빠른 시작
MonoChat에 오신 것을 환영합니다! 이 가이드는 계정 만들기부터 채널 연결, 첫 앱 설치, 첫 자동화 플로우 실행까지 안내합니다.
계정 만들기
1단계: 회원가입 페이지 열기
app.monochat.ai에 접속하여 회원가입 페이지를 엽니다.
이미 계정이 있다면 로그인 탭을 사용하세요.
페이지 하단의 선택기로 페이지 언어를 변경할 수 있습니다. MonoChat은 22개 언어로 제공됩니다. 인터페이스 언어를 참고하세요.
2단계: 이메일 또는 기존 계정으로 가입
Google, Microsoft, Facebook 또는 Apple로 가입: 양식 아래의 Google로 로그인, Microsoft로 로그인, Facebook으로 로그인 또는 Apple로 로그인을 클릭하고 해당 제공업체에서 로그인을 승인합니다. 이를 바탕으로 MonoChat 계정이 만들어지므로 별도의 비밀번호가 필요하지 않습니다.
이메일 주소로 가입: 양식을 작성하고 회원가입을 클릭합니다.
- 이름과 성
- 이메일 주소
- 전화번호(선택 사항). WhatsApp으로 연락드려 더 빠르게 지원하기 위해 사용합니다. 프로필에서 언제든지 삭제할 수 있습니다.
- 비밀번호와 비밀번호 확인
비밀번호에는 대문자와 소문자가 각각 하나 이상 포함되어야 하며 8자 이상이어야 합니다.
가입하면 MonoChat의 이용약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
3단계: 이메일 인증
이메일 주소로 가입했다면 받은 편지함에서 MonoChat의 인증 이메일을 확인하고 이메일 인증을 클릭합니다. 이메일 인증이 완료되면 환영 이메일도 받게 됩니다.
이메일이 보이지 않으면 스팸/정크 폴더를 확인하세요. 인증 화면에서 다시 보내기(다시 보내기)를 요청하거나 문의하여 도움을 받을 수도 있습니다.
워크스페이스 만들기
4단계: 비즈니스 설정
이메일 인증 후 계속을 클릭합니다. 비즈니스 만들기 화면에서 다음을 입력합니다.
- 이름: 비즈니스 이름.
- 시간대: 컴퓨터의 시간대로 이미 설정되어 있습니다. 비즈니스가 다른 시간대에서 운영되는 경우에만 변경하세요. 근무 시간, 리포트, 주간 요약 이메일에 사용됩니다.
- 비즈니스 설명.
그런 다음 만들기를 클릭합니다.
5단계: 시작하기 패널 따라 하기
새 워크스페이스는 시작하기 패널에서 열립니다. 이 패널에는 먼저 설정할 항목이 나열되며 각 단계가 완료되면 자동으로 체크됩니다.
- 채널 연결
- 앱 추가(또는 설치 버튼이 있는 추천 앱)
- 팀 초대
- 요금제 확인(쿠폰이 있다면 쿠폰 코드가 있습니다)
단계는 어떤 순서로든 진행할 수 있으며, 나중에로 건너뛸 수도 있습니다. 워크스페이스를 처음 열면 탐색 바를 안내하는 짧은 투어도 표시되며, 패널의 둘러보기로 다시 볼 수 있습니다.
각 단계의 자세한 내용은 시작하기 패널을 참고하세요.
추천 앱 설치
앱 추가 단계에 앱 이름이 표시된다면, 이는 MonoChat이 새 워크스페이스에 추천하는 앱입니다.
- 해당 행에서 설치를 클릭한 다음, 열리는 미리보기에서 설치를 클릭합니다.
- 앱의 탭이 탐색 바에 나타나고, 앱 자체의 설정 단계(있는 경우)가 시작하기 패널 상단에 나타납니다.
- 해당 단계를 마친 후 어시스턴트를 켜세요. 고객에게 응답하는 앱은 꺼진 상태로 설치되므로, 준비되기 전에 고객이 어시스턴트와 대화하는 일이 없습니다.
추천 앱이 없으면 스토어 열기를 클릭하여 설정 › MonoStore로 이동합니다. MonoStore를 참고하세요.
팀 만들기
6단계: 팀에 사용자 초대
시작하기 패널의 초대를 사용하거나 다음 순서로 진행합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 설정 › 팀으로 이동합니다.
- 초대를 엽니다.
- 만들기를 클릭합니다.
- 초대할 사용자의 이메일 주소를 입력합니다.
- 사용자의 역할(예: 상담원, 관리자, 매니저)을 선택합니다.
- 초대를 보냅니다.
초대받은 사용자는 이메일을 받게 됩니다. 초대는 48시간 동안 유효합니다. 초대를 수락하면 워크스페이스에 추가됩니다.
메시징 채널 연결
7단계: 채널 연결 패널 열기
시작하기 패널에서 연결을 클릭합니다. 채팅 화면에서 MonoChat Support 대화를 열고 오른쪽의 채널 연결을 클릭해도 됩니다.
8단계: 채널 선택
연결할 채널을 선택합니다. 각 채널에는 채널 가이드에 전용 안내가 있습니다.
설정 › 채팅 › 채널로 이동하여 연결을 클릭해도 됩니다.
연결이 완료되면 시작하기 패널의 채널 연결 단계가 체크됩니다.
첫 자동화 / 첫 플로우
9단계: 플로우로 이동하여 만들기 시작
- 왼쪽 메뉴에서 설정 › 자동화 › 플로우로 이동합니다.
- 플로우 만들기 버튼을 클릭하여 새 자동화 만들기를 시작합니다.
10단계: 이벤트 트리거 추가
- 아래 노드 목록에서 이벤트 노드를 클릭합니다.
- 이벤트로 새 대화 생성됨을 선택합니다. 이렇게 하면 새 대화가 열릴 때마다 봇이 자동으로 실행됩니다.
11단계: 환영 메시지 작업 추가
- 작업 › 메시지 보내기를 선택합니다.
- 연결된 채널을 선택하여 메시지 빌더를 엽니다.
- 사용 가능한 옵션(텍스트, 이미지, 목록, 버튼 등)으로 메시지를 작성합니다. 이 메시지는 고객을 환영하는 첫 번째 응대가 됩니다.
12단계: 사용자에게 대화 할당
- 작업 › 대화 할당을 선택합니다.
- 봇의 첫 메시지 이후 대화를 처리할 팀원을 선택합니다.
13단계: 노드 연결
- 각 노드의 출력을 다음 노드의 입력으로 드래그합니다.
- 새 대화 생성됨 → 메시지 보내기 → 대화 할당
- 모든 노드가 올바르게 연결되어 완전한 플로우를 이루는지 확인합니다.
14단계: 플로우 저장 및 활성화
- 저장을 클릭하여 플로우를 저장합니다.
- 플로우가 활성화되어 있는지 확인합니다. 이제 모든 새 대화에서 플로우가 실행되어 환영 메시지를 보내고 알맞은 팀원에게 대화를 연결합니다.
첫 메시지 테스트
15단계: 테스트 메시지 보내기
- 연결한 채널로 메시지를 보냅니다.
- 보낸 메시지가 받은 편지함에 표시됩니다.
- 플로우가 의도한 대로 응답하는지 확인합니다.
이 단계를 완료하면 완전히 작동하는 워크스페이스, 연결된 채널, MonoChat에서 실행되는 첫 자동화 플로우가 준비됩니다!
도움이 필요하신가요?
문제가 발생하면 MonoChat 받은 편지함에서 지원 채널로 바로 문의하거나, 문제 해결 및 FAQ를 확인하거나, WhatsApp으로 연락하세요: 지원팀 문의.