Écran de discussion
Répondez à vos clients depuis la boîte de réception MonoChat : texte, voix, médias, messages courts et modèles, raccourcis, filtres et widgets.
Canaux
Connectez WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, WebChat, SMS et votre propre service via l'API Messages, et transmettez les événements par webhooks.
Messages courts
La fonctionnalité Messages courts permet d'envoyer rapidement des messages prédéfinis sans avoir à les retaper à chaque fois.
Messages de clôture
La fonctionnalité Messages de clôture permet de définir des messages qui indiquent comment une conversation a été terminée.
Messages modèles
Les messages modèles WhatsApp sont des formats pré-approuvés, requis pour envoyer des messages sortants en dehors de la fenêtre de service client de 24 heures.
Types de messages
Les types de messages envoyés et reçus par MonoChat : carrousels, publications, commentaires, réponses aux stories, sondages, aperçus de liens et réactions.
Identifiant WhatsApp
Comment MonoChat gère les noms d'utilisateur WhatsApp et les numéros masqués : affichage, détails d'identité des profils CRM et choix du numéro d'envoi.
Autres
La fonctionnalité Traduire de MonoChat permet de traduire les messages d'une conversation.