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파일함

파일함 기능을 사용하면 이미지, 동영상, 문서 등 다양한 유형의 미디어를 업로드하고 관리할 수 있으며, 이를 대화 중에 고객과 공유할 수 있습니다. 관련 파일을 빠르고 효율적으로 보낼 수 있는 편리한 방법입니다.

파일함 열기​

  1. 사이드바에서 설정 섹션으로 이동합니다.
  2. 설정 메뉴에서 파일함을 클릭합니다.
파일함

파일함에 파일 추가하기​

  1. 오른쪽의 + 만들기 버튼을 클릭합니다.
  2. 컴퓨터에서 파일을 업로드할 수 있는 새 패널이 나타납니다.
  3. 업로드 영역을 클릭해 컴퓨터에서 파일을 선택합니다.
  4. 업로드할 파일을 선택하고 업로드를 확인합니다.
  5. 저장을 클릭해 파일함 항목 목록에 파일을 추가합니다.

파일함의 파일 관리하기​

  • 보기: 업로드한 파일의 상세 정보를 보려면 목록에서 파일 이름을 클릭합니다.
  • 편집: 파일의 상세 정보를 편집하려면 파일 이름 옆의 편집 아이콘을 클릭합니다. 변경한 후 저장합니다.
  • 삭제: 파일을 제거하려면 파일 이름 옆의 휴지통 아이콘을 클릭합니다. 메시지가 표시되면 삭제를 확인합니다.

대화에서 파일함 사용하기​

  1. 대화 중 갤러리 위젯 아래의 파일함 버튼을 클릭해 업로드한 파일에 접근합니다.
  2. 목록에서 고객에게 보낼 파일을 선택합니다.
  3. 선택한 파일이 메시지에 첨부되어 고객에게 전송됩니다.

모범 사례​

  • 정리: 파일 이름을 적절히 지정하고 가능하면 분류해 파일함을 정돈하세요.
  • 관련성: 업로드한 파일이 고객 응대에 관련 있고 유용한지 확인하세요.
  • 정기적인 업데이트: 파일함의 파일을 정기적으로 업데이트하고 관리해 콘텐츠를 최신 상태로 정확하게 유지하세요.

파일함 기능을 활용하면 대화 중에 관련 미디어 파일을 빠르게 공유해 고객 서비스를 강화하고, MonoChat 플랫폼에서의 전반적인 커뮤니케이션 경험을 개선할 수 있습니다.