Bereich „Erste Schritte“ und Rundgang
Jeder neue MonoChat-Arbeitsbereich öffnet sich im Bereich Erste Schritte. Er listet die wenigen Dinge auf, die den Arbeitsbereich nutzbar machen, prüft selbst, ob sie erledigt sind, und hält fest, wie weit Sie sind. Daneben zeigt ein kurzer Rundgang jeder neuen Person, wo in der Navigationsleiste was zu finden ist.
Wo Sie ihn finden
- Ein neuer Arbeitsbereich landet direkt nach der Erstellung bei Erste Schritte.
- Solange noch etwas zu tun ist, bleibt Erste Schritte in der Navigationsleiste, mit der Zahl der offenen Schritte daneben, zum Beispiel Erste Schritte (3), und einem Benachrichtigungspunkt.
- Wenn alle Schritte erledigt sind, zeigt der Bereich Alles eingerichtet, und der Tab verschwindet von selbst.
Die Kopfzeile zeigt Ihren Fortschritt (zum Beispiel 2 von 4 erledigt). Nur abgeschlossene Schritte zählen; ein zurückgestellter Schritt zählt nicht.
Die Schritte
Erledigen Sie sie in beliebiger Reihenfolge. Der erste offene Schritt ist als nächster markiert und erhält die einzige primäre Schaltfläche auf dem Bildschirm; die anderen bleiben verfügbar.
| Schritt | Was er bewirkt | Erledigt, wenn |
|---|---|---|
| Kanal verbinden | Verbinden öffnet die Kanalliste (WhatsApp, Instagram, Telegram, ein Website-Widget und weitere). | Der Arbeitsbereich hat mindestens einen Kanal, den Sie verbunden haben. Die integrierte MonoChat-Support-Unterhaltung zählt nicht. |
| App hinzufügen | Store öffnen öffnet Einstellungen › MonoStore. Wenn MonoChat neuen Arbeitsbereichen eine App vorschlägt, zeigt die Zeile stattdessen Namen und Beschreibung dieser App mit einer Schaltfläche Installieren. | Eine App ist installiert. Wird eine App vorgeschlagen, schließt nur deren Installation den Schritt ab. |
| Team einladen | Einladen öffnet das Einladungsformular. | Der Arbeitsbereich hat mehr als einen Benutzer. |
| Tarif prüfen | Zeigt Ihren aktuellen Tarif mit genutzten Benutzern und Nachrichten, zum Beispiel Aktuell im Tarif Free · 1/1 Benutzer · 120/1000 Nachrichten. Tarife ansehen öffnet die Tarife. Ich habe einen Gutscheincode öffnet das Gutscheinformular. | Der Arbeitsbereich hat einen anderen Tarif als den kostenlosen Standardtarif. |
Jede Person sieht nur die Schritte, die sie ausführen darf. Wer zum Beispiel keine Benutzer einladen darf, sieht Team einladen nicht. Arbeitsbereiche, die über Microsoft Marketplace abgerechnet werden, erhalten den Tarifschritt nicht.
Nicht jetzt und Ausblenden
- Nicht jetzt stellt einen Schritt zurück. Er rutscht in der Liste nach unten, erhält die Markierung Übersprungen und zählt nicht mehr als offen, Sie können ihn aber weiterhin im Bereich ausführen.
- Ausblenden (oben rechts) schließt den Bereich für den gesamten Arbeitsbereich und führt Sie zum Dashboard. MonoChat öffnet den Bereich dann nicht mehr automatisch.
Erledigte Schritte sinken nach unten, sodass die Liste sichtbar kürzer wird, während Sie vorankommen.
Die vorgeschlagene App installieren
Wenn die Zeile App hinzufügen eine App nennt:
- Klicken Sie in der Zeile auf Installieren. Eine Vorschau mit Bild, Namen und Beschreibung der App wird geöffnet.
- Klicken Sie in der Vorschau auf Installieren.
- Der Tab der App erscheint sofort in der Navigationsleiste, und alle Einrichtungsschritte, die die App mitbringt, werden oben im Bereich ergänzt.
Apps, die Kunden antworten (Bot-Flows), werden ausgeschaltet installiert, damit ein Assistent ohne Inhalte nie auf Ihre Kunden trifft. Schließen Sie die Einrichtungsschritte der App ab und schalten Sie sie dann ein. Siehe MonoStore.
Schritte, die von Apps kommen
Eine installierte App kann dem Bereich einen eigenen Einrichtungsschritt hinzufügen, zum Beispiel ein kurzes Formular oder einen Schalter, um den Assistenten einzuschalten. Diese Schritte:
- erscheinen oben in der Liste, über den eigenen Schritten der Plattform,
- zeigen das Formular oder die Bedienelemente der App direkt in der Zeile,
- werden von der App selbst als erledigt markiert, sobald Sie abgeschlossen haben, was sie benötigt,
- können wie jeder andere Schritt mit Nicht jetzt zurückgestellt werden.
Wenn Sie die App entfernen, verschwinden ihre Schritte mit ihr aus dem Bereich.
Der Rundgang durch die Navigationsleiste
Beim ersten Öffnen eines Arbeitsbereichs dunkelt MonoChat die Seite ab und führt Sie Blase für Blase durch die Navigationsleiste:
- Ihr Dashboard: was eingegangen ist, wer online ist, wie hoch Ihr Guthaben ist.
- Konversationen: jede Unterhaltung aus jedem Kanal, die jemandem zugewiesen werden kann.
- Kontakte: alle, die Ihnen geschrieben haben.
- Berichte: wie viel eingegangen ist, wie schnell geantwortet wurde, wer was bearbeitet hat.
- Einstellungen: Kanäle, Ihr Team, Apps und Abrechnung.
- Jeder installierte App-Tab, der sich selbst beschreibt, in der Reihenfolge der Tabs in der Leiste.
- Ihr Konto: Ihre eigenen Einstellungen, Sprache und Ihr Passwort.
Jede Blase zeigt ihre Position (zum Beispiel 3 / 7). Weiter geht weiter, Fertig in der letzten Blase beendet den Rundgang, und Überspringen beendet ihn jederzeit. Ein Klick an anderer Stelle schließt ihn nicht.
Der Rundgang läuft einmal pro Person und Arbeitsbereich, sodass auch jemand, der einem bereits eingerichteten Arbeitsbereich beitritt, herumgeführt wird. Ist eine Seitenansicht geöffnet (zum Beispiel die Abfrage der Telefonnummer), wartet der Rundgang, bis sie geschlossen wird.
Um ihn erneut zu sehen, öffnen Sie Erste Schritte und klicken oben im Bereich auf Zeig mir alles.