चैट स्क्रीन
MonoChat इनबॉक्स से ग्राहकों को उत्तर दें: टेक्स्ट, वॉइस और मीडिया से जवाब दें, संक्षिप्त व टेम्पलेट संदेश, शॉर्टकट, फ़िल्टर, हिस्ट्री बातचीत और विजेट इस्तेमाल करें।
चैनल
WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, WebChat, SMS और अपनी सेवा को Messages API से कनेक्ट करें, और वेबहुक से चैनल इवेंट फ़ॉरवर्ड करें।
संक्षिप्त संदेश
संक्षिप्त संदेश सुविधा उपयोगकर्ताओं को पहले से तय संदेश हर बार टाइप किए बिना जल्दी भेजने देती है।
समाप्ति संदेश
समाप्ति संदेश सुविधा उपयोगकर्ताओं को ऐसे संदेश तय करने देती है जो बताते हैं कि चैट बातचीत कैसे समाप्त हुई।
टेम्पलेट संदेश
WhatsApp टेम्पलेट संदेश पहले से स्वीकृत संदेश प्रारूप हैं, जो 24 घंटे की ग्राहक सेवा विंडो के बाहर आउटबाउंड संदेश भेजने के लिए WhatsApp में आवश्यक हैं।
संदेश के प्रकार
MonoChat जो संदेश प्रकार भेजता और प्राप्त करता है: कैरोसेल, पोस्ट और रील, कमेंट, स्टोरी रिप्लाई, पोल, संपर्क अनुरोध, लिंक प्रीव्यू, संपादन और रिएक्शन।
WhatsApp आइडेंटिटी
MonoChat WhatsApp यूज़रनेम और छिपे फ़ोन नंबर कैसे संभालता है: ऐसे ग्राहक कैसे दिखते हैं, CRM प्रोफ़ाइल पर आइडेंटिटी विवरण, और भेजने का नंबर कैसे चुना जाता है।
अन्य
MonoChat की अनुवाद सुविधा उपयोगकर्ताओं को चैट बातचीत के भीतर संदेशों का अनुवाद करने देती है।