Chat-Bildschirm
Beantworten Sie Kunden im MonoChat-Posteingang - mit Text, Sprache und Medien, Kurz- und Vorlagennachrichten, Tastenkürzeln, Filtern, Verlaufssitzungen und Widgets.
Kanäle
Verbinden Sie WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, WebChat, SMS und Ihren eigenen Dienst über die Messages API und leiten Sie Kanalereignisse per Webhooks weiter.
Kurznachrichten
Mit Kurznachrichten senden Benutzer vordefinierte Nachrichten schnell, ohne sie jedes Mal neu eingeben zu müssen.
Beendigungsnachrichten
Mit Beendigungsnachrichten definieren Benutzer Nachrichten, die festhalten, wie eine Chat-Sitzung beendet wurde.
Vorlagennachrichten
WhatsApp-Vorlagennachrichten sind vorab genehmigte Nachrichtenformate, die WhatsApp verlangt, um ausgehende Nachrichten außerhalb des 24-Stunden-Kundenservice-Fensters zu senden.
Nachrichtentypen
Die Nachrichtentypen, die MonoChat sendet und empfängt - Karussells, Beiträge und Reels, Kommentare, Story-Antworten, Umfragen, Kontaktdatenanfragen, Link-Vorschauen, Bearbeitungen und Reaktionen.
WhatsApp-Identität
Wie MonoChat WhatsApp-Benutzernamen und verborgene Telefonnummern behandelt - wie diese Kunden erscheinen, die Identitätsdetails in CRM-Profilen und wie die Sendenummer gewählt wird.
Andere
Mit der Funktion Übersetzen in MonoChat können Benutzer Nachrichten innerhalb einer Chat-Sitzung übersetzen.