Lead Ads Follow-up
Facebook और Instagram Lead Ads फ़ॉर्म भरने वाले लोगों को, आपके चुने हुए अंतराल के बाद, आपके चुने चैनल और टेम्पलेट से WhatsApp टेम्पलेट मैसेज भेजता है, और जब आपकी टीम का कोई सदस्य या ग्राहक बातचीत संभाल चुका हो तो रुक जाता है।
अवलोकन
Lead Ads Follow-up आपके Facebook और Instagram Lead Ads फ़ॉर्म भरने वाले लोगों को आपके चुने हुए समय पर WhatsApp मैसेज भेजता है, ताकि नए लीड को विज्ञापन याद रहते ही आपसे जवाब मिल जाए।
आप हर पेज, फ़ॉर्म या विज्ञापन के लिए एक नियम सेट करते हैं: किस WhatsApp नंबर से भेजना है, हर मैसेज के लिए कौन-सा अप्रूव्ड टेम्पलेट इस्तेमाल करना है, और कब नहीं भेजना है।
एक डेस्क पर दिखता है कि कौन-से लीड इंतज़ार में हैं, क्या और कब भेजा गया, किसने जवाब दिया, और कोई मैसेज क्यों नहीं गया।
मुख्य बातें
- आपका चैनल, आपका टेम्पलेट। भेजने के लिए WhatsApp नंबर और हर मैसेज का अप्रूव्ड टेम्पलेट चुनें। टेम्पलेट के वेरिएबल फ़ॉर्म के जवाबों (नाम, चुनी हुई सेवा, कोई सवाल), फ़ॉर्म या विज्ञापन के नाम, या आपके अपने टेक्स्ट से भरें।
- अधिकतम तीन स्टेप। उदाहरण के लिए फ़ॉर्म के कुछ मिनट बाद स्वागत संदेश, अगले दिन रिमाइंडर और तीन दिन बाद आख़िरी मैसेज। जब व्यक्ति जवाब देता है, तो बाकी स्टेप रुक जाते हैं।
- व्हिस्पर से आज़माएँ। किसी नियम पर Whisper only (केवल आंतरिक नोट) चालू करें तो ग्राहक को कुछ नहीं जाता: हर स्टेप, जिस समय वह जाता, उसी समय भरे हुए टेम्पलेट के साथ उनकी WhatsApp बातचीत में आंतरिक नोट के रूप में लिखा जाता है।
शुरू करने से पहले
Lead Ads Follow-up को आपके वर्कस्पेस में तीन चीज़ें चाहिए। ऐप शुरू करें टैब पर इनमें से हर एक को आपके लिए जाँचता है।
- किसी Facebook पेज के लिए लीड फ़ॉर्म चालू हों। जिस Facebook पेज से आपके विज्ञापन चलते हैं, उसे सेटिंग › चैनल में कनेक्ट करें, उसे खोलें और Lead forms (लीड फ़ॉर्म) चालू करें। इसके बाद Facebook या Instagram पर भरा गया हर फ़ॉर्म MonoChat तक पहुँचता है (Instagram विज्ञापनों के लीड जुड़े हुए Facebook पेज के ज़रिए आते हैं)।
- भेजने के लिए एक वेरिफ़ाइड WhatsApp चैनल, जो सेटिंग › चैनल में कनेक्ट हो।
- उसी चैनल पर एक अप्रूव्ड WhatsApp टेम्पलेट। इसे WhatsApp चैनल के टेम्पलेट में बनाएँ और Meta की मंज़ूरी का इंतज़ार करें। नियम में सिर्फ़ अप्रूव्ड टेम्पलेट ही चुने जा सकते हैं।
ऐप हर मिनट नए लीड पढ़ता है। पहली बार चलने पर यह उसी पल से शुरू होता है: ऐप चालू करने से पहले भरे गए लीड को मैसेज नहीं भेजा जाता।
इंस्टॉल और सेट अप करें
- सेटिंग › MonoStore › ऐप से Lead Ads Follow-up इंस्टॉल करें, या इंस्टॉल लिंक app.monochat.ai/apps/9fFNrvBC2kMiNneHS खोलें। अगर आपका MonoChat खाता नहीं है, तो यह लिंक पहले साइन अप करवाता है और ऐप आपके लिए इंस्टॉल कर देता है।
- Lead follow-up (लीड फ़ॉलो-अप) डेस्क खोलें (बाएँ मेन्यू में बिजली का आइकन)। Settings (सेटिंग) में Default country code (डिफ़ॉल्ट कंट्री कोड, जो बिना कोड के टाइप किए गए नंबरों में जुड़ जाता है) जाँचें, Your phone for tests (टेस्ट के लिए आपका फ़ोन) जोड़ें, और टाइम ज़ोन वर्कस्पेस वाला ही रहने दें या कोई दूसरा चुनें।
- Rules (नियम) में New rule (नया नियम) पर क्लिक करें। चुनें कि यह किन लीड को लेगा (पेज, फ़ॉर्म, फ़ॉर्म या विज्ञापन का नाम), कौन-सा WhatsApp चैनल इस्तेमाल होगा, देरी और टेम्पलेट के साथ एक से तीन स्टेप, कब नहीं भेजना है और उसके बाद क्या करना है। फिर Save (सहेजें) पर क्लिक करें।
- अगर आप असली लीड को कुछ भेजे बिना देखना चाहते हैं कि क्या जाएगा, तो पहले नियम पर Whisper only चालू करें, या Send a test (टेस्ट भेजें) से किसी भी स्टेप को अपने फ़ोन पर पाएँ।
- डेस्क हेडर में हरे पावर बटन (Turn on (चालू करें)) पर क्लिक करें। Turn lead follow-up on (लीड फ़ॉलो-अप चालू करें) ड्रॉअर बताता है कि अभी क्या बाकी है और, अगर ऐप बंद रहते समय लीड आए हों, तो पूछता है कि उन्हें भी मैसेज मिलें या नहीं। टाइटल के बगल का बैज Off (बंद) से On (चालू) हो जाता है। पावर बटन सिर्फ़ उसी को दिखता है जो वर्कस्पेस में ऑटोमेशन मैनेज कर सकता है।
- ऐप चालू करने से पहले आए लीड को मैसेज नहीं भेजा जाता।
- भेजने के समय के बाहर के मैसेज रात में जाने के बजाय अगले खुलने के समय तक रुके रहते हैं।
स्क्रीन-दर-स्क्रीन
Lead Ads Follow-up Lead follow-up डेस्क (बाएँ मेन्यू में बिजली का आइकन) में रहता है और इसकी रिपोर्ट रिपोर्ट में है। नीचे के स्क्रीनशॉट सैंपल डेटा दिखाते हैं: एक सैंपल नियम, "Free consultation form", और दो फ़ॉर्म, "Free consultation" और "Price list", से आए चालीस लीड।
शुरू करें
आपके होम पेज के शुरू करें टैब पर एक Set up lead follow-up (लीड फ़ॉलो-अप सेट अप करें) कार्ड जुड़ता है। यह बताता है कि क्या तैयार है (टिक) और क्या बाकी है (क्रॉस), हर एक के साथ एक संकेत के साथ:
- Lead forms on for a Facebook or Instagram page (Facebook या Instagram पेज के लिए लीड फ़ॉर्म चालू): सेटिंग › चैनल › वह पेज › Lead forms।
- A verified WhatsApp channel (एक वेरिफ़ाइड WhatsApp चैनल): इसे सेटिंग › चैनल में कनेक्ट करें।
- An approved WhatsApp template the app can send (ऐप के भेजने लायक अप्रूव्ड WhatsApp टेम्पलेट): इसे WhatsApp चैनल के टेम्पलेट में बनाएँ; Meta इसे मंज़ूर करता है।
- A rule (एक नियम): किन लीड को कौन-से मैसेज और कब मिलें।
- Lead follow-up turned on (लीड फ़ॉलो-अप चालू): बंद रहने पर कुछ नहीं भेजा जाता।
सूची के नीचे के बटन हर बाकी चीज़ को ठीक करने वाली स्क्रीन खोलते हैं: How it works (यह कैसे काम करता है), Add a rule (नियम जोड़ें) और Turn on। सब कुछ तैयार होने पर कार्ड बताता है कि नए लीड को उनके मैसेज मिलेंगे।
डेस्क हेडर
डेस्क हेडर में टाइटल के बगल में On या Off दिखता है। + बटन New rule खोलता है और पावर बटन Turn lead follow-up on (या बंद करने वाला ड्रॉअर) खोलता है। मेन्यू के काउंटर दिखाते हैं कि कितने लीड अभी भेजने हैं या फ़ेल हुए हैं (Today (आज)) और कितने इंतज़ार में हैं (Leads (लीड))।
Today
Lead follow-up › Today उन कामों की सूची है जो अभी करने हैं। पहली पंक्ति आज भेजे गए मैसेज, जवाबों और इंतज़ार में, रुके हुए या बिना नियम वाले लीड की गिनती बताती है। ऐप बंद होने पर दूसरी पंक्ति यह बताती है: कुछ नहीं भेजा जाता और नए लीड रुके हुए (paused) के रूप में रखे जाते हैं।
ऊपर के हर टैब पर एक गिनती दिखती है:
- Due now (अभी भेजने हैं): वे स्टेप जिनका समय आ गया है और जो अगले रन में जाएँगे।
- Next (अगला): इंतज़ार कर रहे हर लीड का अगला स्टेप, स्टेप नंबर, फ़ॉर्म, टेम्पलेट और जाने के समय (Goes … (जाएगा …)) के साथ।
- Sent (भेजे गए): आज भेजे गए या व्हिस्पर किए गए स्टेप।
- Problems (समस्याएँ): फ़ेल हुए स्टेप, कारण के साथ (जैसे WhatsApp did not take it (WhatsApp ने स्वीकार नहीं किया) या Template no longer approved (टेम्पलेट अब अप्रूव्ड नहीं है))।
पेंसिल लीड खोलती है। इंतज़ार कर रहे स्टेप को आप Send now (अभी भेजें) या Cancel (रद्द करें) कर सकते हैं (नियम की शर्तें फिर भी जाँची जाती हैं; सिर्फ़ देरी और भेजने की विंडो छोड़ी जाती हैं); फ़ेल हुए स्टेप पर Retry (दोबारा आज़माएँ) होता है।
Leads
Lead follow-up › Leads में MonoChat तक पहुँचा हर लीड फ़ॉर्म भरे जाने के एक मिनट के भीतर सूचीबद्ध होता है। Waiting (इंतज़ार में, जिसमें प्रगति में और रुके हुए भी शामिल हैं), Sent (सारे मैसेज मिल गए), Replied (जवाब दिया), Skipped (छोड़े गए), Failed (फ़ेल) या All (सभी) से फ़िल्टर करें, या नाम या फ़ोन से खोजें।
हर पंक्ति में व्यक्ति, स्टेटस (Waiting, In progress (प्रगति में), Paused (रुका हुआ), Replied, Skipped, Failed …), फ़ॉर्म, विज्ञापन और नियम, कितने स्टेप भेजे गए (जैसे 2 of 3 sent (3 में से 2 भेजे गए)) और अगला कब जाएगा, यह दिखता है। आइकन बताता है कि लीड Facebook से आया या Instagram से। रुका हुआ लीड वह है जो ऐप बंद रहते आया (App was off (ऐप बंद था)); छोड़े गए लीड के साथ कारण दिखता है, जैसे Someone on the team has it (टीम में कोई संभाल रहा है), They wrote first (उन्होंने पहले लिखा), Already messaged recently (हाल ही में मैसेज जा चुका है), Has a skip tag (छोड़ने वाला टैग लगा है) या No phone number (फ़ोन नंबर नहीं है)।
एक लीड
पेंसिल लीड खोलती है। ऊपर व्यक्ति, फ़ोन, ईमेल और स्टेटस, फ़ॉर्म, विज्ञापन, पेज और नियम, और फ़ॉर्म कब भरा गया, यह दिखता है। उसके नीचे:
- Messages (मैसेज): नियम का हर स्टेप, उसके टेम्पलेट और स्टेटस के साथ: समय के साथ Sent या Whispered (व्हिस्पर किया गया), जाने के समय के साथ Waiting, या वह कारण जिससे वह नहीं गया।
- Answers (जवाब): फ़ॉर्म का हर जवाब (पूरा नाम, ईमेल, फ़ोन और आपके अपने सवाल)।
- History (इतिहास): क्या हुआ और कब: फ़ॉर्म भरा गया, भेजा गया, जवाब आया, असाइन हुआ, फ़्लो शुरू हुआ।
स्टेप के नीचे के बटन से आप Send now, फ़ेल हुए स्टेप को Retry, लीड का फ़ॉलो-अप Stop (रोकें) (इस ऐप से उन्हें और कोई मैसेज नहीं जाएगा) या Open the conversation (बातचीत खोलें) कर सकते हैं। सैंपल लीड पर कोई बटन नहीं होता, और Send now सिर्फ़ तब दिखता है जब ऐप चालू हो।
Rules
Lead follow-up › Rules तय करता है कि किन लीड को कौन-से मैसेज और कब मिलें। हर नया लीड सूची के क्रम में उस पहले सक्रिय नियम के पास जाता है जो उससे मेल खाता है। हर पंक्ति में नियम का नाम और स्टेटस (Active (सक्रिय), Off या Whisper only), वह किन पेज और फ़ॉर्म को लेता है, देरी और टेम्पलेट के साथ स्टेप, क्रम, WhatsApp चैनल, और उसने कितने लीड लिए, भेजे, जवाब पाए और फ़ेल हुए, यह दिखता है।
नियम बदलने के लिए पेंसिल, चालू या बंद करने के लिए पावर आइकन, या हटाने के लिए कूड़ेदान इस्तेमाल करें (जो लीड वह पहले ले चुका है उनका इतिहास बना रहता है; उनके इंतज़ार वाले मैसेज नहीं भेजे जाते)। New rule नया नियम जोड़ता है।
नियम का फ़ॉर्म
नियम का फ़ॉर्म इससे शुरू होता है कि इस नियम के लिए अभी क्या सही है (जैसे कि ऐप बंद है) और उसने कितने लीड लिए, भेजे, जवाब पाए, छोड़े और फ़ेल हुए।
| फ़ील्ड | क्या करता है |
|---|---|
| Rule name (नियम का नाम) | आपके लिए, जैसे Free consultation form। |
| Order (क्रम) | छोटी संख्या पहले आती है। खाली: सबसे आख़िर में। |
| Active (सक्रिय) | बंद: यह कोई नया लीड नहीं लेता। |
| Whisper only | ग्राहक को कुछ नहीं जाता: हर स्टेप उनकी WhatsApp बातचीत में व्हिस्पर (आंतरिक नोट) के रूप में लिखा जाता है, ताकि आपकी टीम देख सके कि क्या और कब जाता। जवाब आने पर स्टेप फिर भी रुक जाते हैं; प्रोफ़ाइल, टैग, असाइनमेंट और फ़्लो सिर्फ़ दर्ज किए जाते हैं। |
Which leads (कौन-से लीड) नियम का दायरा सीमित करता है। खाली फ़ील्ड का मतलब है हर लीड:
- Pages (पेज): खाली का मतलब है हर Facebook और Instagram पेज। अगर आपके चुने किसी पेज पर लीड फ़ॉर्म बंद हैं, तो फ़ॉर्म आपको चेतावनी देता है।
- Forms (फ़ॉर्म): खाली का मतलब है हर फ़ॉर्म। सिर्फ़ वही फ़ॉर्म सूचीबद्ध होते हैं जिनसे हाल में लीड आए हैं।
- Form name contains (फ़ॉर्म के नाम में शामिल) और Ad name contains (विज्ञापन के नाम में शामिल): वैकल्पिक, जैसे consultation या spring।
Sent from (भेजने का स्रोत) वह WhatsApp channel (WhatsApp चैनल) है जिससे मैसेज जाते हैं।
Steps (स्टेप): एक से तीन। स्टेप 1 फ़ॉर्म भरे जाने के पल से गिना जाता है, बाद के स्टेप पिछले स्टेप से। हर स्टेप के लिए:
- Wait (प्रतीक्षा) और Unit (इकाई) (Minutes (मिनट), Hours (घंटे) या Days (दिन))।
- Template (टेम्पलेट): चैनल के सिर्फ़ अप्रूव्ड टेम्पलेट सूचीबद्ध होते हैं।
- टेम्पलेट के वेरिएबल: हर एक को Form answer (फ़ॉर्म का जवाब), First name (पहला नाम) या Full name (पूरा नाम), Form name (फ़ॉर्म का नाम), Ad name (विज्ञापन का नाम) या Page name (पेज का नाम), या Fixed text (तय टेक्स्ट) से भरें, और If empty (खाली होने पर) के लिए इस्तेमाल होने वाला टेक्स्ट दें। हेडर की फ़ोटो, वीडियो या PDF अपलोड की जा सकती है या लिंक के रूप में चिपकाई जा सकती है; खाली छोड़ने पर टेम्पलेट का अपना उदाहरण इस्तेमाल होता है।
- Preview (पूर्वावलोकन) सैंपल जवाबों से भरा मैसेज दिखाता है, और Send a test स्टेप को सेटिंग में दिए Your phone for tests पर भेजता है।
Add a step (स्टेप जोड़ें) अगला स्टेप जोड़ता है; Remove step (स्टेप हटाएँ) एक स्टेप हटाता है।
When not to send (कब नहीं भेजना है) में हर स्थिति के लिए एक स्विच या फ़ील्ड है:
| फ़ील्ड | क्या करता है |
|---|---|
| Someone has it (किसी ने संभाला है) | तब छोड़ दें जब टीम में किसी ने उनकी WhatsApp बातचीत पहले ही संभाल ली हो। |
| They wrote (उन्होंने लिखा) | तब छोड़ दें जब उन्होंने फ़ॉर्म के बाद WhatsApp पर लिखा हो, और जवाब आने पर अगले स्टेप रोक दें। |
| Not again within (days) (इतने दिनों में दोबारा नहीं) | उसी फ़ोन नंबर को इस ऐप से पहले ही मैसेज मिल चुका है। 0: बंद। |
| Too late after (hours) (इतने घंटे बाद बहुत देर) | जो स्टेप अपने समय के इतने घंटे बाद तक नहीं जा सका, उसे छोड़ दिया जाता है। |
| Skip customers tagged (इन टैग वाले ग्राहक छोड़ें) | कॉमा से अलग करें, जैसे customer, do-not-contact। |
| Only customers tagged (सिर्फ़ इन टैग वाले ग्राहक) | खाली: सभी। |
| Send window (भेजने की विंडो) | सिर्फ़ इन दिनों और घंटों में भेजें (Days (दिन), From (से), To (तक)); इनके बाहर स्टेप अगले खुलने तक रुकता है। सेटिंग के टाइम ज़ोन में। |
Also do (साथ में करें) मैसेज के साथ-साथ चलता है:
| फ़ील्ड | क्या करता है |
|---|---|
| Fill the profile (प्रोफ़ाइल भरें) | नाम, ईमेल, फ़ोन और फ़ॉर्म के जवाब ग्राहक की प्रोफ़ाइल (या नोट) में जाते हैं। |
| Add tags (टैग जोड़ें) | पहला मैसेज जाने पर जुड़ते हैं। कॉमा से अलग करें। |
| Tag the form (फ़ॉर्म को टैग करें) | फ़ॉर्म के नाम से भी टैग करें। |
| When they reply, assign to (जवाब आने पर असाइन करें) | Nobody (कोई नहीं), A team (एक टीम) या A person (एक व्यक्ति)। |
| When they reply, start a flow (जवाब आने पर फ़्लो शुरू करें) | जैसे आपका AI असिस्टेंट। |
Save पर क्लिक करें। नियम उसी समय से नए लीड लेता है।
Settings
Lead follow-up › Settings की शुरुआत How lead forms reach MonoChat (लीड फ़ॉर्म MonoChat तक कैसे पहुँचते हैं) से होती है: जिस Facebook पेज से आपके विज्ञापन चलते हैं उसे सेटिंग › चैनल में कनेक्ट करें, उसे खोलें और Lead forms चालू करें। कोई पेज कनेक्ट न होने या लीड फ़ॉर्म बंद होने पर यह चेतावनी देता है, और दिखाता है कि लीड आख़िरी बार कब पढ़े गए और कितने मिले।
| फ़ील्ड | क्या करता है |
|---|---|
| Default country code | सिर्फ़ अंक, जैसे 48 या 90। बिना कोड के टाइप किए गए नंबरों में जुड़ता है। |
| Your phone for tests | कंट्री कोड के साथ, जैसे 48501234567। नियम के टेस्ट यहीं आते हैं। |
| Time zone (टाइम ज़ोन) | नियमों की भेजने की विंडो के लिए। डिफ़ॉल्ट रूप से Same as the workspace (वर्कस्पेस जैसा ही)। |
| Oldest lead to follow up (hours) (फ़ॉलो-अप के लिए सबसे पुराना लीड (घंटे)) | मिलने पर जो लीड इससे पुराना हो उसे छोड़ दिया जाता है, ताकि जमा लीड एक साथ न चले जाएँ। |
Sample data
Lead follow-up › Sample data (सैंपल डेटा) आपका पहला असली लीड आने से पहले डेस्क को भर देता है: तीन WhatsApp स्टेप वाला एक सैंपल नियम, "Free consultation form", और दो फ़ॉर्म से चालीस सैंपल लीड: इंतज़ार में, भेजे गए, जवाब मिले, छोड़े गए, फ़ेल, रुके हुए और बिना नियम वाले, ताकि हर टैब और रिपोर्ट में कुछ दिखे। सैंपल लीड को कभी कुछ नहीं भेजा जाता। Remove sample data (सैंपल डेटा हटाएँ) हर सैंपल पंक्ति हटा देता है; आपके असली नियम और लीड को छुआ नहीं जाता।
Turn lead follow-up on
डेस्क हेडर का हरा पावर बटन Turn lead follow-up on खोलता है। यह बताता है कि अभी क्या बाकी है, चालू होने पर क्या होगा, और सैंपल डेटा लोड होने पर याद दिलाता है। अगर ऐप बंद रहते समय लीड आए हों, तो यह पूछता है कि उनका क्या करना है: From now on (अब से) (उन्हें छोड़ दिया जाता है) या Also the waiting ones (इंतज़ार वालों को भी) (नियम की शर्तों के भीतर उन्हें स्टेप 1 अभी जाता है, या अगर उसका समय अभी आगे है तो उसी समय)। इसे बंद करने से सारे मैसेज रुक जाते हैं; नए लीड फिर भी रुके हुए के रूप में रखे जाते हैं, इसलिए कुछ खोता नहीं।
लीड फ़ॉलो-अप रिपोर्ट
रिपोर्ट › Lead follow-up दिखाती है कि आपके फ़ॉलो-अप कैसा कर रहे हैं। Period (अवधि) चुनें (भरे गए लीड के पिछले 7, 30 या 90 दिन)।
- All rules (सभी नियम): लीड, भेजे गए मैसेज (स्टेप के हिसाब से), जिन लीड तक पहुँचे, जवाब और जवाब की दर, छोड़े गए (और कितनों का कोई नियम या फ़ोन नहीं था), फ़ेल और इंतज़ार में।
- Skipped, by reason (छोड़े गए, कारण के हिसाब से) और By day (दिन के हिसाब से) (लीड, भेजे गए और जवाब)।
- Per rule (हर नियम के हिसाब से) और Per form (हर फ़ॉर्म के हिसाब से): लीड, हर स्टेप, जवाब और जवाब की दर।
सुविधाएँ
हर फ़ॉर्म के लिए नियम
हर पेज, फ़ॉर्म या विज्ञापन के लिए अलग फ़ॉलो-अप। टेम्पलेट में हेडर इमेज, वीडियो, डॉक्यूमेंट और लिंक बटन सपोर्टेड हैं।
कब नहीं भेजा जाता
हर नियम पर इनमें से हर एक स्विच है: आपकी टीम का कोई सदस्य पहले से बातचीत संभाल रहा है, व्यक्ति आपको पहले ही लिख चुका है, उसी नंबर पर पिछले कुछ दिनों में मैसेज जा चुका है, व्यक्ति पर कुछ टैग हैं (या नहीं हैं), या भेजने का समय बीत चुका है।
मैसेज के बाद
फ़ॉर्म के जवाबों से ग्राहक की प्रोफ़ाइल और एक नोट भरें और टैग जोड़ें। जब व्यक्ति जवाब दे, तो बातचीत किसी टीम या व्यक्ति को असाइन करें, या अपना कोई फ़्लो शुरू करें, जैसे आपका AI असिस्टेंट।
डेस्क
इंतज़ार कर रहे लीड, क्या और कब भेजा गया, किसने जवाब दिया, और कोई मैसेज क्यों नहीं गया। कोई स्टेप अभी भेजें, किसी लीड को रोकें, या फ़ेल हुए मैसेज को दोबारा आज़माएँ।
टेस्ट भेजें
टेस्ट बटन किसी भी स्टेप को आपके अपने नंबर पर भेजता है, नियम चालू करने से पहले।
रिपोर्ट
हर नियम और हर फ़ॉर्म के हिसाब से लीड, मैसेज और जवाब।
स्क्रीनशॉट
Facebook Lead Ads फ़ॉर्म के कुछ मिनट बाद भेजा गया WhatsApp फ़ॉलो-अप, अगला स्टेप शेड्यूल के साथ
इंतज़ार में, प्रगति में, जवाब मिले, छोड़े गए और फ़ेल हुए लीड की लीड सूची
एक लीड, उसके स्टेप, फ़ॉर्म के जवाब और इतिहास के साथ
हर स्टेप के लिए WhatsApp चैनल, देरी और टेम्पलेट वाला फ़ॉलो-अप नियम
Whisper only मोड में एक नियम और वह आंतरिक नोट जो वह बातचीत में लिखता है
हर नियम और हर फ़ॉर्म के हिसाब से लीड, मैसेज, जवाब और छोड़े जाने के कारणों की रिपोर्टअक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
इसे काम करने के लिए क्या चाहिए?
MonoChat में आपके Facebook पेज के लिए लीड फ़ॉर्म चालू हों (चैनल › आपका पेज › Lead forms) और आपके नंबर पर अप्रूव्ड WhatsApp टेम्पलेट हों। ऐप दोनों जाँच देता है।
क्या यह Instagram लीड फ़ॉर्म के साथ काम करता है?
जी हाँ। यह आपके Facebook और Instagram Lead Ads फ़ॉर्म भरने वाले लोगों को फ़ॉलो-अप करता है।
एक लीड को कितने मैसेज भेजे जा सकते हैं?
हर नियम में अधिकतम तीन स्टेप, जैसे फ़ॉर्म के कुछ मिनट बाद स्वागत संदेश, अगले दिन रिमाइंडर और तीन दिन बाद आख़िरी मैसेज। जब व्यक्ति जवाब देता है, तो बाकी स्टेप रुक जाते हैं।
यह कब नहीं भेजता?
इनमें से हर एक हर नियम पर स्विच है: आपकी टीम का कोई सदस्य पहले से बातचीत संभाल रहा है, व्यक्ति आपको पहले ही लिख चुका है, उसी नंबर पर पिछले कुछ दिनों में मैसेज जा चुका है, टैग, और आपके भेजने के घंटे।
क्या मैं असली लीड को मैसेज किए बिना इसे आज़मा सकता/सकती हूँ?
जी हाँ। Whisper only में हर स्टेप भेजा नहीं जाता, बल्कि ग्राहक की WhatsApp बातचीत में आंतरिक नोट के रूप में लिखा जाता है। टेस्ट बटन भी किसी भी स्टेप को आपके अपने नंबर पर भेजता है।
क्या पुराने लीड को मैसेज भेजा जाता है?
नहीं। ऐप चालू करने से पहले आए लीड को मैसेज नहीं भेजा जाता।