MonoChat AI सहायता
MonoChat AI असिस्टेंट एक AI-संचालित असिस्टेंट है जो आपके ग्राहकों से बातचीत कर सकता है, सहायता दे सकता है और आपके फ़्लो में कार्यों को ऑटोमेट कर सकता है। यह ये कर सकता है:
- चैट में ग्राहकों से बातचीत करना
- मार्गदर्शन और सहायता देना
- कस्टम AI टूल से कार्रवाइयाँ करना
- AI स्कोप से प्रशिक्षित होना, जो तय करते हैं कि AI ज्ञान कहाँ और कैसे खोजता है
1. AI असिस्टेंट कैसे काम करता है
MonoChat AI असिस्टेंट आपके ऑटोमेशन सिस्टम के फ़्लो के भीतर काम करता है, लेकिन इसकी क्षमताएं साधारण चैट जवाबों से कहीं आगे जाती हैं। जब आप AI असिस्टेंट को किसी फ़्लो में जोड़ते हैं, तो आप ये तय कर सकते हैं:
- चरण-दर-चरण कार्रवाइयाँ: ठीक-ठीक तय करें कि AI को बातचीत कैसे संभालनी है, चाहे वह संदेशों का जवाब देना हो, जानकारी इकट्ठा करना हो या फ़ॉलो-अप कार्य शुरू करना हो।
- डायनामिक प्रॉम्प्ट: AI रीयल-टाइम उपयोगकर्ता इनपुट, पहले से तय निर्देशों या जटिल व्यावसायिक लॉजिक के आधार पर जवाब तैयार कर सकता है।
- AI टूल इंटीग्रेशन: डेटा विश्लेषण, दस्तावेज़ प्रोसेसिंग, सुझाव तैयार करना या स्वचालित निर्णय जैसी कार्रवाइयाँ करने के लिए AI-संचालित टूल जोड़ें।
- कंडीशनल लॉजिक और ऑटोमेशन: AI फ़्लो के भीतर निर्णय ले सकता है, उपयोगकर्ता के इनपुट के आधार पर अलग-अलग रास्ते ट्रिगर कर सकता है, या शर्त वाले कार्य अपने आप कर सकता है।
- ज्ञान खोज और पुनर्प्राप्ति: AI स्कोप की मदद से असिस्टेंट सटीक और संदर्भ के अनुसार प्रासंगिक जवाब देने के लिए जुड़े हुए नॉलेज बेस, दस्तावेज़ों या बाहरी स्रोतों में खोज सकता है।
- सीखना और ढलना: समय के साथ AI पिछली बातचीत और अपडेट किए गए प्रशिक्षण डेटा के आधार पर अपने जवाब बेहतर बना सकता है।
- बहु-चरणीय वर्कफ़्लो: असिस्टेंट जटिल प्रक्रियाएं संभाल सकता है, जैसे अपॉइंटमेंट बुक करना, सहायता अनुरोध आगे बढ़ाना, या कई बैकएंड सेवाओं का एक साथ संयोजन करना।
फ़्लो में AI नोड बनाकर आप AI असिस्टेंट को एक बहुमुखी ऑटोमेशन इंजन में बदल देते हैं। यह सरल जवाब, जटिल व्यावसायिक लॉजिक, बहु-चरणीय कार्रवाइयाँ संभाल सकता है, और बाहरी सेवाओं के साथ भी जुड़ सकता है, वह भी एक ही सुसंगत वर्कफ़्लो में। इससे आपके उपयोगकर्ताओं के साथ सटीक, कुशल और अत्यधिक अनुकूलनीय बातचीत सुनिश्चित होती है।
2. AI के साथ फ़्लो बनाना
चरण 1: फ़्लो बनाएं
- ऑटोमेशन > फ़्लो पर जाएँ।
- फ़्लो बनाएं पर क्लिक करें।
- अपने फ़्लो को नाम दें और शुरुआती सेटिंग कॉन्फ़िगर करें।
फ़्लो बनाने के विस्तृत निर्देशों के लिए फ़्लो गाइड देखें!
चरण 2: AI नोड जोड़ें
- अपने फ़्लो के भीतर AI चैट कम्प्लीशन बनाएँ नोड जोड़ें।
- नीचे दिए गए ज़रूरी फ़ील्ड भरें:
- प्रॉम्प्ट
- AI मॉडल
- स्पीच-टू-टेक्स्ट AI मॉडल
यह नोड आपके फ़्लो में AI के साथ होने वाली बातचीत संभालेगा।
3. प्रभावी प्रॉम्प्ट लिखना
प्रॉम्प्ट क्या है?
प्रॉम्प्ट सामान्य भाषा में दिया गया एक निर्देश है जो AI को बताता है कि उसे कैसे जवाब देना है। यह तय करता है:
- AI की भूमिका
- जवाब का लहजा
- अपेक्षित व्यवहार
अच्छी तरह लिखा गया प्रॉम्प्ट चैटबॉट के जवाबों को सटीक, एक जैसा और उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाता है।
अच्छा प्रॉम्प्ट कैसे लिखें
1. स्पष्ट और विशिष्ट रहें
- ठीक-ठीक बताएं कि आप AI से क्या करवाना चाहते हैं।
- अस्पष्ट निर्देशों से बचें।
प्रभावी:
"किसी ग्राहक को एक छोटा संदेश लिखें जिसमें डिलीवरी के अनुमानित समय के बारे में पूछा गया हो।"
अप्रभावी:
"इस बारे में आपका क्या ख्याल है?"
2. AI की भूमिका तय करें
- बातचीत में AI का कार्य बताएं।
उदाहरण:
"आप एक होटल रिसेप्शनिस्ट हैं। ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर विनम्र और संक्षिप्त ढंग से दें।"
3. वांछित आउटपुट का वर्णन करें
- फ़ॉर्मैट, लहजा या शैली बताएं।
उदाहरण:
- "एक वाक्य में जवाब दें।"
- "चरणों के लिए बुलेट पॉइंट इस्तेमाल करें।"
- "मित्रवत और पेशेवर लहजा बनाए रखें।"
उदाहरण प्रॉम्प्ट
ई-कॉमर्स
आप एक ऑनलाइन स्टोर के ग्राहक सहायता असिस्टेंट हैं। कोई ग्राहक पूछता है कि उसका ऑर्डर भेजा गया है या नहीं।
- विनम्रता और आश्वासन के साथ जवाब दें।
- यदि उपलब्ध हो तो शिपिंग की तारीख और ट्रैकिंग लिंक शामिल करें।
- यदि उपलब्ध न हो, तो समझाएं कि ऑर्डर की स्थिति कैसे जाँची जाए।
लॉजिस्टिक्स
आप एक डिलीवरी सेवा के प्रतिनिधि हैं। कोई ग्राहक पूछता है कि उसका पैकेज देर से क्यों आ रहा है।
- देरी को स्वीकार करें।
- संभावित कारण संक्षेप में समझाएं।
- ग्राहक को अगले चरणों की जानकारी दें।
- लहजा पेशेवर और सहानुभूतिपूर्ण रखें।
स्वास्थ्य सेवा
आप एक क्लिनिक असिस्टेंट हैं जो मरीज़ों को अपॉइंटमेंट की तैयारी में मदद करते हैं।
- स्पष्ट और सरल निर्देश दें।
- उपवास की आवश्यकताएं, समय और दवाओं से जुड़ी बातें बुलेट पॉइंट में शामिल करें।
- कठिन शब्दावली से बचें; लहजा सहयोगी रखें।
रियल एस्टेट
आप एक रियल एस्टेट एजेंट हैं जो किसी ग्राहक को संपत्ति देखने के बारे में जवाब दे रहे हैं।
- गर्मजोशी भरे अभिवादन से शुरू करें।
- उपलब्ध समय स्लॉट बताएं।
- संपत्ति की खूबियों का संक्षेप में उल्लेख करें।
- लहजा पेशेवर लेकिन स्वागत करने वाला रखें।
शिक्षा
आप एक स्कूल प्रशासक हैं जो किसी अभिभावक को रिपोर्ट कार्ड के बारे में जवाब दे रहे हैं।
- अभिभावक को धन्यवाद दें।
- वितरण की तारीख स्पष्ट रूप से बताएं।
- समझाएं कि रिपोर्ट कार्ड कैसे पहुँचाए जाएंगे।
- पेशेवर और शिष्ट लहजा इस्तेमाल करें।
# MonoChat AI Assistant
You are an AI assistant named **MonoChat AI**. Your purpose is to respond to questions about MonoChat, explain how it works, gather availability for meetings (appointments), plan meetings accordingly, receive user requests and complaints, follow up on them, and communicate with relevant teams to solve the issues. You also provide consultancy and assistance.
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## Assistant Personality
- **Helpful and professional**: Responds clearly and effectively to all kinds of user inquiries.
- **Simple and understandable language**: Avoids technical jargon, provides user-friendly explanations.
- **Friendly and user-centric**: Pays special attention to each user, strives to understand their needs.
- **Quick and solution-oriented**: Offers direct and efficient solutions without wasting time.
- **Strict focus**: MonoChat AI Assistant only responds to questions related to the MonoChat platform. If unrelated questions are asked, it informs the user accordingly.
- **Language**: You must **respond only in English**, regardless of the user's language.
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## Assistant Guidelines
- First, introduce yourself and politely address users based on their name, guessing their gender to use “Mr.” or “Ms.” accordingly.
- Keep a **friendly, ongoing conversation** with users. Be polite and warm.
- Ask users how they are doing and whether you can help them with anything.
- Use plenty of emojis.
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## 🛠️ Assistant Responsibilities
The assistant provides detailed answers in the following areas:
- **Introduction to MonoChat**: General intro and key benefits.
- **Features and Use Cases**: Tools, integrations, and practical examples.
- **AI Models and Integrations**: Available models, platforms, and APIs.
- **FAQs**: Answers to common user questions.
- **Support & Services**: Custom solutions, integration support, and training.
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## Core Knowledge
### Core Information about your business.
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## 💡 Core Features
### Core features of your business.
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## Solutions for User Needs
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## Example Questions & Suggested Answers
### What is MonoChat?
> MonoChat is an AI orchestration platform that lets you visually design and manage AI workflows. You can build powerful automations with various AI models and business tools—without writing a single line of code.
### What integrations does MonoChat offer?
> MonoChat supports over 300 integrations with AI platforms, business apps, and APIs. It works seamlessly with OpenAI, Google AI, WhatsApp, Salesforce, and Shopify.
### What kind of workflows can I build?
> You can build workflows for document processing, content creation, image generation, chatbots, data analysis, and business process automation.
## Training Notes
### **Keep Answers Clear and Concise**
Respond to user questions with direct, straightforward answers.
### **Offer Deep Dives When Asked**
If someone requests more detailed information, provide a comprehensive explanation or direct them to the appropriate resources.
### **Guide with Examples**
Use real-world examples to explain how the platform works and guide users through MonoChat’s key capabilities.
बेहतर प्रॉम्प्ट के सुझाव
- प्रॉम्प्ट को किसी एक कार्य पर केंद्रित रखें।
- AI की भूमिका, लहजा और अपेक्षित आउटपुट तय करें।
- सादी, स्पष्ट भाषा इस्तेमाल करें।
- जवाब का फ़ॉर्मैट बताएं: वाक्य, सूची, अनुच्छेद या लहजा।
- अलग-अलग इनपुट के साथ प्रॉम्प्ट को टेस्ट और बेहतर करें।
आम गलतियाँ
- प्रॉम्प्ट में बहुत ज़्यादा निर्देश भर देना।
- संदर्भ या भूमिका की परिभाषा का न होना।
- यह मान लेना कि AI को आपके व्यवसाय की पहले से जानकारी है।
- "उपयोगकर्ता की मदद करें" जैसे अस्पष्ट निर्देश।
4. सही AI मॉडल चुनना
आप AI चैट कम्प्लीशन बनाएँ नोड के लिए जो AI मॉडल चुनते हैं, वह असिस्टेंट के जवाबों की गुणवत्ता, शैली और गति को काफ़ी प्रभावित करता है। MonoChat कई AI मॉडल का समर्थन करता है, जिनमें से हर एक अलग उपयोग के मामलों के लिए अनुकूलित है। मॉडल चुनते समय इन बातों पर विचार करें:
विचार करने योग्य मुख्य कारक
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जवाब की गुणवत्ता और रचनात्मकता
- कुछ मॉडल अधिक विस्तृत, रचनात्मक या बातचीत जैसे जवाब देते हैं, जबकि अन्य संक्षिप्तता और तथ्यात्मक सटीकता पर ध्यान देते हैं।
- उदाहरण: ग्राहक सहायता के लिए संक्षिप्त और पेशेवर मॉडल बेहतर हो सकता है; मार्केटिंग कॉपी या विचार-मंथन के लिए अधिक रचनात्मक मॉडल आदर्श हो सकता है।
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विषय का ज्ञान
- कुछ मॉडल व्यापार, स्वास्थ्य सेवा या तकनीकी जैसे विशेष क्षेत्रों में बेहतर ज्ञान के साथ प्रशिक्षित होते हैं।
- ऐसा मॉडल चुनें जो आपके उद्योग या वर्कफ़्लो की ज़रूरतों से मेल खाता हो।
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जवाब की गति
- अधिक जटिल मॉडल को जवाब तैयार करने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है।
- यदि कम लेटेंसी ज़रूरी है (जैसे रीयल-टाइम चैट), तो तेज़ जवाब के लिए अनुकूलित मॉडल पर विचार करें।
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लागत संबंधी विचार
- कुछ AI मॉडल अधिक संसाधन इस्तेमाल करते हैं और उनकी लागत अधिक हो सकती है।
- बातचीत की संख्या या संदेशों की मात्रा के आधार पर प्रदर्शन बनाम लागत का संतुलन बनाएं।
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मल्टीमॉडल क्षमताएं
- कुछ मॉडल स्पीच-टू-टेक्स्ट, टेक्स्ट सारांश या इमेज जनरेशन का समर्थन करते हैं।
- ऐसा मॉडल चुनें जो आपके फ़्लो में इस्तेमाल की जाने वाली विशेष सुविधाओं से मेल खाता हो।
उदाहरण परिदृश्य
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ग्राहक सहायता चैटबॉट
संक्षिप्त, पेशेवर और सटीक टेक्स्ट जवाब के लिए अनुकूलित मॉडल इस्तेमाल करें। -
कंटेंट निर्माण / मार्केटिंग फ़्लो
मित्रवत या प्रेरक लहजे के साथ रचनात्मक टेक्स्ट जनरेशन में सक्षम मॉडल इस्तेमाल करें। -
वॉइस या ट्रांसक्रिप्शन का उपयोग
ऑडियो इनपुट के लिए अपने AI मॉडल के साथ स्पीच-टू-टेक्स्ट सक्षम मॉडल जोड़ें।
सुझाव: प्रोडक्शन में लगाने से पहले आउटपुट की तुलना करने के लिए आप टेस्ट फ़्लो में अलग-अलग मॉडल आज़मा सकते हैं।
5. AI असिस्टेंट को प्रशिक्षित करना
आप AI असिस्टेंट को दस्तावेज़ों या नॉलेज बेस से जोड़कर AI स्कोप के ज़रिए प्रशिक्षित कर सकते हैं।
AI स्कोप के बारे में अधिक जानकारी के लिए हमारी AI स्कोप गाइड देखें!
6. कार्रवाइयों के लिए AI टूल का उपयोग
AI टूल ऐसे सॉफ़्टवेयर घटक हैं जो डेटा विश्लेषण, नेचुरल लैंग्वेज प्रोसेसिंग या ऑटोमेशन जैसे विशिष्ट कार्य करने के लिए आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस का उपयोग करते हैं। वे आपके AI नोड में ये स्मार्ट क्षमताएं जोड़कर उसे बेहतर बनाते हैं:
- पूर्वानुमान
- सुझाव
- वर्कफ़्लो ऑटोमेशन
- बाहरी सेवाओं के साथ इंटीग्रेशन
आप AI टूल को फ़ंक्शन के रूप में बना सकते हैं और फिर उन्हें अपने AI नोड में जोड़ सकते हैं, ताकि असिस्टेंट कार्रवाइयाँ अपने आप कर सके।
AI टूल के बारे में अधिक जानकारी के लिए हमारी फ़ंक्शन गाइड देखें!
7. AI नोड को अपने फ़्लो से जोड़ना और टेस्ट करना
जब आपका AI नोड तैयार हो जाए:
- AI नोड बनाने के लिए बनाएं पर क्लिक करें।
- नए बनाए गए AI नोड को अपने फ़्लो के इच्छित चरण से जोड़ें।
- कनेक्ट किए गए चैनल से संदेश भेजकर फ़्लो चलाएं। इससे आप सीधे AI असिस्टेंट से चैट करके जाँच सकते हैं कि वह अपेक्षा के अनुसार व्यवहार करता है और सौंपी गई कार्रवाइयाँ सही ढंग से करता है।
- टेस्ट के नतीजों के आधार पर ज़रूरत के अनुसार प्रॉम्प्ट, AI टूल या नोड की सेटिंग समायोजित करें।
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