De mobiele app op tablets en iPad
De MonoChat-app voor Android en iOS past zich aan grote schermen aan. Is het scherm breed genoeg, bijvoorbeeld op een iPad of een Android-tablet in liggende stand, dan gebruikt de app dezelfde indeling als MonoChat op het web. Op een telefoon houdt de app de telefoonindeling en blijft hij in staande stand.
Zijmenu
Een menu aan de linkerkant van het scherm vervangt de onderste balk. Het dashboard, Gesprekken en uw aangepaste weergaven staan bovenaan, Rapporten en Instellingen onderaan. Maximaal vier aangepaste weergaven krijgen elk een eigen pictogram; zijn er meer, dan delen ze één pictogram dat ze uit een lijst opent.
Gesprekken en chat
De gesprekkenlijst blijft links staan en de chat die u opent vult de rest van het scherm, zodat u van het ene gesprek naar het volgende gaat zonder terug te gaan. Het geopende gesprek is gemarkeerd in de lijst. Zolang u er geen opent, toont de rechterkant Geen gesprek geselecteerd.
Het profiel van de klant opent op dezelfde plek als de chat.
Instellingen, Rapporten en uw profiel
Instellingen, Rapporten en uw profiel tonen hun menu naast de geopende pagina, net als op het web:
| Onderdeel | Opent eerst |
|---|---|
| Instellingen | Organisatie |
| Rapporten | Het eerste rapport in de lijst |
| Uw profiel | Mijn profiel bewerken |
Kies een ander item in het menu om het naast het menu te openen.
Pagina's die van opzij openen
Op een telefoon openen filters, formulieren en keuzelijsten vanaf de onderkant van het scherm. Op een tablet schuiven ze van opzij in beeld, net als op het web. Tik ergens naast de pagina om hem te sluiten.
Dashboard
Op een tablet zet het dashboard zijn panelen in twee kolommen: de gespreksaantallen en de agentstatus links, en het saldo, het paneel Kanalen en uw dashboardwidgets rechts.
Het paneel Kanalen toont op telefoons en tablets elk gekoppeld kanaal met zijn status. Filter het op Alle, Actief of Passief.
Inloggen en registreren
De formulieren om in te loggen en te registreren staan in een gecentreerde kolom in plaats van het hele scherm te vullen.
De tablet draaien
De app draait mee met de tablet en houdt het geopende scherm vast.
Fysiek toetsenbord
Met een aangesloten fysiek toetsenbord werkt het invoerveld van de chat net als op het web:
| Toets | Wat het doet |
|---|---|
| Enter | Verstuurt het bericht |
| Shift + Enter | Begint een nieuwe regel |
Zolang het /-menu met korte berichten en bots open is, begint Enter een nieuwe regel. Met het schermtoetsenbord begint de Enter-toets altijd een nieuwe regel.