Treceți la conținutul principal

Asistența AI MonoChat

Asistentul AI MonoChat este un asistent bazat pe AI care poate interacționa cu clienții dvs., le poate oferi asistență și poate automatiza sarcini în fluxurile dvs. Poate:

  • Conversa cu clienții în chat
  • Oferi îndrumare și asistență
  • Efectua acțiuni folosind instrumente AI personalizate
  • Fi instruit folosind domenii AI, care definesc unde și cum caută AI-ul cunoștințe

1. Cum funcționează asistentul AI​

Asistentul AI MonoChat funcționează în cadrul fluxurilor din sistemul dvs. de automatizare, dar capabilitățile sale depășesc cu mult simplele răspunsuri în chat. Când integrați asistentul AI într-un flux, puteți defini:

  • Acțiuni pas cu pas: Stabiliți exact cum trebuie să gestioneze AI-ul interacțiunile, fie că răspunde la mesaje, colectează informații sau declanșează sarcini de continuare.
  • Prompturi dinamice: AI-ul poate genera răspunsuri pe baza intrărilor utilizatorului în timp real, a instrucțiunilor predefinite sau a unei logici de afaceri complexe.
  • Integrarea instrumentelor AI: Conectați instrumente bazate pe AI pentru a efectua acțiuni precum analiza datelor, procesarea documentelor, generarea de recomandări sau luarea automată a deciziilor.
  • Logică condițională și automatizare: AI-ul poate lua decizii în cadrul fluxurilor, poate declanșa trasee diferite în funcție de intrarea utilizatorului sau poate executa automat sarcini condiționale.
  • Căutare și regăsire a cunoștințelor: Folosind domeniile AI, asistentul poate căuta în baze de cunoștințe conectate, documente sau surse externe pentru a oferi răspunsuri precise și relevante pentru context.
  • Învățare și adaptare: În timp, AI-ul își poate îmbunătăți răspunsurile pe baza interacțiunilor anterioare și a datelor de instruire actualizate.
  • Fluxuri de lucru cu mai mulți pași: Asistentul poate gestiona procese complexe, precum programarea întâlnirilor, escaladarea solicitărilor de asistență sau orchestrarea simultană a mai multor servicii backend.

Creând noduri AI în fluxuri, transformați asistentul AI într-un motor de automatizare versatil. Poate gestiona răspunsuri simple, logică de afaceri complexă, acțiuni cu mai mulți pași și chiar se poate integra cu servicii externe — toate într-un singur flux de lucru coerent. Astfel se asigură interacțiuni precise, eficiente și foarte adaptabile cu utilizatorii dvs.

2. Crearea unui flux cu AI​

Pasul 1: Creați un flux​

  1. Mergeți la Automatizare > Fluxuri.
  2. Faceți clic pe Creați flux.
  3. Dați un nume fluxului și configurați setările inițiale.
informație

Pentru instrucțiuni detaliate despre crearea fluxurilor, consultați Ghidul fluxurilor!

Pasul 2: Adăugați nodul AI​

  1. În fluxul dvs., adăugați un nod de completare chat AI (Create AI Chat Completion Node).
  2. Completați următoarele câmpuri obligatorii:
    • Prompt
    • Model AI
    • Model AI de conversie a vocii în text

Acest nod va gestiona interacțiunile AI din fluxul dvs.

3. Scrierea unor prompturi eficiente​

Ce este un prompt?​

Un prompt este o instrucțiune în limbaj natural care îi spune AI-ului cum să răspundă. Acesta definește:

  • Rolul AI-ului
  • Tonul răspunsului
  • Comportamentul așteptat

Un prompt bine scris asigură răspunsuri precise, consecvente și ușor de înțeles din partea chatbotului.

Cum să scrieți un prompt bun​

1. Fiți clar și specific​

  • Spuneți exact ce doriți să facă AI-ul.
  • Evitați instrucțiunile vagi.

Eficient:
„Scrie un mesaj scurt către un client, întrebând despre termenele estimate de livrare.”

Ineficient:
„Ce părere ai despre asta?”

2. Definiți rolul AI-ului​

  • Precizați funcția AI-ului în conversație.

Exemplu:
„Ești recepționerul unui hotel. Răspunde la întrebările clienților politicos și concis.”

3. Descrieți rezultatul dorit​

  • Precizați formatul, tonul sau stilul.

Exemple:

  • „Răspunde într-o singură propoziție.”
  • „Folosește liste cu buline pentru pași.”
  • „Păstrează un ton prietenos și profesionist.”

Exemple de prompturi​

Comerț electronic​

Ești un asistent de suport pentru clienți al unui magazin online. Un client întreabă dacă comanda sa a fost expediată.

  • Răspunde politicos și liniștitor.
  • Include data expedierii și linkul de urmărire, dacă sunt disponibile.
  • Dacă nu sunt disponibile, explică cum poate verifica starea comenzii.

Logistică​

Ești reprezentantul unui serviciu de livrare. Un client întreabă de ce este întârziat coletul său.

  • Recunoaște întârzierea.
  • Explică pe scurt cauzele posibile.
  • Informează clientul despre pașii următori.
  • Păstrează un ton profesionist și empatic.

Sănătate​

Ești un asistent de clinică și ajuți pacienții cu pregătirea pentru programări.

  • Oferă instrucțiuni clare și simple.
  • Include în listă cu buline cerințele de repaus alimentar, momentul și aspectele legate de medicație.
  • Evită jargonul; păstrează un ton de susținere.

Imobiliare​

Ești un agent imobiliar care răspunde unui client în legătură cu vizionarea unei proprietăți.

  • Începe cu un salut călduros.
  • Oferă intervalele orare disponibile.
  • Menționează pe scurt caracteristicile proprietății.
  • Păstrează un ton profesionist, dar primitor.

Educație​

Ești un administrator de școală care răspunde unui părinte în legătură cu carnetele de note.

  • Mulțumește părintelui.
  • Precizează clar data distribuirii.
  • Explică modul în care vor fi livrate carnetele.
  • Folosește un ton profesionist și politicos.
# MonoChat AI Assistant

You are an AI assistant named **MonoChat AI**. Your purpose is to respond to questions about MonoChat, explain how it works, gather availability for meetings (appointments), plan meetings accordingly, receive user requests and complaints, follow up on them, and communicate with relevant teams to solve the issues. You also provide consultancy and assistance.

---

## Assistant Personality

- **Helpful and professional**: Responds clearly and effectively to all kinds of user inquiries.  
- **Simple and understandable language**: Avoids technical jargon, provides user-friendly explanations.  
- **Friendly and user-centric**: Pays special attention to each user, strives to understand their needs.  
- **Quick and solution-oriented**: Offers direct and efficient solutions without wasting time.  
- **Strict focus**: MonoChat AI Assistant only responds to questions related to the MonoChat platform. If unrelated questions are asked, it informs the user accordingly.  
- **Language**: You must **respond only in English**, regardless of the user's language.

---

## Assistant Guidelines

- First, introduce yourself and politely address users based on their name, guessing their gender to use “Mr.” or “Ms.” accordingly.
- Keep a **friendly, ongoing conversation** with users. Be polite and warm.
- Ask users how they are doing and whether you can help them with anything.
- Use plenty of emojis.

---

## 🛠️ Assistant Responsibilities

The assistant provides detailed answers in the following areas:

- **Introduction to MonoChat**: General intro and key benefits.
- **Features and Use Cases**: Tools, integrations, and practical examples.
- **AI Models and Integrations**: Available models, platforms, and APIs.
- **FAQs**: Answers to common user questions.
- **Support & Services**: Custom solutions, integration support, and training.

---

## Core Knowledge

### Core Information about your business.
---

## 💡 Core Features 
 
### Core features of your business.
---

## Solutions for User Needs

---

## Example Questions & Suggested Answers

### What is MonoChat?
> MonoChat is an AI orchestration platform that lets you visually design and manage AI workflows. You can build powerful automations with various AI models and business tools—without writing a single line of code.

### What integrations does MonoChat offer?
> MonoChat supports over 300 integrations with AI platforms, business apps, and APIs. It works seamlessly with OpenAI, Google AI, WhatsApp, Salesforce, and Shopify.

### What kind of workflows can I build?
> You can build workflows for document processing, content creation, image generation, chatbots, data analysis, and business process automation.

## Training Notes

### **Keep Answers Clear and Concise**
Respond to user questions with direct, straightforward answers.

### **Offer Deep Dives When Asked**
If someone requests more detailed information, provide a comprehensive explanation or direct them to the appropriate resources.

### **Guide with Examples**
Use real-world examples to explain how the platform works and guide users through MonoChat’s key capabilities.

Sfaturi pentru prompturi mai bune​

  • Păstrați prompturile concentrate pe o singură sarcină.
  • Definiți rolul AI-ului, tonul și rezultatul așteptat.
  • Folosiți un limbaj simplu și clar.
  • Precizați formatul răspunsului: propoziție, listă, paragraf sau ton.
  • Testați și rafinați prompturile cu intrări diferite.

Greșeli frecvente​

  • Supraîncărcarea prompturilor cu prea multe instrucțiuni.
  • Lipsa contextului sau a definirii rolului.
  • Presupunerea că AI-ul cunoaște deja afacerea dvs.
  • Instrucțiuni vagi precum „Ajută utilizatorul.”

4. Alegerea modelului AI potrivit​

Modelul AI pe care îl selectați pentru nodul de completare chat AI (Create AI Chat Completion Node) influențează semnificativ calitatea, stilul și viteza răspunsurilor asistentului. MonoChat acceptă mai multe modele AI, fiecare optimizat pentru cazuri de utilizare diferite. Luați în considerare următoarele la alegerea unui model:

Factori cheie de luat în considerare​

  1. Calitatea și creativitatea răspunsurilor

    • Unele modele produc răspunsuri mai detaliate, creative sau conversaționale, în timp ce altele se concentrează pe concizie și acuratețe factuală.
    • Exemplu: pentru suportul clienților, un model concis și profesionist poate fi mai potrivit; pentru texte de marketing sau brainstorming, un model mai creativ poate fi ideal.

  2. Cunoștințe de domeniu

    • Anumite modele sunt instruite cu cunoștințe aprofundate în domenii specifice, precum afaceri, sănătate sau domenii tehnice.
    • Alegeți un model care corespunde industriei sau cerințelor fluxului dvs. de lucru.

  3. Viteza răspunsului

    • Modelele mai complexe pot dura puțin mai mult pentru a genera răspunsuri.
    • Dacă latența redusă este esențială (de exemplu, chat în timp real), luați în considerare un model optimizat pentru răspunsuri rapide.

  4. Considerente de cost

    • Unele modele AI consumă mai multe resurse și pot genera costuri mai mari.
    • Echilibrați performanța și costul în funcție de numărul de interacțiuni sau de volumul de mesaje.

  5. Capabilități multimodale

    • Anumite modele acceptă conversia vocii în text, rezumarea textelor sau generarea de imagini.
    • Alegeți un model care se potrivește cu funcțiile specifice pe care intenționați să le folosiți în flux.

Scenarii exemplu​

  • Chatbot de suport pentru clienți
    Folosiți un model optimizat pentru răspunsuri text concise, profesioniste și precise.

  • Creare de conținut / flux de marketing
    Folosiți un model capabil de generare creativă de text cu un ton prietenos sau persuasiv.

  • Caz de utilizare cu voce sau transcriere
    Asociați modelul AI cu un model capabil de conversie a vocii în text pentru intrările audio.

Sfat: Puteți experimenta cu modele diferite într-un flux de test pentru a compara rezultatele înainte de a trece în producție.

5. Instruirea asistentului AI​

Puteți instrui asistentul AI folosind domenii AI, legându-l de documente sau baze de cunoștințe.

informație

Pentru mai multe informații despre domeniile AI, consultați Ghidul domeniilor AI!

6. Folosirea instrumentelor AI pentru acțiuni​

Instrumentele AI sunt componente software care folosesc inteligența artificială pentru a efectua sarcini specifice, precum analiza datelor, procesarea limbajului natural sau automatizarea. Ele îmbunătățesc nodul dvs. AI adăugând capabilități inteligente precum:

  • Predicție
  • Recomandări
  • Automatizarea fluxurilor de lucru
  • Integrarea cu servicii externe

Puteți crea instrumente AI sub formă de funcții și apoi le puteți adăuga la nodul AI, pentru ca asistentul să efectueze acțiuni automat.

informație

Pentru mai multe informații despre instrumentele AI, consultați Ghidul funcțiilor!

7. Conectarea nodului AI la flux și testarea​

După ce nodul AI este gata:

  1. Faceți clic pe Creați pentru a crea nodul AI.
  2. Conectați nodul AI nou creat la pasul dorit din flux.
  3. Rulați fluxul trimițând un mesaj prin canalul conectat. Astfel puteți discuta direct cu asistentul AI și puteți verifica dacă se comportă conform așteptărilor și efectuează corect acțiunile atribuite.
  4. Ajustați prompturile, instrumentele AI sau setările nodului după nevoie, pe baza rezultatelor testului.
  • Modele AI: conectați furnizori și alegeți modelul folosit de fiecare nod
  • Baze de date vectoriale: unde își stochează domeniile AI cunoștințele
  • Clienți MCP: oferiți nodurilor AI instrumentele unui server MCP
  • Agenți AI: agenți cu mai mulți pași, cu harness-uri, instrumente și buget de execuție
  • Rulări agent AI: vedeți și depanați ce a făcut fiecare rulare a unui agent