Donor Assistant
خیراتی اداروں اور فاؤنڈیشنز کے لیے AI ڈونر ڈیسک جو آپ کی مہمات شیئر کرتا ہے، کوڈ اور ادائیگی کے طریقے کے ساتھ چیٹ ہی میں عطیات لیتا ہے، ڈونرز کو رسیدیں اور فیلڈ کی تصاویر اور ویڈیو بھیجتا ہے اور رضاکاروں کو رجسٹر کرتا ہے۔
جائزہ
Donor Assistant، WhatsApp، Instagram اور ویب چیٹ پر کسی خیراتی ادارے، فاؤنڈیشن یا ایسوسی ایشن کا ڈونر اور رضاکار ڈیسک ہے۔ یہ چوبیس گھنٹے کام کرتا ہے اور لوگوں کو ان کی اپنی زبان میں جواب دیتا ہے، وائس میسجز سمیت۔
آپ ادارے کی قسم ایک بار منتخب کرتے ہیں (امداد، تعلیم، صحت، مذہبی عطیات یا کوئی اور)، اور عطیات کی اقسام اور الفاظ اسی کے مطابق ہو جاتے ہیں۔
مذہبی عطیات (قربانی، زکوٰۃ، صدقہ، فطرانہ) کی وضاحت صرف اسی متن سے کی جاتی ہے جو آپ منظور کرتے ہیں۔ اسسٹنٹ کبھی زکوٰۃ کا حساب نہیں لگاتا اور نہ ہی فتویٰ دیتا ہے؛ جب بھی کسی انسان کی ضرورت ہو تو یہ بات آپ کی ٹیم کو منتقل کر دیتا ہے۔
نمایاں خصوصیات
- چیٹ ہی میں عطیہ۔ ڈونر ایک مہم اور عطیے کی قسم منتخب کرتا ہے (راشن پیکج، قربانی کا حصہ، کنویں کا حصہ، یا کوئی بھی رقم)، کتنے اور کس کی طرف سے۔ اسے عطیہ کوڈ اور ادائیگی کا طریقہ مل جاتا ہے۔
- ہر عطیہ، وعدے سے رسید تک۔ جب عطیہ ادا ہو جائے، ادائیگی کے نظام کے ذریعے یا آپ کی ٹیم کی طرف سے نشان زد کرنے پر، ڈونر کو رسید نمبر کے ساتھ شکریے کا پیغام ملتا ہے۔ ڈونرز پوچھ سکتے ہیں کہ ان کا عطیہ پہنچا یا نہیں اور اپنے وعدے، عطیات اور رسیدیں دیکھ سکتے ہیں۔
- فیلڈ کی تصاویر براہِ راست ہر ڈونر تک۔ قربانی کے گروپ، مکمل ہو چکے کنویں یا تقسیم کی تصاویر یا ویڈیو ایک بار اپ لوڈ کریں۔ عطیہ کوڈ، فیلڈ بیچ یا مہم کے مطابق ملنے والا ہر ڈونر ایک ٹیپ سے اپنی تصاویر دیکھ لیتا ہے۔
انسٹال اور سیٹ اپ
- Donor Assistant کو ترتیبات › MonoStore › ایپس سے انسٹال کریں، یا انسٹال لنک app.monochat.ai/apps/BWEH8rkPAxuMtpCGR کھولیں۔ اگر آپ کے پاس MonoChat اکاؤنٹ نہیں ہے تو لنک آپ کو پہلے سائن اپ کرنے دیتا ہے اور پھر آپ کے لیے ایپ انسٹال کر دیتا ہے۔
- اپنے MonoChat ہوم پیج پر شروع کریں ٹیب کھولیں اور Set up your organisation (اپنا ادارہ سیٹ اپ کریں) چنیں، پھر Set up the organisation (ادارہ سیٹ اپ کریں)۔ فارم میں پوچھا جاتا ہے: What are you setting up? (آپ کیا سیٹ اپ کر رہے ہیں؟) (Relief (امداد)، Education (تعلیم)، Health (صحت)، Religious giving (مذہبی عطیات) یا Other (دیگر)؛ اس سے عطیات کی عام اقسام اور پہلی مہم طے ہوتی ہے)، Name of the organisation (ادارے کا نام)، فون، پتا، ویب سائٹ، کرنسی، خودکار پیغامات کی زبان، ٹائم زون، ہر دن کے لیے آپ کے کھلنے کے اوقات اور، اختیاری طور پر، ٹرانسفر کے لیے آپ کی بینک تفصیلات۔ اگر آپ چاہتے ہیں کہ ہر اسکرین مثالی ریکارڈز سے بھری نظر آئے تو Also load sample data so I can see it full (نمونہ ڈیٹا بھی لوڈ کریں تاکہ میں سب کچھ بھرا ہوا دیکھ سکوں) پر نشان لگائیں۔ Save and continue (محفوظ کریں اور جاری رکھیں) پر کلک کریں۔
- بائیں مینو میں Giving (عطیات) کھولیں۔ اپنی Donation types (عطیات کی اقسام) چیک کریں، Campaigns (مہمات) میں اپنی پہلی مہم کی کہانی لکھیں اور اسے فعال کریں، اور Giving and payments (عطیات اور ادائیگیاں) میں منتخب کریں کہ ڈونرز کیسے ادائیگی کریں۔ About you (آپ کے بارے میں) بھی بھریں اور Automatic messages (خودکار پیغامات)، How it talks (بات کرنے کا انداز) اور Handover (ہینڈ اوور) بھی دیکھ لیں۔
- Giving ہیڈر میں سبز پاور بٹن (Turn on، آن کریں) پر کلک کریں۔ Turn the assistant on (اسسٹنٹ آن کریں) ڈراور میں وہ سب درج ہوتا ہے جو ابھی باقی ہے اور جو شروع ہوگا؛ Assistant answers donors (اسسٹنٹ ڈونرز کو جواب دیتا ہے) آن کریں اور تصدیق کریں۔ عنوان کے ساتھ والا بیج Off سے On ہو جاتا ہے۔ پاور بٹن صرف وہی شخص دیکھتا ہے جو ورک اسپیس میں آٹومیشنز کا نظم کر سکتا ہے، اور وہی اسسٹنٹ کو آن یا آف کر سکتا ہے۔
- شروع کریں ٹیب پر Try it on your own phone (اپنے فون پر آزمائیں) چنیں اور اپنے ہی نمبر پر اسی طرح میسج کریں جیسے کوئی ڈونر کرتا ہے: پوچھیں کہ کون سی مہمات کھلی ہیں، چند راشن پیکج عطیہ کریں یا رضاکار بننے کی پیشکش کریں۔ ڈیسک پر عطیے کو ادا شدہ نشان زد کریں تاکہ شکریے کا پیغام اور رسید پہنچتی دیکھ سکیں۔
- خاموش اوقات میں یا کسی ایسے شخص کو جس نے روکنے کو کہا ہو، کچھ نہیں بھیجا جاتا۔
- اسسٹنٹ کارڈ یا بینک کی تفصیلات خود کبھی نہیں لکھتا، اور کوئی رقم خودکار طور پر نہیں کٹتی۔
اسکرین بہ اسکرین
ایپ بائیں مینو میں Giving (عطیات) کے تحت ہے (دل کا آئیکن)۔ نیچے دیے گئے اسکرین شاٹس Hope Bridge Foundation کا نمونہ ڈیٹا دکھاتے ہیں، جو راشن پیکج، قربانی اور پانی کے کنویں کی مہمات والا ایک امدادی ادارہ ہے۔
شروع کریں اور سیٹ اپ فارم
شروع کریں ٹیب پر Set up your organisation (اپنا ادارہ سیٹ اپ کریں) کارڈ سیٹ اپ فارم کھولتا ہے۔ جاری رکھنے کے لیے ادارے کی قسم منتخب کریں:
- Relief (امداد): راشن پیکج، گرم کھانا اور ہنگامی امداد۔
- Education (تعلیم): اسکول کٹس، وظائف اور تعلیم کے لیے عمومی مدد۔
- Health (صحت): طبی دیکھ بھال، صاف پانی اور صحت کے کام کے لیے عمومی مدد۔
- Religious giving (مذہبی عطیات): قربانی کے حصے، زکوٰۃ، صدقہ اور فطرانہ، جن کی طرف سے عطیہ ہو ان کے ناموں اور قربانی کے لیے فیلڈ کی تصاویر کے ساتھ۔
- Other (دیگر): شروع کرنے کے لیے عطیے کی ایک عمومی قسم۔
| فیلڈ | یہ کیا کرتا ہے |
|---|---|
| Name of the organisation (ادارے کا نام)، Phone (فون)، Address (پتا)، Website (ویب سائٹ) | اسسٹنٹ ڈونرز کو آپ کے بارے میں یہی بتاتا ہے۔ نام لازمی ہے۔ |
| Currency (e.g. EUR, TRY, AED) (کرنسی) | ہر رقم اسی کرنسی میں ہوتی ہے۔ |
| Language of automatic messages (خودکار پیغامات کی زبان) | WhatsApp ٹیمپلیٹس اور خودکار پیغامات کی زبان۔ |
| Time zone (ٹائم زون) | وہ زون جس کے مطابق آپ کے اوقات پڑھے جاتے ہیں۔ |
| ہر دن کے کھلنے کے اوقات | ہر دن کے لیے ایک سوئچ اور Opens (کھلتا ہے)/Closes (بند ہوتا ہے): جب ٹیم پیغامات کا جواب دیتی ہے۔ ان کے باہر اسسٹنٹ پیغام لے لیتا ہے۔ |
| Bank transfer (optional) (بینک ٹرانسفر، اختیاری) | Bank name (بینک کا نام)، Account holder (اکاؤنٹ ہولڈر) اور IBAN۔ اس کے بعد ڈونرز اپنے عطیہ کوڈ کو حوالہ بنا کر بینک ٹرانسفر سے ادائیگی کر سکتے ہیں۔ |
| Also load sample data so I can see it full (نمونہ ڈیٹا بھی لوڈ کریں تاکہ میں سب کچھ بھرا ہوا دیکھ سکوں) | ہر اسکرین کو مثالی ریکارڈز سے بھر دیتا ہے۔ |
آج
Today (آج) وہ سب جمع کرتا ہے جس پر ابھی توجہ درکار ہے۔ پہلی قطار اس مہینے جمع ہونے والی رقم، عطیات اور ڈونرز کی تعداد کے ساتھ دکھاتی ہے۔ چِپس Unpaid (غیر ادا شدہ)، Paid (ادا شدہ)، Moments awaited (منتظر لمحات)، New volunteers (نئے رضاکار)، This week (اس ہفتے؛ مواقع) اور Messages (پیغامات) کے درمیان بدلتے ہیں، ہر ایک اپنی گنتی کے ساتھ۔ عطیے کی قطار میں کوڈ، ڈونر، اسٹیٹس، عطیے کی قسم، تعداد، مہم اور کس کی طرف سے، اور دائیں طرف رقم اور آنے کا وقت دکھایا جاتا ہے۔ غیر ادا شدہ قطار کے آخر کا بٹن اسے ادا شدہ نشان زد کرتا ہے؛ نئے رضاکاروں کو یہیں سے منظور یا مسترد کیا جا سکتا ہے۔
ہیڈر میں نئے عطیے کے لیے + بٹن، نئی مہم کے لیے ایک بٹن، Off/On بیج اور پاور بٹن ہے۔
عطیات
ہر عطیہ، چاہے اسسٹنٹ سے آیا ہو یا آپ کی ٹیم نے New donation (نیا عطیہ) سے شامل کیا ہو۔ Unpaid (غیر ادا شدہ)، Paid (ادا شدہ)، Moments awaited (منتظر لمحات؛ وہ ادا شدہ عطیات جو ابھی فیلڈ کی تصاویر یا ویڈیو کے منتظر ہیں)، Cancelled (منسوخ) اور All (تمام) سے فلٹر کریں، یا تلاش کریں۔ قطار میں عطیہ کوڈ، ڈونر، اسٹیٹس، تعداد کے ساتھ عطیے کی قسم، مہم اور کس کی طرف سے، اور دائیں طرف رقم اور تاریخ دکھائی جاتی ہے۔ عطیے کا ڈراور کھولنے کے لیے قطار پر کلک کریں۔
مہمات
آپ کی مہمات، جنہیں اسسٹنٹ “عطیہ کریں” اور “کہانی” بٹنوں والے کارڈز کی صورت میں بھیجتا ہے۔ All (تمام)، Active (فعال)، Draft (ڈرافٹ) اور Paused or closed (روکی گئی یا بند) سے فلٹر کریں؛ New campaign (نئی مہم) ایک نئی مہم شامل کرتا ہے۔ قطار میں عنوان، پہلے دکھائی جانے پر Featured (نمایاں)، اسٹیٹس، ہدف کے مقابلے میں جمع رقم کے ساتھ پیش رفت کی پٹی، ڈونرز کی تعداد، اختتامی تاریخ اور خلاصہ دکھایا جاتا ہے۔
مہم میں آپ Title (عنوان)، Summary (خلاصہ؛ کارڈز کے لیے ایک سطر)، Story (کہانی؛ مہم کس لیے ہے اور رقم کہاں جاتی ہے؛ اسسٹنٹ ڈونرز کو اسی سے بتاتا ہے)، Status (اسٹیٹس)، Featured (نمایاں)، ہدف، Start date (آغاز کی تاریخ) اور End date (اختتامی تاریخ)، Donation types (عطیات کی اقسام؛ خالی ہو تو ہر فعال قسم)، Photo link (تصویر کا لنک)، Video link (ویڈیو کا لنک) اور Donation page link (عطیہ صفحے کا لنک) طے کرتے ہیں۔ چیٹ میں صرف فعال مہمات پیش کی جاتی ہیں۔ Recount (دوبارہ گنیں) ادا شدہ عطیات سے مجموعے دوبارہ نکالتا ہے۔
عطیات کی اقسام
ڈونرز کیا دے سکتے ہیں۔ قطار میں نام، قیمت (فی یونٹ، یا کوئی بھی رقم) اور تفصیل، اور دائیں طرف یہ دکھایا جاتا ہے کہ آیا اس کی فیلڈ تصاویر ہیں، کیا یہ ماہانہ ہو سکتا ہے یا کیا یہ پوچھتا ہے کہ کس کی طرف سے۔ New donation type (عطیے کی نئی قسم) ایک نئی قسم شامل کرتا ہے۔
| فیلڈ | یہ کیا کرتا ہے |
|---|---|
| Name (نام) اور Description (تفصیل) | یہ کیا ہے اور کہاں جاتا ہے۔ اسسٹنٹ ڈونرز کو اسی سے بتاتا ہے۔ |
| رقم کی قسم | Fixed amount (مقررہ رقم؛ ایک قیمت، مثلاً عقیقہ)، Per unit (فی یونٹ؛ فی یونٹ قیمت، ڈونر تعداد خود چنتا ہے، Unit name (یونٹ کا نام) کے ساتھ جیسے حصہ یا راشن پیکج) یا Any amount (کوئی بھی رقم؛ مثلاً عمومی عطیہ یا زکوٰۃ)۔ |
| Quick amount 1–3 (فوری رقم 1–3) | بٹنوں کی صورت میں دکھائی جاتی ہیں۔ خالی ہوں تو ڈونر رقم خود لکھتا ہے۔ |
| Religious kind (مذہبی قسم) | قربانی، زکوٰۃ، صدقہ، فطرانہ یا عقیقہ۔ اسسٹنٹ اس کی وضاحت صرف آپ کی گائیڈ سے کرتا ہے اور اس پر کبھی فتویٰ نہیں دیتا۔ |
| On behalf of (کی طرف سے) | اسسٹنٹ نام پوچھتا ہے، مثلاً قربانی کے لیے۔ |
| Field photos later (فیلڈ کی تصاویر بعد میں) | فیلڈ سے تصاویر یا ویڈیو ڈونر کو بھیجی جاتی ہیں۔ |
| Can be monthly (ماہانہ ہو سکتا ہے) | ڈونرز اسے ماہانہ یاد دہانی کے ساتھ دے سکتے ہیں۔ |
| Donation page link (عطیہ صفحے کا لنک) | اس قسم کے لیے آپ کا اپنا عطیہ صفحہ۔ |
| Active (فعال) | بند ہو تو اب پیش نہیں کی جاتی۔ |
ڈونرز
وہ ڈونرز اور رضاکار جو WhatsApp، Instagram یا آپ کی ویب سائٹ چیٹ پر لکھتے ہیں، اور وہ لوگ جنہیں آپ New contact (نیا رابطہ) سے شامل کرتے ہیں۔ All (تمام)، Donors (ڈونرز)، Monthly (ماہانہ)، Lapsed (رکے ہوئے) اور Opted out (آپٹ آؤٹ) سے فلٹر کریں۔ قطار میں نام، فون، زبان اور آخری مہم، اور دائیں طرف کل عطیہ، عطیات کی تعداد، آخری عطیے کی تاریخ اور ٹیگز دکھائے جاتے ہیں۔
رابطہ کارڈ میں نام، فون، ای میل، زبان، ٹیگز اور نوٹس، عطیات کا خلاصہ (کل عطیہ، پہلا اور آخری عطیہ، آخری مہم)، ان کے عطیات، ماہانہ یاد دہانی (Stop monthly reminder (ماہانہ یاد دہانی روکیں) کے ساتھ) اور ان کا رضاکار کارڈ ہوتا ہے۔
لمحات
Moments (لمحات) Field photos (فیلڈ کی تصاویر) کی فہرست کھولتا ہے: فیلڈ سے تصاویر یا ویڈیو کے اپ لوڈز اور یہ کہ وہ کن عطیات کے لیے ہیں۔ Drafts (ڈرافٹس)، Ready to send (بھیجنے کے لیے تیار)، Sent (بھیجے گئے) اور All (تمام) سے فلٹر کریں؛ New upload (نیا اپ لوڈ) ایک نیا اپ لوڈ شامل کرتا ہے۔ قطار میں عنوان، اس میں کتنے کوڈز اور فائلیں ہیں، اور یہ کتنے عطیات سے ملا، دکھایا جاتا ہے۔ مینو میں Moments کے ساتھ والا نمبر ان ادا شدہ عطیات کو گنتا ہے جو ابھی اپنی تصاویر کے منتظر ہیں۔
اپ لوڈ میں آپ دس تک تصاویر اور ویڈیو کے لنکس پیسٹ کرتے ہیں (پہلے انہیں سسٹم › فائل باکس میں اپ لوڈ کریں)، ایک Caption (کیپشن) لکھتے ہیں، اور Who is it for (یہ کس کے لیے ہے) منتخب کرتے ہیں: Donation codes (عطیہ کوڈز)، A batch (ایک بیچ؛ بالکل اسی طرح لکھا ہوا جیسا عطیات پر ہے، مثلاً Kurban 2026 · Group 12) یا A whole campaign (پوری مہم)۔ صرف وہ ادا شدہ عطیات ملائے جاتے ہیں جن کی قسم میں فیلڈ کی تصاویر ہوں، اور جس عطیے کو پہلے ہی تصاویر مل چکی ہوں اسے چھوڑ دیا جاتا ہے۔ Send to donors (ڈونرز کو بھیجیں) ملنے والے ہر ڈونر کو بتاتا ہے؛ 24 گھنٹے کی ونڈو کے باہر ٹیمپلیٹ اور Show me (مجھے دکھائیں) بٹن کے ساتھ۔
اثرات کی اپ ڈیٹس
ڈونرز کو بتائیں کہ ان کے عطیات سے کیا ہوا۔ Drafts (ڈرافٹس)، Sending (بھیجی جا رہی ہیں)، Sent (بھیجی گئیں) اور Stopped (روکی گئیں) سے فلٹر کریں؛ New impact update (اثرات کی نئی اپ ڈیٹ) ایک ڈرافٹ شروع کرتا ہے۔ قطار میں عنوان، مہم، کسے ملے گی اور پیغام دکھایا جاتا ہے۔
اپ ڈیٹ میں آپ ٹیم کے لیے ایک عنوان اور WhatsApp کا متن لکھتے ہیں، اختیاری تصویر کا لنک شامل کرتے ہیں، اور مہم (یا ہر مہم) اور Who gets it (یہ کسے ملے) منتخب کرتے ہیں: Paid donors (ادائیگی کرنے والے ڈونرز) یا Everyone who donated or pledged (ہر وہ شخص جس نے عطیہ دیا یا وعدہ کیا)۔ فارم گنتا ہے کہ یہ کتنے ڈونرز کو ملے گی۔ Start sending (بھیجنا شروع کریں) فہرست طے کر دیتا ہے اور خاموش اوقات کے باہر ایک وقت میں چند درجن بھیجتا ہے؛ 24 گھنٹے کی ونڈو کے باہر متن impact WhatsApp ٹیمپلیٹ کے ساتھ جاتا ہے۔ Stop (روکیں) باقی کو روک دیتا ہے، اور Who got it (کسے ملی) ہر ڈونر کے لیے ترسیل دکھاتا ہے۔
رضاکار
وہ لوگ جو چیٹ میں مدد کی پیشکش کرتے ہیں، آپ کی منظوری کے لیے۔ New (نئے)، Active (فعال)، Paused (روکے گئے)، Declined (مسترد) اور All (تمام) سے فلٹر کریں؛ New volunteer (نیا رضاکار) ایک رضاکار شامل کرتا ہے۔ قطار میں نام، فون، اسٹیٹس، مہارتیں اور دستیابی، اور دائیں طرف علاقہ دکھایا جاتا ہے۔ پنسل کے ساتھ والا بٹن رضاکار کو منظور کرتا ہے۔
رضاکار کارڈ میں نام، فون، ای میل، Skills (مہارتیں)، Availability (دستیابی)، Area (علاقہ)، ٹیم کے لیے نوٹ، اسٹیٹس (Approve (منظور کریں)، Pause (روکیں)، Decline (مسترد کریں)) اور ان کی آنے والی رجسٹریشنز ہوتی ہیں۔ مسترد رضاکار مواقع کے لیے رجسٹر نہیں ہو سکتے۔ نئے رضاکاروں کو خودکار طور پر منظور کرنے کے لیے Giving and payments (عطیات اور ادائیگیاں) استعمال کریں۔
مواقع
پیکنگ کے دن، تقسیم یا اسٹینڈز جو اسسٹنٹ رضاکاروں کو پیش کرتا ہے۔ Upcoming (آنے والے)، Past (گزشتہ) اور Cancelled (منسوخ) سے فلٹر کریں؛ New opportunity (نیا موقع) ایک موقع شامل کرتا ہے۔ قطار میں تاریخ اور وقت، عنوان، اسٹیٹس (Taking sign-ups (رجسٹریشن جاری))، کردار اور جگہ، اور دائیں طرف نشستوں کے مقابلے میں کتنے رجسٹر ہوئے اور کتنے انتظاری فہرست میں ہیں، دکھایا جاتا ہے۔
موقع میں آپ Title (عنوان)، Description (تفصیل)، Role (کردار)، Date (تاریخ)، Time (وقت) اور End time (اختتامی وقت)، Place (جگہ)، Address (پتا)، Map link (نقشے کا لنک)، Places (نشستیں؛ کوئی حد نہ ہو تو 0) اور ایک Reminder (یاد دہانی) طے کرتے ہیں۔ رجسٹریشنز کی فہرست دکھاتی ہے کہ کس نے رجسٹر کیا یا کون انتظار میں ہے؛ Add a volunteer (رضاکار شامل کریں) کسی ایسے شخص کو شامل کرتا ہے جس نے فون کیا ہو، Move up (آگے بڑھائیں) انتظار کرنے والے رضاکار کو نشست دیتا ہے، اور آپ حاضر یا غیر حاضر نشان زد کر سکتے ہیں۔ منسوخ کرنے پر ہر رجسٹرڈ یا منتظر شخص کو اطلاع دی جاتی ہے۔
لیے گئے پیغامات
جب اسسٹنٹ کسی ڈونر کی مدد نہ کر سکے، کوئی کال بیک چاہے یا کہے کہ اس نے ادائیگی کر دی ہے، تو یہ یہاں لکھ لیا جاتا ہے۔ Open (کھلے)، Callbacks (کال بیکس) اور Done (مکمل) سے فلٹر کریں؛ New note (نیا نوٹ) خود ایک نوٹ شامل کرتا ہے۔ ہر قطار پر ایک بیج (Call back (کال بیک) یا Message (پیغام))، متعلقہ شخص، اگر ہو تو عطیہ کوڈ، اور یہ کہ آیا یہ فوری ہے، ہوتا ہے۔ ٹِک سے اسے مکمل نشان زد کریں یا عطیہ کھولیں۔
آپ کا ادارہ
اسسٹنٹ ڈونرز اور رضاکاروں کو خود ادارے کے بارے میں کیا بتاتا ہے؛ یہ کبھی ایسی کوئی بات نہیں کہتا جو یہاں یا دوسرے ٹیبز پر نہ ہو۔ فیلڈز یہ ہیں: Kind of organisation (ادارے کی قسم)، Name of the organisation (ادارے کا نام)، Phone (فون)، About the organisation (one or two sentences) (ادارے کے بارے میں، ایک یا دو جملے)، Registration and licence (رجسٹریشن اور لائسنس؛ خیراتی یا لائسنس نمبر اور کوئی ٹیکس نوٹ، جو ہر رسید پر چھپتا ہے)، Address (پتا)، Map link (نقشے کا لنک)، Website (ویب سائٹ)، Instagram، Currency (کرنسی)، Time zone (ٹائم زون)، Language of automatic messages (خودکار پیغامات کی زبان)، ہر دن کے کھلنے کے اوقات اور Closed on (holidays) (بند رہنے کے دن، تعطیلات)۔
عطیات اور ادائیگیاں
ڈونرز کیسے ادائیگی کرتے ہیں، ان کی رسیدوں پر کیا لکھا ہوتا ہے اور کوئی وعدہ کتنی دیر انتظار کرتا ہے۔ اسسٹنٹ صرف وہی ادائیگی کے طریقے پیش کرتا ہے جو آن ہوں، اور ہر عطیے کے لیے اسی ترتیب سے آزماتا ہے:
| فیلڈ | یہ کیا کرتا ہے |
|---|---|
| Donation page links (عطیہ صفحے کے لنکس) | آپ کا اپنا عطیہ صفحہ، جو کسی عطیے کی قسم یا مہم پر طے ہو۔ اس کے ساتھ عطیہ کوڈ دکھایا جاتا ہے تاکہ ٹیم ادائیگی کو ملا سکے۔ |
| Payment links (پیمنٹ لنکس) | ترتیبات › ادائیگیاں میں منسلک ادائیگی کے نظام سے عین رقم کا لنک۔ ادائیگی پہنچتے ہی عطیہ خود بخود ادا شدہ نشان زد ہو جاتا ہے۔ ادائیگی کا نظام نہ ہو تو ایک انتباہ یہی بتاتا ہے۔ |
| Bank transfer (بینک ٹرانسفر) | نیچے دی گئی بینک تفصیلات، عطیہ کوڈ کو حوالہ بنا کر۔ صرف اسی وقت پیش کیا جاتا ہے جب IBAN بھرا ہو۔ |
| Bank details (بینک تفصیلات) | Bank name (بینک کا نام)، Account holder (اکاؤنٹ ہولڈر)، IBAN، SWIFT / BIC اور ایک Transfer note (ٹرانسفر نوٹ) جو بینک تفصیلات کے ساتھ بتایا جاتا ہے۔ |
مزید نیچے، Donations and receipts (عطیات اور رسیدیں) میں Minimum amount (کم از کم رقم)، Receipt prefix (رسید کا سابقہ)، Receipt note (رسید کا نوٹ)، Ask on whose behalf (پوچھیں کہ کس کی طرف سے)، Pledge reminder after (hours) (وعدے کی یاد دہانی کے بعد، گھنٹے)، Unpaid pledges cancelled after (days) (غیر ادا شدہ وعدے منسوخ کے بعد، دن) اور Lapsed after (months) (رکا ہوا شمار کے بعد، مہینے) ہیں۔ Volunteers (رضاکار) رضاکاروں کی رجسٹریشن آن یا آف کرتا ہے اور اس میں Approve automatically (خودکار طور پر منظور کریں) ہے۔
آپ کے بارے میں
اسسٹنٹ آپ کے ادارے کے بارے میں کیا کہہ سکتا ہے۔ یہ اسی متن، آپ کی مہمات اور عطیات کی اقسام سے جواب دیتا ہے، اور اندازہ لگانے کے بجائے کہہ دیتا ہے کہ اسے معلوم نہیں۔
- About your organisation (آپ کے ادارے کے بارے میں): آپ کون ہیں، کہاں کام کرتے ہیں، رقم کہاں جاتی ہے، رجسٹریشن اور لائسنس نمبرز، ٹیکس میں کٹوتی کی اہلیت، اور مذہبی عطیات کے وہ اصول جن کا اسسٹنٹ حوالہ دے سکتا ہے۔
- Questions and answers (سوالات اور جوابات): جوڑے، ایک سطر
Q:سے شروع ہوتی ہے اور اگلی سطرA:سے۔ - Policies (پالیسیاں): پرائیویسی، رقم کی واپسی، کسی مہم کے ہدف سے زیادہ فنڈ ہونے پر عطیات کیسے استعمال ہوتے ہیں، اسسٹنٹ کو کیا وعدہ نہیں کرنا چاہیے۔
خودکار پیغامات
وہ پیغامات جو ادارہ اسسٹنٹ کے بغیر بھیجتا ہے۔ جب اسسٹنٹ بند ہو، آپٹ آؤٹ کرنے والوں کو، نمونہ ڈیٹا کو یا خاموش اوقات میں کچھ نہیں بھیجا جاتا۔ ہر ایک کا اپنا سوئچ ہے:
| پیغام | یہ کیا کرتا ہے |
|---|---|
| Thank-you and receipt (شکریہ اور رسید) | عطیہ ادا ہونے پر: رسید نمبر، رقم اور یہ کس لیے تھا، کے ساتھ شکریے کا پیغام۔ |
| Pledge reminder (وعدے کی یاد دہانی) | ایک بار، جب کوئی وعدہ نیچے طے کیے گئے گھنٹوں کے بعد بھی غیر ادا شدہ ہو، “میں نے ادائیگی کر دی” / “تبدیل کریں” / “منسوخ کریں” کے ساتھ۔ |
| Field photos and video (فیلڈ کی تصاویر اور ویڈیو) | جب کسی عطیے کی تصاویر یا ویڈیو تیار ہوں تو ڈونر کو بتایا جاتا ہے اور وہ انہیں ایک ٹیپ سے حاصل کرتا ہے۔ |
| Impact updates (اثرات کی اپ ڈیٹس) | آپ کی شروع کی گئی اثرات کی اپ ڈیٹس کو کسی مہم کے ڈونرز تک جانے دیتا ہے۔ |
| Monthly reminder (ماہانہ یاد دہانی) | ڈونر کے منتخب کردہ دن، “ابھی دیں” / “اس مہینے چھوڑ دیں” کے ساتھ ان کے ماہانہ عطیے کی یاد دہانی۔ بطور ڈیفالٹ بند۔ |
| Come-back message (واپسی کا پیغام) | ایک بار ان ڈونرز کو جنہوں نے Giving and payments (عطیات اور ادائیگیاں) میں طے کیے گئے مہینوں سے عطیہ نہیں دیا۔ مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ کے طور پر بھیجا جاتا ہے: بطور ڈیفالٹ بند، آپٹ آؤٹ کرنے والوں کو کبھی نہیں۔ |
| Volunteer messages (رضاکار پیغامات) | رجسٹریشن کی تصدیق، انتظاری فہرست سے خالی ہونے والی نشستیں، منسوخ شدہ مواقع اور ہر موقع سے پہلے ایک یاد دہانی۔ |
سوئچز کے نیچے Reminders at (یاد دہانیاں اس وقت؛ ماہانہ اور رضاکار یاد دہانیاں اسی وقت سے جاتی ہیں)، Pledge reminder after (hours) (وعدے کی یاد دہانی کے بعد، گھنٹے)، Quiet from (خاموشی سے) اور Quiet until (خاموشی تک) ہیں۔ مزید نیچے WhatsApp templates (WhatsApp ٹیمپلیٹس) کی فہرست ہر ٹیمپلیٹ کی حالت دکھاتی ہے؛ Submit missing templates (غائب ٹیمپلیٹس جمع کروائیں) انہیں آپ کے نمبر پر لکھ کر جمع کروا دیتا ہے۔
بات کرنے کا انداز
اسسٹنٹ کیا کرتا ہے یہ طے شدہ ہے؛ یہ کیسا لگتا ہے یہ آپ پر ہے، اور تبدیلی اگلے ہی پیغام سے لاگو ہو جاتی ہے۔ What it calls itself (یہ خود کو کیا کہتا ہے؛ خالی ہو تو یہ بغیر نام کے ادارے کی طرف سے جواب دیتا ہے)، Tone (لہجہ)، How it addresses donors and volunteers (یہ ڈونرز اور رضاکاروں کو کیسے مخاطب کرتا ہے)، Emojis (ایموجیز)، Answer length (جواب کی لمبائی)، Fallback language (متبادل زبان؛ صرف اسی وقت استعمال ہوتی ہے جب یہ زبان نہ پہچان سکے) اور Anything else it should know (کوئی اور بات جو اسے معلوم ہونی چاہیے) طے کریں۔ اسے حقائق گھڑنے، زکوٰۃ کا حساب لگانے یا مذہبی سوالات پر فتویٰ دینے کا نہیں کہا جا سکتا۔
ہینڈ اوور
اسسٹنٹ گفتگو ٹیم کو اس وقت منتقل کرتا ہے جب کوئی ڈونر یا رضاکار کسی انسان سے بات کرنا چاہے، جب وہ ناخوش ہو، یا جب اس کے پاس ریکارڈ میں کوئی جواب نہ ہو۔ Who picks it up (اسے کون سنبھالے؛ کوئی ٹیم جیسے ڈونر کیئر، یا ایک شخص)، Opens at (کھلنے کا وقت) اور Closes at (بند ہونے کا وقت)، Which days (کون سے دن) اور Time zone (ٹائم زون) منتخب کریں۔ ان اوقات کے باہر یہ اس کے بجائے پیغام لے لیتا ہے۔
نمونہ ڈیٹا
ڈیسک کو Hope Bridge Foundation سے بھر دیتا ہے: عطیات کی پانچ اقسام، اپنی پیش رفت کے ساتھ تین مہمات، چالیس ڈونرز، ہر حالت میں ساٹھ عطیات، قربانی کے عطیات جن کی فیلڈ تصاویر بھیجی جا چکی ہیں، تیار ہیں یا ابھی منتظر ہیں، لمحات کے اپ لوڈز، اثرات کی اپ ڈیٹس، چھ رضاکار، تین مواقع اور تین لیے گئے پیغامات۔ نمونہ ڈونرز اور رضاکاروں کو کبھی پیغام نہیں بھیجا جاتا، اور آپ نمونہ مہمات، عطیات کی اقسام اور مواقع کے ساتھ اپنے نمبر پر اسسٹنٹ آزما سکتے ہیں۔ Load again (دوبارہ لوڈ کریں) اسے دوبارہ لوڈ کرتا ہے؛ Remove sample data (نمونہ ڈیٹا ہٹائیں) ہر نمونہ قطار ہٹا دیتا ہے اور آپ کے اصل ریکارڈز کو نہیں چھیڑتا۔
عطیے کا ڈراور
کسی عطیے کو کھولنے کے لیے اس پر کلک کریں۔ اوپر کوڈ، ڈونر، فون اور اسٹیٹس، تعداد اور رقم کے ساتھ عطیے کی قسم، مہم، کس کی طرف سے، اور یہ کب اور کس نے بنایا، دکھایا جاتا ہے۔
- Payment details (ادائیگی کی تفصیلات) دکھاتا ہے کہ ڈونر کیسے ادائیگی کر سکتا ہے: آپ کا عطیہ صفحہ، پیمنٹ لنک یا کوڈ کو حوالہ بنا کر بینک ٹرانسفر۔
- Mark paid (ادا شدہ نشان زد کریں): Amount (رقم)، Paid by (ادائیگی کا ذریعہ؛ مثلاً بینک ٹرانسفر یا نقد) اور ایک اختیاری نوٹ۔ عطیے کو رسید نمبر ملتا ہے، مجموعے بدل جاتے ہیں اور خودکار پیغامات کے ساتھ شکریے کا پیغام چلا جاتا ہے۔
- Cancel pledge (وعدہ منسوخ کریں) ٹیم کے لیے وجہ کے ساتھ۔ ڈونر کو کچھ نہیں بھیجا جاتا۔ ادا شدہ عطیے میں اس کی جگہ Undo payment (ادائیگی واپس لیں) ہوتا ہے۔
- Details (تفصیلات): عطیے کی قسم، تعداد یا رقم، کس کی طرف سے، نوٹ اور فیلڈ Batch (بیچ)۔ نئی قسم، تعداد یا رقم سے قابلِ ادائیگی رقم بدل جاتی ہے۔
- ادائیگی کے بعد آپ اس ڈونر کے لیے کیپشن کے ساتھ تصاویر اور ویڈیو کے لنکس منسلک کر سکتے ہیں، اور تاریخچہ دیکھ سکتے ہیں۔
اسسٹنٹ آن کریں
ہیڈر میں پاور بٹن یہ ڈراور کھولتا ہے۔ اس میں وہ سب درج ہوتا ہے جو ابھی باقی ہے: ادارے کا نام اور قسم، کھلنے کے اوقات، عطیے کی کم از کم ایک قسم، کم از کم ایک فعال مہم، ادائیگی کا ایک طریقہ (عطیہ صفحے کا لنک، ادائیگی کا نظام یا بینک تفصیلات)، اور آپ کے ادارے کے بارے میں یا سوالات اور جوابات (تجویز کردہ)۔ نمونہ ریکارڈز شمار نہیں ہوتے، اس لیے اسکرین شاٹ میں فعال مہم اور ادائیگی کا طریقہ ابھی باقی ہیں۔ نیچے Assistant answers donors (اسسٹنٹ ڈونرز کو جواب دیتا ہے) سوئچ اور اس کے ساتھ شروع ہونے والی چیزیں ہیں؛ ماہانہ یاد دہانی اور واپسی کا پیغام بند کے طور پر درج ہیں۔ جب تک نمونہ ڈیٹا لوڈ ہے، ایک انتباہ یاد دلاتا ہے کہ اصل ڈونرز کے لکھنے سے پہلے اسے ہٹا دیں۔
رپورٹ
رپورٹس › Giving and impact (عطیات اور اثرات) پچھلے 7، 30، 90 یا 365 دنوں کا خلاصہ پیش کرتا ہے؛ نمونہ ریکارڈز گننے کے لیے Include sample data (نمونہ ڈیٹا شامل کریں) پر نشان لگائیں۔ Giving (عطیات) جمع کی گئی رقم، ڈونرز، اوسط عطیہ، کیے گئے وعدے، ادا شدہ وعدوں کا تناسب اور اس وقت غیر ادا شدہ رقم دکھاتا ہے، By way of paying (ادائیگی کے طریقے کے لحاظ سے) اور By day (دن کے لحاظ سے) کی پٹیوں کے ساتھ۔ مزید نیچے اپنے اہداف کے مقابلے میں مہمات، عطیے کی قسم کے لحاظ سے عطیات، پہلی بار، ماہانہ اور رکے ہوئے ڈونرز اور سرفہرست ڈونرز، پہنچائی گئی فیلڈ کی تصاویر اور ویڈیو، رضاکار اور حاضری، اثرات کی اپ ڈیٹس، اور جو کچھ اسسٹنٹ اور ٹیم نے سنبھالا، ہیں۔
خصوصیات
مہمات
آپ کی مہمات، ان کی کہانی، ہدف اور پیش رفت کے ساتھ، کارڈز کی صورت میں بھیجی جاتی ہیں جن پر “عطیہ کریں” اور “کہانی” بٹن ہوتے ہیں۔
ادائیگی کے طریقے
آپ کا اپنا عطیہ صفحہ، آپ کے ادائیگی کے نظام سے عین رقم کا پیمنٹ لنک، یا کوڈ کو حوالہ بنا کر بینک ٹرانسفر۔ اسسٹنٹ کارڈ یا بینک کی تفصیلات خود کبھی نہیں لکھتا۔
“کیا میرا عطیہ پہنچ گیا؟”
ڈونرز اپنے وعدے، عطیات اور رسیدیں دیکھ سکتے ہیں، ادائیگی کی تفصیلات دوبارہ حاصل کر سکتے ہیں، بتا سکتے ہیں کہ ادائیگی کر دی ہے یا غیر ادا شدہ وعدہ منسوخ کر سکتے ہیں۔
اثرات کی اپ ڈیٹس اور ماہانہ عطیہ
اثرات کی اپ ڈیٹس کسی مہم کے ڈونرز کو تھوڑی تھوڑی کر کے بھیجی جاتی ہیں، ترسیل کی گنتی کے ساتھ۔ ڈونرز “ابھی دیں” بٹن کے ساتھ ماہانہ یاد دہانی مانگ سکتے ہیں؛ کوئی رقم خودکار طور پر نہیں کٹتی۔ رک جانے والے ڈونرز کے لیے واپسی کا پیغام اس وقت تک بند رہتا ہے جب تک آپ اسے آن نہ کریں۔
رضاکار
لوگ چیٹ ہی میں اپنی مہارتوں، مدد کے وقت اور جگہ کے ساتھ رجسٹر ہوتے ہیں، اور آپ انہیں منظور کرتے ہیں۔ پیکنگ ڈے جیسے مواقع نشستوں اور انتظاری فہرست کے ساتھ کارڈز کی صورت میں جاتے ہیں، دن سے پہلے یاد دہانی کے ساتھ اور منسوخ ہونے پر اطلاع کے ساتھ۔
رپورٹس
7، 30، 90 یا 365 دنوں میں: جمع کی گئی رقم، ڈونرز، اوسط عطیہ اور ادا شدہ وعدے، ہر مہم اپنے ہدف کے مقابلے میں، پہلی بار، ماہانہ اور رکے ہوئے ڈونرز، پہنچائے گئے لمحات، رضاکار اور حاضری، اور جو کچھ اسسٹنٹ اور ٹیم نے سنبھالا۔
اسکرین شاٹس
Donor Assistant WhatsApp میں عطیہ کوڈ اور بینک ٹرانسفر کی تفصیلات کے ساتھ قربانی کا عطیہ لے رہا ہے
غیر ادا شدہ وعدوں، ادا شدہ عطیات، رسید نمبروں اور منتظر فیلڈ تصاویر کے ساتھ عطیات کی فہرست
فیلڈ بیچ کے ساتھ ایک عطیہ اور ڈونر کو بھیجی گئی قربانی کی تصاویر
ہدف، پیش رفت اور کہانی کے ساتھ ایک مہم
نشستوں، رجسٹریشنز اور ایک دن پہلے کی یاد دہانی کے ساتھ رضاکار کا ایک موقع
جمع کی گئی رقم، ڈونرز، اوسط عطیہ اور ادا شدہ وعدوں کے ساتھ عطیات کی رپورٹاکثر پوچھے جانے والے سوالات
یہ کن اداروں کے لیے ہے؟
خیراتی ادارے، فاؤنڈیشنز اور ایسوسی ایشنز۔ آپ ادارے کی قسم ایک بار منتخب کرتے ہیں (امداد، تعلیم، صحت، مذہبی عطیات یا کوئی اور)، اور عطیات کی اقسام اور الفاظ اسی کے مطابق ہو جاتے ہیں۔
ڈونرز ادائیگی کیسے کرتے ہیں؟
آپ کے اپنے عطیہ صفحے کے ذریعے، آپ کے ادائیگی کے نظام سے عین رقم کے پیمنٹ لنک کے ذریعے، یا عطیہ کوڈ کو حوالہ بنا کر بینک ٹرانسفر کے ذریعے۔ اسسٹنٹ کارڈ یا بینک کی تفصیلات خود کبھی نہیں لکھتا۔
کیا ڈونرز کو رسید ملتی ہے؟
جی ہاں۔ جب عطیہ ادا ہو جائے، ادائیگی کے نظام کے ذریعے یا آپ کی ٹیم کی طرف سے نشان زد کرنے پر، ڈونر کو رسید نمبر کے ساتھ شکریے کا پیغام ملتا ہے۔
فیلڈ کی تصاویر اور ویڈیوز کیسے بھیجی جاتی ہیں؟
انہیں ایک بار اپ لوڈ کریں اور منتخب کریں کہ یہ کس کے لیے ہیں: عطیہ کوڈز کی فہرست، فیلڈ بیچ یا پوری مہم۔ ملنے والے ہر ڈونر کو بتایا جاتا ہے کہ اس کی تصاویر تیار ہیں اور وہ انہیں ایک ٹیپ سے دیکھ لیتا ہے۔
کیا یہ زکوٰۃ کا حساب لگاتا ہے؟
نہیں۔ مذہبی عطیات کی وضاحت صرف اسی متن سے کی جاتی ہے جو آپ منظور کرتے ہیں۔ اسسٹنٹ کبھی زکوٰۃ کا حساب نہیں لگاتا اور نہ ہی فتویٰ دیتا ہے؛ یہ بات آپ کی ٹیم کو منتقل کر دیتا ہے۔
یہ کون سے چینلز اور زبانوں کو سپورٹ کرتا ہے؟
WhatsApp، Instagram اور ویب چیٹ، چوبیس گھنٹے، شخص کی اپنی زبان میں، وائس میسجز سمیت۔