聊天界面
在 MonoChat 收件箱中回复客户:使用文本、语音和媒体回复,使用短消息、模板消息、快捷键、筛选条件、历史会话和侧边小组件。
渠道
连接 WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、Telegram、WebChat、SMS,以及通过 Messages API 连接您自己的服务,并使用 Webhook 转发渠道事件。
短消息
短消息功能让用户可以快速发送预先定义好的消息,无需每次都重新输入,节省时间并保持沟通一致。
结束消息
结束消息功能让用户可以定义用于说明聊天会话如何结束的消息。这些消息不会发送给客户,仅在内部记录,便于跟踪。
模板消息
WhatsApp 模板消息是 WhatsApp 要求的预先审核通过的消息格式,用于在 24 小时客户服务窗口之外发送主动消息。
消息类型
MonoChat 收发的消息类型:轮播、帖子和 Reels、评论、动态回复、投票、联系信息请求、链接预览、编辑和回应。
WhatsApp 身份
MonoChat 如何处理 WhatsApp 用户名和隐藏的电话号码:这些客户如何显示、CRM 资料中的身份详情,以及发送号码如何选择。
其他
MonoChat 的翻译功能让用户可以翻译聊天会话中的消息,帮助客户与客服跨越语言障碍。