Garage Assistant
O recepție AI pentru dealerii auto și service-uri, care trimite pe WhatsApp, sub formă de carduri, mașinile potrivite din stocul dvs., programează test drive-uri și vizite în service, preia detaliile pentru trade-in, obține aprobarea lucrărilor suplimentare cu o singură atingere și trimite un link de plată când mașina este gata.
Prezentare generală
Garage Assistant este recepția unui dealer auto, a unui showroom sau a unui service pe WhatsApp, Instagram și web chat. Lucrează non-stop și răspunde în limba clientului, inclusiv la mesajele vocale.
Are două părți, pe care le activați sau le dezactivați separat. În showroom, găsește în stocul dvs. mașinile potrivite cu ce cer clienții, programează test drive-uri, preia detaliile pentru trade-in și oferă exemple de rate de finanțare. În service, programează mașinile, le spune proprietarilor cum avansează lucrarea, obține aprobarea lucrărilor suplimentare cu o singură atingere și trimite totalul și un link de plată când mașina este gata.
Ori de câte ori este nevoie de un om, predă conversația echipei dvs.
Puncte forte
- Stocul dvs. sub formă de carduri WhatsApp. Mașină nouă sau second-hand, marcă, model, tip de caroserie, combustibil, cutie de viteze și buget sunt înregistrate așa cum le spune clientul. Cele mai potrivite oferte pleacă sub formă de carduri cu fotografie, prețul așa cum l-ați scris, anul, kilometrajul, combustibilul și cutia de viteze, plus butoanele Mai multe poze și Programează un test drive.
- Lucrări suplimentare aprobate cu o singură atingere. Adăugați linii de ofertă la o lucrare și cereți aprobarea. Clientul primește lista și totalul cu butoanele Aprob, Refuz și Sunați-mă, iar răspunsul apare în lucrare.
- Nimic inventat. O mașină fără preț apare ca „preț la cerere”, o mașină puțin peste buget este prezentată cinstit ca atare, iar asistentul nu numește niciodată el însuși o valoare pentru trade-in. Ratele de finanțare sunt marcate clar drept exemple, nu oferte.
Instalare și configurare
- Instalați Garage Assistant din Setări › MonoStore › Aplicații sau deschideți linkul de instalare app.monochat.ai/apps/PsGbjDW6m53iTCCdY. Dacă nu aveți un cont MonoChat, linkul vă permite să vă înregistrați mai întâi și instalează aplicația pentru dumneavoastră.
- Deschideți fila Începeți din pagina de pornire MonoChat, alegeți Configurați-vă afacerea, apoi Configurați afacerea (titlul formularului: Configurați-vă afacerea). Formularul vă cere Ce fel de afacere? (dealer cu showroom și service, showroom doar cu vânzări, service sau centru de service ori centru de anvelope și service rapid; această alegere activează sau dezactivează vânzarea de mașini și service-ul și stabilește mesajele automate uzuale), Numele afacerii, telefonul, adresa, Mărcile pe care le vindeți sau le service-ați, Site-urile de anunțuri auto pe care vă promovați, Cum să fie făcute test drive-urile și programările în service? (asistentul preia o cerere pe care echipa dvs. o confirmă sau programează imediat un interval liber), moneda, unitatea de distanță (km sau mile), fusul orar și programul dvs. de funcționare pentru fiecare zi (test drive-urile și predările de mașini se oferă în aceste zile). Bifați Încarcă și date de exemplu, ca să văd totul completat dacă doriți ca fiecare ecran să fie umplut cu înregistrări de exemplu. Faceți clic pe Salvați și continuați.
- Deschideți Panou garaj › Stoc și adăugați mașinile cu fotografii și prețuri. În fila de setări Service stabiliți orele de predare și Mașini pe oră de predare, adăugați serviciile și prețurile pe care asistentul le poate comunica și alegeți cum se plătește nota de plată. Verificați și filele Showroom, Mesaje automate, Mod de exprimare și Predare.
- Deschideți Panou garaj în meniul din stânga și faceți clic pe butonul verde de pornire (Pornește) din antet. Panoul Porniți asistentul enumeră ce mai lipsește (numele afacerii și moneda, programul de funcționare, vânzările sau service-ul activate și, dacă vânzările sunt active, cel puțin o mașină în stoc) și ce va începe să ruleze; activați comutatorul Asistentul răspunde clienților și confirmați. Insigna de lângă titlu trece de la Oprit la Pornit. Doar cine poate gestiona automatizările din spațiul de lucru vede butonul de pornire și poate porni sau opri asistentul.
- Alegeți Încercați-l pe propriul telefon în fila Începeți și scrieți pe propriul număr așa cum ar face un cumpărător sau proprietarul unei mașini.
- Fiecare mesaj automat are propriul comutator, iar șabloanele WhatsApp sunt scrise și trimise spre aprobare pe numărul dvs., în locul dvs. Nu se trimite nimic în orele de liniște și nici persoanelor care au cerut oprirea.
- Campaniile pleacă treptat, în cantități mici, ca mesaje de marketing WhatsApp aprobate, sunt dezactivate implicit și exclud persoanele contactate în ultimele 14 zile.
- Ecranele sunt disponibile în engleză, turcă, germană, franceză, arabă, indoneziană și vietnameză; mesajele automate și în română. Asistentul răspunde fiecărui client în limba în care scrie.
Funcționalități
Test drive-uri
Cereri pe care un vânzător le confirmă cu o singură atingere sau programare instantanee într-un interval liber din orele dvs. de program. Un memento în seara dinainte, apoi butoanele Interesat, Mă mai gândesc sau Nu e pentru mine. Interesul ajunge la vânzător ca o notă urgentă.
Trade-in și finanțare
Marca, modelul, anul, kilometrajul, starea și fotografiile mașinii clientului sunt înregistrate pentru evaluarea dvs. Pornind de la dobânda, avansul minim și condițiile dvs., asistentul calculează un exemplu de rată lunară.
Lead-uri de vânzări
Lead-urile trec prin Nou, Calificat, Test drive, Ofertă și Câștigat sau Pierdut și pot fi atribuite pe rând vânzătorilor dvs. O referință de stoc citată dintr-un anunț sau de pe un site de anunțuri este căutată imediat.
Programări în service
Orele de predare se stabilesc după programul dvs. și după câte mașini preluați simultan. O programare poate fi confirmată de un consultant sau preluată instant, iar clienții pot trimite poze cu problema.
Actualizări despre lucrare
Preluată, în lucru, în așteptarea pieselor, control de calitate, gata și predată: proprietarul află despre fiecare etapă, împreună cu ora „gata până la” pe care o promiteți.
Mașină gata și plată
Mesajul „gata” arată totalul împreună cu butonul Plătesc acum. Cu o integrare de plată, trimite un link de plată, lucrarea este marcată singură drept plătită și se trimite o chitanță; fără integrare, se trimit instrucțiunile dvs. de plată.
Istoric de service și piese
Fiecare lucrare predată este păstrată în fișa mașinii, iar proprietarii sunt invitați să programeze înainte de următoarea revizie. Un raft simplu de piese, cu stoc minim, este actualizat pe baza lucrărilor predate.
Evaluări, campanii și rapoarte
O evaluare după vizită (Excelent, Așa și așa sau Nemulțumit) îi îndrumă pe clienții mulțumiți către linkul dvs. de recenzii; evaluările mai slabe sunt notate pentru echipa dvs. Campaniile către proprietarii de mașini sau către cumpărători sunt dezactivate implicit. Rapoartele acoperă, pe 30 de zile, cumpărătorii după sursă, lucrările din service, aprobările, banii încasați, evaluările și răspunsurile la campanii.
Capturi de ecran
Garage Assistant salutând un client cu butoanele Găsește o mașină și Programează o revizie
Mașini potrivite din stoc trimise ca carduri WhatsApp cu butoanele Mai multe poze și Programează un test drive
Programarea unui test drive sau a unei vizite în service în chat, cu intervalele disponibile
Ofertă pentru lucrări suplimentare cu butoanele Aprob, Refuz și Sunați-mă
Mesaj „mașina este gata” cu totalul lucrării și butonul Plătesc acum
Prezentare generală a lead-urilor de vânzări, test drive-urilor, lucrărilor din service, veniturilor și evaluărilorÎntrebări frecvente
Pentru ce afaceri este?
Dealeri auto, showroom-uri și service-uri. Are o parte de showroom și o parte de service, pe care le activați sau le dezactivați separat.
Cum alege mașinile pe care le trimite?
Înregistrează nouă sau second-hand, marca, modelul, tipul de caroserie, combustibilul, cutia de viteze și bugetul așa cum le spune clientul și trimite sub formă de carduri cele mai potrivite mașini din stocul dvs. Pe WhatsApp, mai multe mașini sosesc ca un carusel care se derulează.
Evaluează mașinile din trade-in sau oferă finanțare?
Fără evaluare: înregistrează datele și fotografiile mașinii clientului, pentru ca echipa dvs. să o evalueze. Poate calcula un exemplu de rată lunară pornind de la dobânda, avansul și condițiile dvs., marcat clar drept exemplu, nu ofertă.
Cum se aprobă lucrările suplimentare?
Adăugați linii de ofertă la lucrare și cereți aprobarea. Clientul primește lista și totalul pe WhatsApp cu butoanele Aprob, Refuz și Sunați-mă, iar răspunsul apare în lucrare.
Pot clienții să plătească când mașina este gata?
Da. Mesajul „gata” arată totalul împreună cu butonul Plătesc acum. Cu o integrare de plată, trimite un link de plată și marchează lucrarea drept plătită; fără integrare, se trimit instrucțiunile dvs. de plată.
Ce canale și limbi acceptă?
WhatsApp, Instagram și web chat, non-stop, în limba clientului, inclusiv mesaje vocale.