Panoul Începeți și turul de prezentare
Fiecare spațiu de lucru MonoChat nou se deschide pe panoul Începeți. Acesta listează câteva lucruri care fac spațiul de lucru util, verifică singur dacă fiecare este făcut și ține evidența progresului. Alături, un scurt tur arată fiecărei persoane noi unde se găsesc lucrurile în bara de navigare.
Unde îl găsiți
- Un spațiu de lucru nou ajunge pe Începeți imediat după ce îl creați.
- Cât timp mai este ceva de făcut, Începeți rămâne în bara de navigare, cu numărul pașilor deschiși alături, de exemplu Începeți (3), și cu un punct de notificare.
- Când toți pașii sunt făcuți, panoul afișează Totul este configurat, iar fila dispare de la sine.
Antetul afișează progresul dumneavoastră (de exemplu 2 din 4 finalizate). Contează doar pașii finalizați; un pas pus deoparte nu contează.
Pașii
Parcurgeți-i în orice ordine. Primul pas deschis este marcat ca următorul și primește singurul buton principal de pe ecran; ceilalți rămân disponibili.
| Pas | Ce face | Este finalizat când |
|---|---|---|
| Conectați un canal | Conectați deschide lista de canale (WhatsApp, Instagram, Telegram, un widget pentru site web și altele). | Spațiul de lucru are cel puțin un canal conectat de dumneavoastră. Conversația de suport MonoChat încorporată nu contează. |
| Adăugați o aplicație | Deschideți magazinul deschide Setări › MonoStore. Când MonoChat sugerează o aplicație pentru spațiile de lucru noi, rândul afișează numele și descrierea aplicației respective, cu un buton Instalați. | O aplicație este instalată. Dacă este sugerată o aplicație, pasul se încheie doar prin instalarea ei. |
| Invitați-vă echipa | Invită deschide formularul de invitație. | Spațiul de lucru are mai mult de un utilizator. |
| Verificați-vă planul | Afișează planul curent, cu utilizatorii și mesajele folosite, de exemplu În prezent pe Free · 1/1 utilizatori · 120/1000 mesaje. Vezi planurile deschide planurile de abonament. Am un cod de cupon deschide formularul pentru cupon. | Spațiul de lucru este pe un alt plan decât planul gratuit implicit. |
Fiecare persoană vede doar pașii pe care are voie să îi efectueze. Cineva care nu poate invita utilizatori, de exemplu, nu vede Invitați-vă echipa. Spațiile de lucru facturate prin Microsoft Marketplace nu primesc pasul pentru plan.
Nu acum și Ascunde
- Nu acum pune un pas deoparte. Acesta coboară în listă, primește eticheta Omis și nu mai contează ca deschis, dar îl puteți face în continuare din panou.
- Ascunde (dreapta sus) închide panoul pentru întregul spațiu de lucru și vă duce la panoul de control. MonoChat nu mai deschide automat panoul.
Pașii finalizați coboară în partea de jos, astfel încât lista se scurtează vizibil pe măsură ce avansați.
Instalarea aplicației sugerate
Când rândul Adăugați o aplicație indică o aplicație:
- Faceți clic pe Instalați pe rând. Se deschide o previzualizare cu imaginea, numele și descrierea aplicației.
- Faceți clic pe Instalați în previzualizare.
- Fila aplicației apare imediat în bara de navigare, iar pașii de configurare pe care îi aduce aplicația sunt adăugați în partea de sus a panoului.
Aplicațiile care răspund clienților (fluxuri de bot) sunt instalate dezactivate, astfel încât un asistent care nu are nimic de spus să nu ajungă la clienții dumneavoastră. Finalizați pașii de configurare ai aplicației, apoi activați-o. Vedeți MonoStore.
Pașii care vin de la aplicații
O aplicație instalată poate adăuga propriul pas de configurare în panou, de exemplu un scurt formular de completat sau un comutator pentru activarea asistentului. Acești pași:
- apar în partea de sus a listei, deasupra pașilor proprii ai platformei,
- afișează formularul sau comenzile aplicației direct în rând,
- sunt marcați ca finalizați de aplicația însăși după ce ați terminat ce are nevoie,
- pot fi puși deoparte cu Nu acum, ca oricare alt pas.
Când eliminați aplicația, pașii ei dispar din panou odată cu ea.
Turul barei de navigare
Prima dată când deschideți un spațiu de lucru, MonoChat întunecă pagina și vă conduce prin bara de navigare, câte un balon pe rând:
- Panoul dumneavoastră: ce a intrat, cine este online, cât este soldul.
- Conversații: fiecare conversație din fiecare canal, care poate fi atribuită cuiva.
- Contacte: toți cei care v-au scris.
- Rapoarte: cât a intrat, cât de repede s-a răspuns, cine ce a gestionat.
- Setări: canale, echipa dumneavoastră, aplicații și facturare.
- Orice filă de aplicație instalată care se descrie singură, în ordinea în care se află filele în bară.
- Contul dumneavoastră: setările dumneavoastră, limba și parola.
Fiecare balon afișează poziția sa (de exemplu 3 / 7). Înainte trece mai departe, Finalizat pe ultimul balon încheie turul, iar Omiteți îl încheie în orice moment. Un clic în altă parte nu îl închide.
Turul rulează o dată pentru fiecare persoană și fiecare spațiu de lucru, așa că cineva care se alătură unui spațiu de lucru deja configurat primește totuși prezentarea. Dacă un panou lateral este deschis (de exemplu solicitarea numărului de telefon), turul așteaptă până când este închis.
Pentru a-l vedea din nou, deschideți Începeți și faceți clic pe Arată-mi în jur în partea de sus a panoului.