채팅 화면
MonoChat 받은 편지함에서 고객에게 답변하세요 - 텍스트, 음성, 미디어로 답장하고 단문 메시지, 템플릿 메시지, 단축키, 필터, 기록 대화, 위젯을 활용하세요.
채널
WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, WebChat, SMS를 연결하고 Messages API로 자체 서비스를 연동하며 웹훅으로 채널 이벤트를 전달하세요.
단문 메시지
단문 메시지 기능으로 미리 정의한 메시지를 매번 입력하지 않고 빠르게 보낼 수 있습니다.
종료 메시지
종료 메시지 기능으로 채팅 대화가 어떻게 종료되었는지를 나타내는 메시지를 정의할 수 있습니다.
템플릿 메시지
WhatsApp 템플릿 메시지는 24시간 고객 서비스 창 밖에서 발신 메시지를 보낼 때 WhatsApp이 요구하는 사전 승인된 메시지 형식입니다.
메시지 유형
MonoChat이 보내고 받는 메시지 유형 - 캐러셀, 게시물과 릴스, 댓글, 스토리 답장, 투표, 연락처 요청, 링크 미리보기, 수정, 반응.
WhatsApp ID
MonoChat이 WhatsApp 사용자 이름과 숨겨진 전화번호를 처리하는 방법 - 이러한 고객이 표시되는 방식, CRM 프로필의 ID 세부 정보, 발송 번호가 선택되는 방식.
기타
MonoChat의 번역 기능으로 채팅 대화 안에서 메시지를 번역할 수 있습니다.