Ecranul de chat
Răspundeți clienților din inboxul MonoChat - răspundeți cu text, voce și media, folosiți mesaje scurte și șablon, scurtături, filtre, conversații din istoric și widgeturi.
Canale
Conectați WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, WebChat, SMS și propriul serviciu prin Messages API și redirecționați evenimentele canalelor cu webhookuri.
Mesaje scurte
Funcția Mesaje scurte permite utilizatorilor să trimită rapid mesaje predefinite, fără să le scrie de fiecare dată.
Mesaje de încheiere
Funcția Mesaje de încheiere permite utilizatorilor să definească mesaje care indică modul în care s-a încheiat o conversație de chat.
Mesaje șablon
Mesajele șablon WhatsApp sunt formate de mesaje pre-aprobate, necesare pentru a trimite mesaje în afara ferestrei de 24 de ore a serviciului pentru clienți.
Tipuri de mesaje
Tipurile de mesaje din MonoChat: carusele, postări și reeluri, comentarii, răspunsuri la povești, sondaje, solicitări de contact, editări și reacții.
Identitate WhatsApp
Cum gestionează MonoChat numele de utilizator WhatsApp și numerele de telefon ascunse - cum apar acești clienți, detaliile de identitate din profilurile CRM și cum este ales numărul de trimitere.
Altele
Funcția Traducere din MonoChat permite utilizatorilor să traducă mesajele dintr-o conversație de chat.