Chatscherm
Beantwoord klanten vanuit de MonoChat-inbox: reageer met tekst, spraak en media, gebruik korte berichten en sjabloonberichten, sneltoetsen, filters en widgets.
Kanalen
Koppel WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, WebChat, SMS en uw eigen service via de Messages API, en stuur kanaalgebeurtenissen door met webhooks.
Korte berichten
Met de functie Korte berichten verzenden gebruikers snel vooraf gedefinieerde berichten zonder ze telkens te hoeven typen.
Beëindigingsberichten
Met de functie Beëindigingsberichten definiëren gebruikers berichten die aangeven hoe een chatgesprek is beëindigd.
Sjabloonberichten
WhatsApp-sjabloonberichten zijn vooraf goedgekeurde berichtformaten die WhatsApp vereist om uitgaande berichten te verzenden buiten het servicevenster van 24 uur voor klanten.
Berichttypen
De berichttypen die MonoChat verzendt en ontvangt: carrousels, posts en reels, opmerkingen, storyreacties, polls, verzoeken om contactgegevens, linkvoorbeelden, bewerkingen en reacties.
WhatsApp-identiteit
Hoe MonoChat omgaat met WhatsApp-gebruikersnamen en verborgen telefoonnummers: hoe deze klanten worden getoond, de identiteitsgegevens in CRM-profielen en hoe het verzendnummer wordt gekozen.
Overige
Met de functie Vertalen in MonoChat kunnen gebruikers berichten in een chatgesprek vertalen.