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快速入门

欢迎使用 MonoChat！本指南将带您从创建账户开始，依次完成连接渠道、安装第一个应用并运行第一个自动化流程。

创建账户​

第 1 步：打开注册页面​

前往 app.monochat.ai 打开 注册 页面。

信息

如果您已有账户，请改用登录标签页。

您可以通过页面底部的选择器更改页面语言。MonoChat 支持 22 种语言：请参阅界面语言。

第 2 步：使用邮箱或现有账户注册​

使用 Google、Microsoft、Facebook 或 Apple： 点击表单下方的 使用 Google 登录、使用 Microsoft 登录、使用 Facebook 登录 或 使用 Apple 登录，并在相应服务商处确认登录。系统会据此创建您的 MonoChat 账户，您无需另设密码。

使用电子邮件地址： 填写表单并点击 注册：

  • 名 和 姓
  • 电子邮件地址
  • 电话号码（可选）。我们会通过 WhatsApp 联系您，以便更快地为您提供支持。您可以随时在个人资料中删除它。
  • 密码 和 再次输入密码
MonoChat 注册页面，包含名、姓、电子邮件地址和密码字段、注册按钮以及语言选择器
注册表单。较新的版本还会显示可选的电话号码字段和服务商登录按钮。
备注

密码必须至少包含一个大写字母、一个小写字母，且长度不少于 8 个字符。

注册即表示您接受 MonoChat 的条款和条件。

第 3 步：验证您的邮箱​

如果您使用电子邮件地址注册，请查看收件箱中来自 MonoChat 的验证邮件，并点击 验证邮箱。邮箱验证通过后，您还会收到一封欢迎邮件。

MonoChat 验证邮件，其中带有用于确认电子邮件地址的按钮
备注

如果没有看到这封邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹。您也可以在验证页面请求重新发送（重新发送），或联系我们获取帮助。

创建工作区​

第 4 步：设置您的企业​

验证邮箱后，点击 继续。在 创建您的企业 页面，填写：

  • 名称：您的企业名称。
  • 时区：已设置为您电脑的时区。仅当您的企业在其他时区运营时才需要更改。它会用于工作时间、报表和每周摘要邮件。
  • 企业简介。

然后点击 创建。

创建您的企业表单，包含企业名称和简介字段以及创建按钮

第 5 步：按“开始使用”面板操作​

新工作区会打开 开始使用 面板。它列出了需要优先设置的内容，并会自动勾选已完成的每个步骤：

  • 连接渠道
  • 添加应用（或带有 安装 按钮的推荐应用）
  • 邀请您的团队
  • 查看您的方案，如果您有优惠券，可使用 我有优惠码

您可以按任意顺序完成这些步骤，也可以通过 暂不 先搁置某一步。首次打开工作区时，还会有一段简短的导览带您熟悉导航栏；您可以在面板中通过 带我看看 重新播放。

有关每个步骤的详细说明，请参阅“开始使用”面板。

安装推荐应用​

如果 添加应用 步骤中列出了某个应用，它就是 MonoChat 为新工作区推荐的应用。

  1. 点击该行上的 安装，然后在打开的预览中再次点击 安装。
  2. 应用的标签页会出现在导航栏中，它自己的设置步骤（如有）会显示在 开始使用 面板的顶部。
  3. 完成这些步骤，然后 开启助手：会回复客户的应用在安装时处于关闭状态，这样在助手准备就绪之前，不会有人与它对话。

如果没有推荐的应用，打开商店 会带您进入 设置 › MonoStore。请参阅 MonoStore。

创建您的团队​

第 6 步：邀请用户加入您的团队​

使用 开始使用 面板上的 邀请，或者：

  1. 从左侧菜单前往 设置 › 团队。
  2. 打开 邀请。
  3. 点击 创建。
  4. 输入您要邀请的用户的 电子邮件地址。
  5. 为该用户选择 角色（例如客服、管理员、经理）。
  6. 发送邀请。
邀请抽屉，列出待处理的邀请，并提供重新发送、编辑和删除操作以及创建按钮
备注

被邀请的用户会收到一封邮件。邀请的有效期为 48 小时。对方接受邀请后，即会被添加到您的工作区。

连接消息渠道​

第 7 步：打开“连接渠道”抽屉​

点击 开始使用 面板上的 连接。您也可以前往聊天页面，打开 MonoChat Support 对话，然后点击右侧的 连接渠道。

聊天页面中的 MonoChat Support 对话，右侧有连接渠道按钮

第 8 步：选择您的渠道​

选择您要连接的渠道。每个渠道在渠道指南中都有专门的指南。

连接渠道抽屉，列出可连接的渠道，例如 WhatsApp、Instagram 和 Telegram
提示

或者，前往 设置 › 聊天 › 渠道 并点击 连接。

连接完成后，开始使用 面板上的 连接渠道 步骤就会被勾选。

第一个自动化 / 第一个流程​

第 9 步：进入流程并开始创建​

  1. 从左侧菜单前往 设置 › 自动化 › 流程。
  2. 点击 创建流程 按钮，开始构建新的自动化。

第 10 步：添加事件触发器​

  1. 在下方的节点列表中，点击 事件 节点。
  2. 选择 已创建新对话 作为事件。 这样，每当有新会话打开时，机器人就会自动触发。

第 11 步：添加欢迎消息操作​

  1. 选择 操作 › 发送消息。
  2. 选择您已连接的渠道，打开 消息编辑器。
  3. 使用可用的选项（文本、图片、列表、按钮等）编写消息。 这将是与客户的第一次互动，用来欢迎对方。

第 12 步：将会话分配给用户​

  1. 选择 操作 › 分配会话。
  2. 选择一位团队成员，在机器人发出首条消息后负责处理该会话。

第 13 步：连接节点​

  1. 将每个节点的 输出 拖到下一个节点的 输入：
    • 已创建新对话 → 发送消息 → 分配会话
  2. 确保所有节点都已正确连接，形成一个完整的流程。

第 14 步：保存并启用流程​

  1. 点击 保存 以保存您的流程。
  2. 确保流程处于启用状态。此后每个新会话都会触发该流程，发送欢迎消息并转给合适的团队成员。

测试您的第一条消息​

第 15 步：发送测试消息​

  • 向您已连接的渠道发送一条消息。
  • 您的消息会出现在 聊天收件箱 中。
  • 检查您的流程是否按预期响应。

完成这些步骤后，您就拥有了一个可正常运行的工作区、已连接的渠道，以及在 MonoChat 上运行的第一个自动化流程！

需要帮助？​

如果遇到任何问题，请直接在 MonoChat 的 收件箱 中联系我们的 支持渠道，查看故障排除与常见问题，或通过 WhatsApp 联系我们：联系支持。