চ্যাট স্ক্রিন
MonoChat ইনবক্স থেকে গ্রাহকদের উত্তর দিন: টেক্সট, ভয়েস ও মিডিয়া পাঠান, শর্ট ও টেমপ্লেট বার্তা, শর্টকাট, ফিল্টার, ইতিহাসের কথোপকথন ও উইজেট ব্যবহার করুন।
চ্যানেল
WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, ওয়েবচ্যাট, SMS এবং Messages API দিয়ে নিজের সার্ভিস সংযুক্ত করুন, আর ওয়েবহুক দিয়ে চ্যানেলের ইভেন্ট ফরওয়ার্ড করুন।
শর্ট মেসেজ
শর্ট মেসেজ ফিচার ব্যবহারকারীদের প্রতিবার টাইপ না করেই আগে থেকে ঠিক করা বার্তা দ্রুত পাঠাতে দেয়।
সমাপ্তি বার্তা
সমাপ্তি বার্তা ফিচার ব্যবহারকারীদের এমন বার্তা ঠিক করতে দেয় যা জানায় একটি চ্যাট কথোপকথন কীভাবে শেষ হয়েছে।
টেমপ্লেট বার্তা
WhatsApp টেমপ্লেট বার্তা হলো আগে থেকে অনুমোদিত বার্তার ফরম্যাট, যা ২৪ ঘণ্টার গ্রাহকসেবা সময়সীমার বাইরে বার্তা পাঠাতে WhatsApp আবশ্যক করেছে।
বার্তার ধরন
MonoChat যে ধরনের বার্তা পাঠায় ও গ্রহণ করে: ক্যারোসেল, পোস্ট ও রিল, মন্তব্য, স্টোরির উত্তর, পোল, যোগাযোগের অনুরোধ, লিংক প্রিভিউ, সম্পাদনা ও প্রতিক্রিয়া।
WhatsApp পরিচয়
MonoChat কীভাবে WhatsApp ইউজারনেম ও লুকানো ফোন নম্বর সামলায়: এই গ্রাহকরা কীভাবে দেখা যান, CRM প্রোফাইলের পরিচয়ের তথ্য এবং কোন ঠিকানায় বার্তা যায়।
অন্যান্য
MonoChat-এর অনুবাদ ফিচার ব্যবহারকারীদের চ্যাট কথোপকথনের ভেতরেই বার্তা অনুবাদ করতে দেয়।