Store Assistant
दुकानों और चेन के लिए AI स्टोर डेस्क, जो हर स्टोर के प्रोडक्ट और स्टॉक दिखाता है, क्लिक एंड कलेक्ट रिज़र्वेशन लेता है, ऑर्डर ट्रैक करता है, पॉइंट और कूपन वाला लॉयल्टी क्लब चलाता है और कैंपेन मैसेज भेजता है।
अवलोकन
Store Assistant किसी दुकान या स्टोर की छोटी चेन का WhatsApp, Instagram और वेब चैट डेस्क है। यह चौबीसों घंटे काम करता है और वॉइस मैसेज सहित ग्राहकों को उनकी अपनी भाषा में जवाब देता है।
ग्राहक किसी प्रोडक्ट, साइज़ या रंग के बारे में पूछते हैं और फ़ोटो, कीमत तथा "रिज़र्व करें" व "विवरण" बटन वाले प्रोडक्ट कार्ड पाते हैं। रिटर्न, एक्सचेंज, डिलीवरी और आपके अपने सवालों के जवाब सिर्फ़ आपके मंज़ूर किए गए टेक्स्ट से दिए जाते हैं।
जब भी किसी इंसान की ज़रूरत हो, वह बातचीत आपकी टीम को सौंप देता है या संदेश ले लेता है।
मुख्य बातें
- क्लिक एंड कलेक्ट, चैट में ही। ग्राहक कोई आइटम रिज़र्व करता है और स्टोर चुनता है। उसे रिज़र्वेशन कोड मिलता है और वह काउंटर पर भुगतान करता है। आइटम आपके तय किए समय तक रोककर रखा जाता है, और रोक खत्म होने से पहले रिमाइंडर जाता है।
- हर स्टोर का स्टॉक। असिस्टेंट बताता है कि हर स्टोर में आइटम स्टॉक में है, बस कुछ ही बचे हैं या स्टॉक खत्म है, और जब तक आप अनुमति न दें, संख्याएँ नहीं दिखाता। रिज़र्वेशन स्टॉक रोक लेते हैं, इसलिए एक ही आइटम का दो बार वादा नहीं होता।
- अपने-आप चलने वाला लॉयल्टी क्लब। हर खरीदारी पर पॉइंट, खर्च के हिसाब से टियर, और ऐसे रिवॉर्ड जो पॉइंट को कूपन में बदल देते हैं। ग्राहक चैट में जुड़ते हैं और अपने पॉइंट पूछते हैं, और उन्हें जन्मदिन का तोहफ़ा मिलता है।
इंस्टॉल और सेट अप करें
- सेटिंग › MonoStore › ऐप से Store Assistant इंस्टॉल करें, या इंस्टॉल लिंक app.monochat.ai/apps/fYutQH29eYcNbnDq3 खोलें। अगर आपका MonoChat खाता नहीं है, तो यह लिंक पहले साइन अप करवाता है और फिर आपके लिए ऐप इंस्टॉल कर देता है।
- अपने MonoChat होम पेज पर शुरू करें टैब खोलें और Set up your shop (अपनी दुकान सेट अप करें) चुनें, फिर Set up the shop (दुकान सेट अप करें)। फ़ॉर्म में पूछा जाता है What do you sell? (आप क्या बेचते हैं?) (फ़ैशन, इलेक्ट्रॉनिक्स, होम, ब्यूटी, स्पोर्ट्स या अन्य; इससे सामान्य कैटेगरी और कुछ उदाहरण प्रोडक्ट तय होते हैं), Name of the shop (दुकान का नाम), फ़ोन, Address of your first store (आपके पहले स्टोर का पता; यही आपका पहला स्टोर बनता है), वेबसाइट, मुद्रा, Language of automatic messages (ऑटोमैटिक मैसेज की भाषा), टाइम ज़ोन और हर दिन के खुलने के घंटे (आपके स्टोर इन्हीं से शुरू होते हैं, और इनके बाहर असिस्टेंट संदेश ले लेता है)। अगर आप हर स्क्रीन को उदाहरण रिकॉर्ड से भरा देखना चाहते हैं, तो Also load sample data so I can see it full (सैंपल डेटा भी लोड करें ताकि मैं इसे भरा हुआ देख सकूँ) चालू रहने दें। Save and continue (सहेजें और जारी रखें) पर क्लिक करें।
- बाएँ मेन्यू में Store (स्टोर) डेस्क खोलें। Stores (स्टोर) में अपने स्टोर जाँचें, Products (प्रोडक्ट) में फ़ोटो और कीमतों के साथ अपने प्रोडक्ट जोड़ें, और Stock (स्टॉक) में अपना स्टॉक डालें (हाथ से या Import CSV (CSV इम्पोर्ट करें) से)। फिर सेटिंग टैब देखें: Pickup and stock (पिकअप और स्टॉक), Loyalty rules (लॉयल्टी नियम), Policies and FAQ (नीतियाँ और FAQ), Automatic messages (ऑटोमैटिक मैसेज), How it talks (यह कैसे बात करता है) और Handover (हैंडओवर)।
- डेस्क के हेडर में हरे पावर बटन (Turn on, चालू करें) पर क्लिक करें। Turn the assistant on (असिस्टेंट चालू करें) ड्रॉअर बताता है कि अभी क्या बाकी है (दुकान का नाम और प्रकार, कम से कम एक सक्रिय स्टोर, कम से कम एक सक्रिय प्रोडक्ट, और सुझाव के रूप में आपकी नीतियाँ या सवाल और जवाब) और क्या शुरू होगा; Assistant answers customers (असिस्टेंट ग्राहकों को जवाब देता है) चालू करें और पुष्टि करें। शीर्षक के पास का बैज Off से On में बदल जाता है। पावर बटन सिर्फ़ वही व्यक्ति देखता है जो वर्कस्पेस में ऑटोमेशन प्रबंधित कर सकता है।
- शुरू करें टैब पर Try it on your own phone (अपने फ़ोन पर आज़माएँ) चुनें और ग्राहक की तरह अपने ही नंबर पर मैसेज भेजें।
- "रोकें" कहने वाले किसी व्यक्ति को कभी मैसेज नहीं भेजा जाता, और शांत घंटों का सम्मान किया जाता है।
- कुछ समय से खरीदारी न करने वाले ग्राहकों के लिए वापसी का संदेश तब तक बंद रहता है जब तक आप उसे चालू न करें।
स्क्रीन दर स्क्रीन
Store Assistant Store (स्टोर) डेस्क में है (बाएँ मेन्यू में स्टोरफ़्रंट आइकन), और इसकी रिपोर्ट रिपोर्ट में है। नीचे के स्क्रीनशॉट सैंपल डेटा दिखाते हैं: Mira Store, इस्तांबुल में तीन स्टोर वाली फ़ैशन और जूतों की दुकान।
शुरू करें और सेटअप फ़ॉर्म
आपके होम पेज पर शुरू करें टैब आपको पहले कदमों से गुज़ारता है। ऐप तीन कार्ड जोड़ता है: Set up your shop (अपनी दुकान सेट अप करें), Turn the assistant on (असिस्टेंट चालू करें) और Try it on your own phone (अपने फ़ोन पर आज़माएँ)। ऊपर की प्रगति पट्टी दिखाती है कि कितने कदम पूरे हुए, और Not now (अभी नहीं) वह कार्ड छिपा देता है जिसकी आपको अभी ज़रूरत नहीं है।
Set up the shop (दुकान सेट अप करें) Set up your shop फ़ॉर्म खोलता है। पहले चुनें कि आप क्या बेचते हैं; जब तक आप कोई एक नहीं चुनते, फ़ॉर्म आगे नहीं बढ़ता।
| फ़ील्ड | यह क्या करता है |
|---|---|
| What do you sell? (आप क्या बेचते हैं?) | फ़ैशन, इलेक्ट्रॉनिक्स, होम, ब्यूटी, स्पोर्ट्स या अन्य। सामान्य कैटेगरी और कुछ उदाहरण प्रोडक्ट तय करता है। आप हर एक को बाद में बदल सकते हैं। |
| Name of the shop (दुकान का नाम) और Phone (फ़ोन) | असिस्टेंट ग्राहकों को आपकी दुकान के बारे में क्या बताता है। नाम ज़रूरी है। |
| Address of your first store (आपके पहले स्टोर का पता) | यह आपका पहला स्टोर बनता है। बाद में Stores (स्टोर) में और स्टोर जोड़ें। |
| Website (वेबसाइट) | आपकी दुकान की वेबसाइट। |
| Currency (e.g. EUR, TRY, AED) (मुद्रा) | तीन अक्षरों का कोड। हर कीमत इसी मुद्रा में होती है। |
| Language of automatic messages (ऑटोमैटिक मैसेज की भाषा) | WhatsApp टेम्पलेट और ऑटोमैटिक मैसेज की भाषा। ख़ाली का मतलब वर्कस्पेस वाली भाषा। |
| Time zone (टाइम ज़ोन) | खुलने के घंटों, शांत घंटों और रिमाइंडर के लिए उपयोग होता है। ख़ाली का मतलब वर्कस्पेस वाला ज़ोन। |
| खुलने के घंटे | हर दिन के लिए एक स्विच और Opens (खुलता है) / Closes (बंद होता है)। आपके स्टोर इन्हीं से शुरू होते हैं, और टीम इसी समय मैसेज का जवाब देती है। कम से कम एक दिन खुला होना चाहिए। |
| Also load sample data so I can see it full (सैंपल डेटा भी लोड करें ताकि मैं इसे भरा हुआ देख सकूँ) | सैंपल दुकान लोड करता है ताकि हर स्क्रीन पर आज़माने के लिए रिकॉर्ड हों। |
Save and continue (सहेजें और जारी रखें) के बाद, सेटअप कार्ड बताता है कि आपकी दुकान सेट अप हो गई है और फ़ॉर्म दोबारा खोलने के लिए Change (बदलें) देता है। Turn the assistant on कार्ड बताता है कि अभी क्या बाकी है और इसमें Assistant answers customers (असिस्टेंट ग्राहकों को जवाब देता है) स्विच है, और Try it on your own phone भेजने के लिए उदाहरण सवाल देता है ("क्या आपके पास साइज़ 42 में सफ़ेद स्नीकर्स हैं?", "मेरे सबसे नज़दीक कौन-सा स्टोर है?", "मेरा ऑर्डर 10482 कहाँ है?")।
आज
Store › Today (स्टोर › आज) उन कामों की सूची है जो अभी करने हैं। मेन्यू का काउंटर कन्फ़र्म करने वाले रिज़र्वेशन, जल्द खत्म होने वाली रोक, नए लीड और नोट किए गए खुले संदेश जोड़ता है। ऊपर की एक पंक्ति दिखाती है कि इस महीने कितनी बिक्री हुई, कलेक्ट हुए रिज़र्वेशन और ऑर्डर में बँटी हुई।
ऊपर के हर टैब में एक गिनती दिखती है:
- Requested (अनुरोधित): स्टोर की पुष्टि का इंतज़ार कर रहे रिज़र्वेशन, सबसे पुराने पहले। आइटम अलग रख देने के बाद टिक (Mark ready, तैयार चिह्नित करें), इसे रद्द करने के लिए क्रॉस (Cancel, रद्द करें; आइटम स्टॉक में वापस चले जाते हैं), या खोलने के लिए पेंसिल का उपयोग करें।
- Ready for pickup (पिकअप के लिए तैयार): कलेक्ट होने का इंतज़ार कर रहे रिज़र्वेशन, जिनकी रोक पहले खत्म हो रही है वे पहले। Collected (कलेक्ट हुआ) आइटम को स्टॉक से हटाता है और मेंबर को उनके पॉइंट देता है; Extend (बढ़ाएँ) रोक में समय जोड़ता है।
- Expiring soon (जल्द खत्म होने वाले): तैयार रिज़र्वेशन जिनकी रोक रिमाइंडर के समय (कम से कम 12 घंटे) के भीतर खत्म होती है।
- Open orders (खुले ऑर्डर): वेब ऑर्डर जो अभी डिलीवर नहीं हुए हैं, अनुमानित तारीख़ के साथ।
- New leads (नए लीड): असिस्टेंट के नोट किए गए लीड। Mark contacted (संपर्क किया गया चिह्नित करें) लीड को आगे बढ़ाता है।
- Low stock (कम स्टॉक): हर स्टोर में आपके Few left at or under (इतने या कम पर "कुछ ही बचे") स्तर पर या उससे नीचे के प्रोडक्ट, Few left (कुछ ही बचे) या Out of stock (स्टॉक खत्म) चिह्नित।
- Messages (संदेश): नोट किए गए संदेश और कॉलबैक। Done (पूरा) एक को बंद करता है; आप संबंधित रिज़र्वेशन या ऑर्डर भी खोल सकते हैं।
रिज़र्वेशन
Store › Reservations (स्टोर › रिज़र्वेशन) हर क्लिक एंड कलेक्ट रिज़र्वेशन की सूची है, जिसे Requested (अनुरोधित), Ready (तैयार), Collected (कलेक्ट हुए), Expired (समय खत्म), Cancelled (रद्द) या All (सभी) से फ़िल्टर किया जा सकता है। हर पंक्ति में रिज़र्वेशन कोड, ग्राहक, पिकअप स्टोर, आइटम, कुल राशि और यह कब बना, यह दिखता है। रोबोट आइकन का मतलब है कि असिस्टेंट ने इसे चैट में लिया।
New reservation (नया रिज़र्वेशन) से आपकी टीम हाथ से एक जोड़ सकती है, जैसे फ़ोन करने वाले ग्राहक के लिए। ग्राहक चुनें (या नए ग्राहक के लिए नाम और फ़ोन लिखें), पिकअप स्टोर और आइटम चुनें; फ़ॉर्म दिखाता है कि उस स्टोर में क्या स्टॉक में है और उससे ज़्यादा रिज़र्व करने से रोकता है।
ऑर्डर
Store › Orders (स्टोर › ऑर्डर) वेब ऑर्डर दिखाता है ताकि असिस्टेंट "मेरा ऑर्डर कहाँ है?" का जवाब दे सके। टैब हैं In progress (प्रगति में), Delivered (डिलीवर हुए), Cancelled or returned (रद्द या लौटाए गए) और All (सभी)। हर पंक्ति में ऑर्डर नंबर, ग्राहक, स्टेटस (Received (प्राप्त), Processing (प्रोसेस हो रहा), Shipped (शिप हुआ), Out for delivery (डिलीवरी के लिए निकला)), आइटम, कैरियर और ट्रैकिंग नंबर, कुल राशि और अनुमानित तारीख़ होती है। शिप हुए ऑर्डर में Tracking link (ट्रैकिंग लिंक) बटन होता है।
ऑर्डर New order (नया ऑर्डर; डेस्क के हेडर में ट्रक आइकन भी) से या API के ज़रिए आपके अपने सिस्टम से आते हैं (Integrations (इंटीग्रेशन) देखें)। जब आप किसी ऑर्डर का स्टेटस बदलते हैं, तो Order updates (ऑर्डर अपडेट) चालू होने पर ग्राहक को ऑटोमैटिक मैसेज से शिप होने, डिलीवरी के लिए निकलने, डिलीवर होने और रद्द होने के बारे में बताया जाता है।
प्रोडक्ट
Store › Products (स्टोर › प्रोडक्ट) वह है जो असिस्टेंट बेचता है: यह सिर्फ़ वही ऑफ़र करता है जो यहाँ है। कैटेगरी से फ़िल्टर करें, या New product (नया प्रोडक्ट) पर क्लिक करें। हर पंक्ति में नाम और SKU, कैटेगरी और ब्रांड, Featured (फ़ीचर्ड), Active (सक्रिय) या Off (बंद) बैज, कीमत (सेल में होने पर पुरानी कीमत के साथ), वेरिएंट की संख्या और सभी स्टोर में कितने उपलब्ध हैं, यह दिखता है।
प्रोडक्ट ड्रॉअर का विवरण प्रोडक्ट ड्रॉअर में दिया गया है।
स्टॉक
Store › Stock (स्टोर › स्टॉक) में हर प्रोडक्ट (या वेरिएंट) और स्टोर के लिए एक पंक्ति होती है। All (सभी), Low (कम) या Out of stock (स्टॉक खत्म) से, और स्टोर कोड से फ़िल्टर करें। हर पंक्ति में In stock (स्टॉक में), Few left (कुछ ही बचे) या Out of stock (स्टॉक खत्म), कितने उपलब्ध हैं, कितने शेल्फ़ पर हैं और कितने क्लिक एंड कलेक्ट के लिए रिज़र्व हैं, और संख्या कहाँ से आई (टीम ने सेट की, CSV इम्पोर्ट, API या सैंपल डेटा), यह दिखता है।
एक आइटम जोड़ने या घटाने के लिए + और − का, या संख्या सेट करने के लिए पेंसिल का उपयोग करें। Import CSV (CSV इम्पोर्ट करें) sku, store और quantity कॉलम वाली फ़ाइल पढ़ता है, हर SKU और स्टोर के लिए एक पंक्ति।
स्टोर
Store › Stores (स्टोर › स्टोर) आपके स्टोर की सूची है, जिसे All (सभी), Active (सक्रिय) या Off (बंद) से फ़िल्टर किया जा सकता है। असिस्टेंट ग्राहकों को उनके घंटे और पता बताता है और उनके लिए क्लिक एंड कलेक्ट लेता है। Click & collect (क्लिक एंड कलेक्ट) बैज का मतलब है कि ग्राहक वहाँ रिज़र्व कर सकते हैं; On the map (मैप पर) का मतलब है कि स्टोर की लोकेशन है, इसलिए उसे सबसे नज़दीकी स्टोर के रूप में ढूँढा जा सकता है।
New store (नया स्टोर) में Name (नाम), एक छोटा अपर-केस Code (कोड; QR कोड और स्टॉक इम्पोर्ट में उपयोग होता है, जैसे KAD), पता, फ़ोन, Map link (मैप लिंक), Latitude (अक्षांश) और Longitude (देशांतर), सेवाएँ, उस स्टोर के खुलने के घंटे, और Active (सक्रिय) व Click & collect (क्लिक एंड कलेक्ट) के स्विच पूछे जाते हैं।
ग्राहक
Store › Customers (स्टोर › ग्राहक) में हर वह व्यक्ति है जिसने WhatsApp, Instagram या आपकी वेबसाइट चैट पर लिखा, साथ ही आपके जोड़े गए ग्राहक। All (सभी), Members (मेंबर), Lapsed (निष्क्रिय; वापसी के समय तक कोई खरीदारी नहीं) या Opted out (ऑप्ट-आउट) से फ़िल्टर करें। हर पंक्ति में फ़ोन, भाषा, मेंबर के लिए टियर बैज और पिछली खरीदारी दिखती है।
ग्राहक ड्रॉअर में नाम, फ़ोन, ईमेल, जन्मदिन, भाषा, पसंदीदा स्टोर, टैग और नोट होते हैं, और यह उनका लॉयल्टी कार्ड, रिज़र्वेशन, पिछले ऑर्डर, कूपन और लीड दिखाता है।
लॉयल्टी
Store › Loyalty (स्टोर › लॉयल्टी) लॉयल्टी क्लब के मेंबर की सूची है, जिसे टियर से फ़िल्टर किया जा सकता है (सैंपल डेटा में Bronze, Silver, Gold)। हर पंक्ति में टियर, जुड़ने की तारीख़, पॉइंट, कुल खर्च और पिछली खरीदारी दिखती है। लॉयल्टी क्लब बंद होने पर यह टैब छिपा रहता है।
Add a member (मेंबर जोड़ें) काउंटर पर किसी ग्राहक को साइन अप करता है। मेंबर के कार्ड में आप Add purchase (खरीदारी जोड़ें; पॉइंट और टियर उसी के अनुसार बदलते हैं), इतिहास के लिए कारण के साथ Adjust points (पॉइंट समायोजित करें), कूपन के बदले रिवॉर्ड Redeem (रिडीम करें), और Use a coupon (कूपन इस्तेमाल करें) कर सकते हैं।
कूपन
Store › Coupons (स्टोर › कूपन) हर कूपन कोड की सूची है, जिसे Active (सक्रिय), Used (इस्तेमाल हुए), Expired (समय खत्म) या All (सभी) से फ़िल्टर किया जा सकता है। हर पंक्ति में कोड, यह किसके लिए है (एक ग्राहक या Anyone (कोई भी)), यह कहाँ से आया (Reward (रिवॉर्ड), Birthday (जन्मदिन), Campaign (कैंपेन) या By the team (टीम द्वारा)), मूल्य, कोई न्यूनतम खर्च और अंतिम तारीख़ दिखती है।
New coupon (नया कूपन) एक ग्राहक के लिए या कोड रखने वाले किसी के लिए भी कोड बनाता है। एक ग्राहक का कूपन उसके लॉयल्टी कार्ड में दिखता है और असिस्टेंट उसे इसके बारे में बताता है। काउंटर पर Mark used (इस्तेमाल हुआ चिह्नित करें) या Cancel coupon (कूपन रद्द करें) के लिए कूपन खोलें।
कैंपेन
Store › Campaigns (स्टोर › कैंपेन) चुने हुए समूह को मैसेज भेजता है। New campaign (नया कैंपेन) में नाम, मैसेज (280 अक्षरों तक), वैकल्पिक तस्वीर, इसे कौन पाता है (All customers (सभी ग्राहक), Loyalty members (लॉयल्टी मेंबर), Members of some tiers (कुछ टियर के मेंबर), Customers of some stores (कुछ स्टोर के ग्राहक), Bought from some categories (कुछ कैटेगरी से खरीदा) या No purchase for a while (कुछ समय से कोई खरीदारी नहीं)) और वैकल्पिक पर्सनल कूपन पूछा जाता है। Show me (मुझे दिखाएँ) मेल खाने वाले ग्राहकों को गिनता है।
कैंपेन WhatsApp मार्केटिंग टेम्पलेट के रूप में, शांत घंटों के बाहर एक बार में कुछ दर्जन, और सिर्फ़ तब भेजे जाते हैं जब Promotions (प्रमोशन) चालू हो। ऑप्ट-आउट करने वाले ग्राहक कभी शामिल नहीं होते, और पिछले 14 दिनों में किसी दूसरे कैंपेन से पहुँचे व्यक्ति को छोड़ दिया जाता है। भेजा गया कैंपेन दिखाता है कि कितने भेजे गए और कितनों ने जवाब दिया। ऊपर की एक पंक्ति चेतावनी देती है जब Promotions बंद हो या मार्केटिंग टेम्पलेट अभी Meta का इंतज़ार कर रहा हो।
एंट्री पॉइंट
Store › Entry points (स्टोर › एंट्री पॉइंट; स्क्रीन का नाम QR codes and links (QR कोड और लिंक) है) स्टोर के दरवाज़े, शेल्फ़, प्रोडक्ट टैग या कैंपेन पोस्टर के लिए QR कोड या चैट लिंक बनाता है। जब कोई ग्राहक इसे स्कैन करता है, तो असिस्टेंट जानता है कि वह कहाँ है: वह पहले वही स्टोर ऑफ़र करता है, उस शेल्फ़ के प्रोडक्ट से शुरू करता है, या आपके अभिवादन से शुरुआत करता है। Store (स्टोर), Shelf (शेल्फ़), Product (प्रोडक्ट) या Campaign (कैंपेन) से फ़िल्टर करें; हर पंक्ति में कोड, स्कैन की संख्या और पिछला स्कैन दिखता है।
New QR code (नया QR कोड) में पूछा जाता है कि यह कहाँ लगेगा, टीम के लिए शीर्षक, एक अपर-केस कोड (जैसे KAD-SHOES), स्टोर, वैकल्पिक प्रोडक्ट, QR कोड जो टेक्स्ट भेजता है और असिस्टेंट पहले क्या कहता है। सहेजने के बाद आप लिंक कॉपी कर सकते हैं या प्रिंट करने के लिए QR कोड पूरे आकार में खोल सकते हैं। लिंक के लिए आपको जुड़ा हुआ WhatsApp नंबर चाहिए।
लीड
Store › Leads (स्टोर › लीड) वह सब इकट्ठा करता है जो असिस्टेंट ने तब नोट किया जब किसी ने डिलीवरी का कोटेशन, कोई बड़ा आइटम, स्टॉक में न होने वाली चीज़ की उपलब्धता, या आपकी सूची में न होने वाली कोई भी चीज़ माँगी। New (नए), Contacted (संपर्क किया गया), Won (जीते), Lost (खोए) या All (सभी) से फ़िल्टर करें। हर पंक्ति में वे क्या चाहते हैं, स्टोर, नोट, प्रोडक्ट और इसे किसने नोट किया, यह दिखता है।
संपर्क किया गया चिह्नित करने के लिए फ़ोन आइकन, जीता हुआ चिह्नित करने के लिए ट्रॉफ़ी, या इसे खोलकर चरण बदलने के लिए पेंसिल का उपयोग करें।
नोट किए गए संदेश
Store › Messages taken (स्टोर › नोट किए गए संदेश) वह सूची है जो असिस्टेंट ने तब नोट की जब वह मदद नहीं कर पाया या कोई कॉल बैक चाहता है। To do (करना है), Callbacks (कॉलबैक) या Done (पूरे) से फ़िल्टर करें। हर पंक्ति में संदेश, ग्राहक और संबंधित रिज़र्वेशन या ऑर्डर दिखता है, ज़रूरत होने पर Urgent (ज़रूरी) निशान के साथ।
पूरा चिह्नित करने के लिए टिक, यह किस बारे में है उसे खोलने के लिए रिज़र्वेशन या ऑर्डर आइकन, या ख़ुद एक जोड़ने के लिए New note (नया नोट) का उपयोग करें।
आपका व्यवसाय
Store › Your business (स्टोर › आपका व्यवसाय; स्क्रीन का नाम Your shop (आपकी दुकान) है) में वह है जो असिस्टेंट ग्राहकों को दुकान के बारे में बताता है। यह दुकान के बारे में ऐसा कुछ नहीं कहता जो यहाँ, दूसरे टैब पर, या आपके स्टोर और प्रोडक्ट में न हो।
| फ़ील्ड | यह क्या करता है |
|---|---|
| What you sell (आप क्या बेचते हैं) | फ़ैशन और जूते, इलेक्ट्रॉनिक्स, होम और लिविंग, ब्यूटी और कॉस्मेटिक्स, स्पोर्ट्स और आउटडोर, या अन्य। |
| Name of the shop (दुकान का नाम), Phone (फ़ोन) | ग्राहकों को दिखाए जाते हैं। |
| About the shop (one or two sentences) (दुकान के बारे में, एक या दो वाक्य) | एक छोटा विवरण जिसका असिस्टेंट उपयोग कर सकता है। |
| Website (वेबसाइट), Instagram | आपके लिंक। |
| Currency (e.g. EUR, TRY, AED) (मुद्रा), Time zone (टाइम ज़ोन), Language of automatic messages (ऑटोमैटिक मैसेज की भाषा) | सेटअप फ़ॉर्म की तरह। |
| डिफ़ॉल्ट खुलने के घंटे | नए स्टोर इन्हीं से शुरू होते हैं; हर स्टोर अपने घंटे रखता है। |
| Closed on (holidays) (बंद रहने के दिन, छुट्टियाँ) | हर पंक्ति में एक तारीख़ (YYYY-MM-DD)। इन दिनों सभी स्टोर बंद रहते हैं। |
पिकअप और स्टॉक
Store › Pickup and stock (स्टोर › पिकअप और स्टॉक; स्क्रीन का नाम Click & collect and stock (क्लिक एंड कलेक्ट और स्टॉक) है) तय करता है कि रिज़र्वेशन और स्टॉक के जवाब कैसे काम करते हैं।
| फ़ील्ड | यह क्या करता है |
|---|---|
| Click & collect (क्लिक एंड कलेक्ट) | असिस्टेंट क्लिक एंड कलेक्ट लेने वाले स्टोर पर पिकअप के लिए रिज़र्वेशन लेता है। भुगतान स्टोर में। |
| Ready at once (तुरंत तैयार) | जब हर आइटम स्टोर में स्टॉक में हो, तो रिज़र्वेशन तुरंत तैयार हो जाता है। बंद: स्टोर आइटम जाँचता है और इसे तैयार चिह्नित करता है। |
| Hold for (hours) (कितने घंटे रोकें) | तैयार रिज़र्वेशन इतनी देर रखा जाता है, फिर उसका समय खत्म हो जाता है और आइटम फिर से बिक्री के लिए उपलब्ध हो जाते हैं। |
| Reminder before the end (hours) (खत्म होने से पहले रिमाइंडर, घंटे) | रिज़र्वेशन मैसेज चालू होने पर रिमाइंडर कब जाता है। यह रोक खत्म होने से पहले होना चाहिए। |
| Items per reservation (प्रति रिज़र्वेशन आइटम) | एक रिज़र्वेशन में अधिकतम कितने आइटम हो सकते हैं। |
| Pickup note (पिकअप नोट) | तैयार होने के मैसेज के साथ बताया जाता है, जैसे "काउंटर पर अपना कोड दिखाएँ।" |
| Show stock counts (स्टॉक की गिनती दिखाएँ) | असिस्टेंट बता सकता है कि कितने बचे हैं। बंद: यह सिर्फ़ स्टॉक में, कुछ ही बचे या स्टॉक खत्म बताता है। |
| Few left at or under (इतने या कम पर "कुछ ही बचे") | यही वह स्तर भी है जिस पर Today (आज) में कोई पंक्ति कम स्टॉक के रूप में दिखती है। |
| Order questions (ऑर्डर के सवाल) | असिस्टेंट ग्राहकों को ऑर्डर नंबर या उनके फ़ोन से बताता है कि उनका वेब ऑर्डर कहाँ है। |
| Delivery note (डिलीवरी नोट) | ऑर्डर अपडेट के साथ बताया जाता है, जैसे "डिलीवरी 9:00 से 18:00 के बीच आती है।" |
लॉयल्टी नियम
Store › Loyalty rules (स्टोर › लॉयल्टी नियम; स्क्रीन का नाम Loyalty club (लॉयल्टी क्लब) है) तय करता है कि मेंबर पॉइंट कैसे कमाते और खर्च करते हैं। असिस्टेंट लोगों को साइन अप करता है और उन्हें उनका बैलेंस बताता है।
| फ़ील्ड | यह क्या करता है |
|---|---|
| Loyalty club (लॉयल्टी क्लब) | बंद: कोई नया मेंबर नहीं और कोई पॉइंट नहीं; मौजूदा कूपन काउंटर पर अब भी काम करते हैं। |
| Points per 1 (प्रति 1 पर पॉइंट; आपकी मुद्रा) | जैसे 1: 100 की खरीदारी पर 100 पॉइंट मिलते हैं। |
| What points are called (पॉइंट को क्या कहा जाता है) | जैसे पॉइंट, स्टार, कॉइन। |
| Points expire after (months) (पॉइंट कितने महीने बाद खत्म होते हैं) | 0: कभी नहीं। |
| Tiers (टियर) | हर एक के लिए Tier name (टियर का नाम) और From lifetime spend (कुल आजीवन खर्च से)। मेंबर अपने-आप ऊपर जाता है। पहला टियर हमेशा 0 से शुरू होता है। |
| Rewards (रिवॉर्ड) | पॉइंट से क्या मिलता है: Reward (रिवॉर्ड) का नाम, इसकी कीमत Points (पॉइंट) में, और यह कौन-सा Coupon (कूपन) बनता है (Amount off (राशि की छूट) या Percent off (प्रतिशत छूट), Value (मूल्य), Minimum spend (न्यूनतम खर्च), Valid for (days) (कितने दिन मान्य))। |
| जन्मदिन | जन्मदिन के मैसेज चालू होने पर मेंबर के जन्मदिन पर भेजे जाने वाले Bonus points (बोनस पॉइंट) और Birthday coupon (amount) (जन्मदिन कूपन, राशि)। 0: कुछ नहीं। |
नीतियाँ और FAQ
Store › Policies and FAQ (स्टोर › नीतियाँ और FAQ) वह है जो असिस्टेंट रिटर्न, डिलीवरी और आपकी दुकान के बारे में कह सकता है। यह इस टेक्स्ट, आपके स्टोर और आपके प्रोडक्ट से जवाब देता है, और अंदाज़ा लगाने के बजाय कहता है कि उसे नहीं पता।
- Returns, exchanges, delivery and warranty (रिटर्न, एक्सचेंज, डिलीवरी और वारंटी): सादा टेक्स्ट, हेडिंग अपनी अलग पंक्ति में।
- Questions and answers (सवाल और जवाब): हर सवाल के लिए एक जोड़ा, एक पंक्ति
Q:से शुरू होती है और अगली पंक्तिA:से। - About your shop (आपकी दुकान के बारे में): आप कौन हैं, आप कौन-से ब्रांड रखते हैं, गिफ़्ट रैपिंग, ऑल्टरेशन, आपको क्या अलग बनाता है, और कुछ भी जिसका असिस्टेंट को वादा नहीं करना चाहिए।
ऑटोमैटिक मैसेज
Store › Automatic messages (स्टोर › ऑटोमैटिक मैसेज) असिस्टेंट के बिना दुकान द्वारा भेजे जाते हैं। असिस्टेंट के बंद रहने पर, ऑप्ट-आउट करने वालों को, सैंपल डेटा को या शांत घंटों में कुछ नहीं भेजा जाता। हर एक का अपना स्विच है:
| मैसेज | यह कब भेजा जाता है |
|---|---|
| Reservation messages (रिज़र्वेशन मैसेज) | टीम के बनाए रिज़र्वेशन की पुष्टि, पिकअप कोड के साथ तैयार होने की सूचना, रोक खत्म होने से पहले रिमाइंडर, और समय खत्म होने पर एक नोट। |
| Order updates (ऑर्डर अपडेट) | जब वेब ऑर्डर शिप होता है (ट्रैकिंग लिंक के साथ), डिलीवरी के लिए निकलता है, डिलीवर होता है या रद्द होता है। |
| Loyalty messages (लॉयल्टी मैसेज) | खरीदारी के बाद मिले पॉइंट, नया टियर, और ऐसा रिवॉर्ड जो वे अब ले सकते हैं। |
| Birthday gift (जन्मदिन का तोहफ़ा) | मेंबर के जन्मदिन पर, Birthday messages at (जन्मदिन मैसेज का समय) के बाद: लॉयल्टी क्लब में सेट किए गए बोनस पॉइंट या कूपन। |
| Review request (रिव्यू अनुरोध) | रिज़र्वेशन कलेक्ट होने के बाद (Review request after (hours) (रिव्यू अनुरोध, घंटों बाद) के बाद), तीन बटन वाली छोटी रेटिंग; कम रेटिंग कॉल बैक नोट बन जाती है। |
| Promotions (प्रमोशन) | आपके शुरू किए कैंपेन को मार्केटिंग टेम्पलेट के रूप में भेजने देता है। |
| Come-back message (वापसी का संदेश) | एक बार उन ग्राहकों को जिन्होंने Come-back after (months) (वापसी, महीनों बाद) से खरीदारी नहीं की है। डिफ़ॉल्ट रूप से बंद। |
Quiet from (शांत समय शुरू) और Quiet until (शांत समय तक) शांत घंटे सेट करते हैं। इनके नीचे WhatsApp templates (WhatsApp टेम्पलेट) सूची हर टेम्पलेट का स्टेटस दिखाती है (मंज़ूर, Meta का इंतज़ार, अस्वीकृत)। ऐप ऑटोमैटिक मैसेज की भाषा में आपके नंबर पर टेम्पलेट लिखता और सबमिट करता है; Submit missing templates (बाक़ी टेम्पलेट सबमिट करें) वे भेजता है जो अभी सबमिट नहीं हुए हैं।
यह कैसे बात करता है
Store › How it talks (स्टोर › यह कैसे बात करता है) बदलता है कि असिस्टेंट कैसा लगता है; यह क्या करता है, वह तय रहता है। बदलाव अगले ही मैसेज से लागू होते हैं।
| फ़ील्ड | यह क्या करता है |
|---|---|
| What it calls itself (यह ख़ुद को क्या कहता है) | इसे ख़ाली छोड़ें तो यह बिना नाम बताए दुकान की ओर से जवाब देता है। |
| Tone (लहजा) | दोस्ताना, गर्मजोशी भरा, प्रोफ़ेशनल या सीधा। |
| How it addresses customers (यह ग्राहकों को कैसे संबोधित करता है) | औपचारिक रूप से, या अनौपचारिक रूप से पहले नाम से। |
| Emojis (इमोजी) | कोई नहीं, जहाँ मदद करे वहाँ ज़्यादा से ज़्यादा एक, या खुलकर। |
| Answer length (जवाब की लंबाई) | छोटा, संतुलित या विस्तृत। |
| Fallback language (फ़ॉलबैक भाषा) | यह हमेशा उसी भाषा में जवाब देता है जिसमें ग्राहक लिखता है; इसका उपयोग सिर्फ़ तब होता है जब यह भाषा पहचान न सके। |
| Anything else it should know (और कुछ जो इसे पता होना चाहिए) | आपके अपने नियम और वे बातें जिनका कभी वादा नहीं करना है। यह उस नियम को नहीं बदल सकता कि असिस्टेंट कीमतें, स्टॉक या तथ्य नहीं गढ़ता। |
हैंडओवर
Store › Handover (स्टोर › हैंडओवर) तय करता है कि बातचीत कौन संभालेगा जब कोई ग्राहक किसी इंसान से बात करना चाहता है, नाख़ुश है, या कुछ ऐसा पूछता है जिसका रिकॉर्ड में कोई जवाब नहीं है।
- Who picks it up (इसे कौन संभालता है): एक टीम (जैसे ग्राहक सेवा या स्टोर टीम), नाम से एक व्यक्ति, या कोई नहीं (असिस्टेंट कभी ट्रांसफ़र नहीं करता)।
- Opens at (खुलने का समय) / Closes at (बंद होने का समय) (घंटे 0–24), Which days (कौन-से दिन; हर दिन या सिर्फ़ कार्यदिवस) और Time zone (टाइम ज़ोन)। इन घंटों के बाहर असिस्टेंट इसके बजाय संदेश ले लेता है।
इंटीग्रेशन
Store › Integrations (स्टोर › इंटीग्रेशन; स्क्रीन का नाम Connect your systems (अपने सिस्टम जोड़ें) है) आपके टिल, ERP या वेब शॉप को स्टॉक और ऑर्डर भेजने देता है, ताकि असिस्टेंट हमेशा आज की संख्याओं के साथ जवाब दे।
- API key (API कुंजी): हर कॉल के लिए Authorization हेडर में MonoChat API टोकन (सेटिंग › API टोकन) चाहिए। Make a key (कुंजी बनाएँ) एक अतिरिक्त कुंजी जोड़ता है जो बॉडी में
keyके रूप में भी होनी चाहिए, ताकि अकेला टोकन आपका स्टॉक न बदल सके। - Stock (स्टॉक): अभी शेल्फ़ पर जो है वह भेजें,
sku(प्रोडक्ट या वेरिएंट का SKU),store(स्टोर कोड या नाम) औरquantityके साथ। जो पंक्तियाँ किसी से मेल नहीं खातीं वे कारण के साथskippedमें वापस आती हैं। - Orders (ऑर्डर): ऑर्डर देने पर और जब भी वह बदले, तब ऑर्डर भेजें। इसे
numberसे मिलाया जाता है और फ़ोन से ग्राहक से जोड़ा जाता है। ऑर्डर अपडेट चालू होने पर नया स्टेटस ग्राहक को बताया जाता है।
स्क्रीन हर एक के लिए कॉल करने का पता, उदाहरण बॉडी और curl कमांड दिखाती है। जोड़ने के लिए कोई सिस्टम नहीं है? Stock (स्टॉक) स्क्रीन पर Import CSV (CSV इम्पोर्ट करें) से स्टॉक अपडेट रखें, और Orders (ऑर्डर) में हाथ से ऑर्डर जोड़ें।
सैंपल डेटा
Store › Sample data (स्टोर › सैंपल डेटा) डेस्क को Mira Store से भर देता है: तीन स्टोर, साइज़ और रंगों में प्रोडक्ट, स्टॉक (कुछ कम, कुछ बिक चुके), ग्राहक और लॉयल्टी मेंबर, हर स्थिति में रिज़र्वेशन, वेब ऑर्डर, कूपन, QR कोड, लीड, कैंपेन और नोट किए गए संदेश। सैंपल ग्राहकों को कभी मैसेज नहीं भेजा जाता, और आप सैंपल स्टोर और प्रोडक्ट पर अपने नंबर से असिस्टेंट आज़मा सकते हैं।
Load again (फिर से लोड करें) इसे दोबारा लोड करता है; Remove sample data (सैंपल डेटा हटाएँ) हर सैंपल पंक्ति हटाता है और आपके असली रिकॉर्ड को नहीं छूता। असली ग्राहकों के लिखने से पहले इसे हटा दें।
रिज़र्वेशन ड्रॉअर
किसी रिज़र्वेशन को खोलने के लिए उस पर क्लिक करें। ऊपर कोड, ग्राहक, स्टेटस, पिकअप स्टोर, आइटम, कुल राशि ("पिकअप पर स्टोर में भुगतान") और इसे किसने बनाया, यह दिखता है।
- Mark ready (तैयार चिह्नित करें): पहले आइटम अलग रख दें। ग्राहक को बताया जाता है और रोक शुरू होती है।
- Collected (कलेक्ट हुआ): आइटम स्टॉक से निकल जाते हैं, मेंबर को उनके पॉइंट मिलते हैं और बाद में रिव्यू माँगा जाता है।
- Extend (बढ़ाएँ; तैयार रिज़र्वेशन पर): रोक बढ़ाता है, और ग्राहक को इसके खत्म होने से पहले नया रिमाइंडर मिलता है।
- Cancel reservation (रिज़र्वेशन रद्द करें): आइटम स्टॉक में वापस चले जाते हैं; ग्राहक को अपने-आप नहीं बताया जाता।
किसी भी बदलाव के साथ Note for the history (optional) (इतिहास के लिए नोट, वैकल्पिक) जोड़ें। History (इतिहास) हर कदम को समय और इसे किसने किया, के साथ दिखाता है।
प्रोडक्ट ड्रॉअर
प्रोडक्ट ड्रॉअर में वह सब होता है जो असिस्टेंट किसी प्रोडक्ट के बारे में कह सकता है।
| फ़ील्ड | यह क्या करता है |
|---|---|
| Name (नाम), SKU | SKU आपका स्टॉक कोड है, जिसका उपयोग CSV इम्पोर्ट और API करते हैं। |
| Category (कैटेगरी), Brand (ब्रांड) | कोई कैटेगरी चुनें या नई जोड़ें। |
| Description (विवरण) | यह क्या है, फ़िट, मटीरियल, देखभाल। असिस्टेंट इसी से जवाब देता है। |
| Price (कीमत), Sale price (सेल कीमत) | सेल कीमत ख़ाली: सेल में नहीं। यह कीमत से कम होनी चाहिए। |
| Photo links, one per line (up to 4) (फ़ोटो लिंक, हर पंक्ति में एक, 4 तक) | उन्हें सिस्टम › फ़ाइल बॉक्स में अपलोड करें और लिंक पेस्ट करें। पहली फ़ोटो प्रोडक्ट कार्ड पर दिखती है। |
| Attributes (गुण), Search words (खोज शब्द) | जैसे रंग और मटीरियल, और दूसरे शब्द जो लोग इसके लिए इस्तेमाल करते हैं (ट्रेनर, स्नीकर्स)। |
| वेरिएंट | साइज़ या रंग, हर एक अपने SKU, वैकल्पिक कीमत और स्टॉक के साथ। कोई वेरिएंट नहीं: प्रोडक्ट एक ही आइटम है। |
| Active (सक्रिय), Featured (फ़ीचर्ड), Order (क्रम) | बंद: असिस्टेंट इसे ऑफ़र नहीं करता। फ़ीचर्ड प्रोडक्ट पहले और कैंपेन के जवाबों में दिखाए जाते हैं। छोटी संख्याएँ पहले आती हैं। |
| स्टॉक | हर स्टोर के शेल्फ़ पर कितने हैं, रिज़र्व आइटम के साथ। Save stock (स्टॉक सहेजें) पर क्लिक करें। |
असिस्टेंट चालू करें
डेस्क के हेडर का पावर बटन Turn the assistant on (असिस्टेंट चालू करें) ड्रॉअर खोलता है। यह दिखाता है कि अभी क्या बाकी है, Assistant answers customers (असिस्टेंट ग्राहकों को जवाब देता है) स्विच, Starts with the assistant (असिस्टेंट के साथ शुरू होता है) की सूची (चैट में जवाब, प्रोडक्ट कार्ड, सबसे नज़दीकी स्टोर, क्लिक एंड कलेक्ट, ऑर्डर स्टेटस, लॉयल्टी क्लब, QR कोड और चैट लिंक, लीड और नोट किए गए संदेश, और चालू ऑटोमैटिक मैसेज), और कौन-से मैसेज बंद हैं। अगर सैंपल डेटा लोड है, तो यह याद दिलाता है कि असली ग्राहकों के लिखने से पहले इसे हटा दें।
बिक्री और स्टोर रिपोर्ट
रिपोर्ट › Sales and stores (बिक्री और स्टोर) दिखाता है कि दुकान कैसा कर रही है। Period (अवधि; पिछले 7, 30, 90 या 365 दिन) चुनें और सैंपल रिकॉर्ड गिनने के लिए Include sample data (सैंपल डेटा शामिल करें) पर टिक करें।
- Sales (बिक्री): कुल बिक्री, क्लिक एंड कलेक्ट और वेब ऑर्डर, By day (दिन के अनुसार) बिक्री, Orders by status (स्टेटस के अनुसार ऑर्डर) और Orders by source (स्रोत के अनुसार ऑर्डर; आपके सिस्टम से, टीम द्वारा जोड़े गए, CSV इम्पोर्ट)।
- Click & collect (क्लिक एंड कलेक्ट): बने, तैयार हुए, कलेक्ट हुए, समय खत्म हुए, रद्द हुए और अभी खुले रिज़र्वेशन।
- Products (प्रोडक्ट; सबसे ज़्यादा रिज़र्व और बिके) और Stores (स्टोर; हर स्टोर के रिज़र्वेशन, कलेक्ट हुए, समय खत्म हुए, क्लिक एंड कलेक्ट बिक्री और वेब ऑर्डर)।
- Loyalty club (लॉयल्टी क्लब): मेंबर, कमाए, रिडीम किए और अभी तक इस्तेमाल न हुए पॉइंट, इस्तेमाल हुए कूपन, टियर के अनुसार मेंबर और स्रोत के अनुसार कूपन।
- Campaigns (कैंपेन), Leads (लीड), और The assistant (असिस्टेंट): इसके लिए गए रिज़र्वेशन और उनमें से कितने कलेक्ट हुए, नोट किए गए लीड, नोट किए गए संदेश और QR व लिंक स्कैन।
सुविधाएँ
सबसे नज़दीकी स्टोर
ग्राहक अपनी लोकेशन साझा करते हैं और आज के खुलने के समय व मैप लिंक के साथ सबसे नज़दीकी स्टोर पाते हैं।
"मेरा ऑर्डर कहाँ है?"
असिस्टेंट ऑर्डर नंबर या ग्राहक के फ़ोन से ऑर्डर ढूँढता है और उसका स्टेटस व ट्रैकिंग लिंक देता है। ऑर्डर शिप होने, डिलीवरी के लिए निकलने, डिलीवर होने या रद्द होने पर ग्राहक को सूचना मिलती है।
रिज़र्वेशन रिमाइंडर
रोक खत्म होने से पहले रिमाइंडर, "मैं रास्ते में हूँ", "मुझे और समय चाहिए" और "रद्द करें" बटन के साथ। समय पूरा होने पर रिज़र्वेशन अपने-आप खत्म हो जाता है और स्टॉक वापस आ जाता है।
QR कोड और कैंपेन
हर स्टोर, विंडो या इवेंट के लिए एक QR कोड या लिंक, ताकि चैट सही स्टोर से शुरू हो। कैंपेन मैसेज चुने हुए समूह को वैकल्पिक पर्सनल कूपन के साथ भेजे जाते हैं।
आपके सिस्टम से स्टॉक और ऑर्डर
स्टॉक पैनल में रखें, CSV फ़ाइल से इम्पोर्ट करें, या अपने वेब शॉप, ERP या टिल से HTTP API के ज़रिए स्टॉक और ऑर्डर भेजें।
स्टोर डेस्क
आज तैयार करने वाले रिज़र्वेशन, जो खत्म होने वाले हैं, खुले ऑर्डर, नए लीड, कम स्टॉक और नोट किए गए संदेश। रिपोर्ट में बिक्री, रिज़र्वेशन, टॉप प्रोडक्ट और स्टोर दिखते हैं।
स्क्रीनशॉट
Store Assistant WhatsApp में रिज़र्वेशन कोड के साथ क्लिक एंड कलेक्ट के लिए एक जोड़ी बूट रिज़र्व कर रहा है
आज पिकअप के लिए तैयार रिज़र्वेशन, रोक खत्म होने से पहले रिमाइंडर के साथ
सभी स्टोर में कीमतों और स्टॉक के साथ प्रोडक्ट की सूची
स्टेटस और ग्राहक को भेजे गए शिपिंग अपडेट के साथ ऑर्डर की सूची
टियर के अनुसार लॉयल्टी मेंबर, पॉइंट के साथ, और चैट में पॉइंट का संदेश
क्लिक एंड कलेक्ट और वेब ऑर्डर के साथ बिक्री और स्टोर रिपोर्टअक्सर पूछे जाने वाले सवाल
यह किन व्यवसायों के लिए है?
दुकानें और स्टोर की छोटी चेन, जो WhatsApp, Instagram और वेब चैट पर ग्राहकों को जवाब देना चाहती हैं।
क्लिक एंड कलेक्ट कैसे काम करता है?
ग्राहक चैट में कोई आइटम रिज़र्व करता है, स्टोर चुनता है, रिज़र्वेशन कोड पाता है और काउंटर पर भुगतान करता है। तैयार होने पर उसे बताया जाता है, रोक खत्म होने से पहले याद दिलाया जाता है, और समय पूरा होने पर स्टॉक वापस आ जाता है।
क्या यह स्टॉक की सटीक संख्या दिखाता है?
नहीं, जब तक आप अनुमति न दें। यह बताता है कि हर स्टोर में आइटम स्टॉक में है, बस कुछ ही बचे हैं या स्टॉक खत्म है।
क्या यह "मेरा ऑर्डर कहाँ है?" का जवाब दे सकता है?
जी हाँ। यह ऑर्डर नंबर या ग्राहक के फ़ोन से ऑर्डर ढूँढता है और उसका स्टेटस व ट्रैकिंग लिंक देता है। ऑर्डर पैनल से या आपके वेब शॉप, ERP या टिल से HTTP API के ज़रिए आते हैं।
लॉयल्टी क्लब कैसे काम करता है?
हर खरीदारी पर पॉइंट, खर्च के हिसाब से टियर, और ऐसे रिवॉर्ड जो पॉइंट को कूपन में बदल देते हैं। ग्राहक चैट में अपने पॉइंट पूछते हैं, आपकी टीम डेस्क पर पॉइंट जोड़ती है और कूपन इस्तेमाल करती है, और जन्मदिन का तोहफ़ा भी मिलता है।
क्या मैं अपने प्रोडक्ट जोड़ने से पहले इसे आज़मा सकता हूँ?
जी हाँ। सैंपल डेटा (तीन स्टोर वाला एक फ़ैशन स्टोर) से आप पहले सब कुछ आज़मा सकते हैं।