شاشة الدردشة
أجب عن العملاء من صندوق وارد MonoChat - رُدّ بالنصوص والصوت والوسائط، واستخدم الرسائل القصيرة ورسائل القوالب والاختصارات والتصفية والجلسات التاريخية والأدوات.
القنوات
اربط WhatsApp وInstagram وMessenger وTikTok وTelegram وWebChat وSMS وخدمتك الخاصة عبر Messages API، وأعد توجيه أحداث القنوات باستخدام Webhooks.
الرسائل القصيرة
تتيح ميزة الرسائل القصيرة للمستخدمين إرسال رسائل معدّة مسبقًا بسرعة دون الحاجة إلى كتابتها في كل مرة.
رسائل الإنهاء
تتيح ميزة رسائل الإنهاء للمستخدمين تعريف رسائل توضح كيف انتهت جلسة الدردشة.
رسائل القوالب
رسائل قوالب WhatsApp هي صيغ رسائل معتمدة مسبقًا يشترطها WhatsApp لإرسال الرسائل الصادرة خارج نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة.
أنواع الرسائل
أنواع الرسائل التي يرسلها MonoChat ويستقبلها - العروض الدوّارة والمنشورات وReels والتعليقات والردود على القصص والاستطلاعات وطلبات جهات الاتصال ومعاينات الروابط والتعديلات والتفاعلات.
هوية WhatsApp
كيف يتعامل MonoChat مع أسماء مستخدمي WhatsApp وأرقام الهاتف المخفية - كيف يظهر هؤلاء العملاء، وتفاصيل الهوية في ملفات CRM الشخصية، وكيف يُختار رقم الإرسال.
الأخرى
تتيح ميزة الترجمة في MonoChat للمستخدمين ترجمة الرسائل داخل جلسة الدردشة.