Garage Assistant
Recepcja AI dla dealerów samochodowych i warsztatów: wysyła pasujące auta z Twojego zapasu jako karty WhatsApp, umawia jazdy próbne i wizyty serwisowe, zbiera dane do rozliczenia auta w zamian, zatwierdza dodatkowe prace jednym dotknięciem i wysyła link do płatności, gdy auto jest gotowe.
Przegląd
Garage Assistant to recepcja dealera samochodowego, salonu lub warsztatu na WhatsApp, Instagramie i czacie na stronie. Działa całą dobę i odpowiada w języku klienta, także na wiadomości głosowe.
Ma dwie części, które włączasz lub wyłączasz osobno. W salonie znajduje w Twoim zapasie auta pasujące do próśb klientów, umawia jazdy próbne, zbiera dane do rozliczenia auta w zamian i podaje przykładowe raty finansowania. W warsztacie umawia przyjęcia aut, informuje właścicieli o postępie prac, zatwierdza dodatkowe prace jednym dotknięciem oraz wysyła kwotę do zapłaty i link do płatności, gdy auto jest gotowe.
Gdy potrzebny jest człowiek, przekazuje rozmowę Twojemu zespołowi.
Najważniejsze cechy
- Twój zapas aut jako karty WhatsApp. Nowe lub używane, marka, model, typ nadwozia, paliwo, skrzynia biegów i budżet są zapisywane tak, jak mówi je klient. Najlepiej pasujące auta trafiają do klienta jako karty ze zdjęciem, ceną w takiej postaci, jak ją wpisano, rokiem, przebiegiem, paliwem i skrzynią biegów oraz przyciskami Więcej zdjęć i Umów jazdę próbną.
- Dodatkowe prace zatwierdzone jednym dotknięciem. Dodaj pozycje wyceny do zlecenia i poproś o zatwierdzenie. Klient dostaje listę i kwotę łączną z przyciskami Zatwierdzam, Odrzucam i Zadzwoń do mnie, a odpowiedź pojawia się przy zleceniu.
- Nic wymyślonego. Auto bez ceny ma „cenę na zapytanie”, auto nieco powyżej budżetu jest tak uczciwie opisane, a asystent nigdy sam nie podaje wartości auta w rozliczeniu. Raty finansowania są wyraźnie oznaczone jako przykłady, a nie oferty.
Instalacja i konfiguracja
- Zainstaluj Garage Assistant w Ustawienia › MonoStore › Aplikacje lub otwórz link instalacyjny app.monochat.ai/apps/PsGbjDW6m53iTCCdY. Jeśli nie masz konta MonoChat, link pozwoli Ci najpierw się zarejestrować i zainstaluje aplikację za Ciebie.
- Otwórz kartę Rozpocznij na stronie głównej MonoChat, wybierz Skonfiguruj swoją firmę, a następnie Skonfiguruj firmę (tytuł formularza: Skonfiguruj swoją firmę). Formularz pyta o Jaki rodzaj firmy? (dealer z salonem i warsztatem, salon tylko ze sprzedażą, warsztat lub centrum serwisowe albo centrum opon i szybkiego serwisu; ten wybór włącza lub wyłącza sprzedaż aut i warsztat oraz ustawia typowe wiadomości automatyczne), Nazwę firmy, telefon, adres, Marki, które sprzedajesz lub serwisujesz, Portale z ogłoszeniami samochodowymi, na których się ogłaszasz, Jak mają być umawiane jazdy próbne i wizyty serwisowe? (asystent przyjmuje prośbę, którą potwierdza Twój zespół, albo od razu rezerwuje wolny termin), walutę, jednostkę odległości (km lub mile), strefę czasową oraz godziny otwarcia na każdy dzień (jazdy próbne i przyjęcia aut są proponowane w te dni). Zaznacz Wczytaj też przykładowe dane, abym zobaczył wszystko wypełnione, jeśli chcesz, aby każdy ekran był wypełniony przykładowymi rekordami. Kliknij Zapisz i kontynuuj.
- Otwórz Panel garażu › Zapas i dodaj swoje auta ze zdjęciami i cenami. Na karcie ustawień Warsztat ustaw godziny przyjęć i Liczbę aut na godzinę przyjęcia, dodaj usługi i ceny, które asystent może podawać, oraz wybierz sposób płatności rachunku. Sprawdź też karty Salon, Wiadomości automatyczne, Styl rozmowy i Przekazanie.
- Otwórz Panel garażu w menu po lewej stronie i kliknij zielony przycisk zasilania (Włącz) w nagłówku. Panel Włącz asystenta wyświetla listę tego, czego jeszcze brakuje (nazwa firmy i waluta, godziny otwarcia, włączona sprzedaż lub warsztat oraz, gdy sprzedaż jest włączona, co najmniej jedno auto w zapasie) i tego, co zostanie uruchomione; włącz przełącznik Asystent odpowiada klientom i potwierdź. Plakietka obok tytułu zmieni się z Wyłączony na Włączony. Przycisk zasilania widzi i może włączać lub wyłączać asystenta tylko osoba, która może zarządzać automatyzacjami w przestrzeni roboczej.
- Wybierz Wypróbuj na własnym telefonie na karcie Rozpocznij i napisz na własny numer tak, jak zrobiłby to kupujący lub właściciel auta.
- Każda wiadomość automatyczna ma własny przełącznik, a szablony WhatsApp są pisane i zgłaszane do zatwierdzenia na Twoim numerze za Ciebie. Nic nie jest wysyłane w godzinach ciszy ani do osób, które napisały „stop”.
- Kampanie wychodzą po trochu jako zatwierdzone wiadomości marketingowe WhatsApp, są domyślnie wyłączone i pomijają osoby, z którymi kontaktowano się w ostatnich 14 dniach.
- Ekrany są dostępne po angielsku, turecku, niemiecku, francusku, arabsku, indonezyjsku i wietnamsku; wiadomości automatyczne także po rumuńsku. Asystent odpowiada każdemu klientowi w języku, w którym ten pisze.
Funkcje
Jazdy próbne
Prośby, które sprzedawca potwierdza jednym dotknięciem, albo natychmiastowa rezerwacja wolnego terminu w godzinach otwarcia. Przypomnienie wieczorem poprzedniego dnia, a potem Zainteresowany, Jeszcze myślę lub Nie dla mnie. Zainteresowanie trafia do sprzedawcy jako pilna notatka.
Auto w rozliczenie i finansowanie
Marka, model, rok, przebieg, stan i zdjęcia auta klienta są zapisywane na potrzeby Twojej wyceny. Na podstawie Twojego oprocentowania, minimalnej wpłaty własnej i warunków asystent wylicza przykładową ratę miesięczną.
Leady sprzedażowe
Leady przechodzą przez etapy Nowy, Zakwalifikowany, Jazda próbna, Oferta oraz Wygrany lub Przegrany i mogą być przydzielane Twoim sprzedawcom po kolei. Numer auta z zapasu podany z ogłoszenia lub portalu jest wyszukiwany od razu.
Rezerwacje w warsztacie
Godziny przyjęć wynikają z Twoich godzin pracy i liczby aut przyjmowanych jednocześnie. Rezerwację może potwierdzić doradca lub można ją przyjąć od razu, a klienci mogą wysyłać zdjęcia usterki.
Informacje o postępie zleceń
Przyjęte, w trakcie, czeka na części, kontrola jakości, gotowe i wydane: właściciel dowiaduje się o każdym etapie, razem z obiecaną przez Ciebie godziną „gotowe do”.
Auto gotowe i płatność
Wiadomość o gotowym aucie pokazuje kwotę łączną z przyciskiem Zapłać teraz. Przy integracji płatności wysyła link do płatności, zlecenie samo oznacza się jako opłacone i wysyłane jest potwierdzenie; bez niej wysyłane są Twoje instrukcje płatności.
Historia serwisowa i części
Każde wydane zlecenie jest zapisywane przy aucie, a właściciele są zapraszani do rezerwacji przed terminem kolejnego przeglądu. Prosta półka z częściami ze stanem minimalnym aktualizuje się na podstawie wydanych zleceń.
Oceny, kampanie i raporty
Ocena po wizycie (Świetnie, Średnio lub Niezadowolony) kieruje zadowolonych klientów do Twojego linku do opinii; niższe oceny są odnotowywane dla Twojego zespołu. Kampanie do właścicieli aut lub kupujących są domyślnie wyłączone. Raporty obejmują kupujących według źródła, zlecenia warsztatowe, zatwierdzenia, odebrane płatności, oceny i odpowiedzi na kampanie z 30 dni.
Zrzuty ekranu
Garage Assistant wita klienta przyciskami Znajdź auto i Umów serwis
Pasujące auta z zapasu wysłane jako karty WhatsApp z przyciskami Więcej zdjęć i Umów jazdę próbną
Rezerwacja jazdy próbnej lub wizyty serwisowej w czacie z dostępnymi terminami
Wycena dodatkowych prac z przyciskami Zatwierdzam, Odrzucam i Zadzwoń do mnie
Wiadomość o gotowym aucie z kwotą za serwis i przyciskiem Zapłać teraz
Przegląd leadów sprzedażowych, jazd próbnych, zleceń warsztatowych, przychodów i ocenFAQ
Dla jakich firm jest przeznaczony?
Dla dealerów samochodowych, salonów i warsztatów. Ma część salonową i część warsztatową, a każdą włączasz lub wyłączasz osobno.
Jak wybiera, które auta wysłać?
Zapisuje nowe lub używane, markę, model, typ nadwozia, paliwo, skrzynię biegów i budżet tak, jak mówi je klient, i wysyła najlepiej pasujące auta z Twojego zapasu jako karty. Na WhatsApp kilka aut przychodzi jako karuzela do przewijania.
Czy wycenia auta w rozliczeniu lub oferuje finansowanie?
Bez wyceny: zapisuje dane i zdjęcia auta klienta, aby Twój zespół mógł je wycenić. Może wyliczyć przykładową ratę miesięczną na podstawie Twojego oprocentowania, wpłaty własnej i warunków, wyraźnie oznaczoną jako przykład, a nie ofertę.
Jak zatwierdzane są dodatkowe prace?
Dodajesz pozycje wyceny do zlecenia i prosisz o zatwierdzenie. Klient dostaje na WhatsApp listę i kwotę łączną z przyciskami Zatwierdzam, Odrzucam i Zadzwoń do mnie, a odpowiedź pojawia się przy zleceniu.
Czy klienci mogą zapłacić, gdy auto jest gotowe?
Tak. Wiadomość o gotowym aucie pokazuje kwotę łączną z przyciskiem Zapłać teraz. Przy integracji płatności wysyła link do płatności i oznacza zlecenie jako opłacone; bez niej wysyłane są Twoje instrukcje płatności.
Jakie kanały i języki obsługuje?
WhatsApp, Instagram i czat na stronie, całą dobę, w języku klienta, także z wiadomościami głosowymi.