Garage Assistant

자동차 딜러 및 정비소

재고에서 조건에 맞는 차량을 WhatsApp 카드로 보내고, 시승과 정비 방문을 예약하며, 중고차 보상 판매 정보를 받고, 추가 작업을 한 번의 탭으로 승인받고, 차량이 준비되면 결제 링크를 보내는 자동차 딜러와 정비소를 위한 AI 프런트 데스크입니다.

WhatsApp
Instagram
웹 채팅
음성 메시지

MonoStore에서 설치 monochat.ai에서 보기

개요

Garage Assistant는 자동차 딜러, 쇼룸, 정비소의 WhatsApp, Instagram, 웹 채팅 응대 창구 역할을 합니다. 24시간 운영되며 음성 메시지를 포함해 고객이 쓰는 언어로 답변합니다.

두 가지 기능으로 구성되며 각각 켜고 끌 수 있습니다. 쇼룸에서는 고객이 찾는 조건에 맞는 재고 차량을 찾고, 시승을 예약하고, 중고차 보상 판매 정보를 받고, 예시 할부 납입금을 안내합니다. 정비소에서는 차량 입고를 예약하고, 작업 진행 상황을 차주에게 알리고, 추가 작업을 한 번의 탭으로 승인받고, 차량이 준비되면 합계 금액과 결제 링크를 보냅니다.

사람이 필요할 때는 언제든 팀에 연결합니다.

주요 특징

재고를 WhatsApp 카드로. 신차·중고차, 제조사, 모델, 차체 유형, 연료, 변속기, 예산은 고객이 말한 그대로 기록됩니다. 가장 잘 맞는 차량은 사진, 입력하신 그대로의 가격, 연식, 주행거리, 연료, 변속기가 담긴 카드로 발송되며 사진 더 보기와 시승 예약 버튼도 함께 표시됩니다.
추가 작업을 한 번의 탭으로 승인. 작업에 견적 항목을 추가하고 승인을 요청하세요. 고객에게는 항목 목록과 합계가 승인, 거절, 전화 요청 버튼과 함께 전달되고, 답변은 해당 작업에 표시됩니다.
지어내지 않습니다. 가격이 없는 차량은 “가격 문의”로 표시하고, 예산을 조금 넘는 차량은 그대로 솔직하게 알립니다. 어시스턴트가 중고차 보상 판매 금액을 직접 제시하는 일은 없습니다. 할부 납입금은 제안이 아닌 예시임을 분명히 표시합니다.

설치 및 설정

설정 › MonoStore › 앱에서 Garage Assistant를 설치하거나 설치 링크 app.monochat.ai/apps/PsGbjDW6m53iTCCdY를 여세요. MonoChat 계정이 없다면 링크에서 먼저 가입할 수 있으며, 앱은 자동으로 설치됩니다.
MonoChat 홈 페이지에서 시작하기 탭을 열고 Set up your business를 선택한 다음 Set up the business를 선택하세요. 양식에서 What kind of business?(쇼룸과 정비소를 갖춘 딜러, 판매 전용 쇼룸, 정비소 또는 서비스 센터, 타이어 및 신속 정비 센터이며, 이 선택에 따라 차량 판매와 정비소가 켜지거나 꺼지고 일반적인 자동 메시지가 설정됩니다), Business name, 전화번호, 주소, Brands you sell or service, Car listing sites you advertise on, How should test drives and service bookings be made?(어시스턴트가 요청을 받으면 팀이 확정하거나, 빈 시간에 즉시 예약), 통화, 거리 단위(km 또는 마일), 시간대, 요일별 영업시간(시승과 차량 인도는 이 요일에 안내됩니다)을 입력합니다. 모든 화면을 예시 기록으로 채우고 싶다면 Also load sample data so I can see it full을 선택하세요. Save and continue를 클릭합니다.
Garage desk › Stock을 열고 차량을 사진과 가격과 함께 추가하세요. Workshop 설정 탭에서 입고 시간과 Cars per drop-off time을 설정하고, 어시스턴트가 안내할 수 있는 서비스와 가격을 추가한 다음 비용을 결제하는 방법을 선택하세요. Showroom, Automatic messages, How it talks, Handover 탭도 확인하세요.
왼쪽 메뉴에서 Garage desk를 열고 헤더의 초록색 전원 버튼(Turn on)을 클릭하세요. Turn the assistant on 패널에 아직 부족한 항목(사업체 이름과 통화, 영업시간, 켜져 있는 판매 또는 정비소, 판매가 켜져 있다면 재고에 최소 한 대의 차량)과 시작될 항목이 표시됩니다. Assistant answers customers 스위치를 켜고 확인하세요. 제목 옆의 배지가 Off에서 On으로 바뀝니다. 워크스페이스에서 자동화를 관리할 수 있는 사용자만 전원 버튼을 볼 수 있으며 어시스턴트를 켜고 끌 수 있습니다.
시작하기 탭에서 Try it on your own phone을 선택하고, 구매 고객이나 차량 소유주가 보내듯 본인 번호로 메시지를 보내 보세요.

노트

자동 메시지마다 각각 스위치가 있으며, WhatsApp 템플릿은 고객님의 번호로 작성되어 자동으로 제출됩니다. 방해 금지 시간대와 수신 거부한 고객에게는 아무것도 발송되지 않습니다.
캠페인은 승인된 WhatsApp 마케팅 메시지로 조금씩 나눠 발송되며, 기본적으로 꺼져 있고 최근 14일 이내에 연락한 고객은 제외됩니다.
화면은 영어, 터키어, 독일어, 프랑스어, 아랍어, 인도네시아어, 베트남어로 제공되며, 자동 메시지는 루마니아어로도 제공됩니다. 어시스턴트는 각 고객이 쓰는 언어로 답변합니다.

기능

시승

영업 사원이 한 번의 탭으로 확정하는 요청, 또는 영업시간 내 빈 시간에 즉시 예약하는 방식을 지원합니다. 전날 저녁에 알림을 보내고, 시승 후에는 관심 있어요, 고민 중, 관심 없어요 선택지를 보냅니다. 관심을 보인 고객은 긴급 메모로 영업 사원에게 전달됩니다.

중고차 보상 판매와 할부

고객 차량의 제조사, 모델, 연식, 주행거리, 상태, 사진이 감정을 위해 기록됩니다. 설정하신 금리, 최소 선수금, 조건을 바탕으로 어시스턴트가 월 납입금 예시를 계산합니다.

영업 리드

리드는 신규, 적격, 시승, 견적, 성사 또는 실패 단계로 이동하며 영업 사원에게 순서대로 배정할 수 있습니다. 광고나 매물 사이트에서 가져온 재고 번호는 즉시 조회됩니다.

정비 예약

입고 가능 시간은 영업시간과 동시에 받는 차량 수에 따라 정해집니다. 예약은 상담 직원이 확정하거나 즉시 확정할 수 있으며, 고객은 문제 부위의 사진을 보낼 수 있습니다.

작업 진행 안내

입고 완료, 작업 중, 부품 대기, 품질 검사, 완료, 인도 완료까지 각 단계를 차주에게 알리며, 약속하신 “완료 예정” 시각도 함께 안내합니다.

차량 준비 완료 및 결제

준비 완료 메시지에는 합계 금액과 지금 결제 버튼이 표시됩니다. 결제 연동이 있으면 결제 링크를 보내고, 작업은 자동으로 결제 완료 처리되며 영수증이 발송됩니다. 연동이 없으면 결제 안내를 보냅니다.

정비 이력과 부품

인도 완료된 모든 작업은 차량별로 보관되며, 다음 점검 시기가 오기 전에 차주에게 예약을 안내합니다. 최소 재고량을 설정한 간단한 부품 선반은 인도 완료된 작업을 기준으로 업데이트됩니다.

평점, 캠페인, 리포트

방문 후 평점(최고예요, 보통이에요, 불만족)을 남기면 만족한 고객을 리뷰 링크로 안내하며, 낮은 평점은 팀이 확인할 수 있도록 기록됩니다. 차량 소유주나 구매 고객 대상 캠페인은 기본적으로 꺼져 있습니다. 리포트에서는 30일간의 유입 경로별 구매 고객, 정비 작업, 승인, 수금액, 평점, 캠페인 응답을 확인할 수 있습니다.