্যাজ Off থেকে On হয়ে যায়। শুধু ওয়ার্কস্পেসে অটোমেশন পরিচালনা করতে পারেন এমন ব্যক্তিই পাওয়ার বোতাম দেখতে পান এবং অ্যাসিস্ট্যান্ট চালু বা বন্ধ করতে পারেন।
- শুরু করুন ট্যাবে Try it on your own phone বেছে নিন এবং গ্রাহক যেভাবে মেসেজ করেন সেভাবে নিজের নম্বরে মেসেজ করুন।
- অ্যাসিস্ট্যান্ট চালু করলে আপনার নম্বরে এর স্বয়ংক্রিয় মেসেজের জন্য দরকারি WhatsApp টেমপ্লেট জমা দেওয়া হয়; সেগুলোর অনুমোদনের অবস্থা অ্যাপে দেখানো হয়।
- যে রোগী STOP লেখেন তিনি আর কোনো স্বয়ংক্রিয় মেসেজ পান না। নমুনা রোগীদের কখনো মেসেজ পাঠানো হয় না।
- নমুনা ডেটা ক্যালেন্ডার, কল-ব্যাক, আন্তর্জাতিক বোর্ড, ফলো-আপ ও রিপোর্টে ভরে দেয়, যাতে প্রথম দিনেই সবকিছু চেষ্টা করে দেখতে পারেন; এক ক্লিকে তা সরিয়ে ফেলা যায়।
ফিচার
বিজ্ঞাপন থেকে আসা মানুষকে স্বাগত জানান
যিনি Click-to-WhatsApp বা Instagram বিজ্ঞাপনে ট্যাপ করেন, তিনি সঙ্গে সঙ্গে সেই ট্রিটমেন্টের কার্ড পান। কোন বিজ্ঞাপন কোন কার্ডে যাবে তা ঠিক করে দিন, অথবা ট্রিটমেন্টের নাম দিয়েই তা হতে দিন।
আন্তর্জাতিক রোগী
দেশ, ট্রিটমেন্ট ও ভ্রমণের তারিখ একটি বোর্ডে ওঠে (নতুন, ছবি, কোটেশন, তারিখ ঠিক, চিকিৎসা সম্পন্ন)। চ্যাটে পাঠানো ছবি গণনা করা হয় এবং কোনো জিজ্ঞাসা বেশি সময় অপেক্ষায় থাকলে আপনার সমন্বয়কারীকে সতর্ক করা হয়।
প্রস্তুত ভিজিট, কম নো-শো
একটি কনফার্মেশন, "আমি আসব", "সময় বদলান" ও "বাতিল করুন" সহ একটি রিমাইন্ডার, এবং ভিজিটের আগে ট্রিটমেন্ট-সংক্রান্ত নিজস্ব প্রশ্ন, যার উত্তর চ্যাটে দেওয়া হয় ও অ্যাপয়েন্টমেন্টে সংযুক্ত থাকে।
চিকিৎসার পরের যত্ন
প্রক্রিয়ার পরে 1, 3 ও 7 দিনে “আপনি কেমন বোধ করছেন?” প্রশ্ন। কোনো প্রশ্ন বা লিখিত উদ্বেগ সরাসরি আপনার কেয়ার টিমের কাছে যায়; সন্তুষ্ট রোগীরা আপনার রিভিউ লিংক পান।
লোকেশন
একাধিক ক্লিনিক থাকলে এটি কোন শহর জিজ্ঞেস করে এবং ম্যাপ পিনসহ ঠিকানা পাঠায়।
ক্লিনিক স্ক্রিন
ডাক্তার অনুযায়ী ক্যালেন্ডার, ভিজিটের আগের উত্তরসহ অ্যাপয়েন্টমেন্ট, কল-ব্যাক অনুরোধ, রোগী, আন্তর্জাতিক বোর্ড, ফলো-আপ, রেটিং এবং নেওয়া মেসেজ, সঙ্গে ট্রিটমেন্ট, ডাক্তার, লোকেশন, বিজ্ঞাপন থেকে স্বাগত, বুকিং নিয়ম, স্বয়ংক্রিয় মেসেজ, কথা বলার ধরন ও হস্তান্তরের সেটিংস।
ক্লিনিক রিপোর্ট
বিজ্ঞাপন থেকে আসা রোগী, কল-ব্যাকের গতি ও কতজন অ্যাপয়েন্টমেন্টে রূপ নিল, রিমাইন্ডারসহ ও রিমাইন্ডার ছাড়া নো-শো, উত্তর দেওয়া প্রশ্ন, দেশ অনুযায়ী আন্তর্জাতিক পাইপলাইন, যেসব ফলো-আপে কেয়ার টিমের দরকার হয়েছিল এবং রেটিং।
কথোপকথনের পাশেই
রোগীর পরবর্তী অ্যাপয়েন্টমেন্ট, খোলা কল-ব্যাক অনুরোধ, আন্তর্জাতিক জিজ্ঞাসা, ফলো-আপের উদ্বেগ ও স্বাস্থ্য নোট, সঙ্গে বুক করার একটি বোতাম।
স্ক্রিনশট
Clinic Assistant WhatsApp-এ টিথ হোয়াইটেনিং ট্রিটমেন্ট কার্ড পাঠাচ্ছে এবং একটি কল বা খালি তারিখের প্রস্তাব দিচ্ছে
শুরুর দাম, প্রক্রিয়ার সময় ও সেরে ওঠার তথ্যসহ ট্রিটমেন্ট কার্ড, চ্যাটেই পাঠানো
Instagram বিজ্ঞাপনে ক্লিক থেকে ট্রিটমেন্ট কার্ড এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা কল-ব্যাক পর্যন্ত
নতুন জিজ্ঞাসা থেকে চিকিৎসা সম্পন্ন পর্যন্ত দেশ অনুযায়ী আন্তর্জাতিক রোগী বোর্ড
“আমি আসব”, “সময় বদলান” ও “বাতিল করুন” সহ অ্যাপয়েন্টমেন্ট রিমাইন্ডার এবং চিকিৎসার পরে খোঁজখবর
বিজ্ঞাপন থেকে আসা জিজ্ঞাসা, বুক হওয়া অ্যাপয়েন্টমেন্ট, কল-ব্যাকের গতি ও নো-শো হারসহ ক্লিনিক ওভারভিউ রিপোর্টFAQ
এটি কোন ক্লিনিকের জন্য?
ডেন্টাল, এস্থেটিক, হেয়ার ট্রান্সপ্ল্যান্ট ও চক্ষু ক্লিনিক এবং মেডিকেল সেন্টার। সেট আপের সময় আপনি ক্লিনিকের ধরন বেছে নেন এবং শুরুর একটি ট্রিটমেন্ট তালিকা আপনার জন্য ভরে দেওয়া হয়।
এটি কি চিকিৎসা পরামর্শ দেয়?
না। এটি কখনো রোগ নির্ণয় করে না এবং ছবি বা রিপোর্ট পড়ে না। এটি আপনার লেখা ট্রিটমেন্ট কার্ড থেকে উত্তর দেয়, আর জরুরি অবস্থার কথা এলে আপনার জরুরি নম্বর ও একজন মানুষ দেওয়া হয়।
এটি কি দাম জানাতে পারে?
শুধু আপনার ট্রিটমেন্ট কার্ডে আপনি যে শুরুর দাম লেখেন সেটুকুই। এটি কখনো দাম বানিয়ে বলে না।
এটি কি নিজে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করে?
আপনি বেছে নেবেন। এটি আপনার কল সেন্টারের জন্য ট্রিটমেন্ট ও ফোন নম্বর একটি কল-ব্যাক তালিকায় জমা করতে পারে, অথবা আপনার ডাক্তারদের সময়সূচি থেকে নিজেই খালি সময় বুক করতে পারে।
বিদেশ থেকে আসা রোগীদের এটি কীভাবে সামলায়?
এটি রোগীর নিজের ভাষায় উত্তর দেয় এবং দেশ, ট্রিটমেন্ট ও ভ্রমণের তারিখ আন্তর্জাতিক বোর্ডে তোলে। কোনো জিজ্ঞাসা বেশি সময় অপেক্ষায় থাকলে আপনার সমন্বয়কারীকে সতর্ক করা হয়।
চিকিৎসার পরে কী হয়?
প্রক্রিয়ার পরে 1, 3 ও 7 দিনে এটি জিজ্ঞেস করে “আপনি কেমন বোধ করছেন?”। কোনো প্রশ্ন বা লিখিত উদ্বেগ সরাসরি আপনার কেয়ার টিমের কাছে যায়, আর সন্তুষ্ট রোগীরা আপনার রিভিউ লিংক পান।