Donor Assistant
자선단체와 재단을 위한 AI 후원 데스크입니다. 캠페인을 소개하고, 채팅에서 후원 코드와 결제 방법으로 후원을 받으며, 후원자에게 영수증과 현장 사진·영상을 보내고, 자원봉사자를 등록합니다.
개요
Donor Assistant는 자선단체, 재단, 협회의 후원자 및 자원봉사자 데스크로, WhatsApp, Instagram, 웹 채팅에서 운영됩니다. 24시간 작동하며 음성 메시지를 포함해 상대방의 언어로 응대합니다.
단체 유형(구호, 교육, 보건, 종교적 기부 또는 기타)을 한 번만 선택하면 후원 유형과 문구가 그에 맞게 설정됩니다.
종교적 기부(쿠르반, 자카트, 사다카, 피트르)는 승인하신 텍스트만으로 설명합니다. 어시스턴트는 자카트를 계산하거나 종교적 판단을 내리지 않으며, 사람이 필요할 때마다 팀에 연결합니다.
주요 특징
- 채팅에서 바로 후원. 후원자는 캠페인과 후원 유형(식료품 꾸러미, 쿠르반 한 몫, 우물 한 몫 또는 원하는 금액), 수량, 후원 대상을 선택합니다. 그러면 후원 코드와 결제 방법을 받습니다.
- 약정부터 영수증까지, 모든 후원을 한눈에. 결제 시스템에서 결제가 확인되거나 팀이 직접 처리하면, 후원자는 영수증 번호가 담긴 감사 메시지를 받습니다. 후원자는 후원이 도착했는지 문의하고 자신의 약정, 후원 내역, 영수증을 확인할 수 있습니다.
- 현장 사진을 후원자에게 바로 전달. 쿠르반 그룹, 완공된 우물, 배분 현장의 사진이나 영상을 한 번만 업로드하세요. 후원 코드, 현장 배치 또는 캠페인으로 매칭된 후원자는 자신의 사진을 한 번의 탭으로 확인합니다.
설치 및 설정
- 설정 › MonoStore › 앱에서 Donor Assistant를 설치하거나 설치 링크 app.monochat.ai/apps/BWEH8rkPAxuMtpCGR를 여세요. MonoChat 계정이 없다면 링크에서 먼저 가입할 수 있으며, 앱은 자동으로 설치됩니다.
- MonoChat 홈 페이지에서 시작하기 탭을 열고 Set up your organisation(단체 설정)을 선택한 다음 Set up the organisation(단체 설정하기)을 선택하세요. 양식에서는 What are you setting up?(무엇을 설정하시나요?)(Relief(구호), Education(교육), Health(보건), Religious giving(종교적 기부) 또는 Other(기타)이며, 일반적인 후원 유형과 첫 캠페인이 이에 따라 정해집니다), Name of the organisation(단체 이름), 전화번호, 주소, 웹사이트, 통화, 자동 메시지 언어, 시간대, 요일별 운영 시간, 그리고 선택적으로 계좌 이체용 은행 정보를 입력합니다. 모든 화면을 예시 기록으로 채우고 싶다면 Also load sample data so I can see it full(샘플 데이터도 불러와 채워진 화면 보기)을 선택하세요. Save and continue(저장하고 계속)를 클릭합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 Giving(후원)을 여세요. Donation types(후원 유형)를 확인하고, Campaigns(캠페인)에서 첫 캠페인의 스토리를 작성한 뒤 활성화하고, Giving and payments(후원 및 결제)에서 후원자의 결제 방법을 선택하세요. About you(단체 소개)를 작성하고 Automatic messages(자동 메시지), How it talks(말투), Handover(상담원 연결)도 살펴보세요.
- Giving 헤더의 초록색 전원 버튼(Turn on, 켜기)을 클릭하세요. Turn the assistant on(어시스턴트 켜기) 패널에 아직 부족한 항목과 시작될 항목이 표시됩니다. Assistant answers donors(어시스턴트가 후원자에게 답변) 스위치를 켜고 확인하세요. 제목 옆의 배지가 Off에서 On으로 바뀝니다. 워크스페이스에서 자동화를 관리할 수 있는 사용자만 전원 버튼을 볼 수 있으며 어시스턴트를 켜고 끌 수 있습니다.
- 시작하기 탭에서 Try it on your own phone(내 휴대폰으로 사용해 보기)을 선택하고, 후원자가 보내듯 본인 번호로 메시지를 보내 보세요. 진행 중인 캠페인을 묻거나, 식료품 꾸러미 몇 개를 후원하거나, 자원봉사를 신청해 보세요. 데스크에서 후원을 결제 완료로 표시하면 감사 메시지와 영수증이 도착하는 것을 확인할 수 있습니다.
- 방해 금지 시간대나 수신 거부를 요청한 분께는 아무것도 발송되지 않습니다.
- 어시스턴트가 카드 정보나 계좌 정보를 직접 작성하는 일은 없으며, 자동으로 결제되는 일도 없습니다.
화면별 안내
앱은 왼쪽 메뉴의 Giving(후원)(하트 아이콘) 아래에 있습니다. 아래 스크린샷은 식료품 꾸러미, 쿠르반, 우물 캠페인을 운영하는 구호 단체 Hope Bridge Foundation의 샘플 데이터를 보여 줍니다.
시작하기와 설정 양식
시작하기 탭의 Set up your organisation(단체 설정) 카드를 누르면 설정 양식이 열립니다. 계속하려면 단체 유형을 선택하세요.
- Relief(구호): 식료품 꾸러미, 따뜻한 식사, 긴급 구호.
- Education(교육): 학용품 키트, 장학금, 교육 일반 후원.
- Health(보건): 의료 지원, 깨끗한 물, 보건 사업 일반 후원.
- Religious giving(종교적 기부): 쿠르반 몫, 자카트, 사다카, 피트르. 후원 대상자 이름과 쿠르반 현장 사진을 지원합니다.
- Other(기타): 시작용 일반 후원 유형 하나.
| 필드 | 역할 |
|---|---|
| Name of the organisation(단체 이름), Phone(전화번호), Address(주소), Website(웹사이트) | 어시스턴트가 후원자에게 알려 주는 단체 정보입니다. 이름은 필수입니다. |
| Currency (e.g. EUR, TRY, AED)(통화) | 모든 금액이 이 통화로 표시됩니다. |
| Language of automatic messages(자동 메시지 언어) | WhatsApp 템플릿과 자동 메시지의 언어입니다. |
| Time zone(시간대) | 운영 시간의 기준이 되는 시간대입니다. |
| 요일별 운영 시간 | 요일마다 스위치와 Opens(시작)/Closes(종료)가 있으며, 팀이 메시지에 답하는 시간입니다. 이 시간 외에는 어시스턴트가 메시지를 받아 둡니다. |
| Bank transfer (optional)(계좌 이체, 선택 사항) | Bank name(은행명), Account holder(예금주), IBAN. 후원자는 후원 코드를 입금자 표시로 사용해 계좌 이체로 결제할 수 있습니다. |
| Also load sample data so I can see it full(샘플 데이터도 불러와 채워진 화면 보기) | 모든 화면을 예시 기록으로 채웁니다. |
오늘
Today(오늘)에는 지금 처리해야 할 일이 모여 있습니다. 첫 줄에는 이번 달 모금액과 후원 건수, 후원자 수가 표시됩니다. 칩으로 Unpaid(미결제), Paid(결제 완료), Moments awaited(현장 소식 대기), New volunteers(새 자원봉사자), This week(이번 주)(활동), Messages(메시지)를 전환할 수 있으며, 각각 건수가 표시됩니다. 후원 행에는 코드, 후원자, 상태, 후원 유형, 수량, 캠페인, 후원 대상이 표시되고, 오른쪽에 금액과 접수 시각이 표시됩니다. 미결제 행 끝의 버튼으로 결제 완료를 표시할 수 있고, 새 자원봉사자도 여기서 승인하거나 거절할 수 있습니다.
헤더에는 새 후원을 위한 + 버튼, 새 캠페인 버튼, Off/On 배지, 전원 버튼이 있습니다.
후원
어시스턴트가 받았거나 팀이 New donation(새 후원)으로 추가한 모든 후원입니다. Unpaid(미결제), Paid(결제 완료), Moments awaited(현장 소식 대기, 현장 사진이나 영상을 아직 기다리는 결제 완료 후원), Cancelled(취소됨), All(전체)로 필터링하거나 검색하세요. 행에는 후원 코드, 후원자, 상태, 수량이 포함된 후원 유형, 캠페인, 후원 대상이 표시되고, 오른쪽에 금액과 날짜가 표시됩니다. 행을 클릭하면 후원 상세 패널이 열립니다.
캠페인
어시스턴트가 후원하기 및 스토리 보기 버튼이 있는 카드로 보내는 캠페인입니다. All(전체), Active(활성), Draft(초안), Paused or closed(일시 중지 또는 종료)로 필터링하며, New campaign(새 캠페인)으로 추가합니다. 행에는 제목, 먼저 표시되는 경우 Featured(추천), 상태, 목표 대비 모금액 진행 막대, 후원자 수, 종료일, 요약이 표시됩니다.
캠페인에서는 Title(제목), Summary(요약, 카드에 쓰이는 한 줄), Story(스토리, 캠페인의 목적과 모금액의 사용처이며 어시스턴트가 이를 바탕으로 후원자에게 설명), Status(상태), Featured, 목표, Start date(시작일)와 End date(종료일), Donation types(후원 유형, 비워 두면 모든 활성 유형), Photo link(사진 링크), Video link(영상 링크), Donation page link(후원 페이지 링크)를 설정합니다. 활성 캠페인만 채팅에서 제안됩니다. Recount(다시 계산)는 결제 완료된 후원을 기준으로 합계를 다시 계산합니다.
후원 유형
후원자가 후원할 수 있는 항목입니다. 행에는 이름, 가격(단위당 또는 원하는 금액), 설명이 표시되고, 오른쪽에 현장 사진 여부, 정기 후원 가능 여부, 후원 대상 질문 여부가 표시됩니다. New donation type(새 후원 유형)으로 추가합니다.
| 필드 | 역할 |
|---|---|
| Name(이름)과 Description(설명) | 무엇인지, 어디에 쓰이는지. 어시스턴트가 이를 바탕으로 후원자에게 설명합니다. |
| 금액 방식 | Fixed amount(고정 금액, 하나의 가격, 예: 아키카), Per unit(단위당, 단위당 가격이며 후원자가 수량을 선택, 몫이나 식료품 꾸러미 같은 Unit name(단위 이름) 지정) 또는 Any amount(원하는 금액, 예: 일반 후원이나 자카트). |
| Quick amount 1–3(빠른 금액 1–3) | 버튼으로 표시됩니다. 비워 두면 후원자가 금액을 직접 입력합니다. |
| Religious kind(종교적 유형) | 쿠르반, 자카트, 사다카, 피트르 또는 아키카. 어시스턴트는 승인된 안내문으로만 설명하며 종교적 판단을 내리지 않습니다. |
| On behalf of(후원 대상) | 쿠르반처럼 어시스턴트가 이름을 묻습니다. |
| Field photos later(현장 사진 추후 전달) | 현장의 사진이나 영상이 후원자에게 전송됩니다. |
| Can be monthly(정기 후원 가능) | 후원자가 매월 알림과 함께 후원할 수 있습니다. |
| Donation page link(후원 페이지 링크) | 이 유형을 위한 단체 자체 후원 페이지입니다. |
| Active(활성) | 끄면 더 이상 제안되지 않습니다. |
후원자
WhatsApp, Instagram, 웹사이트 채팅으로 연락한 후원자와 자원봉사자, 그리고 New contact(새 연락처)로 추가한 사람들입니다. All(전체), Donors(후원자), Monthly(정기), Lapsed(휴면), Opted out(수신 거부)으로 필터링합니다. 행에는 이름, 전화번호, 언어, 최근 캠페인이 표시되고, 오른쪽에 총 후원액, 후원 횟수, 최근 후원일, 태그가 표시됩니다.
연락처 카드에는 이름, 전화번호, 이메일, 언어, 태그, 메모, 후원 요약(총 후원액, 첫 후원과 최근 후원, 최근 캠페인), 후원 내역, 매월 알림(Stop monthly reminder(매월 알림 중지) 포함), 자원봉사자 카드가 있습니다.
현장 소식
Moments(현장 소식)를 열면 Field photos(현장 사진) 목록이 표시됩니다. 현장에서 올린 사진이나 영상과 그 대상 후원이 나옵니다. Drafts(초안), Ready to send(발송 준비 완료), Sent(발송됨), All(전체)로 필터링하며, New upload(새 업로드)로 추가합니다. 행에는 제목, 코드와 파일 수, 매칭된 후원 수가 표시됩니다. 메뉴의 Moments 옆 숫자는 아직 사진을 기다리는 결제 완료 후원의 수입니다.
업로드에서는 사진과 영상 링크를 최대 10개까지 붙여 넣고(먼저 시스템 › 파일함에 업로드), Caption(캡션)을 작성하고, Who is it for(대상)를 선택합니다. Donation codes(후원 코드), A batch(배치, 후원에 기재된 그대로 입력, 예: Kurban 2026 · Group 12) 또는 A whole campaign(캠페인 전체) 중에서 고릅니다. 현장 사진이 있는 유형의 결제 완료 후원만 매칭되며, 이미 사진을 받은 후원은 제외됩니다. Send to donors(후원자에게 보내기)를 누르면 매칭된 각 후원자에게 알리며, 24시간 창 밖에서는 템플릿과 Show me(보기) 버튼으로 보냅니다.
성과 소식
후원자에게 후원이 어떤 결과를 냈는지 알려 주세요. Drafts(초안), Sending(발송 중), Sent(발송됨), Stopped(중지됨)로 필터링하며, New impact update(새 성과 소식)로 초안을 시작합니다. 행에는 제목, 캠페인, 수신 대상, 메시지가 표시됩니다.
성과 소식에서는 팀용 제목과 WhatsApp 문구를 작성하고, 선택적으로 사진 링크를 추가하고, 캠페인(또는 모든 캠페인)과 Who gets it(수신 대상)을 선택합니다. 대상은 Paid donors(결제 완료 후원자) 또는 Everyone who donated or pledged(후원 또는 약정한 모든 사람)입니다. 양식에 수신할 후원자 수가 표시됩니다. Start sending(발송 시작)을 누르면 목록이 확정되고 방해 금지 시간대를 피해 수십 명씩 나누어 발송합니다. 24시간 창 밖에서는 impact WhatsApp 템플릿으로 문구를 보냅니다. Stop(중지)은 남은 발송을 멈추고, Who got it(수신 현황)은 후원자별 전달 상태를 보여 줍니다.
자원봉사자
채팅에서 도움을 자청한 사람들로, 승인을 기다립니다. New(신규), Active(활동 중), Paused(일시 중지), Declined(거절됨), All(전체)로 필터링하며, New volunteer(새 자원봉사자)로 추가합니다. 행에는 이름, 전화번호, 상태, 기술, 가능 시간이 표시되고, 오른쪽에 지역이 표시됩니다. 연필 옆의 버튼으로 자원봉사자를 승인합니다.
자원봉사자 카드에는 이름, 전화번호, 이메일, Skills(기술), Availability(가능 시간), Area(지역), 팀용 메모, 상태(Approve(승인), Pause(일시 중지), Decline(거절)), 예정된 신청 내역이 있습니다. 거절된 자원봉사자는 활동에 신청할 수 없습니다. 새 자원봉사자를 자동으로 승인하려면 Giving and payments(후원 및 결제)를 사용하세요.
활동
어시스턴트가 자원봉사자에게 제안하는 포장의 날, 배분 행사, 부스 활동입니다. Upcoming(예정), Past(지난 활동), Cancelled(취소됨)로 필터링하며, New opportunity(새 활동)로 추가합니다. 행에는 날짜와 시간, 제목, 상태(Taking sign-ups(신청 접수 중)), 역할과 장소가 표시되고, 오른쪽에 모집 인원 대비 신청자 수와 대기자 수가 표시됩니다.
활동에서는 Title(제목), Description(설명), Role(역할), Date(날짜), Time(시간)과 End time(종료 시간), Place(장소), Address(주소), Map link(지도 링크), Places(모집 인원, 0은 제한 없음), Reminder(알림)를 설정합니다. 신청자 목록에는 신청했거나 대기 중인 사람이 표시됩니다. Add a volunteer(자원봉사자 추가)로 전화로 연락한 사람을 추가하고, Move up(올리기)으로 대기자에게 자리를 주며, 참석 또는 불참을 표시할 수 있습니다. 취소하면 신청자와 대기자 모두에게 알립니다.
받아 둔 메시지
어시스턴트가 후원자를 도울 수 없거나, 누군가 회신 전화를 원하거나, 결제했다고 말하면 여기에 기록됩니다. Open(미처리), Callbacks(회신 전화), Done(완료)으로 필터링하며, New note(새 메모)로 직접 추가할 수 있습니다. 각 행에는 배지(Call back(회신 전화) 또는 Message(메시지)), 해당 사람, 후원 코드(있는 경우), 긴급 여부가 표시됩니다. 체크 표시로 완료 처리하거나 후원을 여세요.
단체 정보
어시스턴트가 후원자와 자원봉사자에게 단체 자체에 대해 알려 주는 내용입니다. 여기나 다른 탭에 없는 내용은 말하지 않습니다. 필드는 Kind of organisation(단체 유형), Name of the organisation(단체 이름), Phone(전화번호), About the organisation (one or two sentences)(단체 소개, 한두 문장), Registration and licence(등록 및 인가, 모든 영수증에 인쇄되는 자선단체 또는 인가 번호와 세금 관련 안내), Address(주소), Map link(지도 링크), Website(웹사이트), Instagram, Currency(통화), Time zone(시간대), Language of automatic messages(자동 메시지 언어), 요일별 운영 시간, Closed on (holidays)(휴무일, 공휴일)입니다.
후원 및 결제
후원자의 결제 방법, 영수증 문구, 약정 대기 기간을 정합니다. 어시스턴트는 켜져 있는 결제 방법만 제안하며, 후원마다 다음 순서로 시도합니다.
| 필드 | 역할 |
|---|---|
| Donation page links(후원 페이지 링크) | 후원 유형이나 캠페인에 설정한 단체 자체 후원 페이지입니다. 팀이 결제를 대조할 수 있도록 옆에 후원 코드가 표시됩니다. |
| Payment links(결제 링크) | 설정 › 결제에 연결된 결제 시스템에서 발급하는 정확한 금액의 링크입니다. 결제가 들어오면 후원이 자동으로 결제 완료로 표시됩니다. 결제 시스템이 없으면 경고가 표시됩니다. |
| Bank transfer(계좌 이체) | 아래 은행 정보로 후원 코드를 입금자 표시로 사용합니다. IBAN이 입력된 경우에만 제안됩니다. |
| Bank details(은행 정보) | Bank name(은행명), Account holder(예금주), IBAN, SWIFT / BIC, 은행 정보와 함께 안내되는 Transfer note(이체 안내). |
아래쪽 Donations and receipts(후원 및 영수증)에는 Minimum amount(최소 금액), Receipt prefix(영수증 접두어), Receipt note(영수증 문구), Ask on whose behalf(후원 대상 묻기), Pledge reminder after (hours)(약정 알림 시점, 시간), Unpaid pledges cancelled after (days)(미결제 약정 자동 취소, 일), Lapsed after (months)(휴면 전환, 개월)가 있습니다. Volunteers(자원봉사자)에서는 자원봉사 신청을 켜거나 끌 수 있으며 Approve automatically(자동 승인)가 있습니다.
단체 소개
어시스턴트가 단체에 대해 말할 수 있는 내용입니다. 이 텍스트와 캠페인, 후원 유형을 바탕으로 답하며, 추측하는 대신 모른다고 말합니다.
- About your organisation(단체 소개): 단체의 정체성, 활동 지역, 모금액의 사용처, 등록 및 인가 번호, 세금 공제 여부, 어시스턴트가 인용해도 되는 종교적 기부 규정.
- Questions and answers(질문과 답변):
Q:로 시작하는 줄과 그다음A:로 시작하는 줄의 쌍. - Policies(정책): 개인정보, 환불, 캠페인이 목표를 초과했을 때 후원금 사용 방식, 어시스턴트가 약속해서는 안 되는 것.
자동 메시지
어시스턴트 없이 단체 이름으로 발송되는 메시지입니다. 어시스턴트가 꺼져 있을 때, 수신 거부한 사람, 샘플 데이터, 방해 금지 시간대에는 아무것도 발송되지 않습니다. 메시지마다 개별 스위치가 있습니다.
| 메시지 | 역할 |
|---|---|
| Thank-you and receipt(감사 및 영수증) | 후원이 결제되면 영수증 번호, 금액, 후원 내용이 담긴 감사 메시지를 보냅니다. |
| Pledge reminder(약정 알림) | 아래에 설정한 시간이 지나도 약정이 미결제이면 결제했어요 / 변경 / 취소 버튼과 함께 한 번 보냅니다. |
| Field photos and video(현장 사진 및 영상) | 후원의 사진이나 영상이 준비되면 후원자에게 알리고 탭 한 번으로 볼 수 있게 합니다. |
| Impact updates(성과 소식) | 시작한 성과 소식을 캠페인 후원자에게 발송할 수 있게 합니다. |
| Monthly reminder(매월 알림) | 후원자가 정한 날에 지금 후원하기 / 이번 달 건너뛰기 버튼과 함께 정기 후원 알림을 보냅니다. 기본값은 꺼짐입니다. |
| Come-back message(재방문 메시지) | Giving and payments(후원 및 결제)에 설정한 개월 수 동안 후원하지 않은 후원자에게 한 번 보냅니다. 마케팅 템플릿으로 발송되며, 기본값은 꺼짐이고 수신 거부한 사람에게는 절대 보내지 않습니다. |
| Volunteer messages(자원봉사자 메시지) | 신청 확인, 대기자 명단에서 생긴 자리, 활동 취소, 각 활동 전 알림. |
스위치 아래에는 Reminders at(알림 발송 시각, 매월 알림과 자원봉사자 알림이 이 시각부터 발송), Pledge reminder after (hours)(약정 알림 시점, 시간), Quiet from(방해 금지 시작), Quiet until(방해 금지 종료)이 있습니다. 아래쪽 WhatsApp templates(WhatsApp 템플릿) 목록에는 각 템플릿의 상태가 표시되며, Submit missing templates(누락된 템플릿 제출)를 누르면 고객님의 번호로 템플릿을 작성해 제출합니다.
말투
어시스턴트가 하는 일은 고정되어 있지만, 말투는 원하는 대로 정할 수 있으며 바로 다음 메시지부터 적용됩니다. What it calls itself(자기 호칭, 비워 두면 이름 없이 단체를 대신해 답변), Tone(어조), How it addresses donors and volunteers(후원자와 자원봉사자 호칭 방식), Emojis(이모지), Answer length(답변 길이), Fallback language(대체 언어, 언어를 알 수 없을 때만 사용), Anything else it should know(그 밖에 알아야 할 내용)를 설정하세요. 사실을 지어내거나, 자카트를 계산하거나, 종교적 질문에 판단을 내리도록 지시할 수는 없습니다.
상담원 연결
후원자나 자원봉사자가 사람을 요청하거나, 불만이 있거나, 등록된 답변이 없을 때 어시스턴트가 대화를 팀에 넘깁니다. Who picks it up(담당자, 후원자 관리 같은 팀 또는 한 사람), Opens at(시작 시각)과 Closes at(종료 시각), Which days(요일), Time zone(시간대)을 선택하세요. 이 시간 외에는 대신 메시지를 받아 둡니다.
샘플 데이터
데스크를 Hope Bridge Foundation 데이터로 채웁니다. 후원 유형 5개, 진행 상황이 있는 캠페인 3개, 후원자 40명, 모든 상태의 후원 60건, 현장 사진이 발송되었거나 준비되었거나 아직 대기 중인 쿠르반 후원, 현장 소식 업로드, 성과 소식, 자원봉사자 6명, 활동 3개, 받아 둔 메시지 3건이 포함됩니다. 샘플 후원자와 자원봉사자에게는 메시지가 발송되지 않으며, 샘플 캠페인, 후원 유형, 활동을 대상으로 본인 번호에서 어시스턴트를 사용해 볼 수 있습니다. Load again(다시 불러오기)은 샘플 데이터를 다시 불러오고, Remove sample data(샘플 데이터 삭제)는 모든 샘플 행을 삭제하며 실제 기록은 그대로 둡니다.
후원 상세 패널
후원을 클릭하면 열립니다. 상단에는 코드, 후원자, 전화번호, 상태, 수량과 금액이 포함된 후원 유형, 캠페인, 후원 대상, 생성 시각과 생성자가 표시됩니다.
- Payment details(결제 정보)에는 후원자의 결제 방법(후원 페이지, 결제 링크 또는 후원 코드를 입금자 표시로 쓰는 계좌 이체)이 표시됩니다.
- Mark paid(결제 완료 표시): Amount(금액), Paid by(결제 수단, 예: 계좌 이체 또는 현금), 선택적 메모. 후원에 영수증 번호가 부여되고 합계가 반영되며 자동 메시지로 감사 메시지가 발송됩니다.
- Cancel pledge(약정 취소)는 팀용 사유와 함께 처리합니다. 후원자에게는 아무것도 발송되지 않습니다. 결제 완료된 후원에는 대신 Undo payment(결제 취소)가 있습니다.
- Details(상세): 후원 유형, 수량 또는 금액, 후원 대상, 메모, 현장 Batch(배치). 유형, 수량 또는 금액을 바꾸면 결제할 금액이 바뀝니다.
- 결제가 완료되면 이 후원자를 위한 사진과 영상 링크를 캡션과 함께 첨부하고 이력을 확인할 수 있습니다.
어시스턴트 켜기
헤더의 전원 버튼을 누르면 이 패널이 열립니다. 단체 이름과 유형, 운영 시간, 하나 이상의 후원 유형, 하나 이상의 활성 캠페인, 결제 방법(후원 페이지 링크, 결제 시스템 또는 은행 정보), 단체 소개 또는 질문과 답변(권장) 중 아직 부족한 항목이 표시됩니다. 샘플 기록은 포함되지 않으므로, 스크린샷에서는 활성 캠페인과 결제 방법이 아직 부족한 상태입니다. 그 아래에 Assistant answers donors(어시스턴트가 후원자에게 답변) 스위치와 함께 시작되는 항목이 있으며, 매월 알림과 재방문 메시지는 꺼진 것으로 표시됩니다. 샘플 데이터가 로드되어 있으면 실제 후원자가 연락하기 전에 삭제하라는 경고가 표시됩니다.
리포트
보고서 › Giving and impact(후원 및 성과)는 최근 7일, 30일, 90일 또는 365일을 요약합니다. 샘플 기록을 포함하려면 Include sample data(샘플 데이터 포함)를 선택하세요. Giving(후원)에는 모금액, 후원자 수, 평균 후원금, 약정 건수, 결제된 약정 비율, 현재 미결제 금액이 표시되며, By way of paying(결제 방법별)과 By day(일별) 막대 그래프가 있습니다. 아래쪽에는 목표 대비 캠페인, 후원 유형별 후원, 첫 후원·정기·휴면 후원자와 상위 후원자, 전달된 현장 사진과 영상, 자원봉사자와 참석 현황, 성과 소식, 어시스턴트와 팀이 처리한 내용이 있습니다.
기능
캠페인
스토리, 목표, 진행 상황을 담은 캠페인을 후원하기 및 스토리 보기 버튼이 있는 카드로 보냅니다.
결제 방법
단체의 후원 페이지, 결제 시스템에서 발급한 정확한 금액의 결제 링크, 또는 후원 코드를 입금자 표시로 쓰는 계좌 이체를 지원합니다. 어시스턴트가 카드 정보나 계좌 정보를 직접 작성하는 일은 없습니다.
“제 후원이 잘 도착했나요?”
후원자는 자신의 약정, 후원 내역, 영수증을 확인하고, 결제 정보를 다시 받거나, 결제 완료를 알리거나, 미결제 약정을 취소할 수 있습니다.
성과 소식과 정기 후원
성과 소식은 발송 건수와 함께 캠페인 후원자에게 조금씩 나누어 전달됩니다. 후원자는 지금 후원하기 버튼이 있는 매월 알림을 요청할 수 있으며, 자동으로 결제되는 일은 없습니다. 후원이 뜸해진 후원자를 위한 재방문 메시지는 직접 켜기 전까지 꺼져 있습니다.
자원봉사자
사람들이 채팅에서 자신의 기술, 가능한 시간과 장소를 등록하면 승인하시면 됩니다. 포장의 날 같은 활동은 모집 인원과 대기자 명단이 있는 카드로 전달되며, 행사 전 알림과 취소 시 안내도 함께 보냅니다.
리포트
7일, 30일, 90일, 365일 기준으로 모금액, 후원자 수, 평균 후원금, 결제 완료된 약정, 목표 대비 캠페인별 달성률, 첫 후원·정기 후원·후원이 뜸해진 후원자, 전달된 현장 소식, 자원봉사자와 참석 현황, 어시스턴트와 팀이 처리한 내용을 확인할 수 있습니다.
스크린샷
WhatsApp에서 후원 코드와 계좌 이체 정보로 쿠르반 후원을 받는 Donor Assistant
미결제 약정, 결제 완료된 후원, 영수증 번호, 대기 중인 현장 사진이 표시된 후원 목록
현장 배치와 후원자에게 전송된 쿠르반 사진이 연결된 후원
목표, 진행 상황, 스토리가 표시된 캠페인
모집 인원, 신청 현황, 전날 알림이 표시된 자원봉사 활동
모금액, 후원자 수, 평균 후원금, 결제 완료된 약정이 표시된 후원 리포트자주 묻는 질문
어떤 단체에 적합한가요?
자선단체, 재단, 협회에 적합합니다. 단체 유형(구호, 교육, 보건, 종교적 기부 또는 기타)을 한 번만 선택하면 후원 유형과 문구가 그에 맞게 설정됩니다.
후원자는 어떻게 결제하나요?
단체의 후원 페이지, 결제 시스템에서 발급한 정확한 금액의 결제 링크, 또는 후원 코드를 입금자 표시로 쓰는 계좌 이체로 결제합니다. 어시스턴트가 카드 정보나 계좌 정보를 직접 작성하는 일은 없습니다.
후원자에게 영수증이 발급되나요?
네. 결제 시스템에서 결제가 확인되거나 팀이 직접 처리하면, 후원자는 영수증 번호가 담긴 감사 메시지를 받습니다.
현장 사진과 영상은 어떻게 전달되나요?
한 번 업로드하고 대상을 선택하세요. 후원 코드 목록, 현장 배치 또는 캠페인 전체를 지정할 수 있습니다. 매칭된 후원자에게 사진이 준비되었다는 안내가 가고, 한 번의 탭으로 확인할 수 있습니다.
자카트도 계산해 주나요?
아니요. 종교적 기부는 승인하신 텍스트만으로 설명합니다. 어시스턴트는 자카트를 계산하거나 종교적 판단을 내리지 않으며, 팀에 연결합니다.
어떤 채널과 언어를 지원하나요?
WhatsApp, Instagram, 웹 채팅을 지원하며, 24시간 음성 메시지를 포함해 상대방의 언어로 응대합니다.