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Studio Assistant

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工作室预约

面向健身、普拉提和瑜伽工作室的 AI 前台，在 WhatsApp 和 Instagram 上预约课程和免费体验课，管理候补名单，并把体验客户转化为会员。

  • WhatsApp
  • Instagram
  • 网页聊天
  • 语音消息
从 MonoStore 安装在 monochat.ai 上查看

概览​

Studio Assistant 是普拉提、瑜伽或舞蹈工作室、精品健身工作室，以及设有团体课程的健身房的前台，服务于 WhatsApp、Instagram 和网页聊天。

它根据您自己的资料回答有关课程、级别、教练和套餐的问题，按真实剩余名额为客户预约课程和免费体验课，课程满员时将客户加入候补名单，并通过提醒、体验课后跟进和续费提醒留住会员。

它能听懂语音消息，并使用对方的语言回复。

亮点​

  • 只提供真实名额。 名额来自您的每周课表、每节课的容纳人数以及已有的预约。它绝不会推荐课表中没有的课程。
  • 体验客户变成会员。 每位新客户可享一次免费体验课，课后发送感谢消息并附带按钮，查看哪种套餐更合适，客户回复后再从您的套餐中为其推荐。
  • 自动运转的候补名单。 课程满员时，客户会进入候补名单。有人退出名额后，排在第一位的客户会获得该名额，并立即收到通知。

安装与设置​

  1. 在 设置 › MonoStore › 应用 中安装 Studio Assistant，或打开安装链接 app.monochat.ai/apps/Xk7MCXhEp5p6uZc7h。如果您还没有 MonoChat 账号，通过该链接可以先注册，并自动为您安装应用。
  2. 在 MonoChat 首页打开 开始使用 标签页，选择 Set up your studio。表单会询问 What kind of studio?（课程、每周课表和套餐会自动为您填好）、Studio name、电话、地址、币种、时区、Reception hours（您的团队接听的时间）以及 Who teaches?。如果希望所有界面都填满示例记录，请勾选 Also load sample data so I can see it full。点击 Save and continue。
  3. 打开 Studio › Timetable，检查每周课程，然后在 Plans 标签页中添加您的价格。助手绝不会报出您未录入的价格。同时请检查 Booking rules（免费体验课、单次课、候补名单、取消期限）和 Automatic messages。
  4. 在左侧菜单中打开 Studio，点击页眉中的绿色电源按钮（Turn on）。Turn the assistant on 抽屉会列出将要启动的内容；请确认。标题旁的标记会从 Off 变为 On。只有在工作区中可以管理自动化的人才能看到电源按钮，并开启或关闭助手。
  5. 在 开始使用 标签页中选择 Try it on your own phone，像客户一样给您自己的号码发消息。
备注
  • 开启助手后，会在您的号码上提交其提醒和跟进所需的 WhatsApp 消息模板；审核状态会显示在应用中。
  • 套餐由您的团队收款：助手负责转达请求，由您登记套餐。
  • 示例数据会填充本周课程、会员和报表，让您第一天就能体验所有功能。示例会员绝不会收到消息，并且可以一键全部清除。

功能​

全天候排满课程​

您在授课时，客户照样可以咨询、选课并拿到名额。

减少空垫位​

每节课开始前几小时发送提醒，附带“我会到”和“来不了”按钮。退回的名额会直接转给候补名单。

持续续费的套餐​

购买课时包或月度套餐的会员会按每节课扣减次数。套餐快用完时，他们会收到“续费”按钮，请求将直接发给您的团队。

了解每一位会员​

套餐与剩余课时、已上课次数，以及助手为教练记录的目标和伤病情况。

工作室界面​

本周课程及已订名额（打开某节课即可查看谁会到场并标记出勤）、预约、会员、已售套餐和收到的消息，另有课程、课表、教练、套餐、预约规则、自动消息、沟通风格和转人工的设置。

工作室报表​

每节课的上座率、有提醒与无提醒时的爽约情况、免费体验课及其中购买套餐的人数、已售套餐与收入，以及每位教练的出勤情况。

就在会话旁边​

客户的套餐、剩余课时、接下来的课程和健康备注，并附有销售套餐的按钮。

您的规则​

免费体验课、单次课、候补名单、取消期限和迟到取消都遵循您的规则，每次预约都会在服务器端校验。

截图​

Studio Assistant 在 WhatsApp 上预约 Reformer Pilates 课程并显示剩余名额Studio Assistant 在 WhatsApp 上预约 Reformer Pilates 课程并显示剩余名额一周课程及已订名额，旁边是预订免费名额的 WhatsApp 聊天一周课程及已订名额，旁边是预订免费名额的 WhatsApp 聊天在 WhatsApp 上通过三步从免费体验课到套餐推荐在 WhatsApp 上通过三步从免费体验课到套餐推荐课程满员：加入候补名单，并在有人取消时获得名额课程满员：加入候补名单，并在有人取消时获得名额带有“我会到”和“来不了”按钮的课程提醒，以及课时包不足时的续费消息带有“我会到”和“来不了”按钮的课程提醒，以及课时包不足时的续费消息工作室报表，包含课程上座率、爽约、体验课转化、收入和热门课程工作室报表，包含课程上座率、爽约、体验课转化、收入和热门课程

常见问题​

适合哪些工作室？​

普拉提、瑜伽和舞蹈工作室、精品健身工作室，以及设有团体课程的健身房。设置时您选择工作室类型，课程、每周课表和套餐会自动为您填好。

在哪些渠道上回复？​

WhatsApp、Instagram 和网页聊天。它能听懂语音消息，并使用对方的语言回复。

课程满员时会怎样？​

客户会进入候补名单。有人退出名额后，排在第一位的客户会获得该名额，并立即收到通知。

它如何处理免费体验课？​

每位新客户一次免费体验课。课后它会发送感谢消息并附带按钮，查看哪种套餐更合适，客户回复后再推荐您的某个套餐。

它会收取套餐费用吗？​

不会。套餐由您的团队收款：助手负责转达请求，由您登记套餐。它绝不会报出您没有录入的价格。

我还没准备好时，它会给会员发消息吗？​

不会。开启助手之前不会运行任何功能，示例会员也绝不会收到消息。