Tela de chat
Responda aos clientes pela caixa de entrada do MonoChat - com texto, voz e mídia, mensagens curtas e de modelo, atalhos, filtros, conversas do histórico e widgets.
Canais
Conecte WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, WebChat, SMS e seu próprio serviço pela Messages API, e encaminhe eventos dos canais com webhooks.
Mensagens curtas
O recurso Mensagens curtas permite enviar mensagens predefinidas rapidamente, sem precisar digitá-las toda vez.
Mensagens de encerramento
O recurso Mensagens de encerramento permite definir mensagens que indicam como uma conversa de chat foi encerrada.
Mensagens de modelo
As mensagens de modelo do WhatsApp são formatos de mensagem pré-aprovados exigidos pelo WhatsApp para enviar mensagens ativas fora da janela de atendimento ao cliente de 24 horas.
Tipos de mensagem
Os tipos de mensagem que o MonoChat envia e recebe - carrosséis, publicações e reels, comentários, respostas a stories, enquetes, solicitações de contato, prévias de links, edições e reações.
Identidade do WhatsApp
Como o MonoChat trata nomes de usuário do WhatsApp e números de telefone ocultos - como esses clientes aparecem, os detalhes de identidade nos perfis do CRM e como o número de envio é escolhido.
Outros
O recurso Traduzir do MonoChat permite traduzir mensagens dentro de uma conversa de chat.