समस्या निवारण और FAQ
WhatsApp, Instagram और Facebook मैसेजिंग चैनलों की समस्याओं का तुरंत निदान और समाधान करने के लिए इस पेज का उपयोग करें। यहाँ आपको एरर कोड की पूरी सूची, उनके अर्थ और सुझाई गई कार्रवाइयाँ मिलेंगी, साथ ही आम समस्याओं से निपटने और अपनी मैसेजिंग सेटअप को बेहतर बनाने में मदद के लिए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का एक अनुभाग भी है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मैं MonoChat के साथ कौन-से संवाद चैनल कनेक्ट कर सकता हूँ?
MonoChat कई संवाद चैनलों का समर्थन करता है, जिनमें WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, लाइव चैट और SIP चैनल शामिल हैं। इससे आप सभी बातचीत एक ही एकीकृत इनबॉक्स से प्रबंधित कर सकते हैं।
मैं कितनी जल्दी शुरुआत कर सकता हूँ?
आप कुछ ही मिनटों में शुरुआत कर सकते हैं। बस साइन अप करें, अपने पसंदीदा चैनल कनेक्ट करें, अपनी टीम को आमंत्रित करें और MonoChat की सहज सेटअप प्रक्रिया से अपना वर्कफ़्लो बनाएं। किसी लंबी ऑनबोर्डिंग की ज़रूरत नहीं है।
क्या अपना AI असिस्टेंट बनाने के लिए मुझे तकनीकी ज्ञान चाहिए?
नहीं, आपको किसी तकनीकी ज्ञान की ज़रूरत नहीं है। MonoChat एक सरल, उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस देता है, जिससे आप कुछ ही मिनटों में अपना AI असिस्टेंट बना और अनुकूलित कर सकते हैं, कोडिंग की कोई ज़रूरत नहीं। आप सहज सेटिंग के ज़रिए असिस्टेंट का व्यक्तित्व, लहजा और कार्य आसानी से समायोजित कर सकते हैं। सब कुछ इस तरह डिज़ाइन किया गया है कि आप इस पर ध्यान दे सकें कि आपके असिस्टेंट को क्या करना चाहिए, जबकि तकनीकी पक्ष MonoChat आपके लिए संभालता है।
क्या MonoChat के साथ मेरा डेटा सुरक्षित है?
हाँ, MonoChat डेटा सुरक्षा को गंभीरता से लेता है। सारा डेटा ट्रांज़िट में और स्टोरेज में, दोनों जगह एन्क्रिप्टेड रहता है। आपकी जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए हम उद्योग-मानक सुरक्षा पद्धतियों का पालन करते हैं।
बिलिंग कैसे काम करती है?
बिलिंग सरल और लचीली है। आप मासिक या वार्षिक सब्सक्रिप्शन प्लान में से चुन सकते हैं, और ज़रूरत पड़ने पर अतिरिक्त पैकेज जोड़े जा सकते हैं। आपको आपके चुने हुए प्लान और उपयोग के अनुसार इनवॉइस भेजा जाएगा।
आप कौन-से भुगतान तरीके स्वीकार करते हैं?
आप अपने क्रेडिट या डेबिट कार्ड से सीधे MonoChat प्लेटफ़ॉर्म पर आसानी से भुगतान कर सकते हैं। सभी भुगतान विकल्प आपके अकाउंट के बिलिंग सेक्शन से उपलब्ध हैं, जिससे अपने भुगतान तरीकों को प्रबंधित और अपडेट करना आसान हो जाता है।
क्या मैं अपना सब्सक्रिप्शन बदल या रद्द कर सकता हूँ?
हाँ, आप अपने अकाउंट से सीधे किसी भी समय अपना सब्सक्रिप्शन अपग्रेड, डाउनग्रेड या रद्द कर सकते हैं। आपके प्लान के अनुसार बदलाव तुरंत या अगले बिलिंग चक्र से लागू होते हैं।
क्या निःशुल्क ट्रायल उपलब्ध है?
हाँ, MonoChat निःशुल्क ट्रायल देता है, जिससे आप सशुल्क प्लान लेने से पहले प्लेटफ़ॉर्म को आज़मा सकते हैं। ट्रायल में 1 चैनल, 1 उपयोगकर्ता और अधिकतम 1,000 संदेश शामिल हैं।
यदि कोई समस्या हो या सेटअप या इंटीग्रेशन में सहायता चाहिए, तो मुझे मदद कहाँ से मिल सकती है?
MonoChat आपकी ज़रूरतों के अनुसार कई सहायता पैकेज देता है, और हमारा WhatsApp सहायता चैनल सभी उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है। चाहे आपको सेटअप के दौरान मार्गदर्शन चाहिए, इंटीग्रेशन में मदद चाहिए या समस्या निवारण, हमारी टीम सहायता के लिए तैयार है।
ऐप इंस्टॉल करने के बाद मेरा असिस्टेंट जवाब क्यों नहीं देता?
जो ऐप ग्राहकों को जवाब देते हैं, वे अपने बॉट फ़्लो को बंद रखकर इंस्टॉल होते हैं, ताकि जिस असिस्टेंट को अभी सेट अप नहीं किया गया है वह आपके ग्राहकों से कभी बात न करे। ऐप के सेटअप चरण पूरे करें (शुरू करें पैनल पर या ऐप की अपनी स्क्रीन पर), फिर असिस्टेंट को ऐप की स्क्रीन से चालू करें या सेटिंग › ऑटोमेशन › फ़्लो में उसके फ़्लो को सक्रिय करें। ऐप को बाद में अपडेट करने पर आपकी चुनी हुई चालू/बंद स्थिति बनी रहती है। देखें MonoStore।
मैं कूपन रिडीम नहीं कर पा रहा हूँ।
त्रुटि संदेश आपको कारण बताता है। कूपन केवल एक बार इस्तेमाल हो सकता है, उसकी समय-सीमा खत्म हो सकती है, और वह कुछ विशेष वर्कस्पेस तक सीमित हो सकता है: उदाहरण के लिए केवल पिछले कुछ दिनों में बने वर्कस्पेस, केवल वे वर्कस्पेस जिन्होंने हाल के महीनों में न्यूनतम राशि जमा की है, या केवल वे वर्कस्पेस जिन्होंने हाल ही में कोई दूसरा कूपन इस्तेमाल नहीं किया। जब कोई शर्त पूरी नहीं होती, तो कूपन खर्च नहीं होता, इसलिए पात्र होने पर आप दोबारा कोशिश कर सकते हैं। आपके पास वर्कस्पेस में बिलिंग की अनुमतियाँ भी होनी चाहिए। देखें कूपन।
मेरी पुरानी WhatsApp बातचीत कहाँ हैं?
जब आप कोई चैनल कनेक्ट करते हैं, तो उसके पुराने संदेश हिस्ट्री सेशन के रूप में आते हैं। उन्हें बातचीत की सूची से बाहर रखा जाता है, ताकि पुराने संदेशों की बाढ़ नए संदेशों को दबा न दे। जब आपके पास कोई हिस्ट्री सेशन होते हैं, तो सूची के ऊपर एक धूसर बार पर You have history sessions लिखा होता है। सूची को उन तक सीमित करने के लिए दिखाएं पर क्लिक करें और पुष्टि करें; क्रॉस पेज को रीलोड करने तक बार को छिपा देता है।
इंटरफ़ेस गलत भाषा में है।
MonoChat आपके ब्राउज़र की भाषा में शुरू होता है। इसे बदलने के लिए नेविगेशन बार के नीचे अकाउंट बटन खोलें, डिफ़ॉल्ट भाषा के अंतर्गत कोई भाषा चुनें और सहेजें; साइन-इन पेज पर नीचे दिया गया भाषा चयनकर्ता इस्तेमाल करें। यह चुनाव हर ब्राउज़र में अलग से याद रखा जाता है। वर्कस्पेस से जुड़े ईमेल (बिलिंग, साप्ताहिक सारांश) वर्कस्पेस की डिफ़ॉल्ट भाषा का उपयोग करते हैं, जो सेटिंग › CRM › भाषाएं में सेट होती है। देखें इंटरफ़ेस भाषाएं।
चेकआउट पर मुझसे प्लान की कीमत से कम भुगतान करने को क्यों कहा गया?
जब आप कोई प्लान बदलते हैं या पैकेज खरीदते हैं और आपका बैलेंस उसे कवर नहीं करता, तो MonoChat केवल कीमत और आपके बैलेंस के बीच का अंतर लेता है। यदि बैलेंस नेगेटिव है, तो आपकी बकाया राशि जोड़ दी जाती है। यदि आपका बैलेंस कीमत को कवर करता है, तो कोई चेकआउट खुलता ही नहीं है। देखें प्लान या पैकेज के लिए सीधे भुगतान करना।
शुरू करें पैनल कहाँ चला गया?
शुरू करें टैब खुले चरणों की संख्या के साथ नेविगेशन बार में तब तक रहता है जब तक हर चरण पूरा नहीं हो जाता; फिर वह अपने आप गायब हो जाता है। इसे छिपाएँ केवल उसका अपने आप खुलना बंद करता है। नेविगेशन बार का टूर दोबारा देखने के लिए शुरू करें खोलें और मुझे दिखाएँ पर क्लिक करें। देखें शुरू करें पैनल।
एरर कोड – WhatsApp, Instagram, Facebook
नीचे हर मैसेजिंग चैनल के लिए सबसे आम एरर कोड, उनकी व्याख्या और सुझाई गई कार्रवाइयाँ दी गई हैं।
WhatsApp (Cloud API) एरर कोड
ये एरर कोड WhatsApp Business API से लौटाए जाते हैं। अपने WhatsApp मैसेजिंग को प्रभावित करने वाली डिलीवरी समस्याओं, कॉन्फ़िगरेशन समस्याओं, रेट लिमिट या अनुमति से जुड़ी त्रुटियों की पहचान के लिए इस सूची का उपयोग करें।
| एरर कोड | विवरण | संभावित कारण और समाधान |
|---|---|---|
| 368 - नीति उल्लंघनों के कारण अस्थायी रूप से ब्लॉक | नीति उल्लंघनों और उन्हें हल करने के तरीके जानने के लिए Policy Enforcement दस्तावेज़ देखें। किसी प्लेटफ़ॉर्म नीति के उल्लंघन के कारण प्रतिबंधित या अक्षम। | पेलोड का फ़ॉर्मैट और ज़रूरी फ़ील्ड जाँचें। |
| 130497 - बिज़नेस अकाउंट को इस देश के उपयोगकर्ताओं को संदेश भेजने से प्रतिबंधित किया गया है। | WhatsApp Business Account को कुछ देशों के उपयोगकर्ताओं को संदेश भेजने से प्रतिबंधित किया गया है। | अपनी बिज़नेस श्रेणी के लिए संदेश भेजने हेतु अनुमत देशों की जानकारी के लिए WhatsApp Business Messaging Policy देखें। |
| 2388019 - मैसेज टेम्पलेट सीमा पार हो गई | आपने इस WhatsApp बिज़नेस अकाउंट के लिए रखे जा सकने वाले मैसेज टेम्पलेट की अधिकतम संख्या पार कर ली है। | एक WhatsApp Business Account में अधिकतम 250 मैसेज टेम्पलेट हो सकते हैं। Template limits देखें। |
| 1 - API अज्ञात | अमान्य अनुरोध या संभावित सर्वर त्रुटि। | API की स्थिति की जानकारी के लिए WhatsApp Business Platform Status पेज देखें। यदि कोई सर्वर आउटेज नहीं है, तो एंडपॉइंट रेफ़रेंस देखें और सत्यापित करें कि आपका अनुरोध सही फ़ॉर्मैट में है और एंडपॉइंट की सभी आवश्यकताएं पूरी करता है। |
| 2 - API सेवा | डाउनटाइम या अधिक लोड के कारण अस्थायी। | दोबारा कोशिश करने से पहले API की स्थिति की जानकारी के लिए WhatsApp Business Platform Status पेज देखें। |
| 33 - पैरामीटर का मान अमान्य है | बिज़नेस फ़ोन नंबर हटा दिया गया है। | सत्यापित करें कि बिज़नेस फ़ोन नंबर सही है। |
| 100 - अमान्य पैरामीटर | अनुरोध में एक या अधिक असमर्थित या गलत वर्तनी वाले पैरामीटर शामिल थे। | कौन-से पैरामीटर समर्थित हैं और उनकी वर्तनी कैसी है, यह जानने के लिए एंडपॉइंट का रेफ़रेंस देखें। |
| 130472 - उपयोगकर्ता का नंबर किसी प्रयोग का हिस्सा है | संदेश किसी प्रयोग के हिस्से के रूप में नहीं भेजा गया। | Marketing Message Experiment देखें। |
| 131000 - कुछ गड़बड़ हो गई | किसी अज्ञात त्रुटि के कारण संदेश भेजने में विफल रहा। | दोबारा कोशिश करें। यदि त्रुटि बनी रहती है, तो Direct Support टिकट खोलें। |
| 131005 - पहुँच अस्वीकृत | अनुमति या तो दी नहीं गई है या हटा दी गई है। | यह सत्यापित करने के लिए एक्सेस टोकन डीबगर का उपयोग करें कि आपके ऐप को एंडपॉइंट के लिए ज़रूरी अनुमतियाँ दी गई हैं। Authentication and authorization errors देखें। |
| 131008 - ज़रूरी पैरामीटर गायब है | अनुरोध में कोई ज़रूरी पैरामीटर नहीं है। | कौन-से पैरामीटर ज़रूरी हैं, यह जानने के लिए एंडपॉइंट का रेफ़रेंस देखें। |
| 131009 - पैरामीटर का मान अमान्य है | एक या अधिक पैरामीटर मान अमान्य हैं। | हर पैरामीटर के लिए कौन-से मान समर्थित हैं, यह जानने के लिए एंडपॉइंट का रेफ़रेंस देखें, और WhatsApp Business Account में फ़ोन नंबर जोड़ने का तरीका जानने के लिए Phone Numbers देखें। |
| 131016 - सेवा उपलब्ध नहीं है | कोई सेवा अस्थायी रूप से उपलब्ध नहीं है। | दोबारा कोशिश करने से पहले API की स्थिति की जानकारी के लिए WhatsApp Business Platform Status पेज देखें। |
| 131021 - प्राप्तकर्ता प्रेषक नहीं हो सकता | प्रेषक और प्राप्तकर्ता का फ़ोन नंबर एक ही है। | प्रेषक से अलग किसी फ़ोन नंबर पर संदेश भेजें। |
| 131026 - संदेश डिलीवर नहीं हो सकता | संदेश डिलीवर नहीं हो सका। कारणों में ये शामिल हो सकते हैं: प्राप्तकर्ता का फ़ोन नंबर WhatsApp फ़ोन नंबर नहीं है। प्राप्तकर्ता ने हमारी नई Terms of Service और Privacy Policy स्वीकार नहीं की है। प्राप्तकर्ता WhatsApp का पुराना संस्करण इस्तेमाल कर रहा है; उसे निम्नलिखित WhatsApp संस्करण या उससे नया संस्करण इस्तेमाल करना होगा: Android: 2.21.15.15 SMBA: 2.21.15.15 iOS: 2.21.170.4 SMBI: 2.21.170.4 KaiOS: 2.2130.10 Web: 2.2132.6 | किसी गैर-WhatsApp संवाद माध्यम से WhatsApp उपयोगकर्ता से कहें कि वे: पुष्टि करें कि वे वास्तव में आपके WhatsApp बिज़नेस फ़ोन नंबर पर संदेश भेज सकते हैं। पुष्टि करें कि उन्होंने हमारी नवीनतम Terms of Service स्वीकार कर ली हैं (यदि उन्होंने अभी तक ऐसा नहीं किया है, तो Settings > Help, या Settings > Application information उन्हें नवीनतम शर्तें/नीतियाँ स्वीकार करने के लिए कहेगा) WhatsApp क्लाइंट को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें। |
| 131037 - संदेश भेजे जाने से पहले WhatsApp द्वारा दिए गए नंबर के डिस्प्ले नाम को मंज़ूरी चाहिए। | अनुरोध भेजने के लिए इस्तेमाल किए गए 555 बिज़नेस फ़ोन नंबर का डिस्प्ले नाम स्वीकृत नहीं है। | 555 बिज़नेस फ़ोन नंबर का डिस्प्ले नाम बदलें। हमारा How to change your WhatsApp Business display name Help Center लेख भी देखें। |
| 131042 - बिज़नेस पात्रता भुगतान समस्या | आपके भुगतान तरीके से जुड़ी कोई त्रुटि हुई। | About Billing For Your WhatsApp Business Account देखें और सत्यापित करें कि आपने बिलिंग सही ढंग से सेट की है। आम समस्याएं: Payment account किसी WhatsApp Business Account से जुड़ा नहीं है / Credit line सीमा से अधिक है / Credit line (Payment Account) सेट या सक्रिय नहीं है / WhatsApp Business Account हटा दिया गया है / WhatsApp Business Account निलंबित है / Timezone सेट नहीं है / Currency सेट नहीं है / MessagingFor अनुरोध (On Behalf Of) लंबित है या अस्वीकृत हो गया है |
| 131045 - गलत प्रमाणपत्र | फ़ोन नंबर पंजीकरण त्रुटि के कारण संदेश भेजने में विफल रहा। | दोबारा कोशिश करने से पहले फ़ोन नंबर पंजीकृत करें। |
| 131047 - री-एंगेजमेंट संदेश | प्राप्तकर्ता के प्रेषक नंबर को पिछली बार जवाब दिए हुए 24 घंटे से अधिक हो चुके हैं। | इसके बजाय प्राप्तकर्ता को टेम्पलेट संदेश भेजें। |
| 131049 - Meta ने डिलीवर न करने का फ़ैसला किया। | यह संदेश इकोसिस्टम में स्वस्थ जुड़ाव बनाए रखने के लिए डिलीवर नहीं किया गया। | यदि आपको यह एरर कोड मिलता है और आपको संदेह है कि यह सीमा के कारण है, तो टेम्पलेट संदेश दोबारा भेजने से पहले कम से कम 24 घंटे प्रतीक्षा करें। ऐसा न करने पर केवल एक और एरर प्रतिक्रिया मिलेगी, क्योंकि सीमा अलग-अलग अवधियों तक लागू रह सकती है। |
| 131050 - उपयोगकर्ता ने मार्केटिंग संदेश मिलना बंद कर दिया है। | संदेश डिलीवर नहीं हो सकता। इस प्राप्तकर्ता ने आपके व्यवसाय से WhatsApp पर मार्केटिंग संदेश पाना बंद करने का चुनाव किया है। | इस उपयोगकर्ता को संदेश भेजने की दोबारा कोशिश न करें, क्योंकि वे उन्हें प्राप्त नहीं होंगे। जब भी कोई WhatsApp उपयोगकर्ता आपके व्यवसाय से मार्केटिंग टेम्पलेट संदेश मिलना बंद या फिर से शुरू करे, तब सूचना पाने के लिए user_preferences webhook की सदस्यता लें। |
| 131051 - असमर्थित संदेश प्रकार | असमर्थित संदेश प्रकार। | समर्थित संदेश प्रकारों के लिए Messages देखें, फिर किसी समर्थित संदेश प्रकार के साथ दोबारा कोशिश करें। |
| 131052 - मीडिया डाउनलोड त्रुटि | उपयोगकर्ता द्वारा भेजा गया मीडिया डाउनलोड नहीं हो सका। | हम WhatsApp उपयोगकर्ता के संदेश में शामिल मीडिया डाउनलोड नहीं कर सके। अधिक जानकारी के लिए, इस संदेश के प्राप्त होने पर ट्रिगर हुए किसी भी messages webhook में error.error_data.details का मान देखें। WhatsApp उपयोगकर्ता से कहें कि वे मीडिया फ़ाइल आपको किसी गैर-WhatsApp तरीके से भेजें। |
| 131057 - अकाउंट मेंटेनेंस मोड में है | बिज़नेस अकाउंट मेंटेनेंस मोड में है | WhatsApp Business Account मेंटेनेंस मोड में है। एक कारण यह हो सकता है कि अकाउंट पर थ्रूपुट अपग्रेड चल रहा है। |
| 132000 - टेम्पलेट पैरामीटर संख्या मेल नहीं खाती | अनुरोध में शामिल परिवर्तनशील पैरामीटर मानों की संख्या टेम्पलेट में परिभाषित परिवर्तनशील पैरामीटर की संख्या से मेल नहीं खाती। | पैरामीटर के बारे में जानने के लिए हमारा Templates दस्तावेज़ देखें और सुनिश्चित करें कि अनुरोध में टेम्पलेट के लिए ज़रूरी सभी पैरामीटर के मान शामिल हैं। |
| 132001 - टेम्पलेट मौजूद नहीं है | टेम्पलेट बताई गई भाषा में मौजूद नहीं है या टेम्पलेट को मंज़ूरी नहीं मिली है। | सुनिश्चित करें कि आपके टेम्पलेट को मंज़ूरी मिल चुकी है और टेम्पलेट का नाम और भाषा लोकेल सही हैं। टेम्पलेट के बारे में अधिक जानने के लिए हमारा Templates दस्तावेज़ देखें। |
| 132005 - टेम्पलेट का अनुवादित टेक्स्ट बहुत लंबा है | अनुवादित टेक्स्ट बहुत लंबा है। | सत्यापित करने के लिए WhatsApp Manager देखें कि आपके टेम्पलेट का अनुवाद हो चुका है। अपने टेम्पलेट की स्थिति जाँचने का तरीका जानने के लिए हमारा Template quality दस्तावेज़ देखें। |
| 132007 - टेम्पलेट फ़ॉर्मैट वर्ण नीति का उल्लंघन | टेम्पलेट की सामग्री WhatsApp की किसी नीति का उल्लंघन करती है। | उल्लंघन के संभावित कारणों के बारे में जानने के लिए हमारा Template review दस्तावेज़ देखें। |
| 132012 - टेम्पलेट पैरामीटर फ़ॉर्मैट मेल नहीं खाता | परिवर्तनशील पैरामीटर मान गलत फ़ॉर्मैट में हैं। | अनुरोध में शामिल परिवर्तनशील पैरामीटर मान उस फ़ॉर्मैट का उपयोग नहीं कर रहे जो टेम्पलेट में बताया गया है। टेम्पलेट पैरामीटर और फ़ॉर्मैट के बारे में अधिक जानने के लिए हमारा Templates दस्तावेज़ देखें। |
| 132015 - टेम्पलेट रोका गया है | कम गुणवत्ता के कारण टेम्पलेट रोक दिया गया है, इसलिए उसे टेम्पलेट संदेश में नहीं भेजा जा सकता। | टेम्पलेट की गुणवत्ता सुधारने के लिए उसे संपादित करें और मंज़ूरी मिलने के बाद दोबारा कोशिश करें। |
| 132016 - टेम्पलेट अक्षम है | कम गुणवत्ता के कारण टेम्पलेट को कई बार रोका जा चुका है और अब वह स्थायी रूप से अक्षम है। | अलग सामग्री के साथ नया टेम्पलेट बनाएं। |
| 132068 - फ़्लो ब्लॉक है | फ़्लो ब्लॉक की गई स्थिति में है। | फ़्लो को ठीक करें |
| 132069 - फ़्लो थ्रॉटल हो रहा है | फ़्लो थ्रॉटल की गई स्थिति में है और पिछले एक घंटे में इस फ़्लो से 10 संदेश पहले ही भेजे जा चुके हैं। | फ़्लो को ठीक करें |
| 133000 - अधूरा डीरजिस्ट्रेशन | पिछला डीरजिस्ट्रेशन प्रयास विफल रहा। | पंजीकरण से पहले नंबर को दोबारा डीरजिस्टर करें। |
| 133004 - सर्वर अस्थायी रूप से उपलब्ध नहीं है | सर्वर अस्थायी रूप से उपलब्ध नहीं है। | दोबारा कोशिश करने से पहले API की स्थिति की जानकारी के लिए WhatsApp Business Platform Status पेज देखें और response details का मान जाँचें। |
| 133005 - टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन PIN मेल नहीं खाता | टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन PIN गलत है। | सत्यापित करें कि अनुरोध में शामिल टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन PIN सही है। PIN रीसेट करने के लिए टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन अक्षम करें, फिर नया PIN सेट करें। Two-step verification देखें। |
| 133006 - फ़ोन नंबर का दोबारा सत्यापन ज़रूरी है | पंजीकरण से पहले फ़ोन नंबर का सत्यापन ज़रूरी है। | फ़ोन नंबर को सत्यापित और पंजीकृत करें। |
| 133010 - फ़ोन नंबर पंजीकृत नहीं है | फ़ोन नंबर WhatsApp Business Platform पर पंजीकृत नहीं है। | दोबारा कोशिश करने से पहले फ़ोन नंबर पंजीकृत करें। |
| 135000 - सामान्य उपयोगकर्ता त्रुटि | आपके अनुरोध के पैरामीटर में किसी अज्ञात त्रुटि के कारण संदेश भेजने में विफल रहा। | यह तय करने के लिए एंडपॉइंट का रेफ़रेंस देखें कि क्या आप सही सिंटैक्स से एंडपॉइंट को क्वेरी कर रहे हैं। यदि यह एरर कोड बार-बार मिलता है, तो ग्राहक सहायता से संपर्क करें। |
Instagram Messaging API एरर कोड
ये त्रुटियाँ Messenger Platform से आती हैं। ये उपयोगकर्ता की अनुमतियों, पेज सेटिंग, API सीमाओं, रेट लिमिट और संदेश डिलीवरी प्रतिबंधों से जुड़ी समस्याओं का निदान करने में मदद करती हैं।
| एरर कोड | उपयोगकर्ता संदेश | सुझाया गया समाधान |
|---|---|---|
| 2207003 | मीडिया डाउनलोड होने में बहुत अधिक समय लगता है। | मीडिया डाउनलोड करते समय टाइमआउट हुआ। दोबारा कोशिश करें। |
| 2207020 | आप जिस मीडिया तक पहुँचने की कोशिश कर रहे हैं उसकी समय-सीमा समाप्त हो गई है। कृपया दोबारा अपलोड करने का प्रयास करें। | नया कंटेनर ID बनाएं और उसके साथ दोबारा कोशिश करें। |
| 2207001 | Instagram सर्वर त्रुटि। दोबारा कोशिश करें। | Instagram सर्वर त्रुटि। दोबारा कोशिश करें। |
| 2207032 | मीडिया बनाना विफल रहा, कृपया मीडिया दोबारा बनाने का प्रयास करें | मीडिया कंटेनर बनाने में विफल रहा। दोबारा कोशिश करें। |
| 2207053 | अज्ञात अपलोड त्रुटि | अपलोड के दौरान कोई अज्ञात त्रुटि हुई। नया कंटेनर बनाएं और उसके साथ दोबारा कोशिश करें। इसका असर केवल वीडियो अपलोड पर पड़ना चाहिए। |
| 2207057 | थंबनेल ऑफ़सेट 0 से अधिक या उसके बराबर और वीडियो की अवधि से कम होना चाहिए, यानी {video-length} | थंबनेल ऑफ़सेट सीमा से बाहर है। मिलीसेकंड में मान्य ऑफ़सेट दर्ज करें। |
| 2207051 | हम अपने समुदाय की सुरक्षा के लिए कुछ गतिविधियों को प्रतिबंधित करते हैं। यदि आपको लगता है कि हमसे गलती हुई है तो हमें बताएं। | प्रकाशन कार्रवाई पर स्पैम होने का संदेह है। यदि यह गलत है तो फ़ीडबैक भेजें और दोहराई जाने वाली कार्रवाइयाँ कम करें। |
| 2207042 | आप Content Publishing API द्वारा प्रकाशित की जा सकने वाली पोस्ट की अधिकतम संख्या तक पहुँच गए हैं। | दैनिक प्रकाशन सीमा पूरी हो गई। कल दोबारा कोशिश करें। |
| 2207006 | {media-id} वाला मीडिया नहीं मिल सकता | संभवतः अनुमति गायब है या टोकन की समय-सीमा समाप्त हो गई है। नया कंटेनर बनाएं और दोबारा कोशिश करें। |
| 2207008 | creation id = {creation-id} वाला मीडिया बिल्डर मौजूद नहीं है या उसकी समय-सीमा समाप्त हो गई है। | अस्थायी त्रुटि। 30–120 सेकंड तक दोबारा कोशिश करें। यदि फिर भी विफल रहे, तो नया कंटेनर बनाएं। |
| 2207050 | Instagram अकाउंट प्रतिबंधित है। | Instagram प्रोफ़ेशनल अकाउंट निष्क्रिय या प्रतिबंधित है। Instagram में लॉग इन करें और ज़रूरी कार्रवाइयाँ पूरी करें। |
| 2207023 | मीडिया प्रकार {media-type} अज्ञात है। | अमान्य मीडिया प्रकार। किसी समर्थित मीडिया प्रकार का उपयोग करें। |
| 2207028 | आपकी पोस्ट कैरोसेल के रूप में काम नहीं करेगी। कैरोसेल में कम से कम 2 फ़ोटो/वीडियो और अधिकतम 10 फ़ोटो/वीडियो होने चाहिए। | आइटम को 2–10 फ़ोटो/वीडियो के बीच समायोजित करें। |
| 2207035 | वीडियो मीडिया के लिए प्रोडक्ट टैग की स्थिति नहीं बताई जानी चाहिए। | वीडियो X/Y निर्देशांक का समर्थन नहीं करते। निर्देशांक हटाएं। |
| 2207036 | फ़ोटो मीडिया के लिए प्रोडक्ट टैग की स्थिति ज़रूरी है। | इमेज टैग के लिए X/Y निर्देशांक ज़रूरी हैं। उन्हें जोड़ें। |
| 2207037 | हम आपके सभी प्रोडक्ट टैग नहीं जोड़ सके। प्रोडक्ट ID गलत हो सकती है, हटाई जा चुकी हो सकती है, या अनुमति गायब हो सकती है। | कैटलॉग रीफ़्रेश करें और केवल पात्र प्रोडक्ट ID का उपयोग करें। |
| 2207040 | बनाए गए प्रति मीडिया {max-tag-count} से अधिक टैग का उपयोग नहीं किया जा सकता। | अधिकतम 20 टैग की अनुमति है। टैग की संख्या घटाएं। |
| 2207026 | वीडियो फ़ॉर्मैट समर्थित नहीं है। समर्थित {video} फ़ॉर्मैट के लिए कृपया स्पेसिफ़िकेशन देखें। | असमर्थित फ़ॉर्मैट। MP4 या MOV का उपयोग करें। |
| 2207052 | इस uri से मीडिया प्राप्त नहीं किया जा सका: {uri} | URI अमान्य या पहुँच से बाहर है। सुनिश्चित करें कि वह सार्वजनिक और पहुँच योग्य है। |
| 2207027 | मीडिया प्रकाशन के लिए तैयार नहीं है, कृपया थोड़ी देर प्रतीक्षा करें | केवल तब प्रकाशित करें जब कंटेनर की स्थिति FINISHED हो। |
| 2207004 | इमेज डाउनलोड करने के लिए बहुत बड़ी है। वह {size} से कम होनी चाहिए। | अधिकतम 8MiB की अनुमति है। छोटी इमेज अपलोड करें। |
| 2207005 | इमेज फ़ॉर्मैट {current-image-format} समर्थित नहीं है। समर्थित फ़ॉर्मैट हैं: {format}। | असमर्थित इमेज फ़ॉर्मैट या टोकन की समय-सीमा समाप्त। कंटेनर दोबारा बनाएं। |
| 2207009 | सबमिट की गई इमेज, जिसका आस्पेक्ट रेशियो {submitted-ratio} है, प्रकाशित नहीं की जा सकती। कृपया मान्य आस्पेक्ट रेशियो वाली इमेज सबमिट करें। | 4:5 और 1.91:1 के बीच होना चाहिए। मान्य अनुपात के साथ अपलोड करें। |
| 2207010 | सबमिट की गई इमेज का कैप्शन {submitted-caption-length} वर्णों का था। अधिकतम {maximum-caption-length} है। | अधिकतम: 2200 वर्ण, 30 हैशटैग, 20 @टैग। छोटा कैप्शन इस्तेमाल करें। |
Facebook Messenger एरर कोड
ये कोड Instagram Messaging API के लिए विशिष्ट हैं। अकाउंट लिंकिंग, उपयोगकर्ता अनुमतियों, संदेश प्रकारों और Instagram के प्लेटफ़ॉर्म नियमों से जुड़ी समस्याएं समझने के लिए इस सूची को देखें।
| एरर कोड | विवरण | विवरण / संभावित कारण |
|---|---|---|
| 1 – 99 | अज्ञात त्रुटि हुई | अनुमतियाँ गायब हैं, ऐप को Advanced Access, Business Verification या अतिरिक्त अनुमतियों की ज़रूरत हो सकती है |
| 1 – 1357046 | अमान्य JSON उत्तर | सिस्टम में देरी या गलत ढंग से बना संदेश बैच प्रतिक्रिया |
| 2 | अप्रत्याशित त्रुटि, बाद में दोबारा कोशिश करें | Meta प्लेटफ़ॉर्म आउटेज या ग्राहक ने आपके व्यवसाय को ब्लॉक कर दिया है |
| 2 – 2018344 | सेवा अस्थायी रूप से उपलब्ध नहीं है | inbox label API के लिए पेज एडमिन को Privacy ToS स्वीकार करनी होगी |
| 4 | रेट लिमिट पूरी हुई | बहुत अधिक अनुरोध; भेजना रोकें |
| 4 – 2018354 | मार्केटिंग संदेश की आवृत्ति बहुत अधिक है | दो सूचनाओं के बीच का न्यूनतम अंतराल नहीं निभाया गया |
| 9 – 2018352 | उपयोगकर्ता बहुत अधिक कार्रवाइयाँ कर रहा है | Marketing Message opt-in सीमा पार हो गई |
| 10 | इस कार्रवाई की अनुमति नहीं है | Instant Games के लिए User Profile API उपलब्ध नहीं है |
| 10 – 1404170 | ऐप के पास अनुमतियाँ नहीं हैं | मार्केटिंग संदेश opt-in के लिए पेज अस्थायी रूप से प्रतिबंधित है |
| 10 – 1893015 | उपयोगकर्ता ने सूचना संदेश बंद कर दिए | उपयोगकर्ता ने “Stop these messages” पर क्लिक किया |
| 10 – 2018336 | उपयोगकर्ता थ्रेड पर असर | थ्रेड प्रभावित है; User Level Menu API देखें |
| 10 – 2534022 | संदेश अनुमत समय-सीमा से बाहर | 24 घंटे की समय-सीमा के भीतर संदेश भेजना ज़रूरी है |
| 10 – 2534077 | IG–FB कनेक्शन समस्या | IG + पेज लिंक नहीं हैं या 2FA गायब है |
| 10 – 2018278 | संदेश अनुमत समय-सीमा से बाहर | अद्यतन Meta नीति देखें |
| 10 – 2018065 | अनुमत समय-सीमा से बाहर; News Messaging अनुमति चाहिए | News Messaging की मंज़ूरी ज़रूरी है |
| 10 – 2018108 | व्यक्ति संदेश प्राप्त नहीं कर सकता | उपयोगकर्ता व्यवसाय से संदेश स्वीकार नहीं कर रहा है |
| 100 | अमान्य पैरामीटर | अमान्य FBID, अमान्य/समाप्त हो चुका notification token |
| 100 – 33 | असमर्थित GET अनुरोध | अनुमतियाँ गायब हैं, ऑब्जेक्ट मौजूद नहीं है |
| 100 – 2018001 | कोई मेल खाता उपयोगकर्ता नहीं मिला | उपयोगकर्ता पहचानकर्ता अमान्य है या गायब है |
| 100 – 2018008 | फ़ाइल प्राप्त करने में विफल | अमान्य URL, SSL, आकार या टाइमआउट |
| 100 – 2018014 | संदेश और स्टेट दोनों नहीं भेज सकते | टकराने वाले फ़ील्ड में से एक हटाएं |
| 100 – 2018047 | अटैचमेंट अपलोड विफल | मीडिया प्रकार मेल नहीं खाता |
| 100 – 2018074 | अमान्य/अनधिकृत अटैचमेंट | अटैचमेंट आपका नहीं है या अमान्य है |
| 100 – 2018109 | अटैचमेंट का आकार बहुत बड़ा है | फ़ाइल का आकार घटाएं |
| 100 – 2018164 | गलत App ID | App ID अमान्य है |
| 100 – 2018294 | वीडियो अपलोड टाइमआउट हो गया या दूषित है | 75 सेकंड के भीतर प्राप्त नहीं किया जा सकता |
| 100 – 2018320 | अमान्य प्रोडक्ट ID | प्रोडक्ट मौजूद नहीं है या अनुमति नहीं है |
| 100 – 2018328 | प्रोडक्ट टेम्पलेट असमर्थित है | API वर्शन 8+ इस्तेमाल करना होगा |
| 100 – 2534013 | पेज IG से लिंक नहीं है | FB पेज को IG प्रोफ़ेशनल अकाउंट से लिंक करें |
| 100 – 2534014 | कोई मेल खाता IG उपयोगकर्ता नहीं | अमान्य Instagram-scoped ID |
| 100 – 2534015 | अमान्य संदेश डेटा | इस संदेश प्रकार के लिए सामग्री की अनुमति नहीं है |
| 100 – 2534025 | निजी जवाब के लिए अमान्य टिप्पणी | निजी जवाब के लिए डेटा की अनुमति नहीं है |
| 100 – 2534029 | व्यवसाय IG Messaging API से ब्लॉक है | नीति उल्लंघनों को हल करना होगा |
| 100 – 2534037 | थ्रेड का स्वामी नहीं है | बातचीत के लिए अनुमतियाँ गायब हैं |
| 190 | अमान्य OAuth access token | टोकन की समय-सीमा समाप्त या अमान्य है |
| 200 | अनुमति त्रुटि | pages_messaging अनुमति ज़रूरी है |
| 200 – 1545041 | व्यक्ति उपलब्ध नहीं है | उपयोगकर्ता फ़िलहाल उपलब्ध नहीं है |
| 200 – 2018021 | फ़ोन-मैचिंग शुल्क ज़रूरी है | फ़ोन मैचिंग एक्सेस शुल्क ज़रूरी है |
| 200 – 2018027 | मैसेजिंग प्रतिबंधित है | pages_messaging_phone_number अनुमति गायब है |
| 200 – 2018028 | मैसेजिंग प्रतिबंधित है | pages_messaging अनुमति गायब है |
| 200 – 2534041 | IG डायरेक्ट संदेश अक्षम हैं | स्वामी ने API एक्सेस अक्षम कर दिया है |
| 551 | उपयोगकर्ता ने आपके व्यवसाय को ब्लॉक किया | उपयोगकर्ता को संदेश नहीं मिलेंगे |
| 551 – 1545041 | उपयोगकर्ता उपलब्ध नहीं है | ऊपर जैसा ही |
| 613 – 1893016 | Opt-in अनुरोध दोहराया गया | एक ही विषय पर कई opt-in अनुरोध |
| 613 – 2018338 | चेतावनी: दुरुपयोग वाला व्यवहार | संदेश भेजने की दर घटाएं |
| 613 – 2534040 | रेट लिमिट पार हो गई | API कॉल रोकें |
| 2022 | कॉमर्स मैसेजिंग अक्षम है | नीति उल्लंघन के कारण |
| 10303 | अमान्य अकाउंट लिंकिंग टोकन | टोकन गलत या समाप्त हो चुका है |
| 24001 | उपयोगकर्ता ने भुगतान फ़्लो रद्द किया | भुगतान रद्द हुआ |
| 24002 | गोपनीयता URL गायब है | भुगतान के लिए गोपनीयता URL दें |
| 24005 | उपयोगकर्ता ID प्राप्त करने में विफल | उपयोगकर्ता पहचान की समस्या |
| 36103 | IG अकाउंट API के लिए पात्र नहीं है | चरणबद्ध रोलआउट का हिस्सा |
| 2018144 | Instant Game सीमा | 10 दिनों में केवल 5 सूचनाएं |
| 2018154 | Messenger Extensions त्रुटि | अप्रत्याशित SDK त्रुटि |
| 2018163 | Share param सत्यापन त्रुटि | अमान्य शेयर पैरामीटर |
| 2018166 | अमान्य SDK अनुमति | अनुमति गायब है |
| 2018171 | केवल प्राथमिक/द्वितीयक रिसीवर के लिए | पहुँच प्रतिबंधित है |
| 2018218 | कोई प्रोफ़ाइल उपलब्ध नहीं | उपयोगकर्ता फ़ोन नंबर से बनाया गया था |
| 2018234 | दृश्यता अस्वीकृत | द्वितीयक रिसीवर आइसोलेशन |
| 2018247 | प्रोफ़ाइल अनुमतियाँ अपर्याप्त हैं | User Profile अनुमतियाँ गायब हैं |
| 2018300 | कोई दूसरा ऐप थ्रेड नियंत्रित कर रहा है | हैंड-ऑफ़ इवेंट सक्रिय है |
| 2018321 | स्वचालित Q&A फ़्लो सक्रिय है | फ़्लो पूरा होने तक प्रतीक्षा करें |
| 2071010 | असमर्थित SDK मेथड | Messenger क्लाइंट अपडेट करें |
| 2071011 | Messenger Extensions अक्षम हैं | डोमेन allow-list में नहीं है या क्लाइंट पुराना है |
| 2071014–1025 | अमान्य संदेश सामग्री फ़ील्ड | अमान्य शीर्षक, URL, अटैचमेंट, टेम्पलेट |
| 9000001 | संदेश हटाया गया | हटाई गई सामग्री प्राप्त नहीं की जा सकती |
| OAuthException | प्रमाणीकरण समस्या | सामान्य OAuth त्रुटि |
| 2018389 | पेज allowlist में नहीं है | पेज को allowlist किया जाना चाहिए |
| 2018390 | अमान्य कॉल ID | कॉल ID मेल नहीं खाती |
| 2018391 | अमान्य कनेक्शन पैरामीटर | खाली नहीं हो सकता |
| 2018392 | अमान्य SDP पैरामीटर | JSON dict स्पेसिफ़िकेशन का पालन करना ज़रूरी है |
| 2018393 | अमान्य कॉल प्रतिभागी | पेज कॉल का हिस्सा नहीं है |
| 2018394 | कॉल में शामिल होने की अनुमतियाँ अपर्याप्त हैं | पेज के पास अनुमति नहीं है |
| 2018395 | विफल कॉल में शामिल नहीं हो सकते | कॉलबैक की प्रतीक्षा करें |
| 2018396 | समाप्त हो चुकी कॉल में शामिल नहीं हो सकते | कॉल पहले ही समाप्त हो चुकी है |
| TBD | कॉल रेट लिमिट पार हो गई | कॉल की आवृत्ति घटाएं |