Garage Assistant
Ein KI-Empfang für Autohändler und Werkstätten: schickt passende Fahrzeuge aus Ihrem Bestand als WhatsApp-Karten, bucht Probefahrten und Werkstatttermine, nimmt Inzahlungnahme-Daten auf, holt Zusatzarbeiten mit einem Fingertipp frei und sendet einen Zahlungslink, wenn das Fahrzeug fertig ist.
Überblick
Garage Assistant ist der Empfang eines Autohauses, Showrooms oder einer Werkstatt auf WhatsApp, Instagram und im Web-Chat. Er arbeitet rund um die Uhr und antwortet in der Sprache des Kunden, auch auf Sprachnachrichten.
Er besteht aus zwei Teilen, die Sie jeweils ein- oder ausschalten. Im Showroom findet er Fahrzeuge in Ihrem Bestand, die zu den Wünschen passen, bucht Probefahrten, nimmt Inzahlungnahme-Daten auf und nennt Beispielraten für die Finanzierung. In der Werkstatt nimmt er Fahrzeuge zum Termin an, informiert Halter über den Stand ihres Auftrags, holt Zusatzarbeiten mit einem Fingertipp frei und sendet die Summe samt Zahlungslink, wenn das Fahrzeug fertig ist.
Wenn ein Mensch gebraucht wird, übergibt er an Ihr Team.
Highlights
- Ihr Bestand als WhatsApp-Karten. Neu oder gebraucht, Marke, Modell, Karosserieform, Kraftstoff, Getriebe und Budget werden so erfasst, wie der Kunde sie nennt. Die besten Treffer gehen als Karten mit Foto, Preis in Ihrer Schreibweise, Baujahr, Laufleistung, Kraftstoff und Getriebe hinaus, dazu die Buttons Mehr Fotos und Probefahrt buchen.
- Zusatzarbeiten mit einem Fingertipp freigegeben. Fügen Sie dem Auftrag Angebotspositionen hinzu und bitten Sie um Freigabe. Der Kunde erhält die Liste und die Summe mit den Buttons Freigeben, Ablehnen und Ruf mich an, und die Antwort erscheint im Auftrag.
- Nichts erfunden. Ein Fahrzeug ohne Preis steht als „Preis auf Anfrage“, ein Fahrzeug knapp über dem Budget wird ehrlich so benannt, und der Assistent nennt nie selbst einen Wert für ein Inzahlungnahme-Fahrzeug. Finanzierungsraten sind klar als Beispiele gekennzeichnet, nicht als Angebote.
Installation und Einrichtung
- Installieren Sie Garage Assistant unter Einstellungen › MonoStore › Apps oder öffnen Sie den Installationslink app.monochat.ai/apps/PsGbjDW6m53iTCCdY. Ohne MonoChat-Konto können Sie sich über den Link zuerst registrieren; die App wird dann für Sie installiert.
- Öffnen Sie auf Ihrer MonoChat-Startseite den Tab Erste Schritte und wählen Sie Richten Sie Ihren Betrieb ein, dann Betrieb einrichten. Das Formular fragt nach Welche Art von Betrieb? (Händler mit Showroom und Werkstatt, Showroom nur mit Verkauf, Werkstatt oder Servicecenter, oder Reifen- und Schnellservice-Center; diese Auswahl schaltet den Fahrzeugverkauf und die Werkstatt ein oder aus und legt die üblichen automatischen Nachrichten fest), Name des Betriebs, Telefon, Adresse, Marken, die Sie verkaufen oder warten, Fahrzeugportale, auf denen Sie inserieren, Wie sollen Probefahrten und Werkstatttermine vergeben werden? (der Assistent nimmt eine Anfrage auf, die Ihr Team bestätigt, oder bucht sofort einen freien Termin), Währung, ob Entfernungen in km oder Meilen angegeben werden, Zeitzone und Ihre Öffnungszeiten für jeden Tag (Probefahrten und Fahrzeugabgaben werden an diesen Tagen angeboten). Aktivieren Sie Auch Beispieldaten laden, damit ich alles gefüllt sehe, wenn Sie möchten, dass jede Ansicht mit Beispieldatensätzen gefüllt ist. Klicken Sie auf Speichern und weiter.
- Öffnen Sie Garage-Übersicht › Bestand und tragen Sie Ihre Fahrzeuge mit Fotos und Preisen ein. Legen Sie im Einstellungs-Tab Werkstatt Ihre Abgabezeiten und Fahrzeuge pro Abgabezeit fest, ergänzen Sie die Leistungen und Preise, die der Assistent nennen darf, und wählen Sie, wie die Rechnung bezahlt wird. Prüfen Sie auch die Tabs Showroom, Automatische Nachrichten, Gesprächsstil und Übergabe.
- Öffnen Sie Garage-Übersicht im linken Menü und klicken Sie in der Kopfzeile auf die grüne Ein-/Aus-Schaltfläche (Einschalten). Die Seitenleiste Assistenten einschalten listet auf, was noch fehlt (Name des Betriebs und Währung, Öffnungszeiten, eingeschalteter Verkauf oder eingeschaltete Werkstatt und, bei aktivem Verkauf, mindestens ein Fahrzeug im Bestand) und was starten wird; schalten Sie Assistent antwortet Kunden ein und bestätigen Sie. Das Badge neben dem Titel wechselt von Aus zu Ein. Nur wer im Workspace Automatisierungen verwalten darf, sieht die Ein-/Aus-Schaltfläche und kann den Assistenten ein- oder ausschalten.
- Wählen Sie im Tab Erste Schritte die Option Auf dem eigenen Handy ausprobieren und schreiben Sie Ihrer eigenen Nummer so, wie es ein Käufer oder ein Fahrzeughalter tun würde.
- Jede automatische Nachricht hat ihren eigenen Schalter, und WhatsApp-Vorlagen werden für Sie geschrieben und über Ihre Nummer zur Prüfung eingereicht. In Ruhezeiten und an Personen, die „Stopp“ gesagt haben, geht nichts hinaus.
- Kampagnen gehen nach und nach als genehmigte WhatsApp-Marketing-Nachrichten hinaus, sind standardmäßig aus und lassen Personen aus, die in den letzten 14 Tagen erreicht wurden.
- Die Oberfläche gibt es auf Englisch, Türkisch, Deutsch, Französisch, Arabisch, Indonesisch und Vietnamesisch; automatische Nachrichten auch auf Rumänisch. Der Assistent antwortet in der Sprache, in der jeder Kunde schreibt.
Funktionen
Probefahrten
Anfragen, die ein Verkäufer mit einem Fingertipp bestätigt, oder die Sofortbuchung eines freien Zeitfensters innerhalb Ihrer Öffnungszeiten. Eine Erinnerung am Vorabend, danach Interessiert, Noch unsicher oder Nicht für mich. Das Interesse erreicht den Verkäufer als dringende Notiz.
Inzahlungnahme und Finanzierung
Marke, Modell, Baujahr, Laufleistung, Zustand und Fotos des Fahrzeugs des Kunden werden für Ihre Bewertung erfasst. Aus Ihrem Zinssatz, der Mindestanzahlung und Ihren Konditionen berechnet der Assistent eine beispielhafte Monatsrate.
Verkaufs-Leads
Leads durchlaufen Neu, Qualifiziert, Probefahrt, Angebot und Gewonnen oder Verloren und können Ihren Verkäufern reihum zugewiesen werden. Eine Bestandsnummer aus einer Anzeige oder einem Fahrzeugportal wird sofort nachgeschlagen.
Werkstatttermine
Die Abgabezeiten ergeben sich aus Ihren Öffnungszeiten und der Zahl der Fahrzeuge, die Sie gleichzeitig annehmen. Ein Termin kann von einem Serviceberater bestätigt oder sofort gebucht werden, und Kunden können Fotos des Problems senden.
Auftragsstatus
Angenommen, in Arbeit, wartet auf Teile, Qualitätskontrolle, fertig und übergeben: Der Halter erfährt jede Stufe, samt der von Ihnen zugesagten „Fertig bis“-Zeit.
Fahrzeug fertig und Zahlung
Die Fertig-Nachricht zeigt die Summe mit Jetzt bezahlen. Mit einer Zahlungsintegration wird ein Zahlungslink gesendet, der Auftrag automatisch als bezahlt markiert und ein Beleg verschickt; ohne sie gehen Ihre Zahlungshinweise raus.
Servicehistorie und Teile
Jeder übergebene Auftrag wird am Fahrzeug gespeichert, und Halter werden eingeladen, vor dem nächsten fälligen Service zu buchen. Ein einfaches Teileregal mit Mindestbestand wird aus den übergebenen Aufträgen aktualisiert.
Bewertungen, Kampagnen und Berichte
Eine Bewertung nach dem Besuch (Super, Geht so oder Nicht zufrieden) führt zufriedene Kunden zu Ihrem Bewertungslink; schlechtere Bewertungen werden für Ihr Team vermerkt. Kampagnen an Fahrzeughalter oder Käufer sind standardmäßig aus. Die Berichte decken über 30 Tage Käufer nach Quelle, Werkstattaufträge, Freigaben, eingenommenes Geld, Bewertungen und Kampagnenantworten ab.
Screenshots
Garage Assistant begrüßt einen Kunden mit Fahrzeug finden und Service buchen
Passende Fahrzeuge aus dem Bestand als WhatsApp-Karten mit Mehr Fotos und Probefahrt buchen
Probefahrt oder Werkstatttermin im Chat mit verfügbaren Zeiten buchen
Angebot für Zusatzarbeiten mit den Buttons Freigeben, Ablehnen und Ruf mich an
Fertig-Nachricht mit Servicesumme und Jetzt bezahlen
Übersicht über Verkaufs-Leads, Probefahrten, Werkstattaufträge, Umsatz und BewertungenFAQ
Für welche Betriebe ist es gedacht?
Für Autohändler, Showrooms und Werkstätten. Es hat einen Showroom-Teil und einen Werkstatt-Teil, und Sie schalten jeden ein oder aus.
Wie wählt er die Fahrzeuge aus, die er sendet?
Er erfasst neu oder gebraucht, Marke, Modell, Karosserieform, Kraftstoff, Getriebe und Budget so, wie der Kunde sie nennt, und sendet die besten Treffer aus Ihrem Bestand als Karten. Auf WhatsApp kommen mehrere Fahrzeuge als wischbares Karussell an.
Bewertet er Inzahlungnahme-Fahrzeuge oder bietet er Finanzierung an?
Keine Bewertung: Er erfasst die Fahrzeugdaten und Fotos des Kunden, damit Ihr Team sie bewertet. Aus Ihrem Zinssatz, Ihrer Anzahlung und Ihren Konditionen kann er eine beispielhafte Monatsrate berechnen, klar als Beispiel gekennzeichnet, nicht als Angebot.
Wie werden Zusatzarbeiten freigegeben?
Sie fügen dem Auftrag Angebotspositionen hinzu und bitten um Freigabe. Der Kunde erhält die Liste und die Summe auf WhatsApp mit Freigeben, Ablehnen und Ruf mich an, und die Antwort erscheint im Auftrag.
Können Kunden zahlen, wenn das Fahrzeug fertig ist?
Ja. Die Fertig-Nachricht zeigt die Summe mit Jetzt bezahlen. Mit einer Zahlungsintegration sendet er einen Zahlungslink und markiert den Auftrag als bezahlt; ohne sie gehen Ihre Zahlungshinweise raus.
Welche Kanäle und Sprachen unterstützt er?
WhatsApp, Instagram und Web-Chat, rund um die Uhr, in der Sprache des Kunden, auch bei Sprachnachrichten.