Экран чата
Отвечайте клиентам из входящих MonoChat: текст, голос и медиа, короткие и шаблонные сообщения, быстрые команды, фильтры, история разговоров и виджеты.
Каналы
Подключите WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, WebChat, SMS и собственный сервис через Messages API и пересылайте события каналов с помощью вебхуков.
Короткие сообщения
Функция «Короткие сообщения» позволяет быстро отправлять готовые сообщения, не набирая их каждый раз заново.
Сообщения о завершении
Функция «Сообщения о завершении» позволяет задавать сообщения, которые показывают, как был завершён разговор в чате.
Шаблонные сообщения
Шаблонные сообщения WhatsApp — это заранее одобренные форматы сообщений, которые WhatsApp требует для исходящих сообщений вне 24-часового окна обслуживания клиентов.
Типы сообщений
Типы сообщений, которые MonoChat отправляет и принимает: карусели, публикации и reels, комментарии, ответы на истории, опросы, запросы контактов, превью ссылок, правки и реакции.
Идентификатор WhatsApp
Как MonoChat работает с именами пользователей WhatsApp и скрытыми номерами телефонов: как отображаются такие клиенты, сведения об идентификаторах в профилях CRM и как выбирается номер для отправки.
Другие
Функция «Перевести» в MonoChat позволяет переводить сообщения в чате прямо во время разговора.